7 กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อความสำเร็จในวัน Black Friday

ตัดเสียงรบกวนเพื่อแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในงบประมาณ

Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และด้วยวันนั้นเองที่เป็นวันช้อปปิ้งก่อนคริสต์มาสที่คึกคักที่สุดของปี ด้วยบริษัทและผู้ขายจำนวนมากที่ดำเนินแคมเปญโฆษณาและการขายในช่วงเวลาสั้นๆ จึงเป็นเรื่องยากที่จะขจัดเสียงรบกวนและทำให้มั่นใจว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ โดยมอบความคุ้มค่าสำหรับการลงทุนและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

เราได้รวบรวมเคล็ดลับยอดนิยมเจ็ดประการเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญ Black Friday ของคุณได้รับความสนใจ (และสร้างรายได้) ที่สมควรได้รับ

1. ตีสมดุลเวลาที่เหมาะสม

ถึงตอนนี้ คุณจะมีแผนทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday – ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณจะผลักดัน จำนวนการขาย และการผลักดันที่วางแผนไว้ แต่ทำไมหยุดอยู่ที่นั่น?

แคมเปญที่มีเวลาจำกัดสามารถทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมเพื่อสร้างความเร่งด่วนและปลูกฝังความรู้สึกของ FOMO ไว้ในลูกค้าของคุณ ชักจูงให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ควรทำอย่างระมัดระวัง การวิจัยจากมหาวิทยาลัย East Anglia แสดงให้เห็นว่าเมื่อใช้ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา ลูกค้ามักจะ 'กบฏ' เมื่อมีเวลาจำกัด แต่มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเมื่อมีเวลาเพื่อครุ่นคิดการซื้อมากกว่าเล็กน้อย ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือ 'Prime Day' ของ Amazon - ในขณะที่ดีลรายชั่วโมงมักจะขายได้ต่อชั่วโมงมากกว่าดีลที่ดำเนินมายาวนาน ดีลที่ทำงานทั้งวันหรือนานกว่านั้นจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นในระยะยาว

นี่คือสิ่งที่คุณต้องตัดสินใจโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ ผู้ชม และพฤติกรรมการซื้อทั่วไปของลูกค้าของคุณ แต่หลักการทั่วไปที่ดีก็คือ ให้เวลามีจำกัดแต่ไม่จำกัดเพียงว่าลูกค้าของคุณอยู่ภายใต้แรงกดดันให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส ลูกค้าที่เครียดมักไม่ค่อยมีความสุข!

2. ใช้ภาษาที่ใช้สร้างความเร่งด่วน

วิธีที่ปลอดภัยกว่าในการสร้าง FOMO และความเร่งด่วนทั่วไปในการซื้อของลูกค้าคือการปรับแต่งภาษาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้โดยเร็วที่สุด

วิธีที่แน่นอนในการทำเช่นนี้คือการใช้ภาษาที่กระตือรือร้นที่ทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการเปลี่ยน 'คุณจะได้รับส่วนลดสูงสุด 50%' เป็น 'ประหยัดสูงสุดถึง 50%!' จากการวิจัยของ Goodfirms ผู้คนมีส่วนร่วมกับ 4 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในหนึ่งวัน และมากกว่าครึ่งจะเพิกเฉยต่อโพสต์ที่ยาวเกินไป ไม่สนใจพวกเขา หรือเข้าใจไม่ง่ายเลย ดังนั้นโดยการลดคำเชื่อมโยงที่ไม่จำเป็น คุณสามารถรับข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็ว ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อใช้ภาษาที่ใช้งานนี้ คุณดึงดูดให้พวกเขาอ่านและใช้เวลามากกว่า 6 วินาทีในโพสต์ของคุณ

