20 กรณีศึกษาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

สิ่งที่ควรพิจารณาในขณะพัฒนาแผนรวมถึงการวิเคราะห์สถิติของบริษัท พฤติกรรมลูกค้า และการวิจัยกรณีศึกษาของโซเชียลมีเดีย ซึ่งองค์กรต่างๆ ใช้เทคนิคที่หลากหลายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี การเปรียบเทียบระหว่างธุรกิจที่แข่งขันกันของคุณหรือการดึงแรงบันดาลใจจากพวกเขามักจะเป็นการตัดสินใจที่ฉลาด แม้ว่าการดูเรื่องราวที่ประสบความสำเร็จจากบริษัทชั้นนำในปัจจุบันก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกรณีศึกษาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 20 กรณีที่ทำให้บริษัทต่างๆ เติบโตและช่วยเหลือให้ได้รับการยอมรับในระดับโลกโดยการสร้างการมีส่วนร่วมจำนวนมากจากผู้ชมของพวกเขา

อยากคุยเรื่องนี้ไหม? – Netflix

ในปี 2020 โฆษณาบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การระบาดของไวรัสโคโรน่าที่ทำให้โลกต้องหยุดชะงัก Netflix ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือบุคคลและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมมากขึ้นในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เช่น การแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง พวกเขาเริ่มเซสชัน Instagram Live ซึ่งแต่ละบุคคลสามารถถามคำถามและหารือเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขากับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

ในระยะยาว การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคในลักษณะที่เป็นส่วนตัวเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทใดๆ ก็ตาม เนื่องจากพวกเขาจะยังคงเป็นลูกค้าที่ทุ่มเทต่อไป นานหลังจากวิกฤตได้ผ่านพ้นไป นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและภาพลักษณ์ของบริษัทในขณะเดียวกันก็มีความเป็นมิตร ทุกคนรวมถึงผู้บริโภคของคุณกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในขณะนี้

ด้วยเหตุนี้ ให้เริ่มการสนทนาที่มีความหมายกับผู้บริโภคของคุณและกระชับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคเพื่อสร้างความภักดีในระยะยาว โปรแกรมพูดคุย การสตรีมถาม & ตอบ หรือแม้แต่บทสนทนาเกี่ยวกับเธรดโซเชียลมีเดียอาจเป็นตัวอย่างทั้งหมด แนวคิดคือการสร้างบทสนทนาสองทางกับผู้ชมของคุณ

HBR (รีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ด)

ในช่วงวิกฤตนี้ HBR ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกับกลยุทธ์ของแบรนด์อื่นๆ พวกเขาให้การเข้าถึงวัสดุที่อาจช่วยเหลือผู้คนในการจัดการกับการระบาดของโรค coronavirus ฟรี พวกเขาใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อตกลงนี้และดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของตนผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้บริโภคใหม่ๆ และทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มของคุณ

เมื่อลงชื่อสมัครใช้แล้ว แบรนด์อาจชักชวนให้พวกเขาสมัครรับแผนเพื่อเข้าถึงทรัพยากรเพิ่มเติม สิ่งนี้ใช้กับธุรกิจสื่อและสิ่งพิมพ์ที่ให้บริการเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและเปรียบได้กับแนวคิด "ทดลองใช้ฟรี" อย่างไรก็ตาม คุณอาจเลียนแบบกลยุทธ์นี้สำหรับองค์กรที่เน้นผลิตภัณฑ์โดยดึงดูดลูกค้าด้วยของสมนาคุณ จากนั้นจึงผลักดันสิ่งอื่นๆ ให้พวกเขา

HBO

ปัญหาโคโรนาไวรัสส่งผลกระทบไปทั่วโลกตั้งแต่ต้นปี ดังนั้นแนวคิดการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมากมายสำหรับปี 2020 จึงมุ่งเน้นไปรอบๆ นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ธุรกิจตอบสนองต่อวิกฤตโดยใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ในกรณีนี้ HBO ใช้ประโยชน์จากการแสดงที่มีชื่อเสียงเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วมเวอร์ชันทดลองมากขึ้น

