วิธีสร้างกลยุทธ์การขายเพื่อสังคมในปี 2566

ซูจาน พาเทล

• 28 พฤษภาคม 2566

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของพนักงานขาย จากข้อมูลของ LinkedIn ตัวแทนที่เก่งด้านการขายผ่านโซเชียล: สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 45% และมีโอกาสถึงโควต้ามากขึ้น 51%

อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียไม่ใช่สัญลักษณ์สำคัญสำหรับพนักงานขาย — คุณไม่สามารถเริ่มใช้มันและหวังว่าจะได้เห็นผลลัพธ์

แต่ต้องมีการวางแผนที่เหมาะสมและกลยุทธ์การขายทางสังคมโดยละเอียด นี่คือวิธีการพัฒนาของคุณ

การขายเพื่อสังคมคืออะไร?

การขายเพื่อสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้สถานะทางสังคมและการเชื่อมต่อของคุณเพื่อ:

• ระบุโอกาสที่ดีกว่า
• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
• บรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

ด้วยการสละเวลาเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์เช่น LinkedIn และ Twitter ผลิตภัณฑ์เสริมการขายทางโซเชียลและการเพิ่มกิจกรรมการโทรแบบเย็นและอีเมลแบบเย็น ตอนนี้ เมื่อคุณรับโทรศัพท์หรือส่งอีเมลหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาควรรู้แล้วว่าคุณเป็นใคร และคุณควรมีความเข้าใจเกี่ยวกับจุดบกพร่องของพวกเขาบ้างแล้ว และไม่ว่าพวกเขาจะมีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่

ดังนั้น เพื่อดำเนินการขายทางโซเชียลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ นั่นหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์และรอจังหวะที่เหมาะสมเพื่อเริ่มการสนทนา เพื่อให้คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญพร้อมวิธีแก้ปัญหา

พนักงานขายจำนวนมากล้มเหลวในจุดนี้ แทนที่จะให้คำแนะนำและเสนอวิธีแก้ไข พวกเขากลับไปติดนิสัยการโทรแบบเย็นชาทั่วไปโดยส่งสแปมคนที่ไม่รู้จักด้วยการเสนอขายอย่างหนัก

หากคุณทำยอดขายเพื่อสังคมได้ดี คุณไม่ควรทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระคายเคือง พวกเขาควรยินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณอย่างแท้จริง เพราะคุณกำลังเสนอสิ่งที่มีมูลค่าที่แท้จริง

เหตุใดการขายเพื่อสังคมจึงมีประสิทธิภาพมาก

ฉันได้แบ่งปันสถิติบางส่วนที่พูดถึงประสิทธิภาพของการขายทางโซเชียลแล้ว อีกประการหนึ่ง: 78% ของผู้ขายบนโซเชียลขายดีกว่าเพื่อนที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย

เห็นได้ชัดว่ามันเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพเมื่อใช้อย่างเหมาะสม นี่คือสามเหตุผลว่าทำไมจึงทำงานได้ดี

1. สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

หากคุณพร้อมที่จะทำการค้นคว้า คุณจะพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลมากมายไปยังเครือข่ายของพวกเขา เช่น ความต้องการ ความต้องการ เป้าหมาย และความท้าทาย

ในฐานะพนักงานขาย นั่นเปิดโอกาสให้คุณสร้างภาพรวมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่คุณจะติดต่อพวกเขา แม้กระทั่งการติดต่อครั้งแรกของคุณกับพวกเขาก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ในระดับหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับความช่วยเหลือและได้รับข้อมูลมากกว่าการเร่งเร้าและน่ารำคาญ

ยิ่งคุณทุ่มเทให้กับการขายเพื่อสังคมมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ทำไม เพราะเมื่อคุณมีเครือข่ายที่แน่นแฟ้นซึ่งเต็มไปด้วยผู้คนที่เข้าใจคุณค่าที่คุณมอบให้ การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ ผ่านการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกันของคุณก็จะง่ายขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ความเชื่อมโยงระหว่างกันเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะรับรองคุณ ซึ่งสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ

2. การเชื่อมต่อกับผู้ซื้อใน “Home Turf”

พนักงานขายไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย ผู้ซื้อก็ทำเช่นกัน

ถูกต้องแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาบนโซเชียลอย่างจริงจัง พวกเขากำลังพูดคุยกับเครือข่ายและทำการค้นหาเพื่อ:

• ค้นพบวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขา
• เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ขายที่นำเสนอโซลูชันเหล่านั้น
• สร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขายรายใดที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

