10 เทรนด์โซเชียลมีเดียที่จะมีความสำคัญมากที่สุดในปี 2021

ในแต่ละปี เราทำการวิเคราะห์ของปีที่แล้วและใช้ข้อมูลนั้นในการตัดสินใจและกลยุทธ์เกี่ยวกับปีที่กำลังจะมาถึง จากข้อมูลที่ดึงมาจากการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของปีที่แล้ว บรรยากาศทางการเมืองของสหรัฐฯ และเรื่องอื้อฉาวด้านความเป็นส่วนตัวในปี 2564 มีโอกาสที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียกลับคืนมา ความจริงก็คือ คุณไม่สามารถทำอะไรได้สำเร็จบนโซเชียลมีเดียหากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ไว้วางใจคุณ

ปีนี้ยังอยู่ในตำแหน่งสำหรับแคมเปญแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีผู้ลงโฆษณาจำนวนมากขึ้นที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างแบรนด์ ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาก็คาดว่าจะสูงขึ้น ดังนั้นจึงคาดว่าจะมีการลงทุนเพิ่มเติมในแคมเปญแบบชำระเงินเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตโดยเฉพาะในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ต่อไปนี้คือแนวโน้มบางส่วนที่เราคาดว่าจะเห็นในปี 2564

เทรนด์โซเชียลมีเดีย 10 อันดับแรก:

1. วิดีโอ

คุณอาจกำลังคิดว่า 'แต่วิดีโอได้รับความนิยมเมื่อปีที่แล้ว ปีนี้อีกครั้ง' อย่างแม่นยำ - ใช่!

อาจเป็นความจริงที่สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ วิดีโอไม่ใช่สิ่งใหม่ อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดวิดีโอต้องมีกลยุทธ์วิดีโอในปี 2564 กลยุทธ์ด้านวิดีโอบางส่วนที่ควรพิจารณา ได้แก่

วิดีโอสด; แบรนด์ต่างๆ จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้พัฒนาเนื้อหามากขึ้น เพื่อสร้างวิดีโอที่กลุ่มเป้าหมายสามารถระบุตัวตนได้และสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์อย่างแท้จริง

วิดีโอแนวตั้ง; คาดว่าในปี 2564 IGTV จะผลักดันแอพไปข้างหน้าเพื่อเพิ่มข้อมูลการบริโภคบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook

วิดีโอแบบโต้ตอบ; บอกตามตรงว่าแค่สร้างวิดีโอเนทีฟไม่เพียงพอ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดโซเชียลจำนวนมากขึ้นต้องสร้างวิดีโอสั้น ๆ เพื่อเรียกใช้เป็นโฆษณาผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องออกจากการแสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่คือจุดที่วิดีโอแบบโต้ตอบเข้ามาเล่น

ซึ่งหมายความว่าด้วยเทรนด์วิดีโอใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2021 นักการตลาดควรใช้เคล็ดลับสำคัญเพื่อทำให้การตลาดบนโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึง; การตั้งเป้าหมายและสตอรี่บอร์ดกับทีมวิดีโอ อีกสิ่งหนึ่งคือการสร้างวิดีโอความยาว 30-60 วินาทีที่คุณสามารถรวมเข้ากับฟีดข่าวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้

หากเป็นเรื่องราว ไมโครเซกเมนต์ที่มีความยาว 15 วินาทีของวิดีโอที่ยาวกว่าสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือต้องนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ให้ได้มากที่สุดโดยทำให้แน่ใจว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่ในช่วง 10-15 วินาทีแรก เหตุผลหลักก็คือ ไม่ว่าคลิปจะน่าสนใจสำหรับผู้ชมเป้าหมายแค่ไหน ผู้คนมักจะเสียสมาธิหลังจากผ่านไป 15 วินาที

2. AI ในการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

AI ย่อมาจากปัญญาประดิษฐ์ แมชชีนเลิร์นนิงมีประโยชน์มากขึ้นเรื่อยๆ ในการเฝ้าติดตามโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุนี้ คาดว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อแนวโน้มของโซเชียลมีเดียในปี 2564 เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเอาชนะการเปลี่ยนแปลงของตลาดในการแข่งขัน

ความสำคัญของ AI ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าอัลกอริธึมมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่ค่อนข้างยุ่งเหยิง อันที่จริง นี่คือสิ่งที่เกินความสามารถของมนุษย์ ด้วยเหตุนี้ 2021 คาดว่าจะเห็นการเกิดขึ้นของเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่รวมเทคโนโลยี AI เข้าด้วยกัน