และเนื่องจากผู้คนต้องอยู่แต่ในบ้านเพื่อป้องกันไม่ให้โรคแพร่กระจาย พวกเขาจึงมีเวลามากขึ้นในการเฝ้าดู ผู้คนมีเวลาว่างและต้องการทดสอบบริการสตรีมมิ่งใหม่ๆ ดังนั้น ช่วงเวลาของแคมเปญนี้จึงเหมาะสมที่สุด และโบนัสจากการได้เห็นการแสดงที่โด่งดังและมีชื่อเสียงก็ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับดีลได้

การทดลองใช้ฟรี เนื่องจากเราทุกคนทราบดี มักนำไปสู่การขาย เนื่องจากบุคคลคุ้นเคยกับการใช้บริการเฉพาะ หากคุณจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณสามารถทดลองใช้งานได้ฟรี ให้ใช้มันเพื่อดึงดูดผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดียให้ทดลองใช้งาน ใช้การตลาดที่ได้รับการสนับสนุนและแฮชแท็กเพื่อส่งเสริมการทดลองใช้ฟรี หากคุณต้องการดึงดูดบุคคลภายนอกผู้ติดตามของคุณ

#ที่ไหนเวลลิงตัน – แดเนียล เวลลิงตัน

Daniel Wellington เป็นบริษัทที่คิดค้นวิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) แม้กระทั่งกิจกรรมโซเชียลมีเดียของพวกเขาเอง พวกเขามักจะเผยแพร่ภาพถ่ายของลูกค้าที่กำลังเพลิดเพลินกับนาฬิกาของ Daniel Wellington และกระตุ้นให้พวกเขาอัปโหลดเพิ่มเติมเพื่อให้ได้รับการแนะนำ เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้เปลี่ยนแนวทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียด้วยการเผยแพร่ภาพถ่ายของสถานที่ที่สวยงามและสนับสนุนให้ผู้คนระบุว่าพวกเขาถูกยิงที่ไหน

พวกเขายังคงทำสิ่งที่พวกเขาทำอยู่เสมอ ซึ่งก็คือการรีโพสต์รูปภาพที่ถ่ายโดยฐานลูกค้าของตนอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้แนะนำแง่มุมของเกมด้วยการเปลี่ยนเป็นเกมการทำนายที่น่าสนใจ กลยุทธ์นี้ส่งผลให้มีการโต้ตอบในการโพสต์ในระดับที่มากกว่าปกติ เนื่องจากบุคคลแสดงความคิดเห็นในรูปถ่ายพร้อมคำตอบ

ใช้งานและ #WeAccept

เป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการระบาดของโรค coronavirus แต่ก็ยังมีความคืบหน้าในโซเชียลมีเดีย ธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยวรู้สึกเจ็บปวดในช่วงเวลาที่ประเทศส่วนใหญ่หยุดการเดินทางและการต่อเครื่อง ไม่มีใครทำการจองใหม่ และที่พักก็รกร้างพอๆ กับถนนของประเทศต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบ

อย่างไรก็ตาม Airbnb พบวิธีการเชิงรุกบนโซเชียลมีเดียในขณะที่ยังช่วยเหลือปัญหาในปัจจุบัน สหรัฐอเมริกาห้ามเดินทางไปหลายประเทศที่มีชาวมุสลิมเป็นส่วนใหญ่ ด้วยเหตุนี้ Airbnb จึงมีโอกาสจัดทำกรณีศึกษาด้านโซเชียลมีเดีย บน Facebook, Twitter, Insta และ YouTube แคมเปญที่มีประสิทธิภาพนี้มีผู้ชมมากกว่า 87 ล้านครั้ง

พบวิธีที่จะทำให้บริษัททำงานต่อไปได้ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยการจัดหาที่อยู่อาศัยฟรีหรือเงินอุดหนุนแก่ผู้เผชิญเหตุ COVID19 บทเรียนสำคัญที่นี่ไม่ใช่โรงแรมอื่นต้องพิจารณาทำแบบเดียวกัน แม้ว่ากิจกรรมระดับมืออาชีพของคุณจะหยุดลง แต่สิ่งที่ควรทำคือใช้งาน Facebook ต่อไปและค้นหาวิธีการที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าการดำเนินการของคุณจะหยุดลง ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าร่วมในโซเชียลมีเดียได้ ตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับผู้ชมของคุณและสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับผู้บริโภค เมื่อใดก็ตามที่การดำเนินการของคุณกลับมาใช้งานได้ การดำเนินการนี้จะได้ผล

