การตรวจสอบโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมยานยนต์

การวิเคราะห์เมตริกโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของโปรไฟล์และแบรนด์ของคุณในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของคุณ

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณในอุตสาหกรรมยานยนต์ช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับคำหลักที่คุณต้องการเน้นและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการและต้องการอะไรจากคุณและอุตสาหกรรมของคุณ
• โปรโมตแบรนด์ของคุณโดยใช้ประโยชน์จากพลังของผู้มีอิทธิพลและผู้สนับสนุนแบรนด์
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับพวกเขา
• ตอบคำถามอย่างรวดเร็ว
• ระบุข้อกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

ยานยนต์ถูกมองว่าเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ท้าทายที่สุดในการเข้าถึงโลกของโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณต้องให้ความสำคัญกับทุกแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อเพิ่มทรัพยากรของคุณให้สูงสุด มีวิธีเชิงกลยุทธ์หลายวิธีที่คุณสามารถโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้พวกเขาสนใจแบรนด์ของคุณ

เมื่อต้องวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เครื่องมืออย่าง Lucidya สามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกสำหรับคุณจากทุกช่องทาง

ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยเหลือแบรนด์ของคุณได้:

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม

การเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมยานยนต์ คุณต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคที่แตกต่างกันและผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคที่แตกต่างกันสามารถมีความคาดหวังที่แตกต่างจากแบรนด์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่างฮอนด้าและโตโยต้าจะมีตลาดเป้าหมายที่แตกต่างกัน ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าของ Porsche และ BMW จะมีความคาดหวังที่แตกต่างกัน ในขณะที่ลูกค้าของ Ferrari และ Lamborghini อาจมีความต้องการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ด้วยเหตุนี้ คุณต้องวิเคราะห์ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร และคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร

วางโฆษณาของคุณเพื่อให้เข้าถึงผู้คนที่แสดงความสนใจในการซื้อรถยนต์ ไม่ใช่แค่จากแบรนด์ของคุณแต่จากบริษัทใดๆ ที่คล้ายกับของคุณ แยกตัวเลือกของคุณโดยการสร้างโปรไฟล์และซื้ออุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้คุณตรงไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ใกล้ที่สุด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณได้รับการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์ของคุณ ทำให้การทำความเข้าใจผู้บริโภคของคุณเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะกำหนดเป้าหมาย การรู้จักลูกค้าของคุณมีความสำคัญมากกว่าการขายให้กับลูกค้าเพียงไม่กี่ราย

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อการดูแลลูกค้า

บริษัทยานยนต์จำเป็นต้องรวมการสนับสนุนลูกค้าเข้ากับจุดสัมผัสดิจิทัล หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่มีคุณลักษณะหลากหลายและ แพลตฟอร์ม การจัดการประสบการณ์ลูกค้า เช่น Lucidya เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโปรดของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

การวิจัยพบว่าเกือบ 95% ของผู้ที่สนใจซื้อรถยนต์ใช้ช่องทางดิจิทัลในการวิจัย นี่คือจุดที่เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เช่น Lucidya สามารถช่วยได้มากโดยกระตุ้นการเติบโตของแบรนด์ยานยนต์ของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ประเมินค่าไม่ได้

การบริการลูกค้าและการดูแลลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับการตอบคำถามและการจัดการกับข้อกังวลเท่านั้น แต่เป็นการก้าวไปอีกขั้นเพื่อสนับสนุนและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า

การบริการลูกค้าที่ดีทั้งก่อนและหลังการขายควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งเป็นสองสิ่งที่ผู้บริโภคเคารพในแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์เป็นสินค้าที่มีค่าตอบแทนสูง เช่น รถยนต์ จักรยาน และรถบรรทุก เป็นต้น การผสานรวมที่ประสบความสำเร็จของทั้งสองสิ่งนี้จะสร้างผลลัพธ์ได้มาก ความรู้สึกเชิงบวกในผู้บริโภคของคุณ

อยู่ด้านบนของ Google

สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งที่อุตสาหกรรมยานยนต์ต้องเข้าใจคือผู้ซื้อที่คาดหวังจะค้นหายานพาหนะของตนเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดใน Google การสำรวจที่ทำโดยสถาบันวิจัยต่างๆ แสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้บริโภคที่ค้นหายานพาหนะที่มีศักยภาพไปที่เครื่องมือค้นหาก่อน

เนื่องจาก Google เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใช้มากที่สุด คุณจึงต้องแน่ใจว่าชื่อบริษัทหรือแบรนด์ของคุณแสดงอยู่ที่นั่น เนื่องจากมีความสำคัญต่อความสำเร็จด้านการตลาดยานยนต์ของคุณ แบรนด์ของคุณควรใช้กลยุทธ์ Google Ads ควบคู่ไปกับ Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณกำลังพิจารณาเครื่องมือค้นหาที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ด้วย

การตรวจสอบในเชิงลึกของชื่อเสียงออนไลน์

ทุกวันนี้ ผู้คนที่กำลังมองหารถยนต์อาศัยข้อมูลที่พวกเขาได้รับจากผลการค้นหา เช่น บทวิจารณ์ออนไลน์และชุมชนโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ผู้ซื้อในอนาคตตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

การ ศึกษาของ Forbes แสดงให้เห็นว่าเกือบ 97% ของผู้ประกอบการเห็นพ้องกันว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณมีความสำคัญสูงสุด อันที่จริง ธุรกิจอาจต้องสูญเสีย 22% ของธุรกิจเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบสิ่งที่เป็นลบเกี่ยวกับพวกเขาบนอินเทอร์เน็ตผ่านการค้นคว้าทางออนไลน์

ผู้ที่มองหายานพาหนะมักจะมาที่เว็บไซต์ของคุณหากคุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกบนอินเทอร์เน็ตซึ่งอาจทำให้พวกเขากลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เช่นกัน บทวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงบวกหรือเชิงลบบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างมากต่อรายได้ของคุณและมีผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของแบรนด์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าประจำของคุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์โซเชียล ดังนั้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรวจสอบรีวิว พวกเขาอดไม่ได้ที่จะตรวจสอบแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องหรือใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อไม่ให้ข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยของลูกค้าหลุดรอดไปได้

ตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณในที่เดียว

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการเติบโตในอุตสาหกรรมยานยนต์คือการได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจากเครื่องมือวัดทางโซเชียลมีเดีย

อุตสาหกรรมยานยนต์ต้องสำรวจข้อมูลรอบ ๆ แบรนด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์มีไว้เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคของคุณและเพื่อติดตามคู่แข่งของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะนำหน้าไปหนึ่งก้าวเสมอ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจในประสิทธิภาพของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของแบรนด์รถยนต์ ถึงเวลาที่แบรนด์ของคุณจะเริ่มใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับงาน

แพลตฟอร์ม Lucidya CXM เปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในทุกเครือข่ายสังคม ด้วยคุณสมบัติการแจ้งเตือนทันทีโดยไม่เสียเวลา คุณจะได้วิเคราะห์การสนทนาและการกล่าวถึงแบรนด์จากแหล่งต่างๆ นับล้านทั่วโลก

เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ของ Lucidya ช่วยให้คุณสามารถติดตามคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ อุตสาหกรรม และคู่แข่งของคุณ ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การสนทนาที่มีความหมายมากที่สุดซึ่งหมุนเวียนไปรอบๆ ตลาดของคุณในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณติดตามความรู้สึกได้