ด้วย AI มีความสามารถในการส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของโซเชียลมีเดียมากขึ้น เพียงแค่จับคู่หัวข้อและแนวโน้มที่คุณชื่นชอบ แล้วส่งการอัปเดตและการแจ้งเตือนถึงคุณ

ดังนั้น ให้ถามตัวเองว่า 'ธุรกิจของฉันต้องการบูรณาการของ AI ในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียหรือไม่' ถ้าคุณตอบว่าใช่ ก็ถึงเวลาที่คุณจะหามันเจอ

3. ความโปร่งใส

เป็นปีแห่งความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปี 2561 โดย Facebook ต่อสู้กับปัญหาความเป็นส่วนตัวและการแชร์ข้อมูล ในทางกลับกัน Twitter ได้ทำลายบัญชีทำให้ผู้ใช้รายงานการล่วงละเมิดทางโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้นมาก นอกจากนี้ยังเป็นปีที่ GDPR มีผลทำให้บริษัทสามารถจดบันทึกข้อมูลของลูกค้าและการใช้งานได้

จากการศึกษาของ Sprout เกี่ยวกับแบรนด์และความโปร่งใส ลูกค้ามากกว่า 55% พบว่าบริษัทต่างๆ จะเปิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ในปี พ.ศ. 2564 แบรนด์คาดว่าจะเปิดกว้างมากขึ้นเมื่อเทียบกับครอบครัว/เพื่อน ความจริงก็คือ ความโปร่งใสเป็นเทรนด์ที่จะคงอยู่ต่อไป

ซึ่งหมายความว่าหากบริษัทต้องการก้าวไปข้างหน้า พวกเขาต้องเริ่มต้นด้วยการให้กลุ่มเป้าหมายในสิ่งที่พวกเขาต้องการบนโซเชียลมีเดีย ความต้องการสูงสุดคือ; การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์และบริการ การดำเนินธุรกิจ ตลอดจนค่านิยมของบริษัท ซึ่งหมายความว่าคุณต้องอนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงข้อมูลที่สนับสนุนธุรกิจของคุณ และเชื่อฉันเถอะว่ามันคุ้มค่ากับความพยายาม จำไว้ว่าคำพูดต้องสนับสนุนโดยการกระทำ

4. เรื่องราวและช่วงเวลาที่แท้จริง

หนึ่งในคำถามที่แฟน ๆ โซเชียลมีเดียหลายคนถามคือปี 2021 จะถูกทำเครื่องหมายด้วยความถูกต้องหรือไม่ ฉันไม่ได้หมายถึงการอัปเดตแบบคงที่ ฉันแค่หมายถึงเรื่องราวที่ใกล้ชิดและดิบมากขึ้น ด้วยการเสนอเรื่องราวที่โปร่งใสแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณมีโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานขึ้นและด้วยเหตุนี้จึงเป็นแบรนด์ที่เหนือกว่าในตลาด

เพื่อให้แบรนด์ของคุณดึงดูดความสนใจจากผู้ชมเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือคุณต้องคิดว่า 'อะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา' ทำไมพวกเขาถึงต้องสนใจเลย? ดังนั้นปี 2021 จึงเป็นช่วงเวลาแห่งการแบ่งปันเรื่องราวและช่วงเวลาที่มีความสำคัญต่อผู้คน ไม่ใช่แบรนด์ของคุณ! เปิดเผยความลับที่คุณถือครองซึ่งผู้คนจะสนใจไม่ใช่แบรนด์ของคุณ!

คำถามคือ 'เรื่องราวเหล่านี้มีความสำคัญต่อผู้คนอย่างไร' สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือขยายสัญญาณ เพียงนำเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณแล้วสร้างวิดีโอขนาด 15-20 microsegment ในหัวข้อที่ผู้คนสนใจ จากนั้นแชร์สิ่งเหล่านี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ความจริงแล้ว วิดีโอเหล่านี้จะดึงดูดการดูบน LinkedIn ได้มากกว่า 400-500% มากกว่าบน Facebook

อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการนำโพสต์ที่ดีที่สุดของคุณและเปลี่ยนเป็นบทความ คุณจะมีอำนาจเหนือโซเชียลมีเดียที่จะขับเคลื่อนการเข้าชมและอันดับการค้นหามากกว่าที่เคยเป็นมา หากคุณมีวิดีโอสดบน Facebook, พ็อดคาสท์, บทความ, ทวีต หรือเนื้อหาอื่นๆ ของ Facebook คุณสามารถนำไปใช้ใหม่ได้ ความจริงก็คือ สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหนึ่งๆ มีแนวโน้มที่จะทำงานบนอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