#ShotOniPhone – Apple

เมื่อใดก็ตามที่เป็นเรื่องของการโฆษณาและการตลาด Apple นั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างปฏิเสธไม่ได้ กรณีศึกษาอยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม ภาพถ่ายและวิดีโอนับล้านถูกอัปโหลดบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอันเป็นผลมาจากกรณีศึกษาของโซเชียลมีเดีย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบุคคลไม่จำเป็นต้องใช้กล้องเพิ่มเติมในการถ่ายภาพหรือภาพยนตร์เมื่อพก iPhone ส่วนตัวติดตัวไปด้วย

ไม่เพียงแค่ประชากรทั่วไปเท่านั้น แต่แม้กระทั่งศิลปินและวงดนตรีที่มีชื่อเสียงอย่าง Florence+The Machine และ Selena Gomez ก็เป็นแฟนตัวยงของโปรโมชันนี้ นักร้องหลายคนใช้ iPhone เพื่อถ่ายคลิปวิดีโอของพวกเขา และคนอื่นๆ ก็ได้นำ iPhone ไปทัวร์การแสดงทั่วโลกที่สำคัญๆ

โครงการนี้ได้รับการส่งเสริมในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Instagram เน้นการถ่ายภาพและวิดีโอเป็นหลัก แฮชแท็กจึงมักเกิดขึ้นที่นั่น หากคุณเพียงแค่ดูผ่านฟีด Instagram ของคุณ คุณจะเห็นภาพถ่ายหลายภาพที่มีแท็ก #shotoniphone ซึ่งบ่งชี้ว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียนี้กลายเป็นกระแสไวรัล

Saturday Night Seder – BuzzFeed Tasty

ทุกวันนี้การถ่ายทอดสดเป็นสิ่งที่เดือดดาลเพราะพวกเขาอนุญาตให้บุคคลสื่อสารออนไลน์ในขณะที่ฝึกระยะห่างทางสังคมในชีวิตจริง บริษัทหลายแห่งกำลังใช้วิดีโอสดเพื่อโต้ตอบกับผู้ชม ในทางกลับกัน BuzzFeed Tasty ได้ใช้กลยุทธ์นี้ไปอีกขั้นด้วยการเปลี่ยนให้เป็นกิจกรรมการกุศลที่เต็มเปี่ยม

พวกเขาขอให้นักร้อง นักแสดง และคนดังหลายคนแสดงสดเพื่อระดมทุนบริจาคให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของโคโรนาไวรัส ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังวางตลาดงานผ่านสื่อต่างๆ และออกอากาศพร้อมกันบน YouTube และ Facebook นี่คือร้านค้าครบวงจรสำหรับวิดีโอถ่ายทอดสด การสร้างแบรนด์ตามสาเหตุ และการโฆษณาข้ามช่อง

หากคุณยังไม่ได้ทำ ตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มใช้งานวิดีโอสด เลือกแพลตฟอร์มที่มีผู้ติดตามจำนวนมากและมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านวิดีโอสดที่คุณเชิญผู้มีอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

อเมซอน

Amazon ตอบกลับโพสต์หรือทวีตที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของลูกค้าและแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ พวกเขาตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram โดยเผยแพร่คำตอบในคำอธิบายภาพ การใช้ความตลกขบขันและการโปรโมตข้ามช่องทางรวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียนี้

นอกจากนี้ เมื่อบริษัทตอบสนองต่อความคิดเห็นและการโพสต์ในลักษณะที่เห็นได้ชัดเจน บริษัทจะทำให้บุคคลรู้สึกพิเศษ นี่เป็นแผนที่บริษัทใด ๆ ในภาคส่วนใด ๆ อาจนำไปใช้ หากต้องการดูข้อมูลอ้างอิงของบริษัทและค้นหาการพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือรับฟังโซเชียลมีเดีย จากนั้นจึงสร้างคำตอบที่ตลกขบขันเพื่อเลือกจากพวกเขาและแชร์บนโซเชียลมีเดีย

