ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย - มันคืออะไรและมันช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

Social Media Insight มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางหรือ SMB ช่องทางโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือการวิจัยตลาดที่ทรงพลังที่สุด เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการวิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ อย่างแน่นอน ข้อมูลที่รวบรวมโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าทำในแต่ละวันแก่ธุรกิจ ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดในอนาคต

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เช่น Google Analytics เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการควบคุมศักยภาพทางการตลาดนี้ โดยไม่ต้องเสียเวลาตรวจสอบไซต์เช่น Twitter หรือ Facebook มากเกินไป

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียให้การวิเคราะห์สำหรับธุรกิจในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียของตนทำงานได้ดีเพียงใด เนื้อหาใดที่ตรงใจผู้ชม และวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตน นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมซึ่งช่วยผลักดันเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี วัดประสิทธิภาพโดยรวมบนโซเชียลมีเดีย และระบุโอกาสในการเติบโตที่ดีที่สุด

คุณค่าของข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียในธุรกิจของคุณคืออะไร?

มีเหตุผลหลายประการที่ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับองค์กร ประการแรกคือการรู้และเข้าใจผู้บริโภคของคุณ การใช้ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเพื่อประสบความสำเร็จและเติบโตในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงขึ้นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

หากไม่มีการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณจะไม่สามารถตรวจสอบหรือประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาได้ และไม่มีทางที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณได้ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณเห็นว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจผู้ชมและเนื้อหาใดที่ไม่ถูกใจ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่ผู้ชมของคุณต้องการดูได้มากขึ้น และเนื้อหาที่พวกเขาไม่ต้องการให้น้อยลง

แพลตฟอร์มโซเชียลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดที่สร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน เพียงเพราะ Instagram ของคุณมีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน ไม่ได้รับประกันว่าจะเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ เป็นไปได้ว่า Flickr และ Pinterest จะช่วยคุณในการดำเนินการตามแผนได้ดีขึ้น

การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยคุณในการพิจารณาว่าไซต์เครือข่ายสังคมใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและเพราะเหตุใด โดยจะพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น การเข้าชม การโต้ตอบ การขาย และเมตริกอื่นๆ ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ผลการวิจัยยังสามารถช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุด

เข้าใจลูกค้าของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าข้อมูลใดบ้างที่ดึงดูดใจผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเหล่านี้ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น สามารถให้การวิเคราะห์รูปแบบการโพสต์ที่ผ่านมาของคุณและแนะนำว่าเมื่อใดคือเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการนำเสนอเนื้อหาของคุณแก่ผู้ชม

เวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แต่คุณต้องไม่มองข้ามคุณภาพของเนื้อหา ผู้ใช้กลับมาเพื่อเนื้อหาที่มีคุณภาพและง่ายต่อการรักษาไว้ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างทราฟฟิก การโต้ตอบ และคอนเวอร์ชั่น เนื่องจากช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ อำนาจหน้าที่ และความไว้วางใจ การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์แบ่งข้อมูลออกเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งผู้คนอาจใช้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง

คู่แข่งของคุณยังสร้างเนื้อหาและใช้ความพยายามในโซเชียลมีเดีย และหากผู้ชมของคุณสนใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคู่แข่งมากขึ้น คุณควรให้ความสำคัญกับแง่มุมใดเพื่อกระตุ้นความอยากรู้ของพวกเขาและสอดคล้องกับพวกเขา การวิเคราะห์การแข่งขันอาจช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลวิธี แคมเปญ และเครือข่ายโซเชียลใดมีประสิทธิภาพสำหรับพวกเขา และนำคุณไปสู่การปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณตามนั้น

เมื่อพูดถึงการติดตามบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดีย ควรให้คุณเข้าถึงได้ทั้งหมด ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้ และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ คุณต้องได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์คู่แข่งที่ชาญฉลาดซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด เมื่อดูข้อมูลทางสังคม คุณอาจสร้างแผนที่ครอบคลุมและมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียสำหรับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

ประเด็นใดที่ผู้ชมของคุณกังวลมากที่สุด? ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร? แคมเปญของคู่แข่งของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับแคมเปญของคุณ? ทั้งหมดนี้เป็นหัวข้อที่ทุกธุรกิจต้องการตรวจสอบ ผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า และสิ่งอื่น ๆ มากมายบนโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมาก การแยกแยะสัญญาณจากสัญญาณรบกวนอาจเป็นเรื่องยาก โชคดีที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลโซเชียลได้ ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยห้าข้อที่คุณอาจตอบโดยใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

กลุ่มเป้าหมายของฉันสนใจเกี่ยวกับอะไร?