ดังนั้น หากคุณ ไม่ได้ อยู่บนโซเชียลมีเดีย หรือไม่ได้ใช้โซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขาย คุณอาจพลาดโอกาสที่จะได้ประโยชน์เหล่านี้

3. นั่งที่โต๊ะ

อย่างที่คุณทราบอยู่แล้วว่าการขายเพื่อสังคมไม่ใช่ “เรื่องใหญ่ถัดไป” ในการขาย – มันมาถึงแล้ว และเป็นมานานหลายปีแล้ว

ในความเป็นจริงแล้ว พนักงานขายที่มีผลงานดีที่สุด 9 ใน 10 คนกล่าวว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีบทบาทสำคัญในการปิดดีลและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายของพวกเขา

หากนักขายชั้นนำส่วนใหญ่ใช้การขายผ่านโซเชียล คุณก็มองข้ามมันไปไม่ได้

3 เทคนิคการขายเพื่อสังคมที่ดีที่สุดในปี 2023

ถึงตอนนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มคุณค่าที่แท้จริงให้กับกระบวนการขายของคุณได้

แต่มันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ?

1. เป็นผู้นำทางความคิด

จากห้าช่องทางยอดนิยมที่แบรนด์สร้างเนื้อหา มีสี่ช่องทางที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียล

การแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเป็นผู้นำทางความคิด: คำแนะนำและข้อมูลที่น่าเชื่อถือ มีประโยชน์ และเกี่ยวข้องซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ

เห็นได้ชัดว่าการเป็นผู้นำทางความคิดต้องใช้ความพยายามมากกว่าการเผยแพร่โพสต์บน LinkedIn เพียงเล็กน้อย มันต้องมีความมุ่งมั่นในช่วงเวลาที่ขยายออกไป

มันคุ้มค่ากับความพยายามทั้งหมดหรือไม่? หลักฐานแสดงให้เห็นว่าใช่มันเป็น

ในการสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจ นักการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาพิจารณาเนื้อหาเกี่ยวกับการเป็นผู้นำทางความคิดเมื่อตัดสินใจว่าจะร่วมงานกับองค์กรใด ในขณะที่สัดส่วนใกล้เคียงกันกล่าวว่าพวกเขาอ่านเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดหนึ่งชั่วโมงขึ้นไปต่อสัปดาห์

การศึกษาเดียวกันเผยให้เห็นประสิทธิภาพของการเป็นผู้นำทางความคิดในการดึงดูดสายตาของผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีค่าที่สุด โดยผู้บริหารระดับสูงระดับ C-suite เกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาได้แบ่งปันรายละเอียดการติดต่อหลังจากอ่านการเป็นผู้นำทางความคิด สามในห้ายังกล่าวว่าพวกเขาพร้อมที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัยเพื่อทำงานร่วมกับแบรนด์ที่สร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดโดยมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

แต่ดูเหมือนว่าพนักงานขายจะไม่รู้จักคุณค่าของมันอย่างเต็มที่ เนื่องจากมีเพียง 2 ใน 5 เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดสนับสนุนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

2. เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เห็นได้ชัดว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียได้รับการออกแบบมาสำหรับเครือข่าย

แต่การสร้างเครือข่ายในฐานะพนักงานขายอาจเป็นเรื่องยาก เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นตำแหน่งงานของคุณ พวกเขามักจะตั้งรับ กลัวการเสนอขายที่ใกล้เข้ามาหรือคำถามที่รุกราน

ประเด็นก่อนหน้าเกี่ยวกับการเป็นผู้นำทางความคิดสามารถช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณได้ปรับปรุงแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในสายงานของคุณ ไม่ใช่แค่พนักงานขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีความสุขมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับคุณ พวกเขาอาจเห็นเนื้อหาของคุณแล้ว หรือสังเกตว่าคุณมีส่วนในการสนทนากับคนอื่นๆ ในเครือข่ายของพวกเขา

พวกเขาเข้าใจว่าคุณมีค่าพอที่จะพูด ซึ่งทำให้พวกเขาชอบฟังมากขึ้น

อีกครั้ง วิธีการนี้ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐาน พนักงานขายสองในสามที่ใช้การขายทางโซเชียลช่วยเติมเต็มกระบวนการทำงานของพวกเขา เทียบกับพนักงานขายที่ไม่ได้ใช้การขายทางโซเชียลต่ำกว่าครึ่ง

3. ทำความเข้าใจกับอนาคตผ่านการรับฟังทางสังคม

โดยทั่วไปแล้วการรับฟังทางสังคมจะใช้เพื่อทำความเข้าใจความนิยมของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์โดยการวิเคราะห์ความคิดเห็นบนเครือข่ายสังคม บล็อก ฟอรัม และแพลตฟอร์มอื่นๆ