ในการเริ่มต้น คุณไม่จำเป็นต้องผลิตสื่อโซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากคุณอาจใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) นอกจากนี้ยังกระตุ้นให้ผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์กับบริษัทของคุณมากขึ้นเพื่อให้รวมอยู่ในเพจของคุณ สุดท้ายนี้ จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสนใจแบรนด์ของคุณและลิงก์ไปยังแบรนด์ของคุณ

เพื่อนแท้? – เนสกาแฟ

คุณอาจไม่ค่อยได้ใช้งาน Facebook เท่าที่เคยเป็นมา ตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ Facebook อาจยังคงเป็นสื่อกลางสำหรับการตลาดเครือข่ายโซเชียลของคุณ เพื่อนใน Facebook อาจมาจากวัยเยาว์ของเรา ละแวกบ้านที่เราเคยอาศัยอยู่เมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว กลุ่มเพื่อนที่เราไม่ได้ติดต่อกันแล้ว เป็นต้น

ขณะที่เราเลื่อนดูสตรีม Facebook ของเรา เราอาจไม่รู้สึกเชื่อมโยงกับคนรู้จักเก่าของเราเหมือนที่เคยทำ ทุกคนไม่ว่าจะอายุเท่าใดก็ตาม ต่างก็ประสบกับความรู้สึกแบบเดียวกันเป็นครั้งคราว ด้วยเหตุนี้ Nescafe France จึงได้ทำกรณีศึกษาด้านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ Facebook ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ผู้ชายที่ดีที่สุดสามารถเป็นได้ – Gilette

นี่เป็นอีกหนึ่งการสาธิตที่โดดเด่นของแคมเปญส่งเสริมการขายที่ใช้ประโยชน์จากความกังวลทางสังคมและข้อความที่แข็งแกร่งเพื่อกระตุ้นความสนใจและส่งเสริมการมีส่วนร่วม โฆษณา “The Best Men Can Be” ของ Gilette มีวัตถุประสงค์เพื่อหักล้างสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชาย "ควร" จะเป็น วัฒนธรรมมีข้อสันนิษฐานบางประการเกี่ยวกับผู้ชายในแง่ของวิธีที่พวกเขาควรทำและคิด

Gilette ได้บันทึกคลิปสำหรับหน้า Youtube ของพวกเขาที่ท้าทายอคติและแสดงให้เห็นว่าผู้ชายมีความสามารถอะไร วิดีโอนี้ถูกโพสต์บน Twitter ด้วย ซึ่งได้รับไลค์และทวีตนับล้านเนื่องจากเป็นสิ่งที่หลายคนสามารถเชื่อมต่อได้ โฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสอดคล้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย และวิดีโอนี้ก็ประสบความสำเร็จ ในตัวอย่างนี้ กลุ่มเป้าหมายคือผู้ชาย และภาพยนตร์เรื่องนี้ได้รับการตอบรับอย่างอบอุ่นเนื่องจากช่วยเอาชนะอคติ

Fortnite Trivia Challenge – Houseparty

Houseparty เป็นหนึ่งในเว็บไซต์จำนวนมากที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นจากการระบาดของไวรัสโคโรน่า เนื่องจากผู้คนต่างแสวงหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้เวลาและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอคอลที่ผู้บริโภคสามารถเล่นเกมและสื่อสารกับเพื่อนๆ ได้ พวกเขาเพิ่งเปิดตัวความท้าทายเรื่องไม่สำคัญของ Fortnite สำหรับสมาชิกร่วมกับ Fortnite

พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อท้าทาย โดยกำหนดให้ผู้ใช้ Houseparty ต้องได้รับคำตอบเรื่องไม่สำคัญ 20 ล้านคำตอบเพื่อรับรางวัล Fortnite ความท้าทายนี้จะดึงดูดผู้เล่น Fortnite ให้เล่นเกมเรื่องไม่สำคัญในแอป Houseparty นอกจากนี้ เนื่องจากสามารถเข้าถึงผู้ชมของ Houseparty จึงโปรโมต Fortnite

