เดอะบาซาร์วอยซ์

10 ตัวอย่างของโซเชียลคอมเมิร์ซมาจากงานนำเสนอ "Social Superstars" จากงาน Bazaarvoice Summit คุณสามารถเลือกดูเวอร์ชันออนดีมานด์ได้ที่นี่ หรืออ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

เราสามเดือนในปี . ปณิธานปีใหม่ได้ผ่านพ้นไปแล้ว ท้องฟ้าอันหนาวเย็นกำลังย่างเข้าสู่ฤดูใบไม้ผลิ และเราต้องการความห้าวหาญที่สร้างสรรค์ในย่างก้าวของเรา เราจะได้ประโยชน์จากแรงบันดาลใจใหม่ๆ และเราพนันได้เลยว่าคุณก็ทำได้เช่นกัน

ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นแบรนด์และผู้ค้าปลีกทั่วโลกรวมตัวกันอย่างจริงจังและแสดงกลยุทธ์การค้าผ่านโซเชียลในปีนี้ พวกเขาไม่เพียงแต่เป็นอัจฉริยะในช่องทางโซเชียลเท่านั้น แต่ยังมีความคิดสร้างสรรค์ในวิธีที่พวกเขาใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซ — แนวคิดของการช้อปปิ้งที่คล่องตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลโดยตรง เช่นเดียวกับในสถานที่ด้วยพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้โซเชียลสร้างขึ้น (มก.).

ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 1.3 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ แบรนด์ต่าง ๆ กำลังเข้ามามีส่วนร่วมอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ก็เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มโซเชียลเช่นกัน TikTok เลียนแบบ BeReal ด้วย TikTok Now, Instagram เลียนแบบ TikTok โดยยกระดับ Reels ให้มากกว่าที่เคย, เพิ่มและเลิกใช้ฟีเจอร์ Live Shopping และอีกมากมาย

มันยากที่จะติดตาม ด้วยเหตุนี้ ครีเอเตอร์ แบรนด์ และผู้ค้าปลีกจึงปรับตัวอย่างรวดเร็วกว่าที่เคยเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีสมาธิสั้นลง

พวกเราที่ Bazaarvoice ได้เห็นแคมเปญ TikTok, Instagram และ YouTube ที่เจ๋งที่สุด การเปิดใช้งานแบรนด์บนเว็บไซต์ และกลยุทธ์การรวบรวม UGC ที่สร้างสรรค์เกิดขึ้นในปีที่ผ่านมา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะเลือกเพียง 10 รายการเพื่อเน้น

แต่เราเลือกแล้ว

ตัวอย่างโซเชียลคอมเมิร์ซยอดนิยม 10 อันดับแรกของเรา

ที่งาน Bazaarvoice Summit ล่าสุดของเราในเดือนนี้ เรายกย่อง 10 แบรนด์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันให้เป็น Social Superstars ทั้งหมด โดยเน้นย้ำถึงตัวอย่างที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซ

จากโซเชียลสู่เว็บไซต์ แบรนด์เหล่านี้กำลังเข้าสู่เวทีกลางและเขย่าแคมเปญที่เพิ่มการรับรู้ การมีส่วนร่วม และการแปลงด้วยพลังของ UGC:

1. กลยุทธ์ UGC เครื่องแต่งกายที่ดีที่สุด – Converse
2. การทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีที่สุด – Samsonite
3. จอแสดงผลที่ล้ำสมัยที่สุด – Ralph Lauren
4. กลยุทธ์ UGC ด้านการค้าปลีกที่ดีที่สุด – Space NK
5. กลยุทธ์ UGC แบบหลายช่องที่ดีที่สุด – oVertone
6. UGC ที่สร้างแรงบันดาลใจมากที่สุด – EF Ultimate Break
7. UX ช้อปปิ้งทางสังคมที่ดีที่สุด - Zales
8. การเล่าเรื่องที่ดีที่สุด – YETI
9. กลยุทธ์วิดีโอที่สร้างสรรค์ที่สุด – KitchenAid
10. ความร่วมมือทางสังคมที่ดีที่สุด – Zenni Optical

