เสียงของบาซาร์

เมื่อพูดถึงการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ปฏิทินเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของทีมการตลาดที่มีงานยุ่งได้

สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะคนรุ่น Millennial และ Gen Zers โซเชียลมีเดียเป็นวิธีการอันดับต้นๆ ในการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ (และจะซื้อในที่สุด)

• 70% ของผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย
• 83% ของผู้ซื้อใช้ Instagram เพื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
• 82% ของผู้บริโภคกล่าวว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่พวกเขาเข้าชมบ่อยที่สุดเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ตามด้วยเว็บไซต์ของแบรนด์
• ผู้ซื้อ 1 ใน 3 ซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียในปี 2020 และ 2021
• 82% ของผู้ซื้อใช้โซเชียลมีเดียเพื่อซื้อสินค้า

แต่การรวบรวม การดูแลจัดการ และสร้างเนื้อหาโซเชียลที่มีประสิทธิภาพสูงและแท้จริงซึ่งขับเคลื่อนรายได้ในทุกช่องทางนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเผชิญกับไซโลภายในองค์กรและ KPI ที่แข่งขันกัน

โชคดีที่มีวิธีเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง โดยมีความเครียดน้อยที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ทุกอย่างเริ่มต้นจากการจัดระเบียบเล็กๆ น้อยๆ

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การโพสต์ที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละช่องทาง โดยทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกสิ่งเกี่ยวกับโซเชียลโดยจัดระเบียบแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา เวลาในการโพสต์ แฮชแท็ก วิดีโอและรูปภาพ และอื่นๆ

คุณยังสามารถใช้ปฏิทินเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การโพสต์ของคุณสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดและธุรกิจของคุณ โบนัสเพิ่มเติม: ปฏิทินยังทำหน้าที่เป็นที่เดียวที่สมาชิกในทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ โดยไม่หลงไปกับอีเมลและข้อความ Slack

เครื่องมือวางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเป็นแบบเรียบง่ายหรือขั้นสูงได้ตามที่คุณต้องการ ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือทั่วไปที่ทีมใช้เพื่อจัดระเบียบ

• Excel/Google ชีต: นี่เป็นวิธีเริ่มต้นที่ถูกที่สุดและง่ายที่สุด เพียงเปิดสเปรดชีต สร้างตารางพื้นฐานที่มีคอลัมน์ที่เหมาะสม (เราจะอธิบายเพิ่มเติมในอีกสักครู่) และเริ่มวางเนื้อหาและเนื้อหาของคุณ
• เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย: มีเครื่องมือตั้งเวลาและเผยแพร่โซเชียลมีเดียมากมายที่สามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบได้ แม้ว่าจะมักจะมีค่าธรรมเนียมรายเดือนเล็กน้อยก็ตาม บริการยอดนิยมบางอย่าง ได้แก่ Buffer และ Hootsuite (และ Bazaarvoice )
• เทมเพลตปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย: คุณสามารถค้นหาเทมเพลตที่ปรับแต่งได้เพื่อช่วยแนะนำและจัดระเบียบกำหนดการโพสต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นทรัพยากรฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย
• เครื่องมือการจัดการโครงการ: เครื่องมือเช่น Asana และ Trello สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าในการวางแผนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างขั้นตอนการทำงานเพื่อมอบหมายงานและจัดการกำหนดเวลาได้ เครื่องมือเหล่านี้ยังมีมุมมองปฏิทินเพื่อช่วยให้คุณเห็นกำหนดการโพสต์ของคุณอย่างแท้จริง

เหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องการปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียไม่เพียงช่วยให้คุณจัดระเบียบเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีสติ ปฏิทินเนื้อหาเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับโซเชียลมีเดียหรือผู้จัดการแบรนด์ ต่อไปนี้คือประโยชน์สูงสุด 5 ประการสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก:

1. การทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น สมาชิกในทีมหลายคนสามารถดู เข้าถึง และแก้ไขปฏิทินเหล่านี้ได้ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณจัดการสิทธิ์ คุณสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่าโพสต์ใดจำเป็นต้องเขียนหรือแก้ไข และโพสต์ใดบ้างที่พร้อมเผยแพร่
2. มีประสิทธิภาพและเชิงรุกมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาและกระบวนการดูแลจัดการเป็นชุดได้ แทนที่จะพยายามบีบโซเชียลมีเดียระหว่างโปรเจ็กต์อื่นๆ คุณสามารถพัฒนาโพสต์ได้หลายโพสต์ในแต่ละครั้ง และมั่นใจว่าโพสต์เหล่านั้นสอดคล้องกับเสียงและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ
3. เพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดและธุรกิจให้สูงสุด ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณจับคู่ความพยายามของโซเชียลมีเดียกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดที่ใหญ่กว่า ลองจินตนาการดูว่า Black Friday จะมีสติมากแค่ไหนหากคุณวางแผนโพสต์ทั้งหมดไว้ล่วงหน้า
4. รักษากำหนดการโพสต์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น เราทุกคนเคยเห็นมันเกิดขึ้น แบรนด์เริ่มต้นช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่และโพสต์เป็นประจำในช่วงเดือนแรกหรือประมาณนั้น แล้ว…ก็เงียบไป ประมาณหนึ่งเดือนต่อมา พวกมันก็กลับมา แต่จะร่วงลงอีกครั้งในอีกไม่กี่สัปดาห์
5. กำจัดอาการหน้าว่าง หนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการเขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดียคือการเริ่มต้น ด้วยการกำหนดกลยุทธ์ล่วงหน้า คุณจะรู้อยู่เสมอว่าควรเขียนหัวข้อใดในวันที่กำหนด ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างและดูแลจัดการโพสต์ที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น และหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทในนาทีสุดท้าย

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับแบรนด์ดังเท่านั้น แต่ทีมเล็กๆ ก็สามารถได้รับประโยชน์เป็นพิเศษ การมีศูนย์กลางสำหรับเนื้อหา แนวคิด และวันสำคัญช่วยให้เพิ่มอำนาจและงบประมาณของบุคคลที่จำกัดได้ง่ายขึ้น

วิธีสร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าคุณจะสร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเองใน Excel หรือใช้บริการที่มีอยู่ คุณจะต้องรวมส่วนประกอบต่อไปนี้ในเทมเพลตของคุณ

• วันที่และเวลาโพสต์ เครื่องมือบางอย่างมีมุมมองปฏิทิน ช่วยให้คุณดูกำหนดการโพสต์โดยรวมของคุณได้อย่างง่ายดาย
• แพลตฟอร์ม คุณอาจมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นักวางแผนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแต่ละช่องทาง และค้นหาโอกาสในการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ (ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความเครียดเพิ่มเติม)
• หมวดหมู่เนื้อหา นี่คือภาพรวมระดับสูงของประเภทเนื้อหาที่คุณจะโพสต์ในแต่ละวัน หมวดหมู่อาจรวมถึงคำรับรองจากลูกค้า โพสต์ด้านการศึกษา ภาพหมุน คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
• เนื้อหาภาพถ่ายและวิดีโอ การจัดระเบียบเหล่านี้ทำให้การสร้างโพสต์ที่ดึงดูดสายตามากขึ้นเป็นเรื่องง่าย
• เหตุการณ์สำคัญและวันสำคัญ ซึ่งรวมถึงวันหยุดและวันที่ภายในสำหรับการลดราคาและโปรโมชันที่กำลังจะมีขึ้น

ที่ Bazaarvoice เราใช้ปฏิทินหลายปฏิทินเพื่อจัดการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเรา เรามีเอกสารระดับสูงสำหรับติดตามหัวข้อวันหยุดและตามฤดูกาล จากนั้น เราจะใช้ปฏิทินรายเดือนเพื่อกำหนดตารางการโพสต์ของเรา สุดท้ายนี้ เนื้อหาทั้งหมดเหล่านี้จะอยู่ในเครื่องมือกำหนดเวลาของเรา เพื่อให้เราตรวจสอบแต่ละฟีดได้ก่อนที่โพสต์จะเผยแพร่

วิธีจัดการปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ ยินดีด้วย! แต่ตอนนี้อะไรล่ะ?