นักเล่นเกมสามารถเข้าร่วมในเกมเรื่องไม่สำคัญที่สนุกสนานและรับรางวัลใน Fortnite ได้ สิ่งนี้ไม่เพียงส่งเสริมด้านใดด้านหนึ่งเท่านั้น แต่สถานการณ์นี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ของคุณเช่นกัน การร่วมมือกับแบรนด์ที่เป็นของสมนาคุณหรือเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณเอง คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้ให้กลายเป็นความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมได้

สร้างการส่งเสริมการขายที่เป็นประโยชน์ร่วมกันที่ให้คุณสามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียของกันและกันได้ คุณยังสามารถร่วมทีมกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อสร้างการแข่งขันร่วมกัน ของสมนาคุณ และโปรโมชัน

#YourArmyNeedsYou – กองทัพอังกฤษ

แรงผลักดันในการสรรหาบุคลากรของกองทัพอังกฤษในปี 2019 เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่ถูกต้องพร้อมข้อความที่ถูกต้อง พวกเขาวางแผนที่จะใช้แคมเปญ Twitter เพื่อกำหนดเป้าหมายคนรุ่นมิลเลนเนียลและชักชวนให้พวกเขาเข้าร่วมกองทัพ เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว พวกเขาเลือกที่จะหักล้างอคติทางวัฒนธรรมทั้งหมดเกี่ยวกับคนรุ่นมิลเลนเนียลและให้แง่ดีแก่พวกเขา

พวกเขาจะนำคุณลักษณะที่ไม่ดีที่เกี่ยวข้องกับคนรุ่นมิลเลนเนียลมาเปลี่ยนให้เป็นคุณลักษณะที่ดี ตัวอย่างเช่น เด็กๆ ขึ้นชื่อเรื่องการเซลฟี่บ่อยครั้งและถูกตราหน้าว่าหมกมุ่นอยู่กับตัวเอง แต่กองทัพอังกฤษเรียกพวกเขาว่ามั่นใจเพราะพวกเขาถ่ายเซลฟี่มากมาย ไม่เพียงเท่านั้น แต่พวกเขายังดึงดูดความรักชาติของชาวอังกฤษเหล่านี้ด้วยว่า Your Army Needs You และเน้นคุณลักษณะที่ดีที่เกี่ยวข้องกับคนรุ่นมิลเลนเนียล

โฆษณานี้ประสบความสำเร็จเพราะกระตุ้นความรู้สึกที่ดีให้กับกลุ่มเป้าหมาย สำหรับโปรโมชันนี้ พวกเขายังใช้แฮชแท็กเฉพาะแบรนด์สองรายการ: #YourArmyNeedsYou และ #FindWhereYouBelong พวกเขายังรวมไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้าเว็บของพวกเขาในแต่ละบทความเพื่อให้บุคคลสามารถลงทะเบียนในโปรแกรมที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

VBC – ซูม

Zoom เป็นบริการที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการประชุมออนไลน์และการประชุมทางวิดีโอได้จากทุกที่ในโลก ธุรกิจจำนวนมากก่อนหน้านี้เคยใช้มันเพื่อติดต่อธุรกิจ แต่ก็มีความสำคัญมากขึ้นในช่วงที่มีการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเริ่มทำงานจากที่บ้าน ในขั้นตอนนี้ วัตถุประสงค์ของพวกเขาคือเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดบุคคลจำนวนมากให้ลงชื่อสมัครใช้เวอร์ชันทดลองให้มากที่สุด

การแข่งขัน Virtual Background ที่นำเสนอโดย Zoom บรรลุวัตถุประสงค์ทั้งสองอย่าง ผู้ใช้ Zoom ต้องแชร์รูปภาพหรือวิดีโอโดยใช้คุณสมบัติพื้นหลังเสมือน นี่คือการแข่งขันประจำเดือน โดยผู้ชนะสามรายจะได้รับของที่มีตราสินค้าเป็นรางวัลในแต่ละเดือน เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องมีแผนสมัครสมาชิกเพื่อเข้าร่วม นี่เป็นวิธีที่น่าสนใจในการดึงดูดผู้คนให้มาทดสอบเว็บไซต์และใช้บริการของพวกเขา