เราตื่นเต้นที่จะนำเสนอตัวอย่างแบรนด์ทั้ง 10 รายการเป็นลายลักษณ์อักษรที่นี่ แต่หากคุณเป็นผู้เรียนรู้ด้านการได้ยินมากขึ้น ลองดูการบันทึกตามความต้องการ เอนหลัง คว้าข้าวโพดคั่ว และเตรียมพร้อมรับแรงบันดาลใจ

1. กลยุทธ์ UGC เครื่องแต่งกายที่ดีที่สุด – Converse

Converse กำหนดกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซที่เกือบสมบูรณ์แบบด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรของครีเอเตอร์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และภาพมืออาชีพที่น่าสนใจ

แบรนด์นี้มุ่งหน้าเข้าสู่กลยุทธ์การเป็นพาร์ทเนอร์กับครีเอเตอร์ด้วย “Style Series” พวกเขาถามครีเอทีฟสุดเจ๋งทั้ง 6 คนว่าพวกเขามีสไตล์ของ Chucks ในแบบของตัวเองอย่างไร และให้พวกเราทุกคนเพลิดเพลินไปกับความคิดสร้างสรรค์อันชาญฉลาดของพวกเขาบนเว็บไซต์ Style Series ซึ่งมีรูปภาพและวิดีโออธิบายเคล็ดลับสไตล์หลัก 4 ข้ออย่างละเอียด

ในหน้า Landing Page นี้ซึ่งเกือบจะเป็นแคตตาล็อกสร้างแรงบันดาลใจเสมือนจริง เราได้รับเชิญให้พักสักครู่ หาแรงบันดาลใจ และสำรวจ UGC ที่สวยงาม กลยุทธ์นี้ผสมผสานภาพนิ่งกับวิดีโอและ GIF อย่างมีศิลปะ รวมถึงการถ่ายภาพระดับมืออาชีพที่ผสมผสานกับ iPhone snaps ที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น

เราชอบในทุกองค์ประกอบ Converse มีปุ่มที่ชัดเจน (โลโก้รูปดาวเล็กๆ นั้น) เพื่อดูผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายเด่นและซื้อด้วยตัวเอง ไม่ใช่แค่ประสบการณ์เว็บไซต์ที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังเป็นเว็บไซต์ที่ซื้อได้อย่างไม่มีสะดุดอีกด้วย

2. การทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีที่สุด — Samsonite

องค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จในการค้าผ่านโซเชียลของแบรนด์คือการทำงานร่วมกันภายในทีมอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย ทีมแบบแยกส่วนมักจะสร้างกลยุทธ์ที่ไม่ปะติดปะต่อ ซึ่งการศึกษาการผสมผสานช่องทางล่าสุดของเราได้รับการสนับสนุน แต่สำหรับ Samsonite การทำงานร่วมกันข้ามทีมเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่สุดของพวกเขา

ในปีที่ผ่านมา Samsonite ได้เปิดตัวแคมเปญโซเชียลสุดเจ๋งที่รวบรวมการมีส่วนร่วมอย่างล้นหลาม และเริ่มแสดงเนื้อหาโซเชียลที่สร้างแรงบันดาลใจทั่วทั้งเว็บไซต์ และทำต่อไปในปี 2023 พวกเขากำลังใกล้เข้ามาแล้ว

ฤดูร้อนที่ผ่านมานี้ พวกเขาเปิดตัวการประกวดสร้างสรรค์ที่ชื่อว่า “Take What's Yours” ซึ่งผู้ใช้ Instagram ได้รับการสนับสนุนให้ใช้ PTO ที่ถูกต้อง และแจ้งให้ทิ้งข้อความอีเมล OOO ที่สนุกที่สุดไว้ในความคิดเห็น

แคมเปญรวบรวมความคิดเห็นมากกว่า 500 รายการในโพสต์เดียว วันรุ่งขึ้น แบรนด์ได้โพสต์ข้อความยอดนิยม 3 อันดับแรกและปล่อยให้สาธารณะโหวตผ่านความคิดเห็นใน Instagram ผู้ชนะจะได้รับรางวัลเงินสดพร้อมกระเป๋าเดินทางฟรี ดังนั้นเดิมพันจึงสูง นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Instagram และให้รางวัลแก่แฟนๆ ในเวลาเดียวกัน

