6 เทคนิคพิสูจน์ทางสังคมเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงใน Shopify และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า

คุณงงไหมว่าทำไมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจึงได้รับความสนใจมากมายแต่ไม่มียอดขายเลย? ความพยายามทางการตลาดของคุณให้ผลลัพธ์ คุณได้รับการเข้าชมจำนวนมาก แต่มีผู้เข้าชมเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะไปที่จุดชำระเงินและซื้อสินค้าของคุณ ประเด็นคืออะไรกันแน่? ต้องใช้เวลามากกว่าแค่การดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดำเนินการร้านค้า Shopify E-commerce ที่ประสบความสำเร็จ

อีกสิ่งหนึ่งที่จำเป็นสำหรับร้านค้าที่ประสบความสำเร็จคือแพลตฟอร์มโฮสติ้งที่ดี เช่น WPMU DEV แพลตฟอร์ม all-in-one ที่ยอดเยี่ยมนี้มีเครื่องมือคุณภาพมากมายสำหรับการบริหาร ตรวจสอบแผนของพวกเขาที่นี่และรับส่วนลด 20%

มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะเปลี่ยนร้านให้กลายเป็นร้านที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกคนจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน คุณควรคำนึงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ซื้อสินค้าหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

คำจำกัดความของอัตราการแปลงคืออะไร

คำที่ใช้ในการตลาดเพื่ออธิบายลูกค้าที่เห็นโฆษณาที่ยอดเยี่ยมของคุณ เข้ามาในร้านค้าของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ ผู้คนจำนวนมากจะพบร้านค้าของคุณ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่จะไปที่จุดชำระเงิน คุณสามารถทราบอัตราการแปลงของคุณโดยการคำนวณเป็นจำนวนการซื้อหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณสร้างขึ้นทั้งหมด

สูตรคำนวณอัตราการแปลงคืออะไร

การคำนวณอัตราการแปลงเป็นเรื่องง่าย คูณจำนวน Conversion ที่ได้รับในช่วงเวลาหนึ่งด้วยจำนวนผู้ที่เข้าชมหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสังเกตเห็นอัตราการแปลงของร้านค้า Shopify ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อคุณเข้าใจการคำนวณนี้แล้ว

อัตรา Conversion = [Conversion / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด] x 100

อัตราการแปลงทั่วไปใน Shopify คืออะไร

อัตรา Conversion ของ Shopify โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1.5 เปอร์เซ็นต์ ตามข้อมูล ร้านค้า Shopify ส่วนใหญ่มีผู้ซื้อ 1 หรือ 2 รายต่อผู้เข้าชม 100 ราย คุณสามารถค้นหาอัตราการแปลงที่ 3.1 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่าใน 20% อันดับแรกของร้านค้า Shopify ร้านค้า Shopify ที่ดีที่สุดมีผู้ซื้อตั้งแต่สามคนขึ้นไปซื้อของต่อผู้เยี่ยมชม 100 คน

วิธีเพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้า Shopify ของคุณ

1. ใส่ใจกับภาพสินค้า

“ภาพหนึ่งภาพมีค่าหนึ่งพันคำ” ดังสุภาษิตที่ว่า ใช่มันถูกต้อง ผู้คนต้องการทำมากกว่าค้นหาไซต์ พวกเขาต้องการโต้ตอบกับมัน ก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อต้องการทราบว่าได้อะไรมาบ้าง การใช้กราฟิกที่น่าสนใจบนหน้าเว็บของคุณอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าและปรับปรุง Conversion

ใช้รูปภาพที่เลือกสรรมาอย่างดีเพื่อทำให้หน้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีชีวิตชีวาและรูปภาพคุณภาพสูงแทนรูปภาพคุณภาพต่ำ รูปภาพที่ไม่เป็นมืออาชีพอาจทำให้บริษัทของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพ ผู้คนจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนไม่สวยในรูปถ่าย