สิ่งนี้กระตุ้นให้บุคคลเข้าร่วมการทดลองใช้ฟรีหากไม่มีเหตุผลอื่นนอกจากเข้าร่วมการแข่งขัน คุณอาจใช้วิธีที่คล้ายกันเพื่อสนับสนุนการทดลองใช้ฟรีโดยจัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัล

อารมณ์ขัน – Moonpie และ Greggs

Moonpie เป็นบริษัทคุกกี้ที่ใช้เรื่องตลกเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า รายการนี้สามารถรับประทานได้โดยมีรูปแบบเล็กน้อย นอกจากนี้ เนื่องจากพันธุ์ใหม่ ๆ ไม่ได้ออกเป็นประจำ แบรนด์จึงไม่มีอะไรจะพูดถึงมากนัก เป็นผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมที่ทุกคนคุ้นเคย และเป้าหมายทางการตลาดหลักของแบรนด์คือการทำให้ผู้บริโภคสนใจอยู่เสมอ ดังนั้น ทางบริษัทจึงได้ค้นพบวิธีใหม่ในการมีส่วนร่วมบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และติดต่อกับลูกค้าของตนผ่านทางการแสดงตลก

อีกบริษัทหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการใช้ตลกเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียคือ Greggs เป็นเครือข่ายร้านเบเกอรี่ขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงในสหราชอาณาจักรซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ ด้วยเหตุนี้ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจึงตั้งเป้าเป็นชื่อที่มีชื่อเสียงไม่ใช่การจดจำแบรนด์ แต่เป็นการรักษาชื่อเสียงของแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ชม

พวกเขาบรรลุสิ่งนี้โดยใส่ความตลกขบขันลงในทวีตซึ่งส่งผลให้มีปฏิสัมพันธ์ในระดับสูง ด้วยเหตุนี้ จึงสมเหตุสมผลที่จะสรุปว่านี่เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีฐานะมั่นคงซึ่งไม่มีเอกสารจำนวนมากที่จะเผยแพร่เป็นประจำ แม้ว่าคุณอาจไม่มีของใหม่ขายในแต่ละสัปดาห์หรือทีมงานคัดลอกเพื่อให้หน้าของคุณอัปเดต แต่คุณสามารถเผยแพร่เรื่องตลกใหม่ทุกวันได้อย่างแน่นอน

#ShowUs – โดฟ

Dove ให้ความสำคัญกับปัญหาสังคมในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมาโดยตลอด สิ่งเหล่านี้มีศูนย์กลางอยู่ที่การเสริมอำนาจ ความเป็นหนึ่งเดียว ความหลากหลาย และมาตรฐานความงามที่ทำลายล้างของผู้หญิง เป็นต้น การริเริ่มทางการตลาดของ Dove มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักในกลุ่มประชากร

โฆษณาล่าสุดของ Dove ได้รวมรูปภาพของผู้หญิงจากหลากหลายสาขาอาชีพ แต่ละคนมีความสามารถและคุณลักษณะที่แตกต่างกัน การยอมรับและรักทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครหรือแตกต่างจากเราแค่ไหนคือเป้าหมาย แคมเปญนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการยอมรับความหลากหลายและส่งเสริมให้ผู้บริโภคยอมรับผู้ที่แตกต่างจากพวกเขามากขึ้น

เสน่ห์ของโฆษณานี้คือมันดึงดูดใจผู้หญิงทั่วโลก โดยขอให้พวกเขาส่งรูปถ่ายของตัวเองที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความพิเศษอย่างไร บริษัทได้รวบรวมฐานข้อมูลรูปภาพกว่า 5,000 ภาพ ซึ่งกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แคมเปญสร้างสื่อสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากสำหรับแบรนด์ นอกเหนือจากการใช้ข้อความโซเชียลที่น่าสนใจ

#เอสซีเลิฟ – เอสซี่

Essie บริษัทเคลือบเล็บ เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีศิลปะในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับหน้าโซเชียลมีเดีย สำหรับโอกาสในการแสดงบน Instagram พวกเขาขอให้แฟน ๆ โพสต์รูปถ่ายของตัวเองโดยใช้สีของ Essie พร้อมแฮชแท็ก #essielove นี่เป็นตัวอย่างทั่วไปของบริษัทที่ขอความช่วยเหลือจากผู้บริโภคในการสร้างเนื้อหา

