ผลการพิสูจน์ทางสังคม – 18 วิธีในการเพิ่มผลลัพธ์ของคุณ

ผลการพิสูจน์ทางสังคมคืออะไร? มันช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร? คำถามเหล่านี้คือคำถามที่คุณต้องการหาคำตอบและเราพร้อมที่จะให้ ผลการพิสูจน์ทางสังคมในอีคอมเมิร์ซคือเมื่อการเข้าถึงหรือจำนวนผู้ติดตามของคุณมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อในอนาคต สามารถใช้หลายวิธีเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของคุณกับผู้ชมเป้าหมาย

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

ผลการพิสูจน์ทางสังคมเป็นแนวคิดที่ใช้ในการตลาดที่อธิบายแนวโน้มที่ผู้คนจะปฏิบัติตามและรับคำแนะนำจากผู้อื่นและการกระทำของพวกเขา เมื่อเราเห็นผู้อื่นใช้เส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง ซื้อสินค้าใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง หรือตัดสินใจอย่างอื่น อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของเราเอง ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางโดยนักจิตวิทยาสังคมและได้รับการบันทึกอย่างสม่ำเสมอว่าเป็นปรากฏการณ์ที่ทรงพลังในหลายโดเมนและวัฒนธรรม

ประเภทของหลักฐานทางสังคมคืออะไร?

หลักฐานทางสังคมแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ตามสถานการณ์ที่ใช้ เราเข้าใจดีว่าการพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีการโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพเมื่อเรารู้ประเภท ประเภทหลักมีการระบุไว้ด้านล่าง

การรับรองดารา

นี่คือที่ที่คนดังรับรองผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคำแนะนำประเภทอื่นๆ เพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน

การรับรองลูกค้า

ซึ่งสามารถทำได้โดยแสดงการรับรองจากผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลักฐานทางสังคมโดยรวม

เป็นที่ที่คนกลุ่มใหญ่ให้การสนับสนุนบางสิ่งบางอย่าง

คนดังเยาะเย้ย

นี่คือที่ที่คนดังหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงคนอื่นๆ พูดถึงสิ่งที่กลายเป็นที่นิยม เช่น การรณรงค์ของเชฟผู้มีชื่อเสียงของ Jamie Oliver ในการต่อต้านอาหารขยะ

คนดังกำลังดำเนินการ

นี่คือจุดที่คนดังดำเนินการโดยตรงเพื่อแสดงการสนับสนุนบางอย่าง เช่น Ice Bucket Challenge

การรายงานดารา

นี่คือตอนที่คนดังรายงานสิ่งที่พวกเขาได้เห็นโดยไม่ให้คำแนะนำไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เช่น รายงานเกี่ยวกับสงครามในโลกที่สาม

รีวิวออนไลน์

ผู้คนดูรีวิวออนไลน์บนเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Yelp, TripAdvisor หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกัน คนอื่นๆ อาจหันไปใช้ฟอรัมบทวิจารณ์ออนไลน์ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมเพื่อค้นหาสถานที่ที่ดีที่สุดในการซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภท

ขอพวกเขา

ให้ความเห็นพร้อมกับคำรับรองที่แสดงหลักฐานทางสังคม ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกแก่ธุรกิจขนาดเล็กบนแพลตฟอร์มเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่ สิ่งนี้จะส่งเสริมให้บริษัทขนาดเล็กทำผลงานได้ดี และพวกเขามักจะตอบแทนด้วยการเสนอคำวิจารณ์เชิงบวกสำหรับธุรกิจของคุณด้วย อาจเกี่ยวกับธุรกิจหรือแบรนด์ใดๆ ที่คุณทำงานด้วย ไม่ว่าจะเป็นช่างประปา ร้านอาหาร บริการทางธุรกิจ หรือผลิตภัณฑ์

เพิ่มสิ่งจูงใจ

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณได้รับคำวิจารณ์ที่ดีทางออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ การเสนอสิ่งจูงใจจะทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวที่ดีมากขึ้น ไม่ใช่แค่สามัญสำนึกเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล

ให้การแจ้งเตือน

แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการขอคำวิจารณ์ การช่วยเตือนมีความสำคัญ สามารถทำได้ในอีเมลฉบับเดียวที่คุณขอให้พวกเขาตรวจสอบธุรกิจ หรืออาจเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ

ระบุความคิดเห็นเชิงลบ

การจัดการความคิดเห็นเชิงลบผ่านหลักฐานทางสังคมไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำให้ลูกค้าผิดหวัง แต่จะช่วยเบี่ยงเบนความสนใจในเชิงลบที่ธุรกิจของคุณอาจได้รับ ชี้ให้เห็นว่ามีคนอื่นๆ ที่มีประสบการณ์ดีๆ กับแบรนด์ของคุณ

การรับรองผู้มีอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ พวกเขาสามารถเป็นคนดัง บริษัท หรือคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากจนถือว่าเป็นผู้มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และการโปรโมตแบรนด์/ผลิตภัณฑ์

วิดีโอของบุคคลที่สาม

ข้อความรับรองวิดีโอของบุคคลที่สามนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการพิสูจน์ทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ไม่เอื้ออำนวยมากมาย เพราะจะช่วยตอบโต้ความคิดเห็นที่หลากหลาย

ข้อความรับรอง

ซึ่งรวมถึงการรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจและสามารถทำได้ในหลากหลายรูปแบบ อาจเป็นการเขียน วิดีโอ หรือแม้แต่การโทร เป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาเป็นของแท้

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

บทวิจารณ์มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าสามในสี่ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้บริโภคมีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับตราสินค้าเพียงเล็กน้อย เอฟเฟกต์การพิสูจน์ทางสังคมสามารถใช้ได้กับทุกหน้าที่ของธุรกิจเพื่อปรับปรุงการตลาด การสื่อสาร และการบริการลูกค้า

การกล่าวถึงแบรนด์

นี่คือเวลาที่ผู้คนพูดถึงธุรกิจ/แบรนด์ของคุณ เช่น การใช้แฮชแท็ก #BrandName บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงหลักฐานทางสังคมและฟรีทั้งหมด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นี่คือเมื่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและแชร์ทางออนไลน์ รวมถึงหลักฐานทางสังคมและสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจเช่น Ice Bucket Challenge

การตลาดอ้างอิง

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่โดยการสนับสนุนให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เพื่อให้ได้ผล คุณต้องมีฐานลูกค้าที่พึงพอใจและลูกค้าประจำที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

สื่อกล่าวถึง

การกล่าวถึงสื่อคือเวลาที่แบรนด์ของคุณปรากฏบนสื่อ ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ซึ่งรวมถึงสื่อทุกประเภท รวมทั้งหนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุ และโทรทัศน์ สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีภาพลักษณ์ที่มีคุณภาพสูงเพื่อที่คุณจะได้มีหลักฐานทางสังคมที่ดีในการแสดงให้คนอื่นเห็น

ความพิเศษ

นี่คือเมื่อคุณใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำกัด และผู้คนต้องการได้เปรียบพวกเขาก่อนใคร สิ่งนี้สร้างความฮือฮาและตื่นเต้นอย่างมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ ซึ่งจะช่วยสร้างอัตราการแปลง

เหตุใดหลักฐานทางสังคมจึงทำงานได้ดีสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

หลักฐานทางสังคมทำงานได้ดีสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซเพราะเป็นการสร้างความไว้วางใจและแสดงความน่าเชื่อถือ ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมายก่อนที่จะยอมให้คุณรับเงินของพวกเขา หลักฐานทางสังคมสามารถสร้างได้โดยการมีการรับรองบุคคลที่สามประเภทต่างๆ ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, YouTube, Instagram และ Facebook

นอกจากนี้ยังช่วยเบี่ยงเบนความสนใจเชิงลบที่ธุรกิจของคุณอาจได้รับ หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคนอื่นๆ มีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ของคุณ คุณจะสามารถชดเชยคำวิจารณ์หรือข้อร้องเรียนได้