อย่าลืมว่า "เนื้อ" ของข้อความของคุณอยู่เหนือ "ส่วนพับ" ซึ่งหมายความว่าทุกอย่างที่อยู่ก่อนการตัดข้อความบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก ซึ่งผู้ใช้ต้องดำเนินการ กดปุ่ม 'ดูเพิ่มเติม' เพื่ออ่านโพสต์ของคุณต่อ มีแนวโน้มที่จะเห็นการเลิกติดตามของผู้ติดตามและความตั้งใจในการเลื่อนทั่วไป ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะได้รับส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของโพสต์ (จำนวนเงินที่คุณกำลังลดราคา ข้อตกลงดำเนินไปจนถึงชื่อของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังลดราคา ) ในสองสามบรรทัดแรก การทำเช่นนี้จะทำให้คุณเข้าใจประเด็นหลักได้ภายในไม่กี่วินาที และผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการอ่านโพสต์ทั้งหมด กดไลค์โพสต์ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

3. จัดลำดับความสำคัญของการโต้ตอบและดูแลแชมป์แบรนด์

ทุกวันนี้การตลาดเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณและทำให้มั่นใจว่าผู้คนรู้ว่ามีคนอยู่เบื้องหลังหน้าจอ คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและรับประกันการโฆษณาฟรีผ่านตัวแทนของแบรนด์

ตัวอย่างที่สำคัญของกรณีนี้คือ Ryanair ซึ่งรู้จักกันดีว่าเป็นสายการบินต้นทุนต่ำที่ได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีจากค่าใช้จ่ายรองจำนวนมาก การปรากฏตัวทางออนไลน์ของ Ryanair ได้ช่วยฟื้นฟูภาพลักษณ์ของพวกเขาไปอีกนาน ทันเวลากับข่าวสารและมีม รวมทั้งไม่กลัวที่จะล้อเลียนตัวเองเท่านั้น แต่ผู้ที่บ่นเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ พวกเขามีผู้ติดตามบน Twitter ระหว่าง 7,000 ถึง 37,000 คนต่อเดือน

การวิจัยจาก AdZooma สำรองข้อมูล โดยพบว่า 55.7% ของผู้คนจะติดตามหรือเลิกติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียโดยพิจารณาจากเสียงของแบรนด์ และ 51.2% ของผู้คนกล่าวว่าวิธีที่แบรนด์พูดบนโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญหากพวกเขา จะสนับสนุนแบรนด์นั้นและซื้อผลิตภัณฑ์ของตน

Black Friday และ Cyber ​​​​Monday จะเต็มไปด้วยโพสต์ที่ขาดบุคลิกและ 'จิตวิญญาณ' – ผู้คนมากถึง 62% ใน แบบสำรวจของ TheCustomer กล่าวว่าพวกเขาจะรู้สึกไว้วางใจแบรนด์มากขึ้นด้วยการรู้ความเชื่อ ค่านิยม และน้ำเสียงของพวกเขา เสียง. การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่ามีมนุษย์อยู่อีกด้านของหน้าจอ คุณสามารถตัดเสียงรบกวนและเข้าถึงลูกค้าที่จะเหนื่อยล้าจากการโพสต์ Black Friday จากบริษัทใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว

4. เพิ่มการเข้าถึงของคุณด้วยการเป็นแฮชแท็กที่เข้าใจ

แฮชแท็กเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกับอัลกอริธึมของไซต์เครือข่ายสังคม อย่างที่เราแน่ใจว่าคุณทราบ เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณจะถูกคนดูมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราจะไม่ทำให้คุณเบื่อกับคำอธิบายของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ แต่เราจะให้เคล็ดลับสั้น ๆ แก่คุณเพื่อให้แน่ใจว่าแฮชแท็กของคุณจะช่วยยกระดับในวัน Black Friday:

เลือกแฮชแท็กเฉพาะอุตสาหกรรม

ติดแฮชแท็กเฉพาะอุตสาหกรรม 3 หรือ 4 รายการ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณมั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณจะปรากฏในแวดวงที่ถูกต้อง ซึ่งจะมีผู้คนจำนวนมากที่ค้นหาสิ่งเหล่านั้นอย่างกระตือรือร้น การดูแฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้องกันอย่าง #WorldCup อาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่ให้คิดตามความเป็นจริง มีคนจำนวนเท่าใดที่เลื่อนแฮชแท็กนั้นจะสนใจบริษัทของคุณในเวลานี้ นับประสาแปลง?

ใช้แฮชแท็กไมโครและมาโคร

ใช้แฮชแท็กไมโครและมาโคร ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักสร้างเทียน คุณอาจใช้แฮชแท็กจำนวนมาก เช่น #candle และ #designercandle แต่แฮชแท็กยอดนิยมเหล่านี้อาจเป็นดาบสองคมอย่างแท้จริง ในขณะที่มันเหมาะสำหรับการจัดการอัลกอริธึม โอกาสของคุณที่จะถูกค้นพบจากแฮชแท็กเหล่านั้นมีน้อยเนื่องจากจำนวนโพสต์ที่ซ้อนอยู่ใต้แฮชแท็ก จับคู่แฮชแท็กมาโครเหล่านี้กับแฮชแท็กไมโครที่เจาะจงมากขึ้น ใช้งานน้อยลง แฮชแท็กขนาดเล็กที่ดีสำหรับตัวอย่างเทียนนี้น่าจะเกี่ยวกับกลิ่น – #vanillacandle หรือ #cinnamoncandle นั้นมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า แต่ถ้ามีคนค้นหาแฮชแท็กเฉพาะนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะแปลงพวกเขาตามที่คุณให้ไว้อย่างแน่นอน พวกเขาต้องการอะไร.

ใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กแบบจำกัดเวลา

ใช้แฮชแท็กแบบจำกัดเวลา! #BlackFriday หรือ #CyberMonday เป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งของสิ่งนี้ แต่ก็มีแนวโน้มว่าในช่วงเวลานี้จะมีการผลักดันบนโซเชียลมีเดียสำหรับการโปรโมตธุรกิจขนาดเล็กเช่นกัน จับตาดูแฮชแท็กเช่น #UKsmallbusiness เป็นต้น และคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ยอดเยี่ยมและมีส่วนร่วมได้ฟรี

5. พยายามรวมแหล่งที่มาของการสร้างโอกาสในการขายรอง เช่น อีเมล

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ แต่ด้วยการใช้เป็นเครื่องมือในการสนับสนุนกระแสการตลาดอื่นๆ และในทางกลับกัน คุณสามารถปลดล็อกความเป็นไปได้ที่แทบจะไร้ขีดจำกัดด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือรักษาลูกค้าที่ยอดเยี่ยม สาเหตุหลักมาจากตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีอยู่และการเข้าถึงผู้ชมของคุณ รายชื่ออีเมลของคุณเต็มไปด้วยผู้ที่ซื้อสินค้าจากคุณหรืออย่างน้อยก็แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสมัครรับข้อมูลหรืออัปเดตเพิ่มเติม จากการวิจัยของ Rawww แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ 5-25 เท่าและทำให้พวกเขากลับใจใหม่ ข้อตกลงการตกปลากับผู้ชมปัจจุบันของคุณควรจะอยู่ในระดับแนวหน้าของความคิดของคุณไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม

วิธีที่ดีในการรวมพลังการรักษาการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับพลังการได้มาซึ่งลูกค้าของโซเชียลมีเดียคือการโปรโมตแต่ละสตรีมบนแพลตฟอร์มที่เป็นปัญหา ด้วยการเสนอการสมัครรับจดหมายข่าว อีเมลเตือนความจำการขาย หรือการแจ้งเตือนสต็อกให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย คุณมีเส้นทางสู่ความตั้งใจในการซื้อของพวกเขาด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด และด้วยการโปรโมตแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณบนจดหมายข่าว คุณสามารถเริ่มต้นการจัดการอัลกอริธึมแบบเบาๆ โดยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นให้ผู้คนติดตามบัญชีของคุณมากขึ้น เช่น บน Twitter บัญชีสามารถแนะนำให้กับผู้ใช้ได้หากมีบัญชีเพียงไม่กี่บัญชีที่พวกเขาใช้ ติดตามยังติดตามผู้ใช้เฉพาะ สิ่งนี้จะเปิดฐานลูกค้าของคุณให้เข้าถึงผู้คนที่เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีความสนใจและนิสัยการซื้อคล้ายกันโดยอาศัยการเป็นเพื่อนหรือครอบครัวกับพวกเขา

6. กำหนดการล่วงหน้า

ช่วงเวลานี้ของปีอาจมีงานยุ่งอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อทำงานด้านการตลาด และสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงมากไปกว่าในโซเชียลมีเดียทั่วไป ในฐานะที่เป็นบรรทัดแรกของการสอบถามลูกค้าจำนวนมาก คุณจะต้องมีจำนวนมากในจานของคุณและจะเพิ่มขึ้นในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

เพื่อประหยัดเวลา เพิ่มการทำงานอัตโนมัติ และหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย ให้พิจารณาใช้เครื่องมือจัดกำหนดการเพื่ออัปโหลดโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติในเวลาที่คุณเลือก หากคุณยังไม่ได้ใช้งาน รายการโปรดส่วนตัวของเราคือภายหลัง แต่เรายังแนะนำแพลตฟอร์มเช่น Sprout Social และ Hootsuite ด้วยเช่นกัน

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซเชียลมีเดียของคุณพร้อมสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า

เมื่อคุณได้เตรียมกลยุทธ์ทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพข้อความ เลือกแฮชแท็กไมโครและมาโครที่ดีที่สุด และวางแผนการส่งเสริมการขายร่วมกันกับกระแสการตลาดรอง ก็ถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนไปใช้เชิงโต้ตอบมากกว่าเชิงรุก เมื่อดำเนินการขาย โซเชียลมีเดียของคุณก็พร้อมที่จะจัดการกับคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก

โซเชียลมีเดียโดยการออกแบบมีความเป็นตัวตนและเข้าถึงได้ง่ายกว่าการติดต่อบริษัทหรือผู้ขายในรูปแบบอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ คุณจะมีลูกค้าจำนวนมากที่เข้าหาธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย ถามคำถามเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาหรือแจ้งปัญหาที่พวกเขาพบ

ความเร่งด่วนเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเวลานี้ในการลดราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เนื่องจากคู่แข่งของคุณจะดำเนินการขายเช่นกัน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณเพื่อถามว่าคุณจะมีขนาดหรือการออกแบบที่แน่นอนกลับมาอยู่ในสต็อกในระหว่างการขายหรือไม่ และคุณไม่ได้ตอบกลับ แสดงว่าคุณสูญเสียพวกเขาในฐานะลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาจะย้ายไปซื้อจากคนอื่น ความเร็วคือกุญแจสำคัญ – ในระหว่างช่วงเวลาที่ดำเนินการลดราคา เราขอแนะนำให้ย้ายการตอบกลับ DM ไปที่ลำดับความสำคัญที่สูงขึ้นในเวิร์กโฟลว์ของคุณ หากเป็นไปได้ ให้มอบหมายบุคคลในทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังตอบกลับข้อความและความคิดเห็นโดยเร็วที่สุดหลังจากที่พวกเขาเข้ามา การทำเช่นนั้นไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเท่านั้น แต่ความเข้าถึงและความเป็นมิตรของคุณจะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม กับลูกค้าของคุณจึงหล่อเลี้ยงแชมป์แบรนด์

ขอให้โชคดีในวัน Black Friday เราหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยกลยุทธ์ของคุณและผลักดันช่วงสุดสัปดาห์เพื่อเพิ่มตำแหน่งแบรนด์และยอดขายของคุณให้สูงสุด! แม้ว่าหากคุณต้องการความเชี่ยวชาญที่ได้รับรางวัลของเราในด้านของคุณสำหรับแคมเปญในอนาคต โปรดติดต่อเราวันนี้เพื่อนัดหมายการโทร