ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย: คู่มือขั้นสูงสุด

คุณอาจคุ้นเคยกับพลังของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจออนไลน์จำนวนมากมีความรู้ที่ดีในการประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ของตนบนโซเชียลมีเดีย

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียคืออะไรและจะวัดได้อย่างไร

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียคือข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณดำเนินการอย่างไรทางออนไลน์ ตัววัดโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาที่คุณแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ตัวชี้วัดเหล่านี้ซึ่งเสริม KPI ของเว็บไซต์ จะวัดทุกแง่มุมของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น บางส่วนระบุจำนวนการแสดงผลที่เนื้อหาของคุณมีต่อผู้ชม การแสดงผลคือจำนวนคนที่โต้ตอบกับโพสต์ของคุณ

ตัวบ่งชี้บางตัวจะกำหนดจำนวนคนที่ถูกใจหรือแชร์โพสต์ของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ยิ่งจำนวนไลค์และแชร์มากเท่าไร ผู้ชมที่ใช้เนื้อหาของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ด้วยตัวชี้วัด คุณจะเข้าใจได้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ คุณสามารถใช้คำติชมจากตัวบ่งชี้เหล่านี้เพื่อพิจารณาว่ามีปัญหาหรือไม่และดำเนินการแก้ไข การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเสียเงินไปกับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป

ความสำคัญของตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

ด้วยเหตุผลหลายประการ เกณฑ์ชี้วัดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณ เหตุผลประการหนึ่งก็คือ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณประเมินได้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้ฟังที่เหมาะสมหรือไม่ โซเชียลมีเดียมีมากมาย ดังนั้นจึงให้โอกาสทางการตลาดทางธุรกิจมหาศาล อย่างไรก็ตาม การได้ผู้ชมที่เหมาะสมจะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทจะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียหรือไม่ เกณฑ์ชี้วัดโซเชียลมีเดียช่วยให้เจ้าของธุรกิจตัดสินใจได้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับผู้ชมที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือไม่

นอกจากช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังสนทนากับผู้ฟังที่เหมาะสมหรือไม่แล้ว การวัดผลบนโซเชียลมีเดียยังจำเป็นต่อการประเมินข้อความอีกด้วย การตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องการให้ข้อความสะท้อนกับผู้ชม คุณสามารถใช้ตัวชี้วัดเพื่อประเมินว่าผู้ที่บริโภคเนื้อหาของคุณชอบที่จะทำเช่นนั้นหรือไม่

การทำความเข้าใจและการวัดผลตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณสามารถใช้ตัวชี้วัดเพื่อกำหนดระดับหลักฐานทางสังคมที่แบรนด์ของคุณได้รับ เมื่อผู้มีอิทธิพลหลักในอุตสาหกรรมอนุมัติเนื้อหาที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย ผู้คนจำนวนมากจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเป็นรูปแบบหนึ่งของความสอดคล้อง

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียช่วยให้เจ้าของธุรกิจวางแผนแคมเปญการตลาดได้อย่างถูกต้อง การโฆษณาแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ มีค่าใช้จ่าย คุณต้องเข้าใจผลตอบแทนอย่างชัดเจนก่อนที่จะใช้จ่ายเงินกับแคมเปญการตลาด ตัวชี้วัดทางโซเชียลมีเดียบางอย่างจะบอกคุณว่าการใช้จ่ายเงินมากขึ้นกับแคมเปญการตลาดนั้นคุ้มค่าหรือไม่ หากผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดหรือ mROI ต่ำ การหยุดแคมเปญอาจเป็นความคิดที่ดี

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่คุณต้องติดตาม

การทำความเข้าใจว่าเมตริกใดที่จะวัดและวิธีดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียหลักบางส่วนที่คุณควรติดตาม

การว่าจ้าง

อัตราการมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมหมายถึงจำนวนครั้งที่ผู้คนอ่าน แสดงความคิดเห็น หรือแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ยิ่งจำนวนการมีส่วนร่วมสูงเท่าใด กลยุทธ์การตลาดของคุณบนโซเชียลมีเดียก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การวัดการมีส่วนร่วมเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน บางคนบนโซเชียลมีเดียอาจอ่านหรือแชร์ความคิดเห็นของคุณแต่ก็ยังไม่ติดตามคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจยังส่งผลต่อความสำเร็จในการแบ่งปันทางสังคมของคุณ นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมักจะแสดงการมีส่วนร่วมเป็นเปอร์เซ็นต์ พวกเขาคำนวณเปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมโดยบวกจำนวนไลค์ การแชร์ และความคิดเห็นสำหรับโพสต์ แล้วหารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด

การเข้าชมเว็บไซต์

ธุรกิจบางแห่งอาศัยการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อความสำเร็จ เจ้าของธุรกิจดังกล่าวจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีเพิ่มการเข้าชมบล็อกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ยิ่งจำนวนคลิกจากไซต์โซเชียลมีเดียมากเท่าใด ความพยายามทางการตลาดก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจำนวนมากแสดงจำนวนและแหล่งที่มาของทราฟฟิกขาเข้าจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว พวกเขายังให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิค เช่น วิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมบล็อกใหม่

การดูวิดีโอ

วิดีโอกำลังกลายเป็นเนื้อหารูปแบบออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ด้วยการสร้างวิดีโอสั้นๆ ที่ให้ข้อมูลและอัปโหลดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เครือข่ายโซเชียลมีเดียทุกเครือข่ายกำหนดจำนวนการดูวิดีโอไม่ซ้ำกัน สำหรับบางไซต์ การดูเกิดขึ้นเมื่อมีคนดูวิดีโออย่างน้อยสองสามวินาที คนอื่นๆ นับการดูเมื่อมีคนดูวิดีโอทั้งหมด
ไม่ว่าไซต์โซเชียลมีเดียจะกำหนดมุมมองอย่างไร ตัวเลขเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ดูวิดีโอก็มีความสำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณา คุณสามารถใช้ตัวเลขเพื่อตัดสินใจว่าวิดีโอใดจะช่วยทำการตลาดธุรกิจได้

อัตราการเติบโตของผู้ชม

ตัวชี้วัดอัตราการเติบโตของผู้ชมแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับผู้ติดตามใหม่บนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร อัตราการเติบโตของจำนวนผู้ชมที่สูงเหมาะสำหรับธุรกิจออนไลน์ การติดตามจำนวนมากจะทำให้คุณมีผู้ชมในการแบ่งปันเนื้อหาทางการตลาดและแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การคำนวณอัตราการเติบโตของผู้ชมเป็นเรื่องง่าย คุณต้องกำหนดจำนวนผู้ติดตามใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด หารตัวเลขนี้ด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด จากนั้นคูณด้วยหนึ่งร้อยเพื่อแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ ผลลัพธ์จะแสดงความเร็วที่คุณทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตบนโซเชียลมีเดีย

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำตามขั้นตอนสำคัญในการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน อัตราคอนเวอร์ชั่นเป็นสิ่งสำคัญในการแสดงว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกหรือแบบชำระเงินของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ หากอัตราการแปลงต่ำมาก อาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาความพยายามอีกครั้ง

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านบ่งบอกถึงความเต็มใจของผู้ที่ดูเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามลิงก์และรับข้อมูลเพิ่มเติม ลิงก์อาจนำไปสู่เว็บไซต์ของบริษัท แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือแหล่งข้อมูลดิจิทัล อัตราการคลิกผ่านแสดงให้เห็นว่าผู้คนไว้วางใจคุณมากเพียงใด และเต็มใจที่จะติดตามลิงก์และรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ราคาต่อคลิก

CPC มีประโยชน์เมื่อลงโฆษณาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายสำหรับทุกคนที่คลิกโฆษณาของคุณบนโซเชียลมีเดีย เครือข่ายโซเชียลมีเดียทุกเครือข่ายมีตัวเลขเฉพาะสำหรับราคาต่อหนึ่งคลิก ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องคำนวณเมตริกนี้ตั้งแต่ต้น