2. บอกผู้ซื้อของคุณว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อจากคุณ

ลูกค้ามีความสนใจมากกว่าสิ่งที่ต้องการสำหรับพวกเขา พวกเขาต้องการทราบว่าเหตุใดจึงควรซื้อจากคุณ ดังนั้น ให้ตรวจสอบสิ่งที่ทำให้ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณโดดเด่น อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง? ระบุองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณ ต้องมีอย่างน้อยหนึ่งองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อให้ร้านค้าของคุณประสบความสำเร็จ

เมื่อคุณระบุได้แล้ว ให้เน้นที่หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าเกี่ยวกับ โฆษณา และที่อื่นๆ ที่คุณขายร้านค้าของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด ตะขอที่ทรงพลังที่สุดตัวหนึ่งในการดึงดูดผู้ซื้อคือเอกลักษณ์ของคุณ

3. ลดความซับซ้อนของกระบวนการเรียกเก็บเงิน

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณไม่ต้องการตั้งค่าผิดวิธี หากลูกค้าของคุณประสบปัญหาในการชำระเงิน คุณจะสูญเสียในที่สุด แม้ว่าจะมีคนตั้งใจจะซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง คุณก็สามารถมั่นใจได้ว่านี่จะเป็นครั้งสุดท้ายที่พวกเขามาที่ร้านของคุณ นอกจากนี้ คุณไม่ควรมองหา Conversion แบบครั้งเดียว ลูกค้ามักจะกลับมาเมื่อคุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ขาดตอน

ระบบตะกร้าสินค้าที่อนุญาตให้ผู้ใช้กลับไปที่เว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าอีกครั้ง เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนในไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก ให้เก็บและกรอกแบบฟอร์มการเรียกเก็บเงินใหม่โดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่ซื้อ ยังดีกว่าไม่ขอให้ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อยกเลิกการสมัคร

4. แสดงรีวิวสินค้า

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ทำให้ธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือและซื่อสัตย์มากขึ้น หากคุณยังไม่มีบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อลูกค้าเดิมของคุณและขอคำชี้แจงจากลูกค้า อย่าลบคำวิจารณ์เชิงลบ ลูกค้าใช้รีวิวเชิงลบเพื่อพิจารณาความถูกต้องและความถูกต้องของรีวิวเชิงบวก ความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบผสมกันช่วยเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และเพิ่มอัตราการแปลง

5. ใช้ CTA ที่ได้ผล

ลูกค้าไม่ควรต้องสแกนปุ่มชำระเงินทั้งหน้า ทั้งหน้า และไม่ควรต้องทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ผู้เข้าชมมีช่วงความสนใจสั้น ดังนั้นหากพวกเขาไม่พบปุ่ม CTA อย่างรวดเร็ว พวกเขาจะออกไป อัตรา Conversion ในเว็บไซต์ของคุณจะเพิ่มขึ้นหากลูกค้าของคุณมีประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น

6. ค่าขนส่ง

การจัดส่งฟรีเป็นทางเลือกหนึ่ง สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการพิจารณาว่าลูกค้าจะซื้อหรือไม่คือความพร้อมในการจัดส่งฟรี ตามรายงานมีเพียง 19% ของลูกค้าทั้งหมดที่เยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซนำสินค้าไปใส่ในรถเข็น เจ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่อยู่ในกลุ่ม 19% เสร็จสิ้นการซื้อ เมื่อถามว่าทำไมพวกเขาถึงทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น พวกเขาอธิบายว่าค่าขนส่งสูงเกินไป

จากการศึกษาพบว่า ค่าขนส่งลดอัตราการแปลงจาก 19% เป็น 7% หากมีตัวเลือกการจัดส่งฟรี ลูกค้า 93 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ 58% ระบุว่าพวกเขาจะเพิ่มรายการเพิ่มเติมในรถเข็นเพื่อให้มีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี

บทสรุป

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าอัตรา Conversion คืออะไร วิธีคำนวณของคุณ เปรียบเทียบกับอัตรา Conversion ของร้านค้าอื่นๆ อย่างไร และวิธีปรับปรุงยอดขายของคุณ คุณสามารถครอบครองโลกของอีคอมเมิร์ซด้วยความเชี่ยวชาญที่ค้นพบใหม่ของคุณ