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ กลุ่มเป้าหมายคือใครก็ตามที่จะซื้อจากพวกเขาหรือได้รับอิทธิพลจากโฆษณาของพวกเขา ด้วยความนิยมของโซเชียลเน็ตเวิร์ก ธุรกิจต่างๆ มีโซเชียลมีเดียเป็นของตัวเอง เป็นไปได้ที่จะรู้ว่าผู้ติดตามของคุณสนใจอะไร ซึ่งสามารถช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

การวิจัยสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงอายุ เพศ สถานที่ งานอดิเรก และอื่นๆ นอกจากนี้ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณเห็นการเติบโตของผู้ชมแบบเรียลไทม์ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณในระดับที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นจะช่วยคุณในการพัฒนาสินค้าและแคมเปญที่จะดึงดูดพวกเขา

ผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของฉัน?

แง่มุมที่มีค่าที่สุดของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคือการมองในใจของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ แคมเปญ หรือปัญหาอื่นๆ

ในแบบเรียลไทม์ การติดตามความรู้สึกและอารมณ์ของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอาจช่วยให้คุณรับรู้ถึงชัยชนะสำหรับองค์กรของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ หรือป้องกันภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเริ่มต้น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถให้ความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของฉันอย่างไร

คุณสามารถดูสิ่งที่ลูกค้าพูดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งลูกค้าสนใจในคุณสมบัติใหม่ และคุณสมบัติที่พวกเขาต้องการเห็นต่อไป ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างไร? ภาพถ่ายนับล้านถูกอัปโหลดไปยังโซเชียลมีเดียทุกวัน แสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้กล่าวถึงแบรนด์หรือชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณก็ตาม

การวิเคราะห์ภาพเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย การระบุช่วงเวลาของการบริโภคในภาพถ่ายช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เห็นว่าผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร แทนที่จะเน้นเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าพูด คุณสามารถคิดออกว่าพวกเขากำลังทำอะไร

แคมเปญของฉันทำงานอย่างไร?

การประเมินผลกระทบโดยรวมของแคมเปญการตลาดทั่วโลกเป็นเรื่องที่ท้าทาย ใช่ การตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ทำให้ง่ายต่อการติดตามการคลิก ยอดดู และการชอบ แต่ภาพรวมล่ะ คุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่? การวัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ!

การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่ดีจะช่วยสร้างความประทับใจและจำนวนการคลิกบนโพสต์และโฆษณาของคุณ จำนวนครั้งที่เห็นโฆษณาของคุณ พื้นที่และรัศมีรอบขอบเขตภูมิศาสตร์ ตลอดจนคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับโพสต์/โฆษณาที่คุณกำลังเรียกใช้ ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อนักการตลาดโซเชียลมีเดียในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ดิจิทัลที่ใช้

แบรนด์ของฉันสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างไร?

คู่แข่งของคุณทำอะไรเพื่อใช้ประโยชน์จากความสำเร็จของสายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ผู้บริโภคมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการบริการลูกค้าของคุณ? การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรต่อสิ่งใดๆ โดยไม่ต้องมีการสำรวจหรือผลการวิจัย

คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณกับของคู่แข่งได้ผ่านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ผลการวิจัยช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้รวดเร็วขึ้น เพื่อให้คุณนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุตำแหน่งที่แบรนด์ของคุณต้องการปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์

กุญแจสู่คนที่เหมาะสม

ผู้คนชอบใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์เกี่ยวกับบริษัท ดังนั้น นักการตลาดจึงจำเป็นต้องจับภาพการสนทนาเหล่านั้นเพื่อวาดภาพที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้ากับแบรนด์ ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงจิตใจของผู้ที่พวกเขากำลังพูดคุยด้วยได้ทุกเมื่อ