เครื่องมือสำหรับการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

มีเครื่องมือนับร้อยสำหรับการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย แม้ว่าหลายรายการจะใช้งานได้ฟรี แต่ก็มีอีกหลายรายการที่ต้องสมัครสมาชิกจึงจะเข้าถึงได้ เครื่องมือติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณและความชอบของคุณ

Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ เครื่องมือนี้รวบรวมและแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ไปยังเว็บไซต์ คุณสามารถใช้มันเพื่อกำหนดเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดีย

งอกสังคม

Sprout Social เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือระดับพรีเมียมสำหรับการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย เครื่องมือนี้มีฟีเจอร์ขั้นสูงที่ช่วยให้คุณสามารถฟังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ วางแผนโพสต์ และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญได้

ฮูทสวีท

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกเครื่องมือหนึ่งสำหรับการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียคือ Hootsuite คุณสามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด Hootsuite ช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียมากกว่า 200 รายการบนแดชบอร์ด

ส่งได้

Sendible ช่วยให้คุณสามารถติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสมบัติเด่นอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับความสามารถในการรายงาน คุณสามารถปรับแต่งรายงานในรูปแบบต่างๆ รวมถึง PDF

วิธีสร้างแดชบอร์ดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

แดชบอร์ดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียเป็นพอร์ทัลที่แสดงตัวชี้วัดที่สำคัญทั้งหมดของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณในที่เดียว คุณไม่ต้องการเสียเวลาติดตามทุกตัวชี้วัดบนแพลตฟอร์มอื่น มันช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากหากคุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณได้ในที่เดียว

แดชบอร์ดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียช่วยให้เจ้าของธุรกิจออนไลน์บรรลุเป้าหมายสองประการ ประการแรกคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาโพสต์สิ่งต่าง ๆ บนหน้าโซเชียลมีเดียของตนอย่างสม่ำเสมอ วัตถุประสงค์ที่สองคือการจัดการแคมเปญการตลาดแบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิกบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

แดชบอร์ดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่ดีนั้นจำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์ เจ้าของธุรกิจจำนวนมากต้องการความช่วยเหลือในการสร้างแดชบอร์ดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างแดชบอร์ดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

• ตั้งเป้าหมายของคุณ
• วัตถุประสงค์ของการวัดกิจกรรมโซเชียลมีเดียจะกำหนดสิ่งที่จะรวมไว้ในแดชบอร์ด วัตถุประสงค์อาจเป็นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพิ่มอัตราการแปลง โปรดจำไว้ว่าการมีเมตริกมากเกินไปหรือน้อยเกินไปไม่ใช่ความคิดที่ดี มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ
• เชื่อมต่อหน้าโซเชียลมีเดียเข้ากับแดชบอร์ด
• เริ่มติดตาม KPI
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถดู KPI ของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณได้บนแดชบอร์ด เริ่มติดตามพวกเขาเพื่อพิจารณาว่าความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จหรือไม่
• เก็บแดชบอร์ดให้เรียบร้อย

แดชบอร์ดที่เรียบร้อยและเรียบง่ายจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยวัดได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถเยี่ยมชมแดชบอร์ดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายปักษ์เพื่อติดตามความคืบหน้า

ห่อ

การวัดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเห็นภาพประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดได้ชัดเจน ตัวชี้วัดมาตรฐานบางอย่างได้แก่ อัตราการมีส่วนร่วม การคลิกผ่าน และราคาต่อหนึ่งคลิก อื่นๆ ได้แก่ การเข้าชมเว็บ การเติบโตของผู้ชม และการดูวิดีโอ คุณสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดได้โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ระดับพรีเมียมหรือฟรี

การติดตามตัวชี้วัดจะช่วยให้คุณได้รับจนถึงตอนนี้หากคุณไม่มีเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ ธีม Kadence ทำงานเร็วมาก และเทมเพลตเริ่มต้นของเราทำให้การสร้างเว็บไซต์ที่สวยงามและน่าดึงดูดเป็นเรื่องง่ายเกินไป