ทำไมคุณต้องเพิ่มเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียให้กับกลยุทธ์ของคุณ

ไม่มีการโต้แย้งว่าองค์กรสมัยใหม่ จำเป็นต้อง มีสื่อสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่งเพื่อความอยู่รอด 55% ของคนอเมริกัน รับข่าวสารผ่านโซเชียลมีเดีย แทนที่จะอ่านหนังสือพิมพ์หรือดูข่าวภาคค่ำ

แต่ในขณะที่โซเชียลมีเดียสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ การวางแผนที่ไม่ดีก็เสี่ยงต่อการ ทำลายธุรกิจของ คุณ

คุณจะสร้าง เวิร์กโฟลว์ที่ ประสบความสำเร็จ เพื่อเพิ่มความสำเร็จของโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

เพื่อหาว่าฉันไปที่แหล่งที่มา ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี Aidan Nickerson ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Process Street ได้สร้างกระบวนการโซเชียลมีเดียของบริษัทตั้งแต่เริ่มต้น และสร้างเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี

โพสต์นี้จะสำรวจ:

• ใช้ชีวิตเริ่มต้นจากระยะไกล
• วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ได้ผล
• พลังของการจัดการกระบวนการ

ใช้ชีวิตเริ่มต้นจากระยะไกล

ปี 2020 เป็นตัว เปลี่ยนเกมสำหรับหลายๆ บริษัท และประสบการณ์การทำงานทางไกล อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทอย่าง Process Street การทำงานจากที่บ้านเป็นเพียงธุรกิจตามปกติ

ถึงกระนั้น แม้ว่าองค์กรเองจะค่อนข้างเก่าในการทำงานทางไกล แต่ไม่ใช่ทุกคนในทีม สำหรับ Aidan นี่เป็นบทบาทแรกของเขาในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ครั้งแรกที่บริษัท B2B ครั้งแรกที่บริษัทสตาร์ทอัพ และ ครั้งแรกที่ทำงานจากระยะไกล

การสำรวจพัลส์เป็นวิธีการวัดประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ ซึ่งจะช่วยปรับกระบวนการของคุณให้เหมาะสมและค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากทุกนาที

นั่นเป็นจำนวนมากของครั้งแรก

ก่อนหน้านี้ Aidan เคยทำงานให้กับบริษัทที่สร้างเนื้อหาความบันเทิงสำหรับบุคคลและองค์กร B2C สำหรับเขาแล้ว ความน่าดึงดูดใจของการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นทำหน้าที่เป็น “การป้องกันแนวหน้า […] เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า”

หนึ่งในคำถามที่ฉันชอบถามเพื่อนร่วมงานคือ ทำไมต้อง Process Street ฉันไม่คิดว่าฉันจะได้รับคำตอบแบบเดิมซ้ำ 2 ครั้ง ดังนั้นจึงเป็นคำถามแรกที่ฉันถาม Aidan ระหว่างการสัมภาษณ์

“มันน่าตื่นเต้นที่ได้เริ่มต้นในอุตสาหกรรมที่กำลังขยายตัว ในฐานะบริษัท เราไม่เคยให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียมาก่อน และจะเป็นสิ่งที่ต้องมีการสร้างจำนวนมาก”

สำหรับพนักงานสตาร์ทอัพหลายๆ คน การเน้นที่การพัฒนาภาคปฏิบัติและสร้างกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบถือเป็นสิ่ง ดึงดูดใจหลักในการร่วมงานกับบริษัทรุ่น ใหม่ สตาร์ทอัพ – โดยเฉพาะสตาร์ทอัพระยะไกล – ช่วยให้ทีมมีความเป็นอิสระ ยืดหยุ่น และเข้าถึงได้ง่าย

ดังที่ Aidan ได้กล่าวไว้ เขาไม่จำเป็นต้องผ่านการอนุมัติหลายชั้นเพื่อนำเวิร์กโฟลว์ใหม่ไปใช้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจของ Process Street เช่น Vinay Patankar (CEO) และ Bryan Sise (VP of Marketing) สามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานทุกคน ทำให้โครงสร้างของ Process Street มีลำดับชั้นน้อยกว่าบริษัทขนาดใหญ่

“ฉันชื่นชม [ที่] ไบรอัน, อดัม [เฮนแชล] และวิเนย์ให้ความไว้วางใจอย่างมาก เมื่อคุณมอบความไว้วางใจให้กับทีมของคุณจะเป็นประโยชน์เท่านั้น มีการพูดคุยอย่างต่อเนื่องเช่นกัน ซึ่งสำคัญมาก ฉันพบกับไบรอันทุกสองสัปดาห์ ดังนั้นถ้าฉันมีปัญหาคอขวด […] หรืออะไรที่ฉันไม่พอใจ เราก็สามารถพูดคุยกันได้”

ทั้งหมดนี้ทำให้ Aidan มีอำนาจมากมายในการกำหนดขั้นตอนการทำงานของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสามเดือนแรกของเขากับบริษัท ในขณะที่บางคนอาจพบว่าตำแหน่งของเขาน่ากลัว Aidan ได้เพิ่มโอกาสที่จะทำให้มือของเขาสกปรกและสร้างกระบวนการบางอย่าง

วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ได้ผล

การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน และไม่ใช่สถานการณ์ที่ทำเสร็จแล้ว อย่างไรก็ตาม ระบบการจัดการกระบวนการที่ดีจะช่วยให้องค์กรของคุณติดตามและรักษาเวิร์กโฟลว์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะตอบสนองความต้องการของทีมของคุณอย่างต่อเนื่องในขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

มีสามขั้นตอนสำคัญในกระบวนการนี้ ซึ่งเราจะพิจารณาในส่วนนี้:

• การสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
• เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ
• การจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

การสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่

เนื่องจากการจัดการโซเชียลมีเดียไม่เคยมีความสำคัญมาก่อนก่อนที่ Aidan จะเข้าร่วมบริษัท Process Street จึงไม่มีปฏิทินเนื้อหาที่มีอยู่ สิ่งนี้ในความคิดของ Aidan เป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุดในการดำเนินการ

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการวางกลยุทธ์ การจัดการ การติดตาม และการทำงานร่วมกัน เมื่อคุณเป็นทีมคนเดียวที่จัดกำหนดการการสัมมนาผ่านเว็บของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า บล็อกโพสต์ของ Marketing การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Development และการมีส่วนร่วมในหลายแพลตฟอร์ม คุณ ต้อง มีปฏิทินเนื้อหา

ดังนั้น Aidan จึงสร้างมันขึ้นมาโดยใช้กระบวนการสามขั้นตอน

ที่มาของภาพ

1. กรอกปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณ

ทุกต้นสัปดาห์ Aidan จะรวบรวมเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างขึ้น รวมถึงการกล่าวถึง Process Street บทความ และเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เมื่อสร้างภาพสำหรับโพสต์ทั้งหมดของเรา นักออกแบบกราฟิกของเรายังสร้างภาพที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับโซเชียลมีเดียที่ Aidan สามารถเพิ่มสำเนาได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากรูปภาพถูกสร้างขึ้นแล้วเมื่อกระบวนการปฏิทินเนื้อหาเริ่มต้นขึ้น จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดและทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น

2. ได้รับการอนุมัติ

เมื่อกำหนดการที่เสนอได้รับการกรอกแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องลงนามในแผนโดยบุคคลที่รับผิดชอบ ไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาหรือลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำลังสร้างสิ่งนี้ให้มีความสุขกับผลลัพธ์ที่ได้

3. กำหนดการ

สุดท้าย กำหนดเวลาโพสต์ในปฏิทินของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่าง SocialBee ซึ่งจัดการการโพสต์ การติดตาม และการวิเคราะห์ทั้งหมด เพื่อให้คุณสามารถจดจ่อกับการสร้างข้อความ 240 อักขระที่สมบูรณ์แบบได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือทำซ้ำสามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับการวิ่งหรือการรณรงค์ทุกครั้งเพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับกระบวนการเขียนคำโฆษณาของคุณ

“เราใช้เวลานานมากในการทำความเข้าใจว่าเราต้องการข้อมูลใดและไม่ต้องการอะไรในปฏิทินเนื้อหาของเรา นั่นสำคัญมากเพราะเป็นรากฐานที่ดีในแง่ของเวิร์กโฟลว์อื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีกระบวนการของคุณ”

เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ

“ความพอใจคือศัตรูของฉัน” – เทรนต์ เรซนอร์

ยิ่งเราทำอะไรบ่อยขึ้นเท่าไร เราก็ยิ่งคุ้นเคยและสบายใจมากขึ้นเท่านั้น ประสบการณ์เป็นสิ่งที่มีค่าโดยไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม ด้วยประสบการณ์ ย่อมมีความเสี่ยงที่จะเกิดความพึงพอใจ เราสามารถ รู้สึกสบายใจในบทบาทของเรา มากเกินไป

“การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องว่าเนื้อหาใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ นั่นสำคัญมาก [สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์]”

การแก้ไขอย่างต่อเนื่องนี้เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการยืนยันของ Aidan ว่าการมี กระบวนการที่มั่นคงในตอน แรกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

กระบวนการที่ดีคือสิ่งมีชีวิตที่มีประสิทธิผล จำเป็นต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมเกิดขึ้น วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าวิวัฒนาการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องคือการให้อำนาจผู้คนโดยใช้กระบวนการเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงพวกเขา

ตัวอย่างเช่น นักออกแบบกราฟิกของ Process Street สร้างภาพโซเชียลมีเดียบนพื้นฐานเฉพาะกิจมากขึ้น ระบบทำงานได้ แต่ไม่มีที่ว่างมากนักในกรณี ที่ เกิดสถานการณ์แบบใด

จากนั้น Aidan ก็ทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักออกแบบกราฟิกสองคนของเราเพื่อสร้างภาพที่ปรับให้เหมาะสมโดยเฉพาะสำหรับช่องทางโซเชียลของ Process Street ในแง่ของขนาดและการมองเห็นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อย่างแท้จริง

จากการทำงานร่วมกันนี้ พวกเขาได้สร้างกระบวนการที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพในการผลิตภาพโซเชียลมีเดียเป็นประจำ และ พัฒนาเทมเพลต "สำรอง" ที่ใครๆ ก็สามารถแก้ไขได้หากมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น

การจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เราทุกคนต่างเคยมีวันที่เราทำมากแต่ทำได้น้อยมาก การทำงานทางไกลอาจเป็น เรื่องท้าทาย ยิ่งกว่า เพื่อนร่วมงานของคุณอยู่คนละเมืองหรือคนละประเทศ คุณมีสัตว์เลี้ยง เพื่อนบ้าน และการส่งมอบของ Amazon ที่ขัดขวางการไหลของคุณ

ดังนั้นคุณจะรักษาประสิทธิภาพการทำงานต่อไปได้อย่างไรหลังจากการหยุดชะงักหลายครั้งจนคุณสูญเสียแรงจูงใจทั้งหมด

ตาม Aidan: ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในแต่ละ วัน

การสร้างเนื้อหาของ Process Street ดำเนินการเป็นรายเดือน งาน รูปภาพ บทความ และเนื้อหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่ต้องสร้างในเดือนนั้นถูกกำหนดให้กับสมาชิกคนอื่นในทีม เมื่อครบกำหนดแล้ว เราจะจัดเซสชันการวางแผนการวิ่งสำหรับเดือนนั้นเอง

กระบวนการของ Aidan ทำลายมันลงไปอีก นอกจากการวางแผนภาระงานในแต่ละเดือนแล้ว เขายังวางแผนเป็นรายสัปดาห์อีกด้วย ทุกต้นสัปดาห์ เขารู้ว่าวันใดจะเป็นวันสร้างเนื้อหา วันใดมีกำหนดการเนื้อหา เป็นต้น

แต่ละวันในสัปดาห์มีเป้าหมายเฉพาะเพื่อให้ Aidan จดจ่อกับกระบวนการในการบรรลุเป้าหมายนั้น

แม้ว่า การทำงาน เป็นทีมแบบคนเดียวจะ ง่ายกว่า เนื่องจากเขาไม่ต้องพึ่งพาผู้อื่นมากเท่าในการผลิตผลงานของเขา การรักษาการสื่อสารที่ชัดเจนเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการรักษาขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

“การให้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการแก่บุคคลนั้นสำคัญมาก ดังนั้นหากพวกเขาอยู่ในเขตเวลาอื่นหรืออยู่นอกสำนักงาน การสื่อสารก็จะไม่มีความล่าช้า ถ้าจะยาวก็ข้อความยาว สิ่งที่สำคัญกว่าคือต้องทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จโดยปราศจากปัญหาคอขวด”

เวิร์กโฟลว์แบบอะซิงโครนัส เป็นแกนหลักของการสื่อสารและการทำงานร่วมกันจากระยะไกล การสนทนาที่อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตั้งค่าแบบเห็นหน้ากันสามารถยืดเวลาได้หลายวันหรือหลายสัปดาห์หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

ที่ Process Street สิ่งที่เราทำส่วนใหญ่ไม่ตรงกันตามความจำเป็น และไม่ได้เกิดจากเขตเวลาเสมอไป แม้แต่การสัมภาษณ์ของฉันกับ Aidan ก็เกิดขึ้นแบบอะซิงโครนัส และโดยสมมุติว่าฉันสามารถกระโดดขึ้นเครื่องบินและอยู่ในเมืองเดียวกันได้ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง

ด้วยกำหนดการและความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน แม้แต่สมาชิกในทีมที่อาจมีความใกล้ชิดในเชิงภูมิศาสตร์ก็สามารถมีปัญหาได้ในเวลาเดียวกัน

นี่คือเหตุผลที่เราได้กำหนดแนวทางปฏิบัติเกี่ยว กับการสื่อสาร มากเกินไป ดังที่ Aidan กล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณติดต่อด้วยมีข้อมูลทุกอย่างที่พวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการ คุณอาจแน่ใจว่าพวกเขารู้แง่มุมหนึ่งอยู่แล้ว แต่คุณก็ควรสื่อสารมันอยู่ดี ด้วยการสื่อสารแบบอะซิงโครนัส จะไม่มีใครรอข้อมูลสำคัญที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานต่อไปให้เสร็จลุล่วง

พลังของการจัดการกระบวนการ

ในท้ายที่สุด การเรียนรู้เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะจัดกำหนดการเนื้อหา มีส่วนร่วมกับลูกค้าและลูกค้า หรือส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุด จริงๆ แล้วมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างระบบการจัดการกระบวนการ จากนั้นเพียงแค่ทำตามกระบวนการ

ด้วยกระบวนการที่มั่นคงเป็นรากฐานของเวิร์กโฟลว์ของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพและการบำรุงรักษาจะเป็นส่วนสำคัญของการใช้งานในแต่ละวัน