กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ซื้อในช่วง COVID-19

ตอนนี้แบรนด์สามารถโฆษณาได้อย่างไร?

ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ ลังเลที่จะโฆษณา ซึ่งหมายความว่ามีโฆษณาคุณภาพต่ำจำนวนมาก และมีโอกาสมากมายที่แบรนด์ของคุณจะมีความเกี่ยวข้อง เอาใจใส่ และสูดอากาศบริสุทธิ์

อ่านห้อง

รับทราบสิ่งที่เกิดขึ้นและใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างโฆษณาที่ไม่รู้สึกว่าเป็นการรบกวนหรือทำให้คนหูหนวก อ่านห้องและอ่านข้อความในโฆษณาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสม

โฆษณาชิ้นหนึ่งที่ตรงกับฉันคืออีเมลจาก Oatly บริษัทนมข้าวโอ๊ต ฉันไม่ได้ดื่มนมข้าวโอ๊ตด้วยซ้ำ และฉันคิดว่าโฆษณานี้ดีมาก "เรารู้สึกประหลาดใจพอๆ กับที่คุณเห็นอีเมลผลิตภัณฑ์ที่ได้รับในช่วงเวลานี้ แต่คุณรู้ไหมว่า เราคิดว่าบางทีคุณอาจต้องการนมข้าวโอ๊ต ดังนั้นเราจึงส่งสิ่งนี้ไป"

การมีสติสัมปชัญญะและคารวะเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องผลักดันผลิตภัณฑ์

ใจกว้าง

แนวทางที่ดีอีกวิธีหนึ่งคือการมีน้ำใจ บริจาคเงิน สิ่งของ เวลา หรือทรัพยากร มันกำลังได้รับการคุ้มครอง ได้รับการตอบรับอย่างดี และมันทำให้ชื่อของคุณปรากฏออกมา — ในขณะที่ยังให้กลับอยู่

มุ่งสู่กลุ่มเป้าหมาย WFH

Chubbies ได้นำชุดเลานจ์ของพวกเขา กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม WFH และมุ่งมั่นที่จะบริจาค $ 5 ต่อรายการ และไม่ใช่เพียงกลุ่มเดียว หากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายหรือปรับเฟรมใหม่เพื่อรองรับผู้ชม WFH ได้ ก็จงทำ

ปรับความคิดสร้างสรรค์และคัดลอก

ฉันเห็นบริษัทรองเท้าซึ่งแต่เดิมเน้นไปที่การออกนอกบ้านในโลก ที่ปรับความคิดสร้างสรรค์และถ้อยคำเพื่อให้โฆษณามีความเกี่ยวข้อง พวกเขาถ่ายรูปคนที่สวมรองเท้าบู๊ตไว้บนโซฟาและเปลี่ยนสำเนาเป็น "เพื่อออกไปท่องโลกกว้างหรือนั่งบนโซฟาของคุณ" เป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดที่เคยมีมาในเดือนที่ผ่านมา

วัดประสิทธิภาพของแบรนด์

ตามธรรมเนียมในการตลาดดิจิทัล ผู้คนกำลังวัดค่าสิ่งที่ง่ายที่สุดในการวัด แต่เมื่อคุณจดจ่อเพียงการพยายามได้รับการคลิกหรือการขาย ในท้ายที่สุด ผู้คนอาจไม่ได้คิดถึงคุณในช่วงเวลาเช่นนี้

เมื่อคุณสามารถสร้างแบรนด์และไลฟ์สไตล์ด้วยความภักดีของลูกค้าได้ คุณจะมีคนคิดเกี่ยวกับคุณแม้ว่าคุณจะไม่ได้โฆษณาหรือไม่ได้ซื้อก็ตาม

ใช้เวลาในการคิดออก เราให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพมากเกินไปและไม่ได้ให้ความสำคัญกับแบรนด์ของเราหรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ให้ใช้เวลานี้สร้างแบรนด์ของคุณและใส่เงินโฆษณาไว้เบื้องหลัง

Apple เพิ่งโฆษณา Apple โค้กแค่โฆษณาความสุข คุณต้องมีความอดทน อาจใช้เวลาหกเดือนหรือมากกว่านั้น แต่เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้ออีกครั้ง คุณได้ทำการตลาดแบรนด์มากพอที่พวกเขาจะจดจำคุณและกลับมาอีกเรื่อยๆ

มาพูดถึงการขายปลีกในด้านออฟไลน์กัน คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับผู้ที่ติดตามโซเชียลแต่ปิดร้าน

คุณต้องสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งผ่านหน้าต่างบนโซเชียลของคุณ ไม่ว่าจะผ่านวิดีโอ ทรัพย์สินที่มีอยู่ หรือหลักฐานทางสังคม

หากคุณคุ้นเคยกับการใช้ป้ายโฆษณา สปอตโฆษณาทางทีวี โฆษณาสิ่งพิมพ์ หรือ Walk-in และคุณกำลังเปลี่ยนไปใช้โซเชียล เป้าหมายเดียวกันคือคนละภาษา