พวกเขามีแรงจูงใจที่จะอัปโหลดรูปถ่ายของพวกเขาเพราะพวกเขามีโอกาสได้แสดงบนบัญชี Instagram อย่างเป็นทางการของแบรนด์ และแน่นอนว่าแบรนด์ได้รับประโยชน์เนื่องจากพวกเขาได้รับการกล่าวถึงหลายครั้งและสื่อให้แชร์บนโซเชียลมีเดียฟรี

Essie ยังประกาศเฉดสีของเดือนซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวเตือนให้โพสต์ภาพสีนั้นเพิ่มเติม ธุรกิจบางแห่งยังขอให้ผู้ใช้พูดถึงพวกเขาเพื่อรวมไว้ด้วย แต่ควรใช้แฮชแท็กเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถติดตาม UGC ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในแคมเปญได้

#ExtraShotOfPride – สตาร์บัคส์

สตาร์บัคส์เป็นที่รู้จักจากความพยายามในการดึงความสนใจ การมีส่วนร่วม และความพยายามในเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบแกะกล่อง พวกเขาดำเนินแคมเปญในเดือนมิถุนายน 2019 เพื่อเฉลิมฉลองเดือนแห่งความภาคภูมิใจและส่งเสริมชุมชน LGBTQ พวกเขาใช้ภาพถ่ายที่มีสีสันของบุคคลในละแวกใกล้เคียงเพื่อเชื่อมโยงเราเข้ากับพวกเขาเป็นองค์ประกอบทางการตลาดของพวกเขา

จากนั้นพวกเขาเชิญคนดูไฮไลท์/เรื่องราวเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับชีวิตของบุคคลเหล่านี้ สำหรับแคมเปญนี้ พวกเขาใช้ทั้งรูปภาพและเรื่องราวใน Instagram โดยใช้กราฟิกที่สะดุดตาเพื่อให้ผู้ใช้คลิก สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการโฆษณานี้คือการโฆษณานี้ใช้ประโยชน์จากอารมณ์ทางสังคมในปัจจุบันของผู้คนในขณะที่พวกเขาเฉลิมฉลองเดือนแห่งความภาคภูมิใจ

ผู้คนกำลังพูดคุยและแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันอยู่แล้ว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ชม พวกเขาใช้แท็กเครื่องหมายการค้า #ExtraShotOfPride เช่นเดียวกับแฮชแท็กธุรกิจที่มีชื่อเสียง #Pride สำหรับการโพสต์ในแง่ของกลยุทธ์แฮชแท็ก การสร้างแฮชแท็กที่กำหนดเองช่วยส่งเสริมให้ผู้บริโภคและพนักงานใช้ในโพสต์โซเชียลมีเดียของตน

พวกเขาไม่สามารถบรรลุการรับรู้ที่จำเป็นและเข้าถึงได้โดยไม่ต้องใช้แฮชแท็กอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมและกำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน

อีลอน มัสก์ – เทสลา

เทสลาเป็นผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าที่มีชื่อเสียง เราอาจไม่รู้จัก CEO ของบริษัทที่เทียบเคียงได้ แต่ Elon Musk CEO ของ Tesla เป็นที่รู้จักทั่วโลก แนวทางการตลาดโซเชียลมีเดียของเทสลาจะแตกต่างไปจากที่เราเคยเห็นในตัวอย่างก่อนหน้านี้เล็กน้อย Elon Musk ยังคงใช้งาน Twitter แม้ว่าเขาจะลบโปรไฟล์ Instagram อย่างเป็นทางการของเขาซึ่งมีผู้ติดตาม 8 ล้านคนเมื่อสองปีก่อน

Elon Musk โพสต์ทีเซอร์เป็นครั้งคราวบนโซเชียลเน็ตเวิร์กของเขา ก่อนที่ Tesla จะประกาศเปิดตัวสินค้าใหม่หรืออัปเกรดบริการอย่างเป็นทางการ ผู้ติดตามของเขามีส่วนร่วมอย่างมาก โดยแสดงให้เห็นถึงกรณีศึกษาทางโซเชียลมีเดียที่ดีสำหรับบริษัท เทสลาไม่จำเป็นต้องทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ด้วยซ้ำ เพราะซีอีโอของบริษัทเป็นผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่และมีผู้ติดตามที่เหนียวแน่นอยู่แล้ว