นอกจากนี้ Samsonite ยังใช้ประโยชน์จากแฮชแท็ก #TikTokMadeMeBuyIt ที่เกี่ยวข้องโดยการนำเนื้อหา UGC ของ TikTok และอินฟลูเอนเซอร์มาสู่ไซต์ของพวกเขาในแกลเลอรี ผู้ซื้อสามารถดูวิดีโอเพื่อดูว่าคนอื่นๆ ใช้กระเป๋าเดินทางใบโปรดของพวกเขาอย่างไร ให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพสำหรับการบรรจุหีบห่อ และแนะนำอุปกรณ์เสริม จากนั้นจึงซื้อสิ่งที่แสดงในวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยคลิกที่แท็กสินค้า

ด้วยการนำการช็อปปิ้งทางโซเชียลมาสู่เว็บไซต์ Samsonite กำลังเกิดขึ้นจริง ๆ ... เรียนรู้เพิ่มเติมว่าตัวอย่างที่สำคัญของโซเชียลคอมเมิร์ซนี้นำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นถึง 4 เท่าได้อย่างไร บนเว็บไซต์

3. จอแสดงผลที่ล้ำสมัยที่สุด — Ralph Lauren

ความสวยงามอย่างหนึ่งของโซเชียลคอมเมิร์ซคือความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ดังตัวอย่างจาก RalphLauren ที่แสดงให้เห็น

Ralph Lauren เปิดตัวหนังสือชื่อ “Ralph Lauren's Polo Shirt” ซึ่งประกอบด้วยเรื่องราวส่วนตัวของผู้คนทั่วโลกที่สวมใส่ รัก และเชื่อมโยงกับเสื้อเชิ้ตคลาสสิก ในสถานที่ พวกเขาส่งเสริมการเปิดตัวด้วยการเปิดใช้งานแบบโต้ตอบที่เน้น UGC ที่ทรงพลังและเรื่องราวของแฟน ๆ

ในด้านหนึ่งของการเปิดใช้งาน คุณได้รับเชิญให้ค้นพบเรื่องราวที่ทีมงานของแบรนด์คัดสรรมาอย่างดี สิ่งเหล่านี้รวมถึงการถ่ายภาพและวิดีโอระดับมืออาชีพ และเน้นย้ำถึงเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครและน่าประทับใจอย่างยิ่งว่าเสื้อโปโลผสานเข้ากับชีวิตของผู้คนทั่วโลกได้อย่างไร

แน่นอน ในตอนท้าย คุณมีโอกาสที่จะซื้อหนังสือขนาดใหญ่ที่มีเรื่องราวเหล่านี้

ในอีกด้านหนึ่ง คุณสามารถ "เข้าร่วมการสนทนา" โดยดูว่าแฟนๆ แบ่งปันมุมมองและรูปภาพของตนเองบน Instagram ในแต่ละวันด้วยแฮชแท็ก #MyPoloShirtStory อย่างไร นี่เป็นความเคลื่อนไหวที่ดีในการเพิ่มการส่ง UGC บนโซเชียลจากผู้คนเช่นคุณและฉันที่เติบโตมาพร้อมกับแบรนด์นี้และต้องการแบ่งปัน #ootds ของเรา

นี่คือตัวอย่างดั้งเดิมของการเล่าเรื่องผ่านโซเชียลและเว็บไซต์ ยกระดับเสียงของชุมชนของคุณ และสร้างการแสดงบนเว็บไซต์ที่สวยงามและน่าดึงดูดใจ

4. กลยุทธ์การค้าปลีกที่สร้างสรรค์ — SpaceNK

SpaceNK ผู้ค้าปลีกด้านความงามสุดหรูของอังกฤษเข้าใจอย่างแท้จริงว่า UGC ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้ออย่างไร หนึ่งในการเปิดใช้งานบนไซต์ที่ยอดเยี่ยมอย่างเชี่ยวชาญอยู่บนหน้าแสดงผลิตภัณฑ์ ในขณะที่อ่านผลิตภัณฑ์ คุณมีตัวเลือกในการเปิด/ปิดแกลเลอรีของ Instagram Reels และรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อ "ดูผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริง"

ตอนนี้ คุณไม่เพียงแค่สามารถดูรายละเอียดสินค้าทั่วไป เช่น สี ขนาด และราคาเท่านั้น แต่ยังสามารถดูลักษณะที่ปรากฏของคนจริงๆ ได้อีกด้วย สินค้าสมนาคุณจะถูกติดแท็กในแกลเลอรีนี้ด้วยเพื่อการรวมชุดที่ง่ายดาย

เพิ่งเพิ่มปากกาเน้นข้อความลงในกระเป๋าของฉัน!

นอกจากนี้ SpaceNK ยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาแสดง UGC สำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแกลเลอรีแบบเต็มหน้า ซึ่งพวกเขาเชิญให้เราแท็กพวกเขาบน Instagram เพื่อเป็นจุดเด่น ในตัวอย่างนี้ มีเนื้อหาของ Drunk Elephant มากมาย เนื่องจากพวกเขาเพิ่งเข้าครอบครองแบรนด์ Drunk Elephant ของเว็บไซต์ ซึ่งเป็นการทำงานร่วมกันที่สนุกสนานและวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้าง UGC มากยิ่งขึ้นสำหรับสายผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เฉพาะที่ร้านค้าปลีก

คุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ร้านค้าปลีกที่ต้องการแรงบันดาลใจมากกว่านี้หรือไม่? ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับการค้า ปลีก

5. กลยุทธ์ UGC หลายช่องทาง — oVertone

oVertone ใช้ประโยชน์จากอิทธิพลที่ผู้สร้างทุกวันมีเหนือการตัดสินใจซื้ออย่างเชี่ยวชาญโดยทำให้เป็นกลยุทธ์ Instagram ทั้งหมดของพวกเขา และแสดงมันในทุกตารางนิ้วของไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา

แม้แต่เนื้อหาที่เป็นแบรนด์ของพวกเขา เช่น Instagram Reel ด้านล่าง ก็เกือบจะมีรูปภาพ วิดีโอ และบทวิจารณ์ UGC เป็นพิเศษ ตัวอย่างของการค้าทางโซเชียลนี้น่าเชื่อถือมาก ฉันย้อมผมเป็นสีส้มสว่างโดยใช้ oVertone

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย oVertone (@overtonecolor)

เมื่อคุณสำรวจไซต์ของพวกเขา คุณจะพบกับ UGC ทุกช่วงเวลา — หน้าแรก หน้าหมวดหมู่ และหน้าแสดงผลิตภัณฑ์ (PDP)

สมมติว่าคุณเป็นนักช้อปที่ต้องการทรงผมสีชมพูโดยเร็ว คุณอาจหาทางไปที่หน้าหมวดหมู่สีย้อมสีชมพูเพื่อดูว่ามีสีอะไรบ้าง ตั้งแต่สีพาสเทล สีสว่าง หรือสีอื่นๆ สำหรับสีน้ำตาล ในหน้าหมวดหมู่นั้น คุณจะเห็นรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของคนที่ย้อมผมสีดอกกุหลาบต่างๆ บางทีคุณอาจหลงใหลในเฉดสีที่สดใสในภาพเดียว เมื่อคุณคลิกที่แท็กผลิตภัณฑ์สีชมพูสดใส คุณจะถูกนำไปที่ PDP ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งตอนนี้คุณสามารถดูเฉพาะตัวอย่างผมสีชมพูสดใสได้

สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีหน้าต่างที่ชัดเจนอย่างไม่น่าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์สีชมพูนี้ทำงานอย่างไร มากกว่าแค่การให้คะแนนและบทวิจารณ์ หรือภาพที่แบรนด์เป็นเจ้าของสามารถทำได้โดยลำพัง

6. UGC ที่สร้างแรงบันดาลใจมากที่สุด — EF Ultimate Break

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีเพียงไม่กี่หัวข้อในอุตสาหกรรมที่ได้รับการเน้นย้ำมากกว่าชุมชนแบรนด์ ในฐานะแบรนด์ การเชื่อมต่อกับชุมชนของคุณเป็นสิ่งจำเป็นในการประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย และความสำเร็จในทุกช่องทางจริงๆ EF Ultimate ทำได้อย่างสวยงาม