ผู้จัดการชุมชนสามารถใช้ข้อมูลแพลตฟอร์มเพื่อช่วยในการพัฒนาสื่อของแบรนด์และวิธีการสื่อสารกับลูกค้า ผู้จัดการชุมชนอาจวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาและผู้ติดตามและเรื่องราวการมีส่วนร่วมเพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

นักการตลาดอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการปรับกลยุทธ์เนื้อหาและการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญแบรนด์ของตน เราได้จัดวางจุดสำคัญบางส่วนที่ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมสามารถช่วยนักการตลาดในการเข้าถึงบุคคลที่ถูกต้อง พูดในสิ่งที่ถูกต้อง และสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ไปพร้อมกัน

การตลาดผ่านอีเมล

ยุคสมัยของการปิดเนื้อหาเดียวกันกับทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณนั้นหมดไปนานแล้ว ผู้คนลงทะเบียนอีเมลของแบรนด์เพื่อรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ตอนนี้คุณสามารถติดตามกิจกรรมและพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร ต้องการอะไร และสร้างข้อความสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

นักการตลาดอาจใช้คุกกี้และโค้ด JavaScript เพื่อติดตามผู้ชมทั่วทั้งเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถติดตามผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าหลายรายดูและส่งอีเมลแยกไปยังลูกค้าประเภทนั้น แนวทางปฏิบัตินี้เรียกว่า "การกำหนดเป้าหมายใหม่" หรือ "รีมาร์เก็ตติ้ง" และช่วยให้แบรนด์มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคที่เคยเข้าชมเว็บไซต์แต่ถูกตีกลับก่อนตัดสินใจซื้อ

โฆษณาโซเชียล

เมื่อบริษัทปรับแต่งการสื่อสารของตนให้เข้ากับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมาย พวกเขาจะเพิ่มความน่าจะเป็นของการแปลง มีโอกาสดีที่ผู้ใช้เป้าหมายเหล่านี้จะมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณ คุณอาจใช้ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่กำหนดเป้าหมาย

เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) CTA เป็นคำสั่งให้ผู้อ่านหรือผู้ดูทำบางสิ่ง และจำเป็นสำหรับการทำให้ผู้คนดำเนินการตามที่ต้องการ ในการสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจจิตวิทยาการโน้มน้าวใจ

คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ หลายประการเมื่อสร้าง CTA ที่สำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่า CTA ของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ จะช่วยได้หากคุณชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการให้บุคคลนั้นทำและทำให้พวกเขาทำได้ง่ายที่สุด

สุดท้าย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณโดดเด่นกว่าเนื้อหาที่เหลือในไซต์ของคุณ ในกรณีนี้ CTA เช่น "โทรหาเราวันนี้" หรือ "เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา" อาจมีประสิทธิภาพมากกว่า "รับใบเสนอราคา" หรือ "ดาวน์โหลดแอปของเรา"

การตีความข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณมีการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแล้ว ก็ถึงเวลาตีความข้อมูล คุณเห็นแนวโน้มอะไรในกลุ่มผู้ชมของคุณ? พวกเขากำลังตอบสนองต่ออะไร? พวกเขากำลังแบ่งปันอะไร คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าเนื้อหาบางประเภททำงานได้ดี คุณสามารถสร้างเนื้อหานั้นเพิ่มเติมได้ หรือหากคุณเห็นว่าผู้ชมของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถลงทุนทรัพยากรเพิ่มเติมในด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญที่สุดคือการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการในการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอย่างมีข้อมูล คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง

Facebook Analytics

การวิเคราะห์ของ Facebook มอบความเป็นไปได้มากมายให้กับคุณ ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญบางประการในการประเมินเพื่อให้เข้าใจเพจ Facebook ของแบรนด์คุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสิ่งที่คุณอาจเรียนรู้จากหน้าดังกล่าว

ข้อมูลประชากรผู้ใช้

ด้วยข้อมูลประชากรที่แข็งแกร่ง ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ยิ่งคุณรู้ว่าใครเป็นผู้ฟังจริงของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถบอกได้ดียิ่งขึ้นว่าคุณเข้าถึงพวกเขาได้ดีเพียงใดหรือดีแค่ไหน มันยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับผู้ชมที่ไม่ได้ใช้