5. LinkedIn

น่าเสียดายที่คนส่วนใหญ่และโดยเฉพาะอย่างยิ่งนักการตลาดไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มนี้ การดูปี 2018 และวิธีที่ LinkedIn ใช้วิดีโอและอินฟลูเอนเซอร์ของ LinkedIn เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นั้นช่างเหลือเชื่อมาก นี่คือเหตุผลที่คุณต้องใช้แพลตฟอร์มนี้ในปี 2564

เมื่อเปรียบเทียบกับ Facebook แล้ว LinkedIn รายงานการดูวิดีโอมากกว่า 10 เท่า แม้ว่า Facebook จะมีผู้ชมจำนวนมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง LinkedIn มีโอกาสที่ดีในการโพสต์โดยผู้ชมจำนวนมากโดยใช้ผู้มีอิทธิพลอย่างมีกลยุทธ์

ความจริงก็คือ แม้ว่าคุณอาจมีผู้ติดตามไม่กี่คนใน LinkedIn แต่มีโอกาสสูงที่ผู้คนจำนวนมากจะเห็นโพสต์ของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมในระยะยาว Akvile DeFazio แนะนำให้ทุกคนทดสอบแพลตฟอร์มนี้ในปี 2021 สิ่งที่ดีของแพลตฟอร์มนี้คือความจริงที่ว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลประชากรใดๆ ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายได้

เป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียมองหาแพลตฟอร์มที่กำลังพัฒนานี้ซึ่งสัญญาว่าจะผลักดันอย่างมากในการเป็นแพลตฟอร์มการแบ่งปันเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและหล่อเลี้ยงเครือข่ายที่ยาวนาน ข้อดีคือกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่ามีโอกาสเข้าสู่กลุ่มแรงงานแล้ว แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะสามารถเข้าร่วมสถาบันการศึกษาระดับสูงได้

6. โครงการสนับสนุนพนักงาน

ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับพนักงานในการสร้างเนื้อหา ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการสร้างพลังให้กับแบรนด์ของคุณมากไปกว่าการใช้พนักงานในบริษัทของคุณ คุณอาจสงสัยว่า 'ทำไม' ความจริงก็เป็นไปตามการวิจัย เนื้อหาที่สร้างขึ้นจากพนักงานมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมมากกว่าที่บริษัทแชร์เองถึง 8 เท่า ยิ่งไปกว่านั้นเนื้อหานี้มีความสามารถในการขยายการส่งข้อความถึงแบรนด์ได้มากกว่า 500% - ค่อนข้างเหลือเชื่อใช่ไหม?

การใช้พนักงานของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและเป็นส่วนตัว ทำให้ง่ายต่อการปรับขนาดเนื้อหาที่อยู่ภายในบริบทและเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย คุณต้องการทำความเข้าใจจุดประสงค์ร่วมกันหรือไม่? คุณต้องการที่จะเหนือกว่าคู่แข่งของคุณหรือไม่? ใช้พนักงานของคุณในการสร้างเนื้อหาและดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับการตลาดผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

7. เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายมือถือ

การใช้สมาร์ทโฟนและแอพมือถืออยู่ที่นี่ ในปี 2564 นักการตลาดโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์การตลาดดิจิทัลบนโซเชียลคุณภาพสูง ลื่นไหล และเป็นมิตรกับผู้ใช้ สำหรับทุกคนที่รักโทรศัพท์มือถือ

นี่หมายความว่าทุกอย่างที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดียจะต้องดูแลผู้ใช้มือถือ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าคุณต้องการให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณคลิกลิงก์เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับโพสต์ ผู้ใช้มือถือจะต้องมองเห็นลิงก์นั้น

8. กลุ่มส่วนตัวและบัญชีโซเชียลมีเดีย

ตามสถิติ Facebook ได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่มากมายในกลุ่ม Facebook คุณสมบัติเหล่านี้ได้แก่ โพสต์วิดีโอ อัปเดตเรื่องราว และเพิ่มหน้าธุรกิจในกลุ่ม ตลอดจนสร้างหน่วยการเรียนรู้ทางสังคม ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ หลายกลุ่มจึงเริ่มเป็นช่องทางสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

ผู้มีอิทธิพลจำนวนมากจึงใช้ประโยชน์จากบัญชี Instagram ส่วนตัวอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงอัลกอริทึม ในลักษณะเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ปฏิบัติตามบัญชีส่วนตัวทางเลือกที่จะกระตุ้นการเข้าชม ตามผู้ใช้ Instagram รายหนึ่ง หลังจากเปลี่ยนบัญชีสี่บัญชีของเธอเป็นแบบส่วนตัว ผลลัพธ์ที่ได้ก็มหาศาล เป็นเรื่องที่น่าสนใจทีเดียวที่จะสังเกตสิ่งนี้และคาดหวังประจักษ์พยานเพิ่มเติมในปี 2564