หากคุณเคยพึ่งพาการมีหน้าร้านจริงมากในอดีต โอกาสที่ผู้คนจะไม่คุ้นเคยกับการซื้อบนโซเชียลของคุณ ในกรณีนั้น ฉันจะพิจารณาซื้อโฆษณา (ถ้าทำได้) หากคุณไม่ได้ฝึกผู้ชมของคุณให้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อซื้อจากคุณ มันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่เป็นพฤติกรรมที่คุณต้องเสริมสร้าง

ในระดับออร์แกนิก ลองใช้ Instagram Live อวดสิ่งที่คุณทำ พูดคุยและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ Facetime พวกเขา ลองแชทสด หาวิธีที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นในแบบเรียลไทม์ในแบบเดียวกับที่คุณทำในร้าน ใช้เวลานี้เพื่อสร้างฐานผู้ชมของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะพูด คุณก็พร้อมที่จะทำการขาย

Equinox พลิกโฉมและเปิดตัวแบรนด์ออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยมีผู้ติดตาม 30,000 คนในชั้นเรียนสุขภาพออนไลน์ เห็นได้ชัดว่าพวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่พวกเขาประสบความสำเร็จในการใช้ประสบการณ์ในร้านค้า ปรับเปลี่ยน และลงทุนในการสร้างชุมชนออนไลน์นั้น

แสดงให้ลูกค้าที่มีอยู่เห็นว่าคุณห่วงใย และ ให้ความสำคัญกับความภักดีของลูกค้า พิจารณาให้แพลตฟอร์มแก่ลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ นำเสนอพวกเขาบนโซเชียลของคุณหรือปล่อยให้พวกเขาทำการปฏิวัติ

Gymshark ทำได้ดีมากโดยให้ผู้ฝึกสอนส่วนตัวออนไลน์เรียน ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการเน้นย้ำถึงแชมป์แบรนด์ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาได้รับการจ้างงานและสนับสนุนชุมชนของตน

คุณเห็นอะไรในแง่ของการส่งข้อความถึงแบรนด์บนโซเชียล

ฉันมีหลายบริษัทที่หยุด ถอย หยุดพัก แล้วถามว่า “เอาล่ะ เรามาทำอะไรที่นี่” และฉันคิดว่านั่นเป็นแนวทางที่ถูกต้อง

ทุกอย่างเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน มันเกิดขึ้นเร็วมากจนคุณต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาว่ากลยุทธ์ปัจจุบันของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้องหรือไม่

สิ่งหนึ่งที่ฉันยังคงได้ยินคนพูดกันอยู่เสมอคือความเห็นอกเห็นใจ

การเอาใจใส่เป็นเพียงความสามารถในการเข้าใจผู้ชมของคุณ คุณควรถามตัวเองว่า “พวกเขาผ่านอะไรมาบ้าง? จะได้รับข้อมูลนี้อย่างไรหากส่งผ่านฟีดข่าวของฉัน ฉันจะคิดยังไงกับมัน” ความเห็นอกเห็นใจ ความคิดสร้างสรรค์ การสื่อสาร และกลายเป็นทักษะที่สำคัญในช่วงเวลาเช่นนี้

กุญแจสำคัญคือการเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง ไม่มีคู่มือสำหรับการระบาดใหญ่ทั่วโลก คุณเพียงแค่ต้องตอบสนองและเชื่อมั่นในลำไส้ของคุณ

คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับแบรนด์ในตอนนี้ โดยเฉพาะแบรนด์ที่ประสบปัญหา?

หากคุณมีการติดตาม คุณสามารถใช้เวลานี้เพื่อให้เบาะนั่งอุ่นเป็นเวลา 2 เดือน 6 ​​เดือน หรือเมื่อใดก็ตามที่เราก้าวไปไกลกว่านี้

ถ้าฉันมีผลิตภัณฑ์ที่ฉันรู้ว่าผู้คนไม่สนใจที่จะซื้อในตอนนี้ ฉันจะใช้เวลานี้เพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์ของฉัน ฉันจะไม่ขอขายตรงใดๆ แต่ฉันจะมุ่งเน้นไปที่ไลฟ์สไตล์และค้นหาวิธีที่น่าสนใจมากขึ้นในการสื่อสารและรักษาความสัมพันธ์นั้นให้อบอุ่นเมื่อถึงเวลาที่สิ่งนี้จะพัดผ่านไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าการบริโภคดิจิทัลจะสูงขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ตอนนี้ ดังนั้นคุณจะมีผู้ชม พิจารณาว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการปลูกฝังชุมชนของคุณ

คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลเตือนความจำเพื่อเข้าร่วมซีรี่ส์ AMA ของเราได้บน Instagram Live ทุกวันพฤหัสบดี เวลา 11.00 น. EST ที่นี่