เข้าถึง

หากต้องการทราบว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงได้ไกลเพียงใด ให้ดูว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นกี่เปอร์เซ็นต์ Facebook เสนอการเข้าถึงให้คุณสองประเภท: แบบทั่วไปและแบบชำระเงิน ให้ความสนใจกับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและค้นหาว่าอะไรที่ทำให้ผู้ชมของคุณตอบสนองได้ดีในวันนั้น

ผู้ติดตามที่หายไป / ไม่ชอบ

มีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณควรกังวล ตัวบ่งชี้หนึ่งที่ Facebook กำหนดไว้คือจำนวนบุคคลที่ไม่ชอบ เลิกติดตาม ปิดรับการโพสต์ของคุณ หรือรายงานว่าพวกเขาเป็นสแปม แม้ว่าอัตราส่วนความไม่ชอบนี้อาจดูแย่ แต่ก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ข้อมูลโพสต์ส่วนบุคคล

คุณสามารถค้นหาสถิติของโพสต์แต่ละรายการได้ เช่น การเข้าถึง ความประทับใจ การชอบ การแชร์ และความคิดเห็น การศึกษาตัวเลขเหล่านี้อาจช่วยให้คุณทราบว่าจะทำอย่างไรต่อไปกับเนื้อหาในบล็อกของคุณ

การวิเคราะห์วิดีโอ

คุณลักษณะเด่นอีกประการหนึ่งของ Facebook คือการวิเคราะห์วิดีโอในเชิงลึก คุณสามารถดูจำนวนคนที่ดูวิดีโอของคุณ รวมทั้งจำนวนคนที่ดูวิดีโอจนจบ แทนที่จะหยุดก่อนที่จะจบ เมตริกเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่เหมาะกับวิดีโอ Facebook ของคุณ

การวิเคราะห์ Instagram

แม้ว่า Instagram จะให้การวิเคราะห์พื้นฐานที่สุด แต่คุณอาจยังคงเรียนรู้มากมายจากสิ่งที่พวกเขาให้ไว้ หากคุณรู้วิธีค้นหา ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ควรตรวจสอบเมื่อตรวจสอบการวิเคราะห์ Instagram ของคุณ

บันทึกแล้ว

ฟังก์ชันนี้มีประโยชน์สำหรับบล็อกเกอร์มือใหม่ที่ยังหาวิธีใช้เครื่องมือนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่า 10% ของผู้ชมบันทึกการโพสต์ของคุณ มีโอกาสสูงที่พวกเขาพบว่ามีค่า! หาก 50% ของผู้ติดตามบันทึกโพสต์ของคุณ แสดงว่าเนื้อหานี้มีประโยชน์

เข้าถึง

Reach จะบอกคุณว่ามีบุคลิกที่แตกต่างกันกี่คนที่เห็นการโพสต์ของคุณ ตรงกันข้ามกับจำนวนการดู ซึ่งระบุจำนวนครั้งโดยรวมที่มีการดูเนื้อหาของคุณ บุคคลที่ไม่ซ้ำกันจะเห็นการโพสต์ของคุณเพียงครั้งเดียว ผู้ที่ดูโพสต์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งอาจรวมอยู่ในการแสดงผล

การว่าจ้าง

การมีส่วนร่วมช่วยให้คุณเข้าใจจำนวนความคิดเห็นและจำนวนการกดชอบที่โพสต์ของคุณได้รับ การให้ความสนใจกับโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดจะบอกคุณว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณชอบมากที่สุด

Twitter Analytics

สิ่งหนึ่งที่ต้องรู้ว่าจะหาได้ที่ไหน มันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงที่จะเข้าใจว่ามันหมายถึงอะไรและจะใช้งานมันอย่างไร มีตัวเลือกมากมายสำหรับการวิเคราะห์ Twitter ต่อไปนี้คือตัวเลขสำคัญบางส่วนที่คุณควรตรวจสอบเพื่อให้คุณเข้าใจบริษัทของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลประชากรผู้ใช้

การแยกย่อยข้อมูลประชากรของผู้ติดตามของ Twitter เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจถึงผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง คุณอาจศึกษากลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมผู้บริโภค สถานที่ การจ้างงาน และปัจจัยอื่นๆ การติดตามสถิติเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังติดต่อกับใครและให้ความช่วยเหลือ

กล่าวถึง

สถิตินี้แสดงจำนวนครั้งที่มีคนพูดถึงชื่อผู้ใช้ของคุณในทวีตหรือการสนทนา

รีทวีต รายการโปรด และการตอบกลับ

รายการโปรด รีทวีต และการตอบกลับจะแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้พบว่ามีส่วนร่วม Twitter วิเคราะห์แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้โดย Tweet เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเพลงฮิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

YouTube Analytics

เมตริกที่คุณให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อใช้ YouTube Analytics มีดังต่อไปนี้

จำนวนวิดีโอที่ดู

เมตริกแรก จำนวนวิดีโอที่ดู ค่อนข้างอธิบายได้ชัดเจน เมตริกนี้จะบอกคุณว่ามีวิดีโอที่ผู้ชมรับชมในช่องของคุณกี่รายการ

มุมมองโดยไม่ต้องมีส่วนร่วม

เมตริกที่สอง การดูวิดีโอโดยไม่มีการมีส่วนร่วม อาจทำให้สับสนได้ เมตริกนี้จะวัดจำนวนการดูโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เช่น การชอบ การแสดงความคิดเห็น หรือการแชร์

การแสดงผลที่สร้างรายได้โดยเฉลี่ยต่อวิดีโอ

เมตริกที่สาม การแสดงผลที่สร้างรายได้โดยเฉลี่ยต่อวิดีโอ จะวัดจำนวนรายได้โดยประมาณที่คุณได้รับจากการดู 1,000 ครั้งในช่องของคุณ

ไลค์ คอมเมนต์ และแชร์

เมตริกสุดท้ายจะวัดจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับวิดีโอแต่ละรายการในช่องของคุณ การกระทำเพื่อการมีส่วนร่วมรวมถึงการชอบ แสดงความคิดเห็น หรือการแชร์

LinkedIn Analytics

LinkedIn Analytics สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และวิธีที่คุณใช้ LinkedIn เพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ควรคำนึงถึง

การดูโปรไฟล์

ตัวชี้วัดนี้บอกคุณว่ามีคนดูโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณกี่คน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดของ LinkedIn ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และเนื้อหาประเภทใดที่คุณควรสร้างเพิ่มเติม

ผู้ติดตาม

ตัวชี้วัดนี้บอกคุณว่ามีคนกี่คนที่เลือกที่จะติดตามบริษัทของคุณบน LinkedIn คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดน่าดึงดูดที่สุด และเนื้อหาประเภทใดที่คุณควรสร้างเพิ่มเติม

ส่ง InMail แล้ว

เมตริกนี้จะบอกคุณว่าคุณได้ส่ง InMail ทั้งหมดกี่รายการ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย

การวิเคราะห์ Pinterest

เนื่องจาก Pinterest เป็นไซต์ที่มองเห็นได้ จึงจำเป็นต้องติดตามว่าโพสต์ของคุณได้รับการมองเห็นอย่างไร Pinterest Analytics ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการแสดงผลและการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามบนไซต์นี้ คุณยังสามารถติดตามการเติบโตของฐานผู้ติดตามของคุณได้โดยใช้เครื่องมือนี้

เข้าถึง

หนึ่งเมตริกที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษบน Pinterest คือการเข้าถึง การเข้าถึงสามารถช่วยคุณวัดว่าคนที่คุณติดตาม ชอบ และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด การรู้ประเภทเนื้อหาที่ตรงใจผู้ติดตามของคุณมากที่สุดจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าเนื้อหาประเภทใดควรแบ่งปันในอนาคต

พินและไลค์

เมตริกอื่นๆ ที่ควรคำนึงถึง ได้แก่ พินทั้งหมด ยอดไลค์ทั้งหมด พินใหม่ทั้งหมด และความคิดเห็นทั้งหมด การชอบจริงและความคิดเห็นแบบเต็มช่วยให้คุณเห็นจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณเห็นแฟนๆ ที่เหนียวแน่นที่สุด

บทสรุป

ทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดียมีการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมบนไซต์ การใช้ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียจะช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลยุทธ์ของตนสำหรับโพสต์ในอนาคตได้ดีขึ้น โดยพิจารณาจากสิ่งที่ใช้ได้ผลดีและสิ่งที่ไม่มีประโยชน์ นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจผู้ติดตามของตนได้ดีขึ้น เนื้อหาใดที่พวกเขาสนใจ และวิธีทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