แบ่งปันหูของคุณ – Disney

ดิสนีย์พัฒนาโปรโมชั่นโซเชียลมีเดียโดยใช้แท็ก #ShareYourEars บน Fb, Twitter และ Instagram เพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 90 ปีของมิกกี้เมาส์ มิกกี้เมาส์มอบเงิน 5 ดอลลาร์ให้กับ Make-A-Wish สำหรับทุกภาพที่โพสต์พร้อมแฮชแท็ก Make-A-Wish เป็นองค์กรการกุศลที่ให้ความปรารถนาของเด็กที่ป่วยเป็นโรคร้ายแรง

Disney มอบเงิน 2 ล้านดอลลาร์ให้กับกลุ่มเมื่อสิ้นสุดกรณีศึกษา ด้วยการโพสต์ภาพถ่าย 1.77 ล้านภาพและการแสดงผลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก 420 ล้านครั้ง นี่ถือเป็นกรณีศึกษาที่ใหญ่ที่สุดกรณีหนึ่งของโซเชียลมีเดีย

#nomakeupselfie – การวิจัยโรคมะเร็ง

กลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ "No Make Selfie" ได้รับเงินจำนวน 8 ล้านปอนด์สำหรับการวิจัยโรคมะเร็งในปีนี้ น่าแปลกที่ Cancer Research ไม่ได้จัดแคมเปญนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ Fionna Cunningham ผู้ใช้ Facebook วัย 18 ปีได้รับแรงบันดาลใจให้เริ่มต้นเพจหลังจากได้เห็น Kim Novak รับเกียรติจากงาน Oscars ขณะไม่แต่งหน้า

Fionna เริ่มแคมเปญโดยเชิญผู้หญิงส่งภาพของตัวเองโดยไม่ต้องแต่งหน้าบน Facebook เพื่อปลุกจิตสำนึกเรื่องโรคมะเร็ง มีการรายงานปรากฏการณ์ไวรัสทางทีวี วิทยุ และข่าวทางอินเทอร์เน็ต และมีการทำซ้ำรหัสผลงาน

แนวคิดเรื่อง Social Piggybacking เป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จส่วนใหญ่ Piggybacking เป็นเทคนิคในการขยายขอบเขตของข้อความของคุณให้เกินขีดจำกัดปกติโดยใช้ประโยชน์จากแนวคิดทั่วไปหรือ Zeitgeist ทางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น การรณรงค์ครั้งแรกของฟิโอน่า เน้นไปที่ฮูพลาที่อยู่รอบๆ การเข้าร่วมงานออสการ์ของคิม โนวัก เพื่อให้ได้ลูกบอลกลิ้ง

การวิจัยโรคมะเร็งจึงใช้ประโยชน์จากเทรนด์ #nomakeupselfie ด้วยการสร้างแคมเปญของตัวเอง ความสำเร็จที่ตามมานั้นสามารถสืบย้อนไปถึงส่วนหนึ่งในบริบททางวัฒนธรรมที่แฝงอยู่ เนื่องจากถูกมองว่าการมีส่วนร่วมเป็นการทำลายอนุสัญญาทางสังคม

บทสรุป

การวิเคราะห์กรณีศึกษาของโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องหนึ่ง มันค่อนข้างแตกต่างที่จะเข้าใจและนำไปปฏิบัติ ด้วยเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่มีให้เลือกมากมายนักการตลาดจึงจำเป็นต้องค้นหาว่าเครือข่ายใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของตนและอธิบายแผนงานของตน กรณีศึกษาด้านโซเชียลมีเดียข้างต้นอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนองค์กรที่เข้าถึงลูกค้าโดยใช้โซเชียลมีเดียและสร้างผลกระทบที่สำคัญ

การวิจัยและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณให้ครอบคลุมถึงแนวโน้ม ความก้าวหน้า และเทคนิคใหม่ล่าสุดที่ใช้โดยองค์กรอื่นๆ ที่แสดงให้เห็นว่าประสบความสำเร็จ