ขั้นตอนแรกคือการทำให้มันเคลื่อนไหว บริการที่รวมความสามารถในการเผยแพร่ เช่น เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย ของเรา ทำให้การดำเนินการตามกำหนดเวลาการโพสต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณอนุมัติแล้ว โพสต์จะเผยแพร่ตามไทม์ไลน์ที่คุณตั้งไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ

แม้ว่าเครื่องมือกำหนดเวลาจะทำให้ตั้งค่าและลืมมันได้ง่ายขึ้น แต่คุณต้องตรวจสอบการมีส่วนร่วมของคุณเป็นประจำและติดตามตัวชี้วัด เช่น การคลิก ความคิดเห็น และการแชร์ เป้าหมายคือการแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ของคุณส่งผลโดยตรงต่อรายได้และ ROI อย่างไร ทำให้คุณสามารถพิสูจน์คุณค่าของทีมโซเชียลและความพยายามของพวกเขาได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องแน่ใจว่าได้วางแผนประเภทของเนื้อหาที่คุณจะโพสต์ ไม่ใช่เฉพาะแพลตฟอร์มใด

เมื่อคุณวัดประสิทธิภาพของโพสต์ เรื่องราว และหน้าร้านที่สามารถช็อปปิ้งได้ คุณจะเห็นได้ว่าอะไรใช้ได้ผล และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อสำรวจช่องทางและกลยุทธ์ใหม่ๆ

รับประโยชน์เพิ่มเติมจากเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์บทวิจารณ์ของลูกค้าและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่เชื่อถือได้และน่าเชื่อถือที่สุดในการกระตุ้นการรับรู้และการเปลี่ยนแปลง เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นถึง 15% ต่อคำสั่งซื้อ และใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น 380% จากข้อมูลของเราเองที่แสดง

เมื่อพูดถึง ROI การแชร์ UGC นี้บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นสิ่งที่ดี การใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์เหล่านี้ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้าจะดียิ่งขึ้นไปอีก

นั่นเป็นสาเหตุที่เครื่องมือโซเชียลมีเดียของเราช่วยให้คุณทำได้มากกว่าแค่การตั้งเวลาโพสต์และการวัดผลการติดตาม นอกจากนี้เรายังช่วยให้คุณรวบรวม ดูแลจัดการ และจัดการเนื้อหาในวงกว้าง ตั้งแต่การรับสิทธิ์จากผู้สร้างเนื้อหาไปจนถึงการเสริมพลังให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเหล่านี้บนหน้าผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ของคุณ

ลูกค้าของ Bazaarvoice ที่เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของตนด้วยการพิสูจน์ทางสังคมอย่างแท้จริง พบว่า Conversion พุ่งสูงขึ้น ผู้ที่นำเสนอรูปภาพและวิดีโอจากลูกค้า ผู้มีอิทธิพล และพันธมิตรสามารถเพิ่มรายได้ได้มากถึง 172% ต่อเซสชันอีคอมเมิร์ซ

การใช้ UGC นี้บนไซต์ของคุณยังช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นบน Google อีกด้วย UGC ส่วนใหญ่เต็มไปด้วยคำหลักที่หลากหลาย ต้องใช้เวลาเพียงแปดรีวิวจึงจะเริ่มรับสิทธิประโยชน์ SEO

ตัวอย่างความสำเร็จของปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นเรื่องราวความสำเร็จบางส่วนจากลูกค้าที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของเรา

1. เบ็มซ์

Bemz ต้องการเข้าถึงลูกค้าใหม่ เพิ่ม Conversion ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าในทุกช่องทาง และเพิ่มความมั่นใจของนักช้อปต่อผลิตภัณฑ์การออกแบบตกแต่งภายใน

เพื่อช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมาย เราได้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ Social Commerce ของเราซึ่งรวมถึงปฏิทินเนื้อหา Social Scheduler เพื่อแสดง UGC ที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดียและหน้าผลิตภัณฑ์ของ Bemz

ในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว Bemz มีรายได้ 1.65 ล้านดอลลาร์ ซึ่งมาจากการใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียในสถานที่ ซึ่งเพิ่มขึ้น 72.56% จากปีก่อน เครื่องมือโซเชียลของเรายังช่วยเพิ่มเวลาบนไซต์ได้ 270% อัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 290% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 34%

2. สัญลักษณ์แห่งลอนดอน

Iconic London แบรนด์ความงามแห่งแรกในโลกดิจิทัลต้องการเพิ่ม Conversion เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เครื่องมือโซเชียลของ Bazaarvoice รวมถึง Like2Buy และ Bazaarvoice Galleries ช่วยให้ Iconic London ใช้ประโยชน์จาก UGC ผ่านบัญชี Instagram และเว็บไซต์ สิ่งนี้สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่สะดุด กระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลาบนเว็บไซต์มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับ UGC ของแบรนด์

ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา Iconic London มีเวลาในการไซต์เพิ่มขึ้น 361% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 11% ส่งผลให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 126% บริษัทยังใช้ UGC เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพล สร้างความร่วมมือ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า

3. แซมโซไนท์

Samsonite เป็นหนึ่งในแบรนด์กระเป๋าเดินทางที่โด่งดังที่สุดในโลก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่ต้องการได้รับลูกค้าและยอดขายเพิ่มขึ้น เพื่อเพิ่มการค้นพบแบรนด์ Samsonite วางแผนที่จะเพิ่มการปรากฏตัวของแบรนด์ในทุกช่องทางการจัดจำหน่าย ขยายไปยังช่องทางการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม และรับประกันความสม่ำเสมอของเนื้อหาที่มีแบรนด์ในทุกช่องทางการค้าปลีกและค้าส่ง

เราใช้ Bazaarvoice Galleries ซึ่งผสานรวม UGC ที่รวบรวมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของ Samsonite ได้อย่างราบรื่น และเผยแพร่เนื้อหานี้ไปยังเว็บไซต์และเว็บไซต์พันธมิตรหลายแห่ง สิ่งนี้ทำให้ Samsonite สามารถแบ่งปันเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจและผลักดันการค้นพบผลิตภัณฑ์ Bazaarvoice Galleries ยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อความมีความสอดคล้องกันในแต่ละช่องทางการจัดจำหน่าย

ในท้ายที่สุด ชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียของเราช่วยให้ Samsonite มีอัตรา Conversion สูงขึ้น 4 เท่า เวลาบนหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 5 เท่า และรายได้เพิ่มขึ้น 254% เนื่องจากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น

บทสรุป

นอกจากจะช่วยเพิ่มยอดขายและคอนเวอร์ชั่นแล้ว ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียยังทำให้การวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้น ช่วยให้บริษัทของคุณสร้างวิธีการสำหรับการสื่อสารข้ามสายงาน และพิสูจน์ ROI จากความพยายามของทีมของคุณ

แต่จำไว้ว่าปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเป็นเอกสารที่มีชีวิต เช่นเดียวกับที่ช่องทางอย่าง Twitter (err, X) พัฒนาไป กลยุทธ์ของคุณก็ควรพัฒนาเช่นกัน นักวางแผนโซเชียลมีเดียไม่ควรระบุเวลาสำหรับการสร้างเนื้อหาและการดูแลจัดการเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังควรรวมกำหนดการสำหรับการประเมินแนวโน้มล่าสุด เช่นเดียวกับเป้าหมายการขายและการส่งข้อความของบริษัทของคุณ

การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อกระตุ้นยอดขายด้วยจังหวะเนื้อหาโซเชียลที่สร้างแรงบันดาลใจและจริงใจซึ่งเกี่ยวข้องกับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ทรัพยากรที่โดดเด่น

คู่มือที่เป็นประโยชน์สำหรับมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดียในการขับเคลื่อนการค้า

อ่านที่นี่