แบรนด์การท่องเที่ยวนำทางอย่างเชี่ยวชาญในการเชื่อมต่อและเปิดใช้งานชุมชนของพวกเขาบน Instagram และ TikTok ด้วยการเดินทางตลอดทั้งปีเพื่อไปยังจุดที่สวยงามที่สุดในโลก พวกเขาจึงรวบรวม UGC ที่สวยงามและสร้างแรงบันดาลใจมากมาย และเพื่อทำให้เนื้อหานี้ไปได้ไกลมากขึ้นสำหรับพวกเขา EF Ultimate ไม่เพียงแค่เก็บไว้ในฟีดโซเชียลเท่านั้น แต่พวกเขายังนำเนื้อหานี้มาไว้ที่ไซต์ของพวกเขา – ทั้งหมดบนไซต์ของพวกเขา

ขณะค้นหาวันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไป คุณจะได้พบกับตัวอย่างประสบการณ์และสถานที่ท่องเที่ยวในชีวิตจริงในหน้าข้อมูลการเดินทาง หน้าหมวดหมู่ และแม้แต่แกลเลอรีของเนื้อหา TikTok แบบเต็มหน้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณเลือกการเดินทางที่ดีที่สุดสำหรับคุณ และยังใช้เป็นแรงบันดาลใจในการโพสท่าที่คุณจะต้องประทับใจเมื่อคู่ของคุณถ่ายรูปให้กับ 'Gram'

การมีส่วนร่วมกับชุมชนก้าวไปอีกขั้น พวกเขามีโปรแกรม Ambassadors ที่ไม่เหมือนใคร พวกเขาสนับสนุนให้สมัคร "คนคลั่งไคล้สื่อโซเชียล" ที่คลั่งไคล้การเดินทางโดยมีบัญชีโซเชียลสาธารณะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้น เมื่อคุณได้รับการยอมรับและมีเพื่อน 15 คนลงทะเบียนด้วยรหัสโปรโมชั่นของคุณ คุณจะได้รับการเดินทางทั้งหมดฟรี

โปรแกรมนี้กระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ทั้งใกล้และไกลผ่านช่องทางโซเชียล และสร้างเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจมากมายจากการพักร้อนเป็นผลข้างเคียงที่สะดวกสบาย

7. สุดยอด UX สำหรับการช็อปปิ้งบนโซเชียล — Zales

Zales เป็นตัวอย่างโซเชียลคอมเมิร์ซที่สำคัญของแบรนด์ที่ผสมผสานเนื้อหาที่ขัดเกลาและเป็นเจ้าของแบรนด์เข้ากับ UGC ที่แท้จริงและเป็นธรรมชาติในประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อและเป็นหนึ่งเดียว เราชอบที่เนื้อหาทั้งสองประเภทนี้ถูกรวมเข้าด้วยกันใน “Style Studio” ในสถานที่ ซึ่งประกอบด้วย Lookbooks และคู่มือของขวัญเพื่อปรึกษาผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเทรนด์เครื่องประดับล่าสุด

สิ่งที่ทำให้สิ่งเหล่านี้พิเศษกว่า lookbooks ทั่วไปของคุณคือ Zales ใช้เครื่องมือของเราที่ชื่อว่า Bazaarvoice Reveal ซึ่งทำให้รูปภาพเป็นแบบโต้ตอบและซื้อได้

เมื่อคุณวางเมาส์เหนือรูปภาพ ไอคอนแท็กร้านค้าจะปรากฏขึ้น เมื่อคลิก คุณจะพบกับผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏในภาพ จากที่นั่น สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกที่ CTA ด้านล่าง และตรงไปที่ PDP เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สิ่งนี้ทำให้การซื้อบนเว็บไซต์ราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เริ่มต้นเส้นทางการช็อปปิ้งในขณะที่สำรวจ Style Studio