ด้วยการเพิ่มฟีเจอร์อย่างเช่น เพื่อนสนิทใน Instagram Stories แบรนด์ต่างๆ จึงมีอิสระในการเลือกสร้างรูปลักษณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับบัญชีของตนเพื่อให้เป็น 'รูปลักษณ์ภายใน' ปี 2021 เราคาดว่าจะมีการเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มกลุ่มเพื่อนเหนือสิ่งอื่นใดที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เหล่านี้ คุณวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากกลุ่มและบัญชีส่วนตัวเหล่านี้เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโตอย่างไร

9. อีคอมเมิร์ซสนทนา

ปีที่แล้วเป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแชทบอท และบางบริษัทก็สามารถใช้ฟีเจอร์การส่งข้อความนี้กับ Facebook ที่เปิดตัว Facebook Messenger และทำให้สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ได้ จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 0.5% ของบริษัทที่มีแชทบอทจาก 1,000 รายการที่เข้าร่วมการสำรวจ

เหตุผลหลักคือเทคโนโลยียังใหม่อยู่ และการนำไปใช้โดยบริษัทต่างๆ ก็ช้าไปเล็กน้อย นอกจากนี้ ลูกค้าชอบการสื่อสารส่วนบุคคลมากกว่าการใช้แชทบอท อย่างไรก็ตาม แม้จะมีอัตราการยอมรับที่ช้า สิ่งสำคัญที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องเข้าใจว่าการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันใหม่นี้อาจเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าตามธรรมชาติ ในขณะที่เพิ่มความสำเร็จของธุรกิจในตลาดปัจจุบัน

แนวโน้มการค้าเชิงสนทนาหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจที่จะมีประสบการณ์ส่วนตัวและการเชื่อมต่อกับแบรนด์มากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดและแบรนด์โซเชียลมีเดียใช้เวลาในการโต้ตอบกับลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องขายข้อเสนอของพวกเขาให้พวกเขา

10. เนื้อหาข้อมูลประชากรและอายุน้อยกว่า

หนึ่งในเทรนด์โซเชียลมีเดียชั้นนำคือการใช้เนื้อหาชั่วคราวและคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปี 2564 จากสถิติพบว่าไลค์ของ Facebook และ Snapchat เป็นผู้นำในการบรรลุการดูวิดีโอของพวกเขานับพันล้านครั้งทุกวัน เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ นี่หมายความว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เนื้อหาชั่วคราวที่ได้รับการประดิษฐ์ขึ้นมาอย่างดีนั้นคาดว่าจะสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ในปี พ.ศ. 2564 นักการตลาดสื่อสังคมออนไลน์คาดว่าจะมีการผสมผสานภาพ วิดีโอ และอินฟลูเอนเซอร์ที่น่าสนใจและน่าสนใจยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงควรเปลี่ยนโฟกัสไปที่การนำกลยุทธ์วิดีโอของตนมาใช้ใหม่สำหรับเนื้อหาชั่วคราว

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเนื้อหาชั่วคราวอยู่ในไฟแก็ซเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งโดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันสร้างสภาวะเร่งด่วนเมื่อเทียบกับเนื้อหาถาวรที่แสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุนี้ เราจึงคาดว่าจะเห็นกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากขึ้นมีความสนใจในเนื้อหาชั่วคราวในปี 2564

บทสรุป

แม้ว่าจะมีเทรนด์โซเชียลมีเดียมากมายที่คาดว่าจะเริ่มดำเนินการในปี 2564 แต่ความจริงก็คือ เทรนด์ทั้งหมดเหล่านี้ได้รวบรวมส่วนผสมหลัก 3 อย่าง ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ สร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมคุณภาพสูง และกำหนดเป้าหมายข้อความเหล่านี้ไปยังพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในการแกะสิ่งเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือเราต้องใช้ประโยชน์จากทุกเทรนด์โซเชียลมีเดียที่เราได้พูดคุยกันที่นี่ และคุณจะยิ้มได้ตลอดทางจนถึงวันสุดท้ายของปี แล้วแบรนด์ของคุณในปีนี้จะเป็นอย่างไร?

อ่านเพิ่มเติม:

• ความแตกต่างระหว่างการตลาดดิจิทัลและการตลาดโซเชียลมีเดีย
• Social Media Manager Trend 2021: ปัจจุบันคือมือถือ
• แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด