โซเชียลมีเดียในเกาหลีใต้—ความท้าทายของการใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเกาหลี เกาหลีใต้ใช้แนวทางในการพัฒนาเศรษฐกิจหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 โดยผสมผสานความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน มหาเศรษฐีควบคุมเศรษฐกิจเกาหลีใต้และมีอิทธิพลอย่างมากต่อนโยบายของรัฐบาล ญี่ปุ่น ก็เหมือนกับสหรัฐอเมริกาและยุโรป ที่นำเนื้อหาดิจิทัลมาใช้ช้า แต่ได้แยกส่วนธุรกิจที่สำคัญออกไปอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีดิจิทัลของ Samsung ประสบความสำเร็จในศตวรรษที่ 21 ตามมาด้วยความเป็นผู้นำระดับประเทศในเกมออนไลน์ที่มีผู้เล่นหลายคน ผลักดันประเทศให้มีชื่อเสียงระดับนานาชาติในด้านเนื้อหาดิจิทัล

ดูเหมือนว่าคุณจะชอบบริษัทและแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ยังไม่เข้าใจทุกอย่างบนโซเชียลมีเดียและคุณกำลังตามไม่ทัน คุณทำอะไรผิด ไม่ต้องกังวล บล็อกนี้จะสรุปว่าโซเชียลมีเดียคืออะไรและความท้าทายที่ต้องเผชิญในการตลาดโซเชียลมีเดียในเกาหลีใต้

โซเชียลมีเดียเกาหลี

ต่างจากประเทศส่วนใหญ่ในโลกที่ Google, Apple, Facebook และ Amazon ครองตำแหน่งสูงสุด ชาวเกาหลีได้พัฒนายักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลของตนเอง เกาหลีใต้เป็นประเทศที่เชื่อมต่อกันมากเกินไป โดยเกือบ 89% ของประชากรที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน เมืองใหญ่ๆ เช่น โซลให้บริการ Wi-Fi ฟรีในที่สาธารณะ ความครอบคลุม 4G ทั่วประเทศ และ 5G เชิงพาณิชย์ ชาวเกาหลีใต้เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้นที่สุดในโลก จากการศึกษาอื่น ผู้สูงวัยในเกาหลี ซึ่งเป็นหนึ่งในประเทศที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก มีอัตราการยอมรับผลิตภัณฑ์และบริการ ICT ที่สูงกว่าในประเทศอื่นๆ

ภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดีย

ในฐานะประเทศที่มีโครงสร้างพื้นฐานทางอินเทอร์เน็ตที่ดี เราคาดหวังว่าจะเห็นการใช้โซเชียลมีเดียในระดับสูงอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อต้นปี 2565 ผู้ใช้โซเชียลมีเดียในเกาหลีใต้คิดเป็น 91.2% ของประชากรทั้งหมด

เหตุผล 5 อันดับแรกในการใช้โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีความสำคัญเพราะช่วยให้คุณเข้าถึง หล่อเลี้ยง และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด เมื่อธุรกิจสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ ธุรกิจก็สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โอกาสในการขาย การขาย และรายได้ โซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับธุรกิจเช่นคุณด้วยเหตุผลบางประการ รวมถึงสี่ประการต่อไปนี้:

• รับลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น: ในแคมเปญการตลาดจำนวนมาก ใบเสร็จเป้าหมายส่วนใหญ่จะดีที่สุด คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ หรือแม้แต่จะทำเช่นนั้นก็ตาม โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจเพราะช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้ติดตามได้ในชีวิตจริง
• สร้างชุมชน: ด้วยการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ส่งเสริมการแบ่งปัน ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจของคุณ ทำให้ผู้ติดตามของคุณแบ่งปันโปรโมชั่นและเนื้อหาของคุณได้ง่าย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้แชร์โพสต์ของคุณโดยตรง แต่พวกเขาสามารถพูดในแง่บวกเกี่ยวกับคุณและนำการเข้าชมไปยังบัญชีโซเชียลของคุณได้
• เพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ: โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้คุณตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบและเอาชนะการประชาสัมพันธ์เชิงลบ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องผสมผสานการลงพื้นที่เชิงรุก การติดตามอย่างต่อเนื่อง และการจัดการวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ แผนเนื้อหาที่ดีที่มีการโพสต์และอัปเดตบ่อยๆ จะดูแลส่วนแรก ส่วนที่สองสามารถจัดการได้โดยคนตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปที่ตรวจสอบฟีดเพื่อหาแนวโน้มในการพูดคุย ข้อที่สามค่อนข้างยุ่งยากกว่าเล็กน้อย แต่แทนที่จะลบรีวิว คุณควรตอบกลับรีวิวเหล่านี้อย่างมืออาชีพ
• ใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงได้อย่างง่ายดาย ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Twitter คุณสามารถเลือกที่จะแสดงโฆษณาของคุณต่อกลุ่มประชากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะสำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายอย่างยิ่งและไม่ต้องเสียเงินไปกับการสูญเสียโฆษณาให้กับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มว่าจะไม่สนใจเลย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม

ชาวเกาหลีใต้เป็นผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบ่อยที่สุดเป็นอันดับสามของโลก จากข้อมูลของ Nielsen KoreanClick จำนวนผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในเกาหลีเพิ่มขึ้น 15.2% เมื่อเทียบเป็นรายปีเป็น 35.5 ล้านคนในเดือนมีนาคม การเพิ่มขึ้นส่วนใหญ่มีสาเหตุหลักมาจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียบนมือถือที่เพิ่มขึ้น 31%

ตามดัชนีมือถือ Naver Band เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับผู้ใช้ Android ในเกาหลีใต้ ณ เดือนมิถุนายนโดยมีผู้ใช้งาน 16.92 ล้านคนต่อเดือน Naver มาเป็นอันดับสองด้วยจำนวนผู้ใช้ 11.49 ล้านคน รองลงมาคือ Kakao Story 9.96 ล้านคน Facebook 9.85 ล้านคน Naver Cafe 5.1 ล้านคน และ TikTok 2.94 ล้านคน

ความยากลำบากในการตลาดโซเชียลมีเดียของเกาหลีใต้

การตลาดบนโซเชียลมีเดียและความท้าทายมีมานานตราบเท่าที่โซเชียลมีเดียยังมีอยู่ นับตั้งแต่การตลาดบนโซเชียลมีเดียแซงหน้าช่องทางอื่นๆ นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายและปัญหาในการใช้แพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ

การระบุแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

นี่เป็นหนึ่งในความท้าทายด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่กี่แห่งให้เลือก และการตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดเป็นขั้นตอนแรกในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการประเมินการเข้าถึงทั้งหมดของแพลตฟอร์ม ในทางปฏิบัติ ยิ่งจำนวนผู้ใช้สูงเท่าใด จำนวนรวมของโอกาสในการขายก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

การรับรู้กลุ่มเป้าหมาย

การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นความสามารถที่ไม่ จำกัด เฉพาะการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือแผนที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ นักการตลาดอาจออกแบบเนื้อหาที่สร้างโอกาสในการขายและ Conversion โดยการระบุกลุ่มเป้าหมายของตนก่อน การแยกพื้นที่ทางภูมิศาสตร์สำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่อาจใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่ใช้งานมากที่สุดในสถานที่เป้าหมาย

ข้อจำกัดของอีคอมเมิร์ซ

นี่เป็นอีกหนึ่งความท้าทายด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย! แม้ว่า Facebook และ Instagram จะรวมฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซไว้ด้วยกัน แต่ทุกอย่างที่ขายบนแพลตฟอร์มจะต้องเป็นไปตามนโยบายการค้าที่เข้มงวด เป็นผลให้สามารถนำเสนอวัตถุที่จับต้องได้ในร้าน Facebook หรือ Instagram ในจำนวนที่ จำกัด เท่านั้น แม้ว่าบริษัทที่ผ่านการรับรองจะได้รับประโยชน์จากช่องทางนี้ แต่ธุรกิจจำนวนมากจะถูกกีดกันโดยอัตโนมัติตามข้อเสนอทางธุรกิจของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะบางสิ่งผิดกฎหมายไม่ได้หมายความว่าบริษัทที่ขายของเหล่านั้นจะไม่สามารถใช้ Facebook และ Instagram เพื่อสร้างการรับรู้หรือพิจารณาในบางกรณี

การสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

สุจริตความท้าทายด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะสิ้นสุดหรือไม่? เนื้อหาโซเชียลมีเดียไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน บางแพลตฟอร์มสร้างขึ้นสำหรับเนื้อหาภาพและเสียงโดยเฉพาะ ในขณะที่บางแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมาเพื่อเผยแพร่เนื้อหาแบบทดสอบ หากต้องการเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มที่เหมาะสม คุณต้องดูมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม

การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ

ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดดิจิทัลต้องเผชิญคือการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับความท้าทายด้านการตลาดดิจิทัลอื่นๆ สิ่งนี้จำเป็นต้องตระหนักอย่างถี่ถ้วนว่าเครื่องมือและแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลต่างๆ เหมาะสมกับแผนการตลาดของแบรนด์อย่างไร รวมถึงวิธีที่ทีมใช้

กลยุทธ์ทั่วไปบางประการสำหรับการผสานรวมนี้ ได้แก่:

• ควรแชร์ข้อมูลสรุปหรือภาพเบลอสั้นๆ ของรายการจากบล็อกอย่างเป็นทางการพร้อมลิงก์ไปยังชิ้นงานดังกล่าวบนช่องทางโซเชียลมีเดีย
• ตัวอย่างสองตัวอย่างคือการถอดเสียงวิดีโอ Youtube หรือสร้างบันทึกย่อการแสดงสั้นๆ และโพสต์บนเว็บไซต์ทางการ
• การแบ่งปันเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือในเครือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• วิดีโอ Youtube สามารถฝังลงในโพสต์บล็อกได้
• การสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทและบัญชีโซเชียลมีเดีย
• การทำบล็อกโพสต์ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งและเปลี่ยนให้เป็นแคมเปญอีเมลหยดที่ส่งออกผ่านแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

เผชิญความท้าทายกับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากสิ่งที่ดีเป็นต้องมีมาเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับแบรนด์สมัยใหม่ การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องลึกลับหากคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีการทำงาน เมื่อเข้าใจความท้าทาย คุณจะรับมือกับมันได้ดีขึ้น คุณสามารถร่างกลยุทธ์ ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม และปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณตามนั้น

ในขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียเติบโตขึ้น ธุรกิจต่างๆ เริ่มตระหนักถึงคุณค่าและความจำเป็นของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มแบบไดนามิก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าแพลตฟอร์มนี้จะคงอยู่ต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม บางองค์กรกำลังประสบปัญหาในการปรับตัวเนื่องจากตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความต้องการการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย และความสำคัญของเทคโนโลยี

บทสรุป

แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็มีวิธีการมากมายที่จะเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้และปรับปรุงประสิทธิภาพของการดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน เกือบทุกองค์กรอาจได้รับประโยชน์จากการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาเทคนิคใหม่ๆ ในการกระตุ้นการรับรู้ และบางองค์กรก็สามารถนำมาใช้เพื่อการพิจารณาและขั้นตอนการแปลงของช่องทางการตลาดได้

นอกจากนี้ ในขณะที่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่อาศัยการรักษาลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีหรือสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ โซเชียลมีเดียนำเสนอโอกาสที่ไม่เหมือนใคร ความภักดีสามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องซื้อด้วยการกดถูกใจ ติดตาม หรือสมัครรับข้อมูลจากช่องทางโซเชียลมีเดีย ลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้ด้วยการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาทางสังคมเกี่ยวกับหรือสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์หนึ่งๆ