ความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย: สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ

สื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการทำธุรกิจในปัจจุบัน ด้วยความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจจำนวนมากหันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน

อย่างไรก็ตาม มีข้อควรและไม่ควรทำที่สำคัญบางประการที่คุณควรทราบเมื่อต้องใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ การปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้สามารถเพิ่มผลกระทบและรับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

บริษัท SMO ใน Noida สามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูง

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับโซเชียลมีเดีย
ก่อนเริ่มใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ คุณกำลังมองหาการสร้างการจดจำแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ กระตุ้นการแปลง หรือเปิดตลาดใหม่หรือไม่? จุดประสงค์ของช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร และคุณต้องการบรรลุอะไร การรู้สิ่งนี้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณสร้างข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและประเมินความสำเร็จของคุณได้

คุณควรพิจารณาประเภทของผู้ชมที่คุณต้องการดึงดูดด้วย ใครบ้างที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด และคุณจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ถามตัวเองด้วยคำถาม เช่น เนื้อหาประเภทใดที่โดนใจพวกเขา พวกเขาใช้แพลตฟอร์มใดมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากตลาดเป้าหมายของคุณคือมืออาชีพรุ่นใหม่ที่มีอายุระหว่าง 25-35 ปี การนำเสนอผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกหรือการออกแบบที่สวยงามเท่ๆ บน Instagram มักจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าการโฆษณาบน LinkedIn หรือ Twitter การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรเป้าหมายและช่องทางที่พวกเขาใช้จะช่วยให้คุณกำหนดทิศทางโดยรวมของแคมเปญได้

ใช้แฮชแท็กและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
สิ่งสำคัญที่สุดของความสำเร็จของโซเชียลมีเดียคือการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็วโดยการใส่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องในโพสต์ของคุณ แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องควรเป็นแบบเฉพาะอุตสาหกรรมและตรงตามวัตถุประสงค์ เนื่องจากจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงในหมู่คนที่เหมาะสม

คัดสรรเนื้อหาที่มีคุณภาพ
เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นรากฐานของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ การสร้างเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการดึงดูดผู้ติดตาม สร้างความไว้วางใจและความภักดี และเพิ่มยอดขาย พิจารณาลงทุนในทีมสร้างเนื้อหาหรือเอเจนซี่ภายนอกเพื่อผลิตภาพ วิดีโอ และสำเนาที่น่าสนใจ

ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

การตรวจสอบการกล่าวถึงตราสินค้าของคุณช่วยให้คุณ:

• ตรวจสอบการสนทนาและตอบกลับ (หรืออย่างน้อยก็รับทราบ): หากมีคนแท็กเพจของคุณในโพสต์หรือถามคำถาม ให้ขอบคุณพวกเขาและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณให้ความสนใจและคำติชมของพวกเขามีความสำคัญ
• ตอบกลับข้อเสนอแนะเชิงลบที่เป็นไปได้อย่างรวดเร็ว: หากมีคนมีปัญหาหรือข้อร้องเรียน ให้จัดการทันที สิ่งนี้จะช่วยรักษาความไว้วางใจของลูกค้าโดยแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในประสบการณ์ของพวกเขาและเต็มใจที่จะรับผิดชอบ
• ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม: การติดตามสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรม ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงสำหรับธุรกิจของคุณ

สร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณวางแผนว่าคุณต้องการโพสต์เนื้อหาประเภทใดและเมื่อใด ก็ถึงเวลาสร้างปฏิทินของคุณ สามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านกระดาษหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแอพหรือโปรแกรมซอฟต์แวร์ พิจารณาแบ่งปฏิทินเป็นบล็อกโพสต์ โปรโมชันผลิตภัณฑ์ และอัปเดตการบริการลูกค้า คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุวันที่ที่แต่ละโพสต์จะเผยแพร่และแฮชแท็กหรือคำสำคัญอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้อง

การใช้วิดีโอ
วิดีโอมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย วิดีโอสามารถช่วยคุณบอกเล่าเรื่องราว มีส่วนร่วมกับลูกค้า และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างมีส่วนร่วม แต่เมื่อใช้วิดีโอบนโซเชียลมีเดีย มีบางอย่างที่ควรและไม่ควรทำ:

ทำ

• แสดงส่วนที่ดีที่สุดของธุรกิจของคุณ - ใช้วิดีโอเพื่อแสดงประโยชน์และคุณค่าของสิ่งที่คุณทำ
• ทำให้สั้นและเรียบง่าย - ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องการเนื้อหาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นให้วิดีโอของคุณสั้นและไพเราะ ตั้งเป้าไปที่วิดีโอความยาว 15 วินาทีหรือสั้นกว่านั้นหากเป็นไปได้
• รวมภาพ - การใช้กราฟิกเคลื่อนไหวหรือภาพเคลื่อนไหวจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ง่ายกว่าการใช้ข้อความเพียงอย่างเดียว

ไม่

• อย่าโปรโมตมากเกินไป - ควรเก็บวิดีโอโปรโมตให้น้อยที่สุด
• หลีกเลี่ยงคุณภาพต่ำ - วิดีโอคุณภาพต่ำอาจทำให้ผู้ชมเลิกดูได้เร็วขึ้น
• หลีกเลี่ยงการตัดต่อมากเกินไป - งานหลังการผลิตมากเกินไปอาจทำให้วิดีโอดูประดิษฐ์เกินไป

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยี

ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับเครื่องมือและเทคโนโลยีที่คุณใช้ในการจัดการบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Hootsuite, Sprout Social และ Buffer เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า ติดตามเมตริกการมีส่วนร่วม สร้างปฏิทินเนื้อหา และตรวจสอบความคิดเห็นจากผู้ติดตาม

เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มความพยายามได้สูงสุดด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมที่แตกต่างกัน และช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถให้การวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ซึ่งแจ้งให้คุณทราบถึงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

อย่าเนื้อหาเดียวสำหรับทุกคน
การโพสต์เนื้อหาเดียวกันในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณถือเป็น "ไม่-ไม่" ที่ยิ่งใหญ่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มีข้อมูลประชากรและความชอบสำหรับเนื้อหาของตัวเอง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปรับแต่งโพสต์ของคุณให้เหมาะกับแพลตฟอร์มโพสต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ภาพและวิดีโอประกอบเป็นเนื้อหาส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ TikTok ในขณะที่โพสต์แบบข้อความจำนวนมากอาจทำงานได้ดีกว่าบน Twitter หรือ LinkedIn เมื่อสร้างโพสต์ ให้คิดถึงแพลตฟอร์มที่กำลังดำเนินอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มนั้น

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมื่อใดควรโพสต์หรือแชร์โพสต์ในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มีชั่วโมงการมีส่วนร่วมสูงสุดสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ การไม่ปรับเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกันอาจทำให้พลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไม่เน้น UGC
ใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่อย่างแท้จริงและมีส่วนร่วม UGC คือเนื้อหาที่สร้างและแชร์โดยผู้ใช้ เช่น โพสต์ รูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ และความคิดเห็น มันได้กลายเป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเนื่องจากใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงทางสังคมของผู้ใช้เพื่อกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์

แม้ว่าจะมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ UGC แต่เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่การดูแลจัดการเนื้อหาจากผู้ติดตามของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยกระชับความสัมพันธ์และสร้างยอดขายและปริมาณการเข้าชมให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น