จากมุมมองของการขาย การฟังทางสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการวิจัยประเภทของการสนทนาที่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมี

ทำได้ดี การฟังทางสังคมสามารถสร้างผลกระทบได้อย่างมาก ช่วยให้คุณเข้าใจสัญญาณการซื้อและความตั้งใจได้ดีขึ้น

แต่ก็สามารถรู้สึกเหมือนเป็นงานที่ท่วมท้น เมื่อมีการสนทนาเกิดขึ้นมากมาย คุณจะแยกข้อมูลสำคัญออกจากเสียงรบกวนได้อย่างไร

ในเบื้องต้น Sprout Social ขอแนะนำให้มองหาคำศัพท์ประเภทต่อไปนี้:

• คำเฉพาะสำหรับความช่วยเหลือ: คำต่างๆ เช่น "ความช่วยเหลือ" "แนะนำ" "เคล็ดลับ" และ "แนวคิด" ระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาคำตอบที่สามารถแนะนำพวกเขาไปสู่การขาย
• ข้อกำหนดอุตสาหกรรม: ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงให้เห็นถึงระดับการรับรู้ที่บ่งบอกถึงความตั้งใจในการซื้อในระดับหนึ่ง
• ข้อกำหนดเฉพาะสถานที่ตั้ง: หากธุรกิจของคุณให้บริการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น เมือง รัฐ หรือภูมิภาค การมองหาข้อมูลอ้างอิงไปยังสถานที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้คุณค้นพบผู้ซื้อในพื้นที่ของคุณ
• เงื่อนไขการทำธุรกรรม: คำว่า "ขาย" "ราคา" และ "ต้นทุน" แนะนำว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ แต่มีข้อกังวลด้านงบประมาณที่เฉพาะเจาะจง
• การกล่าวถึงแบรนด์: การรู้ว่าเมื่อใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ นี่อาจเป็นประเด็นที่ดีในการเข้าร่วมการสนทนาและให้คำตอบ

การขายเพื่อสังคมเข้ากับกระบวนการขายอย่างไร

เช่นเดียวกับกิจกรรมการขายอื่นๆ การขายเพื่อสังคมไม่ได้ทำงานอย่างโดดเดี่ยว จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นและเป็นหนึ่งเดียว ควบคู่กับการโทรติดต่อและการติดต่อทางอีเมล

ทีมขายหลายทีมล้มเพราะหวังผลทันที เมื่อการโทรติดต่อเพียงครั้งเดียวอาจนำไปสู่การสาธิตผลิตภัณฑ์และการลดราคา การให้เหตุผลว่าใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับกิจกรรมทางสังคมที่ไม่ได้นำไปสู่การสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการขายโดยตรงอาจเป็นเรื่องยาก

แต่ในขณะที่ต้องใช้เวลาในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลและขยายเครือข่ายของคุณ คุณสามารถบรรลุได้เร็วกว่าที่คุณคิด

Ben Martin ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายผ่านโซเชียลยืนยันว่าแนวทางการขายผ่านโซเชียลที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างขึ้นได้ด้วยการลงมือทำเพียงหนึ่งชั่วโมงต่อวันและทำตามขั้นตอน 12 ขั้นตอนนี้:

1. ค้นหาเนื้อหาที่จะแบ่งปัน
2. แบ่งปันไปยังเครือข่ายสังคมของคุณ
3. ตรวจสอบว่าใครดูโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ
4. ส่งคำขอการเชื่อมต่อไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งดูโปรไฟล์ของคุณ
5. ดูว่าใครชอบหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ
6. ส่งคำขอเชื่อมต่อกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
7. ตรวจสอบการแจ้งเตือน LinkedIn ของคุณสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงงาน
8. แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงที่สุดของคุณลงในรายการหรือโฟลเดอร์เฉพาะ
9. แบ่งปันเนื้อหารายสัปดาห์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า “มาแรง” เพื่อกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
10. ตรวจสอบการแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ หากเกี่ยวข้อง
11. ตอบกลับข้อความตรงที่โดดเด่นบน LinkedIn
12. เริ่มการสนทนาใหม่ห้ารายการขึ้นไปกับคนรู้จักบน LinkedIn

ทำสิ่งนี้ต่อไปเป็นเวลา 30 ถึง 60 นาทีต่อวัน แล้วกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคุณจะเริ่มให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อกระบวนการขายทั้งหมดของคุณ

การขายผ่านโซเชียลทำงานอย่างไรในแพลตฟอร์มต่างๆ

การขายเพื่อสังคมไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน ผู้คนใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันในรูปแบบต่างๆ กลยุทธ์ของคุณต้องยืดหยุ่นและปรับให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมและโอกาสเฉพาะ

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเชิงปฏิบัติบางประการสำหรับการขายบนโซเชียลบนแพลตฟอร์มสำคัญๆ

1. ลิงค์อิน

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งสำหรับการขายผ่านโซเชียลแบบ B2B โดย 50% ของผู้ซื้อแบบ B2B ใช้เป็นแหล่งในการตัดสินใจซื้อ กล่าวโดยย่อ หากคุณมีแบนด์วิธจำกัดสำหรับการขายผ่านโซเชียล LinkedIn ควรเป็นแพลตฟอร์มที่คุณเลือกอย่างแน่นอน สร้างความประทับใจโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: สร้างความน่าเชื่อถือ

การขายเพื่อสังคมไม่ควรรู้สึกเหมือนเป็นการเผยแพร่ที่เยือกเย็น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณควรรู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้

คำพูดปากต่อปากสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันหรือไม่? ขอการรับรองหรือคำแนะนำจากพวกเขา สิ่งเหล่านี้ปรากฏในโปรไฟล์ของคุณ สร้างอำนาจของคุณด้วยการเชื่อมต่อใหม่

จุดสำคัญประการหนึ่งที่นี่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทักษะที่คุณได้รับการรับรองนั้นเกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่นายจ้างในอนาคต ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่สนใจว่าคุณมีประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ CRM ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง (เว้นแต่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย) ในขณะที่นายจ้างอาจทำเช่นนั้น

ขั้นตอนที่ 2: ค้นพบการเชื่อมต่อ

LinkedIn มีหลายวิธีในการระบุคนรู้จักที่เป็นไปได้ – คนที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่ชัดเจนที่สุดคือการใช้ฟังก์ชันการค้นหาของแพลตฟอร์ม ค้นหาทักษะ ตำแหน่งงาน บริษัท หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับตัวตนผู้ซื้อของคุณ และมองหาคนที่คุณแบ่งปันความสัมพันธ์ด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์ที่มีอยู่เพื่อส่งคำขอการเชื่อมต่อและเริ่มการสนทนา

คุณควรจับตาดูคู่แข่งของคุณด้วย ตัวแทนฝ่ายขายของพวกเขากำลังพูดอยู่กับใคร โอกาสที่คนเหล่านั้นอาจเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เข้าร่วมกลุ่ม

ขยายเครือข่ายของคุณด้วยการเข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้เปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนาและแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ

หากต้องการค้นหากลุ่มที่เกี่ยวข้อง ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาและเลือก “กลุ่ม” บนหน้าผลลัพธ์ หรือเรียกดูคำแนะนำที่ปรับแต่งของ LinkedIn โดย:

1. คลิกปุ่ม "กลุ่ม" ในเมนูด้านซ้ายบนหน้าแรกของ LinkedIn
2. เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของรายการกลุ่มปัจจุบันของคุณ
3. กดปุ่มตัวเลือกที่อ่านว่า “ค้นหาชุมชนที่เชื่อถือได้อื่น ๆ ที่แบ่งปันและสนับสนุนเป้าหมายของคุณ”

2. ทวิตเตอร์

แม้ว่าจะไม่ทรงพลังเท่า LinkedIn แต่ Twitter ก็ยังคงเป็นอาวุธที่มีประโยชน์ในคลังแสงของพนักงานขาย B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณลักษณะ Twitter Lists ช่วยให้คุณสามารถติดตามดูเนื้อหาจากบัญชีหรือกลุ่มบุคคลเฉพาะได้ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับการฟังทางสังคม ต่อไปนี้เป็นสามขั้นตอนในการใช้รายการ Twitter เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การขายของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ให้ค้นหาบัญชี Twitter และเพิ่มลงในรายการส่วนตัว ทางนั้น:

• คู่แข่งมองไม่เห็นว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร
• คนในรายชื่อไม่รู้ว่าคุณเลือกพวกเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์โดยบุคคลในรายชื่อส่วนตัวของคุณและมีส่วนร่วมตามความเหมาะสม แต่อย่าคุ้นเคยมากเกินไป จำไว้ว่าคุณไม่มีความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระวังความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับจุดปวดที่คุณสามารถช่วยได้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเครือข่ายกับลูกค้าที่มีอยู่

เว้นแต่ว่าคุณได้ลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลหรืออยู่ในอุตสาหกรรมที่มีความลับสูง คุณสามารถเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ลงในรายการสาธารณะได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถดูเพื่อทำความเข้าใจประเภทของแบรนด์ที่คุณทำงานด้วยได้ดียิ่งขึ้น

มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณอย่างมีความหมาย อย่าเพียงแค่ชอบทวีตของพวกเขาเพราะเห็นแก่มัน แสดงความคิดเห็นเมื่อคุณสามารถเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงได้

ขั้นตอนที่ 3: ติดตามดูคู่แข่ง

การเฝ้าติดตามว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคุณเองได้ ตัวอย่างเช่น บางทีพวกเขากำลังแชร์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลเป็นพิเศษ หรือกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่ง และบางทีคุณอาจทำสิ่งเดียวกัน

เช่นเดียวกับขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มคู่แข่งในรายการส่วนตัว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าคุณกำลังดูอยู่

3. แพลตฟอร์มอื่นๆ

เห็นได้ชัดว่ามีแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ อีกมากมาย เรายังไม่ได้พูดถึง Facebook ซึ่งมีผู้ใช้เกือบสิบเท่าของ LinkedIn

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ไซต์อย่าง Facebook, Instagram และ Reddit ไม่เหมาะสำหรับการขายทางโซเชียล ผู้คนมักจะไม่เต็มใจที่จะพูดคุยธุรกิจบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น เนื่องจากพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวมากกว่า

หากคุณกำลังจะใช้ คุณต้องวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้สนับสนุนที่แท้จริงให้กับชุมชน นั่นหมายถึงไม่ขายโดยตรง ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อขยายเครือข่ายของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งน่าจะเป็น LinkedIn เมื่อคุณพร้อมที่จะพูดคุยธุรกิจ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการจัดการสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากเพื่อช่วยเหลือคุณได้

5 เครื่องมือการขายทางโซเชียลที่คุณควรใช้ในปี 2023

เวลาของตัวแทนฝ่ายขายเป็นสิ่งมีค่า และในขณะที่การขายทางโซเชียลเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่า คุณคงไม่อยากใช้เวลาทั้งวันไปกับการสนทนาบน LinkedIn กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อลบสิ่งที่ต้องทำจากการขายบนโซเชียล นี่คือห้าข้อที่ต้องพิจารณา

1. LinkedIn Sales Navigator

เครื่องมือการขายทางโซเชียลที่มีชื่อเสียงที่สุด จากแพลตฟอร์มการขายทางโซเชียลที่โด่งดังที่สุด Sales Navigator เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาบริษัทที่อาจได้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลอดจนผู้ติดต่อหลักของบริษัทเหล่านั้นที่คุณควรติดต่อด้วย จากนั้นสามารถเพิ่มบัญชีเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมายไปยัง CRM ของคุณได้ด้วยคลิกเดียว หากคุณมีงบประมาณสำหรับเครื่องมือการขายทางโซเชียลเพียงเครื่องมือเดียว ให้เลือกใช้ Sales Navigator

2. ฮูทสวีท

การขายผ่านโซเชียลขึ้นอยู่กับการสร้างและมีส่วนร่วมกับเครือข่ายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งอาจเป็นไปได้ในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ แต่การอยู่เหนือทุกแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจทำให้เกิดความสับสนและไม่มีประสิทธิภาพ นั่นคือที่มาของ Hootsuite ช่วยให้คุณจัดการแพลตฟอร์มทั้งหมดได้ในที่เดียว โพสต์หรือกำหนดเวลาเนื้อหา และติดตามเมตริกประสิทธิภาพเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด

3. ว่องไว

Nimble สามารถรวมข้อมูลที่หลากหลายโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ผู้ติดต่อและการเชื่อมต่อทางสังคม ไปจนถึงการสื่อสารและการนัดหมายในปฏิทิน จากแอปและ CRM มากกว่า 160 รายการลงในแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์เดียว ทำให้ง่ายต่อการติดตามการมีส่วนร่วมต่างๆ ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายในขณะที่ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาดำเนินไป

4. น้ำละลาย

เครื่องมือตรวจสอบสื่อและระบบข่าวกรองธุรกิจ Meltwater ทำให้การรับฟังทางสังคมเป็นเรื่องง่าย ดำดิ่งสู่การสนทนาทางสังคมหลายพันล้านรายการในหัวข้อใดก็ได้ที่คุณนึกออก ด้วยข้อมูลที่ย้อนกลับไปนานกว่าหนึ่งปี เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมและวัดความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์และคู่แข่งของคุณได้ดียิ่งขึ้น จากนั้นบันทึกการค้นหาที่สำคัญเพื่อให้คุณกลับมาที่การค้นหาเหล่านั้นได้ในอนาคต