แม้ว่า Lookbook ที่ซื้อได้เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพระดับมืออาชีพ แต่ Zales ก็แสดง UGC ของแท้ในแกลเลอรีผลิตภัณฑ์บน Style Studio ด้วยเช่นกัน เป็นส่วนผสมที่ลงตัวของรูปลักษณ์ที่มีสไตล์และรูปลักษณ์ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นเพื่อให้เราเห็นภาพผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์

8. การเล่าเรื่องของแบรนด์ที่ดีที่สุด ได้แก่ YETI

Yeti เป็นหนึ่งในนักเล่าเรื่องแบรนด์และผู้สร้างชุมชนที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ร๊อคของแบรนด์คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเข้าป่า การผจญภัย และการเรียนรู้จากผู้อื่นที่ทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ พวกเขาทำให้สิ่งนี้มีชีวิตชีวาด้วยส่วน "เรื่องราว" ของเว็บไซต์

เต็มไปด้วย UGC จากแฮชแท็ก #builtforthewild วิดีโอสร้างแบรนด์เกี่ยวกับเรื่องราวที่น่าสนใจทั่วโลก ผลงานภาพยนตร์สั้นจากซีรีส์ Youtube ของพวกเขา “YETI Presents” และแม้แต่ “เรื่องราวการเอาชีวิตรอด” ที่แฟนๆ ส่งเข้ามา

เรื่องราวการเอาชีวิตรอดข้างต้นแสดงให้เห็นว่าเครื่องทำความเย็น YETI ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อสัตว์ป่าอย่างแท้จริง รอดชีวิตจากไฟไหม้เรือโดยที่น้ำแข็งยังคงอยู่ข้างในได้อย่างไร ประทับใจ! เนื้อหานี้สร้างสรรค์ น่าสนใจ บางครั้งก็ตลก และสร้างแรงบันดาลใจอย่างแน่นอน

กลยุทธ์ของ YETI แสดงให้เห็นว่าการเข้าร่วมกับชุมชนของคุณนั้นทรงพลังเพียงใด ไม่เพียงแค่บน TikTok หรือที่งานการตลาดแบบเสมือนจริง แต่ท่ามกลางหิมะของเทือกเขาอะแลสกา หรือท่ามกลางเกลียวคลื่นกับนักโต้คลื่นระดับโลก แบ่งปันประสบการณ์เหล่านี้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคนไปพร้อมกัน

ไม่ใช่การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์เพียงเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ แต่เพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของพวกเขามีจุดยืนอย่างไร และมันได้ผลดีสำหรับพวกเขาจริงๆ

9. กลยุทธ์วิดีโอที่สร้างสรรค์ — KitchenAid

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนและอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดของแพลตฟอร์มโซเชียลใด ๆ TikTok จึงครองตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซ เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ KitchenAid จึงจัดทำ UGC วิดีโอคุณภาพด้วยแคมเปญ #MadeWithKitchenAid โดยขอให้เชฟทั้งมือสมัครเล่นและมืออาชีพแบ่งปันสูตรอาหารที่ทำด้วยผลิตภัณฑ์ KitchenAid

ในขณะที่เขียนแฮชแท็กได้รวบรวมการดู 25 ล้านครั้ง บน ติ๊กต๊อก . เพื่อให้ได้พลังพิสูจน์ทางสังคมต่อหน้าผู้ซื้อ ทีมของพวกเขาได้รวบรวมวิดีโอที่ดีที่สุดบางรายการไว้ใน "ตำราอาหาร" แบบโต้ตอบบนเว็บไซต์ของพวกเขา

จัดเรียงในแกลเลอรี คุณสามารถคลิกที่ตัวกรองเพื่อค้นหาสูตรอาหารที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะ เช่น เครื่องผสมอาหารแบบตั้งพื้น จากที่นั่น คุณสามารถดูวิดีโอใดๆ และดูผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็กในวิธีทำสูตรของพวกเขา วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ชมค้นพบสูตรอาหารบน TikTok เท่านั้น แต่ยังค้นหาและซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของพวกเขาด้วย ซึ่งเป็นตัวอย่างการค้าบนโซเชียลที่ประสบความสำเร็จ

เท่านั้นยังไม่พอ KitchenAid ยังเปิดตัวซีรีส์ YouTube พร้อมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ชมมือใหม่หัดทำครัว DIY จากนั้นพวกเขาใช้ Bazaarvoice Showroom เพื่อทำให้วิดีโอสามารถซื้อได้ทันที

เมื่อคุณคลิกลิงก์ Bazaarvoice Showroom ในคำอธิบายวิดีโอ YouTube คุณจะถูกนำไปที่หน้าร้านเสมือนจริงพร้อมผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ รวมถึง UGC ที่สร้างแรงบันดาลใจ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่คุณอาจสนใจ

KitchenAid เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเราทุกคนด้วยความร่วมมือกันระหว่างการช็อปปิ้งในโซเชียลและในสถานที่

10. ความร่วมมือทางสังคมที่ดีที่สุด — Zenni Optical

Zenni เป็นอันดับต้น ๆ ของแพ็คเมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันบน Instagram ภายในหนึ่งสัปดาห์ในปีนี้ พวกเขาโพสต์:

• ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ @cvazzana สำหรับ “หนึ่งวันในชีวิต” ที่ NYFW
• ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ @bykavisha เพื่อแบ่งปันเรื่องราวของเธอกับแว่นตา
• แจก Ayo Dosunmu ของ Chicago Bulls (ซึ่งรวบรวมความคิดเห็นกว่า 800 รายการ)
• แจกกับศิลปิน @winnie.Weston เพื่อเป็นภาพประกอบสำหรับเดือนแห่งประวัติศาสตร์คนผิวดำ

เมื่อเราพูดว่า Zenni เป็นผู้ทำงานร่วมกัน เราหมายความตามนั้น และพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมอย่างมากจากมัน

นอกจากนี้ยังทำให้ทุกคนที่พบเห็นโพสต์เหล่านั้นบน Instagram เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ภายในนั้นได้ง่ายด้วยลิงก์ที่เราเรียกว่า Like2Buy เมื่อคุณคลิกเข้าไปในรูปภาพใดๆ ภายใน Like2Buy คุณจะตรงไปยัง PDP ที่เกี่ยวข้องหรือตำแหน่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนไซต์

Zenni ไม่เพียงแต่ดึงดูดฐานแฟนคลับต่างๆ ของพวกเขาผ่านการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ศิลปิน นักกีฬา และอื่นๆ อีกมากมาย แต่พวกเขาขยายอายุขัยของเนื้อหาจากการทำงานร่วมกันในสถานที่เหล่านั้นอย่างมีศิลปะ คุณจะพบแกลเลอรีใน PDP และหน้าคู่มือสไตล์ "Trend Shop" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนสวมใส่เทรนด์ล่าสุดในชีวิตประจำวันอย่างไร ตั้งแต่แว่นตาใส ไปจนถึงทรงนักบิน ไปจนถึงลุคโอเวอร์ไซส์

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นวิสัยทัศน์ของ Zenni ที่นี่

เปลี่ยนตัวอย่างการค้าทางสังคมเหล่านี้ให้เป็นจริง

จากตัวอย่างที่ดีที่สุด 10 อันดับของกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซ เราได้เรียนรู้บางสิ่ง:

• UGC โซเชียลไม่ควรอยู่บนช่องทางโซเชียลเพียงอย่างเดียว แต่ปล่อยให้มันฉายบนเว็บไซต์
• ผสมผสาน UGC กับเนื้อหาของแบรนด์และรับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก
• การร่วมมือกับชุมชนของคุณคือกุญแจสำคัญ ยกระดับเรื่องราวของพวกเขาให้อยู่ในระดับแนวหน้า

เมื่อคุณก้าวข้ามปีด้วยเลนส์ที่ได้รับแรงบันดาลใจใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลและอีคอมเมิร์ซ โปรดจำตัวอย่างเหล่านี้ไว้ในใจ แบรนด์เช่นคุณจะพิสูจน์ให้เห็นว่ามีนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์มากยิ่งขึ้นในปี 2023 เป็นต้นไป และเราจะอยู่ที่นี่พร้อมชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์และผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลเพื่อช่วยเหลือ

ทรัพยากรที่โดดเด่น

มาสเตอร์คลาส: วิธีรวบรวมเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซของคุณ

ดูตอนนี้