การตลาดบนโซเชียลมีเดีย 101: เรียนรู้พื้นฐาน

Social Media Marketing 101 จะให้แนวคิดพื้นฐานที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดในโซเชียลมีเดีย

ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลมีขอบเขตที่กว้างมาก ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ต หมดยุคแล้วที่กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดมุ่งไปสู่รูปแบบอื่นๆ ของการส่งเสริมการขายและการโฆษณาทางดิจิทัล เช่นเดียวกับงานพิมพ์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และอื่นๆ

แม้ว่านักการตลาดจะยังคงใช้แบบฟอร์มเหล่านี้ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นในการแสวงหาการตลาดทั้งหมด การใช้อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนวิธีที่แบรนด์ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของตนอย่างแน่นอน โดยทั่วไป การโฆษณาออนไลน์มีการพัฒนาอย่างมากในช่วงระยะเวลาหนึ่งและเฟื่องฟูอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ธุรกิจในอุตสาหกรรมทุกประเภทสามารถใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีความพร้อมทางการเงินที่จะมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจ ข้อดีอย่างหนึ่งของอินเทอร์เน็ตคือ สำหรับเจ้าของธุรกิจเช่นคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ อันที่จริงแล้วการตลาดออนไลน์นั้นถูกกว่าการโปรโมตแบรนด์ของคุณในสิ่งพิมพ์และสิ่งที่คล้ายกัน

ด้วยโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต่างๆ สามารถ:

• เชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเป้าหมาย
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• เพิ่มโอกาสในการขายและการขายของพวกเขา

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

หนึ่งในรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดในยุคปัจจุบันของเราคือโซเชียลมีเดีย สิ่งที่ดีมากเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือธุรกิจทุกประเภทสามารถใช้โซเชียลมีเดียได้ทุกรูปแบบ จากสถิติพบว่า 95% ของผู้ใหญ่ออนไลน์ อายุระหว่าง 18-34 ปีมีแนวโน้มสูงสุดที่จะติดตามแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย ~ MarketingSherpa สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดประเภทนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่ใช้ไซต์โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาด โปรดทราบว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะทำให้คุณต้องมี “ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม” กับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มเฉพาะกลุ่ม และรับยอดขายเพิ่มขึ้น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หากทำถูกต้อง จะเป็นตั๋วเที่ยวเดียวของคุณในการสร้างชื่อแบรนด์ของคุณและส่งเสริมศักยภาพของธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ อย่างที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนบอกว่า คุณควรพิจารณาโซเชียลมีเดียเป็นการลงทุนของคุณ

Social Media Marketing มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ธุรกิจของคุณต้องมีโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือบริษัทที่มีมูลค่าหลายล้าน คุณต้องมีตัวตนในโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องกับคนหมู่มาก เพราะอะไร? เพราะทุกคนอยู่ในโซเชียล นอกจากนี้ เรายังจัดทำรายการว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยรวมอย่างไร:

ทำความรู้จักกับคู่แข่งของคุณ

จำคำพูดที่ว่า "ให้เพื่อนของคุณอยู่ใกล้และศัตรูของคุณใกล้ชิดมากขึ้น" หรือไม่? มันเป็นแบบนี้นี่เอง โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณรู้เท่าทันว่าคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหน คุณจะได้จับตาดูการแข่งขันอื่นๆ ของคุณ ศึกษาวิธีที่พวกเขาใช้แคมเปญการตลาดและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งหมด เปรียบเทียบกับของคุณ ดูว่าอันไหนไม่เหมาะกับคุณ แล้วตัดสินใจเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการนำไปใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ

ส่งเสริมการรับรู้แบรนด์

โซเชียลมีเดียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้แบรนด์เพิ่มสถานะออนไลน์ด้วยการเพิ่มการมีส่วนร่วม สถิติแสดงให้เห็นว่าในปีปัจจุบันของเรา 2019 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 3.2 พันล้านคนทั่วโลกและจำนวนนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง

วิธีที่ผู้ชมของคุณโต้ตอบกับโพสต์แต่ละโพสต์ของคุณนั้นมีความเป็นไปได้ที่ดีมากในการปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่ม Conversion และยอดขาย

สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

คุณไม่สามารถโพสต์อะไรก็ได้บนโซเชียลมีเดียแล้วปล่อยให้มันเป็นไป คุณต้องมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณ นี่คือวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมของคุณ โต้ตอบกับพวกเขาผ่านส่วนความคิดเห็นของโพสต์ของคุณ สื่อสารกับพวกเขาโดยการตอบคำถามและความคิดเห็นของพวกเขา รวมถึงการให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ชมยังช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ของคุณอีกด้วย

คุ้มค่า

โซเชียลมีเดียถูกกว่าสื่อแบบเดิมๆ ไม่เหมือนกับการโฆษณารูปแบบอื่นๆ เช่น โฆษณาทางทีวี ป้ายโฆษณา และอื่นๆ สำหรับอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องจ่ายน้อยกว่า $3 สำหรับแคมเปญของคุณเพื่อเข้าถึงผู้คนประมาณ 1,000 คน

‍

อ่านเพิ่มเติม :

การตลาดขาเข้าคืออะไรและจะผสานรวมกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร
Conversion Funnel คืออะไร และส่งผลต่อแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างไร?
เอเจนซี่การตลาดแบบ B2B เหมาะสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่?

[รหัสแม่แบบองค์ประกอบ=”4590″]

คุณจะสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

แน่นอน ทุกเป้าหมายเริ่มต้นด้วยแผน ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการตลาดโซเชียลมีเดีย โปรดอ่านขั้นตอนด้านล่างและนำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ:

กำหนดว่าใครคือผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนแรกในแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณคือการพิจารณาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถควบคุมแคมเปญของคุณตามความต้องการและความสนใจของพวกเขา พิจารณาบุคลิกของผู้ซื้อและจัดหมวดหมู่ตามนั้น การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณกำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณควรโพสต์สำหรับบุคลิกของผู้ซื้อแต่ละคนได้

คุณจะทำการตลาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถทำการตลาดให้กับแบรนด์ของคุณได้ ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องกำหนดด้วยว่าแพลตฟอร์มใดที่คุณจะแบ่งปันเนื้อหาของคุณ สำหรับการเลือกแพลตฟอร์มของคุณ ควรเกี่ยวกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมายและที่ที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่

สร้างเนื้อหาของคุณ

โปรดทราบว่าเนื้อหาของคุณจะต้องไม่ซ้ำกันและมีส่วนร่วม ในฐานะนักการตลาด คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในโพสต์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม คุณยังสามารถตรวจสอบประเภทของเนื้อหาที่คู่แข่งของคุณโพสต์ และคิดหาวิธีในการโปรโมตแบรนด์ของคุณที่ไม่เหมือนใคร

กำหนดตารางเวลาสำหรับการโพสต์เนื้อหาของคุณ

การจัดตารางการโพสต์ของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่วางแผนไว้ทั้งหมดของคุณจะถูกโพสต์และจะไม่ถูกทำให้เสียเปล่า คุณอาจใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณกำหนดเวลาโพสต์และเนื้อหาที่วางแผนไว้ทั้งหมด เครื่องมือเหล่านี้จะแชร์เนื้อหาของคุณตามกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของผู้ชมทั้งหมดสำหรับคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานอื่นๆ ได้ เพื่อช่วยคุณ นี่คือตัวเลือกบางส่วนสำหรับคุณ:

Hootsuite

Hootsuite เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณติดตามและจัดการช่องทางเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณ ช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่ชุมชนออนไลน์พูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และยังช่วยให้คุณตอบสนองต่อผู้คนได้อย่างง่ายดาย

กันชน

บัฟเฟอร์ช่วยให้คุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย และยังช่วยให้คุณกำหนดเวลาโพสต์ในอนาคตบนเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณ

Sprout Social

ตั้งแต่การจัดการกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการดูแลจัดการเนื้อหา การจัดกำหนดการ การเผยแพร่ รายงาน และการวิเคราะห์ คุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ด้วย Sprout Social

Socialbakers

Socialbakers ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชม ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียผ่านการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพิ่มฐานลูกค้าของคุณผ่านการปรับแต่งเนื้อหาของเครื่องมือ

เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียยอดนิยม

ที่นี่ เราจะพูดถึงเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียชั้นนำที่คุณสามารถหาประชากรออนไลน์ส่วนใหญ่ได้ ยุคแห่งการแปลงเป็นดิจิทัลของเราได้กลายเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เพื่อสร้างความเกี่ยวข้องกับมวลชนและพัฒนาธุรกิจของพวกเขาต่อไป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ได้เชื่อมช่องว่างระหว่างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและภักดีระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์

ผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นทุกวัน สำหรับนักการตลาดเช่นคุณ คุณสามารถใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ต่อไปนี้สำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่วางแผนไว้ทั้งหมด:

Facebook

Facebook เป็นไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุด ณ วันนี้ของเรา นอกจากนี้ยังเป็นรายแรกที่มีบัญชีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านบัญชี สำหรับปีนี้ มีผู้ใช้ Facebook ที่บันทึกไว้มากกว่า 2 พันล้านคน หลักฐานว่าเป็นสถานที่ที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก ดังนั้น Facebook จึงเป็นจุดเริ่มต้นของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซ ส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างลีดหรือคอนเวอร์ชั่นออนไลน์มากขึ้น คุณสามารถใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียนี้ได้ คุณสามารถโพสต์เนื้อหาประเภทใดก็ได้จากวิดีโอ รูปภาพ การแชร์บล็อก ฯลฯ

อินสตาแกรม

ถัดไปในรายการคือ Instagram เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียนี้เป็นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง Instagram เป็นเนื้อหาเกี่ยวกับภาพซึ่งทำให้แตกต่างจากไซต์เครือข่ายอื่นๆ คุณสามารถแชร์เนื้อหา เช่น วิดีโอ รูปภาพ เรื่องราว และวิดีโอสดได้

สำหรับเจ้าของธุรกิจเช่นคุณ คุณสามารถมีโปรไฟล์ธุรกิจ Instagram ของคุณเองได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์ในโปรไฟล์และโพสต์ของคุณ คุณอาจใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อกำหนดเวลาโพสต์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้

ทวิตเตอร์

Twitter คือที่มาของ #hashtags แม้ว่าเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียนี้จะเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่เก่าแก่ที่สุด แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 336 ล้านคนต่อเดือน

คุณสามารถค้นหาแฮชแท็กและดูโพสต์อื่นๆ จากผู้บริโภคและธุรกิจที่ใช้แฮชแท็กเฉพาะ วิธีนี้ช่วยให้คุณค้นหาผู้ที่กำลังค้นหาประเภทบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของคุณนำเสนอ คุณสามารถโพสต์วิดีโอและภาพถ่ายได้ แต่อย่าลืมว่า Twitter มีการจำกัดจำนวนอักขระ

LinkedIn

LinkedIn เป็นไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบที่นักการตลาด B2B สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้ หากผู้บริโภคเป้าหมายของคุณอิงตามตำแหน่งงาน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้จะทำงานได้ดีสำหรับคุณ

LinkedIn มีผู้ใช้งานมากกว่า 303 ล้านคน และผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นมืออาชีพด้านการทำงาน ยิ่งกว่านั้นถือเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ คุณอาจพบข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับผู้คนบนแพลตฟอร์ม เช่น ตำแหน่งงาน อีเมลที่ทำงาน บริษัทที่พวกเขาทำงาน ฯลฯ แม้ว่าแคมเปญอาจไม่ก้าวหน้าเท่า Facebook หรือ Instagram แต่ก็ให้อะไรมากมาย ตำแหน่งงานที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้มากกว่า Facebook

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

DO'S

• รู้และเข้าใจผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณรู้จักบริษัทของคุณดีแค่ไหน สิ่งสำคัญมากคือคุณต้องมีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าใครคือผู้ชมของคุณและคุณต้องการอะไร
• มีแผนเสมอ ทุกอย่างควรเริ่มต้นด้วยแผน การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและติดตามประสิทธิภาพของคุณได้อย่างมาก
• โพสต์ประจำ. เคล็ดลับในการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ให้กับแบรนด์ของคุณคือการโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม อย่าโพสต์เนื้อหาเพียงเพื่อจุดประสงค์ในการโพสต์ เนื้อหาของคุณจะต้องมีส่วนร่วมมากพอที่จะทำให้คุณโต้ตอบกับผู้ชมได้ ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ
• รักษาเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ เอกลักษณ์ของแบรนด์คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ แล้วรวมเข้ากับโพสต์ทั้งหมดของคุณ ในเนื้อหาประเภทใดก็ได้ (เช่น คุณสามารถใช้ชุดสีเดียว ชื่อธุรกิจเดียวกัน และรูปโปรไฟล์เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก
• มีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์และใช้งานได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนมีความน่าเชื่อถือ คุณต้องนำเสนอโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ ใส่ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องได้รับรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ การใช้โลโก้เพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นถึงภาพบุคคลที่น่าประทับใจและน่าประทับใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้คนที่คุณมีความน่าเชื่อถือ

ไม่

• อย่าเริ่มโพสต์จนกว่าคุณจะมีตัวตนของแบรนด์อยู่แล้ว ก่อนที่คุณจะใช้ไซต์เครือข่ายสังคมใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องเข้าใจเอกลักษณ์ของแบรนด์และประเภทของน้ำเสียงที่คุณจะใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด
• อย่าสแปม รู้ความแตกต่างระหว่างการโปรโมตและการสแปม ตัวอย่างหนึ่งของการส่งสแปมคือการเข้าร่วมกลุ่มโซเชียลมีเดียและโพสต์ข้อความโปรโมตเดียวกันในทุกโพสต์
• อย่าใช้ไวยากรณ์ที่ไม่ดีและสะกดผิด โปรดทราบว่าการทำผิดไวยากรณ์และการสะกดผิดในโพสต์ของคุณจะทำให้ความน่าเชื่อถือของคุณลดลง นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณตรวจสอบเนื้อหาและตรวจทานก่อนโพสต์
• หลีกเลี่ยงการปฏิเสธ โพสต์ที่ส่งเสริมแง่ลบ เช่น โพสต์ที่น่าเศร้าและน่าสลดใจจะไม่ช่วยให้คุณมีการสนทนาที่เป็นประโยชน์กับผู้ชมของคุณ แทนที่จะโพสต์ในแง่ลบ คุณสามารถแชร์คำพูด มีม และเนื้อหาอื่นๆ ที่จะได้รับการตอบสนองเชิงบวกจากผู้ชมของคุณ