18 วิธีในการเพิ่มผลลัพธ์ของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าข้อพิสูจน์ทางสังคมคืออะไร ต่อไปนี้คือ 18 วิธีในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

#1 คำติชม

ใช้ข้อเสนอแนะเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้หลักฐานทางสังคม

#2 เอฟเฟกต์เพียร์

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะติดตามนำของคนที่ดูเหมือนพวกเขามากกว่า

#3 ลูกค้าปัจจุบัน

ถามลูกค้าปัจจุบันของคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้พวกเขาได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร

#4 ความโปร่งใส

แสดงความโปร่งใสว่าเหตุใดผู้อื่นจึงอาจลังเลใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอ การแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความลังเลใจของผู้อื่น จะทำให้ลูกค้าเห็นว่าคุณไม่ได้แค่พยายามขายของบางอย่างให้พวกเขา

#5 การตอบสนองเชิงบวก

คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมโดยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้รายอื่นตอบสนองต่อสถานการณ์ในแง่บวกอย่างไร

#6 ทดแทน

แทนที่ตัวเองกับคนที่มีชื่อเสียงมากขึ้นเมื่อทำการอุทธรณ์ทางอีเมลหรือบนหน้า Landing Page หากเป็นการยากที่จะแทนที่คุณด้วยคนอื่น ก็ให้คำรับรองที่มีหลักฐานทางสังคมแก่พวกเขา

#7 ตัวเลข

ใช้ตัวเลขเฉพาะในสำเนาของคุณเมื่อกล่าวถึงจำนวนคนที่ตอบด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งและผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างไร

#8 ค้นหาผู้นำ

ผู้คนเดินตามผู้นำ ระบุผู้นำในตลาดของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งเสริมข้อความของคุณ

#9 ข้อความรับรอง

คุณจะได้รับหลักฐานทางสังคมโดยแสดงให้คนอื่นเห็นในสิ่งเดียวกัน

#10 ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

ดึงดูดภาพลักษณ์และทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ ให้เหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นลูกค้าในอุดมคติสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

#11 แนะนำลูกค้าของคุณ

ระบุขั้นตอนที่ต้องทำและวิธีที่พวกเขาจะช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมาย สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการดำเนินการ

#12 โอบรับความเป็นเอกลักษณ์

เพียงเพราะมีคนลงมือทำ ไม่ได้หมายความว่ามันจะได้ผลสำหรับทุกคน คุณต้องยอมรับว่าผู้คนเป็นปัจเจกบุคคล

#13 เตรียมตัวให้พร้อม

เตรียมหลักฐานทางสังคมให้พร้อมหากมีผู้แสดงความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วยหรือสงสัยว่าผลิตภัณฑ์ของคุณติดต่อคุณทางโซเชียลมีเดีย

#14 แม่นยำ

แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อใช้หลักฐานทางสังคม อย่าพูดเกินจริงข้อมูลของคุณ

#15 อัพเดท

แจ้งให้ผู้คนทราบถึงวิธีที่ลูกค้าของคุณดำเนินการกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้คำรับรองหรือวิดีโอสด

#16 ได้รับความไว้วางใจ

คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจโดยแสดงให้เห็นว่ามีบางคนไว้วางใจคุณแล้วโดยการซื้อ

#17 แสดงผลของคุณ

หากไม่สามารถระบุตัวเลขที่แน่นอนได้ แสดงว่าคุณได้ผลลัพธ์อย่างไร

#18 หลักฐาน

ถ้าเป็นไปได้ ให้ผูกหลักฐานทางสังคมเพื่อเอาชนะการคัดค้าน ตัวอย่างเช่น หากการคัดค้านคือราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณสูงกว่าราคาอื่นในตลาด ให้แสดงหลักฐานที่แสดงว่าลูกค้ารายอื่นพอใจกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

บทสรุป

มีหลักฐานทางสังคมหลายประเภทที่ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์ บทความนี้กล่าวถึงพวกเขารวมถึงวิธีเพิ่มผลลัพธ์ของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม เราหวังว่าสิ่งนี้จะให้ความรู้แก่คุณเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม