Sodastream สร้างการมีส่วนร่วมรายวันกับพนักงานกว่า 1,000 คนได้อย่างไร

บริษัท

หลายบริษัทอ้างว่า “ปฏิวัติ” หรือ “พลิกโฉม” อุตสาหกรรมของตน แต่มีเพียงไม่กี่รายที่ทำจริง Sodastream เป็นหนึ่งในบริษัทที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำได้จริงตามที่โฆษณาไว้

เมื่อพูดถึงการโฆษณา พวกเขาคือโฆษณา Superbowl ที่บรรจุขวดเครื่องดื่มอัดลมระเบิด หากคุณยังไม่เห็นแคมเปญไวรัลออนไลน์ของพวกเขา แคมเปญที่สามในซีรีส์ “F**k Plastic Bottles” คุณควรดู วิดีโอ Youtube นำแสดงโดย Hafþor Julius Bjornsson นักแสดงที่เล่น “The Mountain” ใน Game of Thrones และมีผู้เข้าชมมากกว่า 50 ล้านครั้ง ในวิดีโอ Bjornsson ไม่พอใจอย่างมากกับการใช้ขวดพลาสติกอย่างไม่ระวังและฟังโลมาร้องไห้

Sodastream ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 100 ปีที่แล้ว แต่จนถึงต้นทศวรรษ 1990 Sodastream เป็นเพียงบริษัทผู้ผลิตขนาดเล็กอีกแห่งพวกเขามีการดำเนินการที่ดีมากแต่เป็นตลาดเฉพาะที่ขายวิธีที่ง่ายและราคาไม่แพงในการเปลี่ยนน้ำประปาให้เป็นน้ำอัดลมปรุงแต่ง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าประจำของพวกเขาที่มีอายุมากขึ้นและพวกเขาไม่สามารถเติบโตไปพร้อมกับผู้ชมที่อายุน้อยได้

ในขณะเดียวกัน “ความยั่งยืน” และ “รอยเท้าทางนิเวศวิทยา” ก็กลายเป็นประเด็นร้อนระดับโลกSodastream ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าแท้จริงแล้วพวกเขากำลังผลิตเครื่องดื่มอัดลมด้วยวิธีที่ยั่งยืน

ไม่เพียงเท่านั้น เมื่อใช้ Sodastream ผู้บริโภคสามารถควบคุมปริมาณน้ำตาลที่เติมลงในเครื่องดื่มอัดลมได้ ดังนั้นให้ทำเครื่องหมายถูกสองอันบนข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดสองข้อที่ผู้บริโภคเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

การรีแบรนด์และการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่วนที่เหลือคือประวัติศาสตร์ ปัจจุบัน Sodastream เป็นผู้นำอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มในการผลิตเครื่องดื่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน ซึ่งช่วยประหยัดขวดได้เฉลี่ย 550 ขวดต่อผู้ใช้ต่อปี

ความท้าทาย

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จมาพร้อมกับความท้าทาย และการเอาชนะสิ่งเหล่านั้นหมายถึงการเปลี่ยนแปลง Sodastream ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานอย่างรวดเร็วในขณะที่พยายามให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ นี่คือสถานการณ์ในฝัน ที่ลงท้ายด้วยคุณบนเรือยอทช์ในทะเลแคริบเบียน อย่างไรก็ตาม Sodastream ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าสิ่งที่ได้ผลก่อนหน้านี้ไม่น่าจะใช้ได้ผลในตอนนี้ พวกเขาจำเป็นต้องรับเอาวัฒนธรรมบริษัทใหม่มาใช้และผลักดันการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน

สิ่งสำคัญคือ เมื่อคุณจัดการพนักงาน 20-30 คน การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวัฒนธรรมและขั้นตอนของบริษัทจะสามารถปรับใช้และปรับใช้อย่างรวดเร็วทั่วทั้งพนักงานทั้งหมดในทางกลับกัน ผู้ผลิตรายใหญ่ประสบปัญหาไม่สามารถสร้างและจัดการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ มีความหมาย และยั่งยืนกับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ

คุณจะสร้างวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการส่งมอบนโยบายของบริษัทให้กับพนักงานของคุณทุกคนได้อย่างไรคุณจะจัดการการเปลี่ยนแปลงรายวันในการปฏิบัติงานและเวิร์กโฟลว์และสื่อสารสิ่งเหล่านั้นกับพนักงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างไรคุณให้การฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างไร?คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานรับทราบและปฏิบัติตามกฎข้อบังคับด้านความปลอดภัย?

สำหรับผู้ผลิตที่ต้องการรักษาและจัดการการเติบโตให้ตอบคำถามเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็น

เนื่องจากตามธรรมชาติแล้ว Sodastream ต้องการเติบโตอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจึงตัดสินใจดำดิ่งลงไปในกลยุทธ์การสื่อสารของพนักงานและค้นพบปัญหาที่เฉพาะเจาะจงและรุนแรงมากขึ้น:

1. พนักงานประจำแผนกการผลิตของ Sodastream มีความหลากหลายและสื่อสารได้สามภาษา: อาหรับ รัสเซีย และฮิบรู ดังนั้น นอกเหนือจากปัญหาปกติที่ผู้จัดการต้องสื่อสารกับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะแล้ว ยังมีอุปสรรคด้านภาษาที่ยากต่อการเจรจา ซึ่งทำให้ปัญหาการมีส่วนร่วมของพนักงานที่พวกเขาเผชิญนั้นรุนแรงขึ้น
2. พนักงานฝ่ายผลิตไม่สามารถเข้าถึงอีเมลได้
3. วิธีที่ผู้จัดการสื่อสารกับพนักงานในที่ทำงานคือผ่านกระดานข่าวธรรมดาแบบเก่า วิธีนี้ไม่มีการวัดผลความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และทำให้ผู้จัดการอยู่ในความมืด
4. เนื่องจากอัตราการรักษาพนักงานทั่วทั้งอุตสาหกรรมต่ำ Sodastream ประสบกับการสูญเสียทุนมนุษย์ที่ดีที่สุดของตน ในขณะเดียวกันก็ประสบปัญหาการสรรหาพนักงานที่อายุน้อยและไม่มีประสบการณ์จำนวนมาก พนักงานที่อายุน้อยรู้สึกสะดวกสบายที่สุดในการสื่อสารโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งเป็นโอกาสในการแนะนำแอปสำหรับพนักงาน
5. การฝึกอบรมพนักงานใหม่มีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากหมายความว่าพนักงานต้องหยุดงานในระหว่างชั่วโมงทำงาน และต้องใช้งบประมาณในการบำรุงรักษาและการฝึกอบรมจำนวนมาก

ปัญหาการมีส่วนร่วมของพนักงานของ Sodastream นั้นไม่แตกต่างกัน ในความเป็นจริง 26% ของคนงานในโรงงานไม่มีความสุขกับงานที่ทำ และอุตสาหกรรมการผลิตโดยรวมอยู่ในอันดับสุดท้ายที่มีความพึงพอใจของพนักงาน ตามการศึกษาล่าสุด

การศึกษาเดียวกันสรุปว่า การที่นายจ้างไม่รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่าเป็นปัจจัยหลักในการลาออกของพนักงาน ตามมาด้วยการขาดเครื่องมือและทรัพยากรในการทำงานให้เสร็จ และขาดโอกาสในการพัฒนาอาชีพ

ความผูกพันของพนักงาน

ณ จุดนี้ เราจะแนะนำคำว่า “การมีส่วนร่วมของพนักงาน” ก่อน เมื่อเร็ว ๆ นี้ การมีส่วนร่วมของพนักงานได้รับเวลาหน้าจอมากกว่าโดนัลด์ ทรัมป์ อาจจะไม่มากขนาดนั้น แต่ก็กลายเป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันมากที่สุดในฝ่ายทรัพยากรบุคคลอย่างรวดเร็ว

เหตุใดการมีส่วนร่วมของพนักงานจึงสำคัญมาก

เนื่องจากการสื่อสารกับพนักงานของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะแยกย้ายกันไป ไม่มีโต๊ะ หรืออื่นๆ นั้นยากขึ้นเรื่อย ๆ และพนักงานที่ "ไม่มีส่วนร่วม" นั้นไม่มีประสิทธิภาพและมีค่าใช้จ่ายสูง

อย่าเชื่อคำพูดของเรา: จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการผลิต พนักงานที่มีส่วนร่วมมีอัตราการผลิตที่สูงกว่าพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมถึง 70 เปอร์เซ็นต์ พวกเขายังมีสถิติด้านความปลอดภัยที่สูงขึ้น 78 เปอร์เซ็นต์ ผลกำไรที่มากขึ้น 44 เปอร์เซ็นต์ ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น 86 เปอร์เซ็นต์ และลดอัตราการลาออกของพนักงานลง 70 เปอร์เซ็นต์

ดาวน์โหลดคู่มือฟรีเกี่ยวกับ “10 เคล็ดลับในการสร้างการมีส่วนร่วมกับทีมแนวหน้าของคุณ”

การแก้ไขปัญหา

หากคุณยุ่งเกินกว่าจะอ่านข้อความด้านบนและตัดสินใจที่จะอ่านอย่างคร่าวๆ ก่อนอื่นเลย สวัสดี ประการที่สอง มาสรุปประเด็นข้างต้นอย่างรวดเร็ว:

1. Sodastream มีพนักงานที่ทำงานโดยไม่ต้องนั่งโต๊ะซึ่งทำงานอยู่ที่ส่วนการผลิต
2. นอกจากนี้ยังใช้ภาษาต่างๆในการสื่อสาร
3. และอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงนั้นเป็นเรื่องปกติมากสำหรับพนักงานที่ประกอบด้วยคนหนุ่มสาวรุ่นมิลเลนเนียลเป็นส่วนใหญ่
4. นำเสนอความยากลำบากในการสื่อสารและการฝึกอบรม
5. ผลที่ได้คือพนักงานที่ขาดงาน และคุณควรสนใจเพราะพนักงานที่ขาดงานมีกำไรน้อยลง 44%

แล้วเราจะมีส่วนร่วมกับพนักงานที่ดูเหมือนจะไม่มีส่วนร่วมได้อย่างไร (หากเป็นเพียงคำพูด) เข้าสู่แอปพนักงาน แอปสำหรับพนักงานช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับพนักงานโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พวกเขาใช้และชื่นชอบอยู่แล้ว

เมื่อใช้แอปพนักงาน บริษัทสามารถสร้างศูนย์กลางการดำเนินงานเคลื่อนที่ที่ซึ่งพนักงานสามารถสื่อสาร ทำงานร่วมกัน จัดการงาน สร้างเวิร์กโฟลว์ และพัฒนาโมดูลการฝึกอบรมสำหรับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติได้จากทุกที่ ทุกเวลา

เมื่อพิจารณาถึงปัญหาที่ Sodastream ประสบ แอปสำหรับพนักงานของ Connecteam จึงเป็นทางออกที่ชัดเจน

ผลลัพธ์

ฉันจะให้ tl;dr แก่คุณ – Sodastream ประสบความสำเร็จอย่างมากในการมีส่วนร่วมกับพนักงานผ่านแอปพนักงาน ฉันเดาว่าส่วนนั้นชัดเจนไม่เช่นนั้นเราจะไม่เขียนกรณีศึกษานี้

มาลงเอยกัน:

เป้าหมาย: เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

Sodastream ใช้แอพพนักงานของ Connecteam เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้:

1. สร้างฟีดข่าวของบริษัทที่มีการอัพเดทรายวัน รวมถึงอัพเดทสภาพอากาศ เคล็ดลับรายวัน และอื่นๆ
2. ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับมื้ออาหารของวันที่โรงอาหารของบริษัท
3. สร้าง “แผนกของฉัน” ด้วยโมดูลสำหรับ:
   1. การฝึกอบรมด้านความปลอดภัย
   2. การฝึกอบรมวิชาชีพ
   3. แบบฝึกหัดการสร้างทีม

ผล:

การมีส่วนร่วมของพนักงานทะลุหลังคาไปแล้ว พนักงาน Sodastream เกือบทุกคนได้ดาวน์โหลดและลงชื่อเข้าใช้แอปพนักงานของตน แต่จะดีขึ้น:

พนักงาน 93% ของ Sodastream ลงชื่อเข้าใช้แอปอย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์และมีส่วนร่วมกับฟีดข่าวของบริษัทหรือเข้าถึงหนึ่งในโมดูลการฝึกอบรมที่พวกเขาได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

เพิ่มความหมาย

นี่คือที่ที่เราย้ำว่าการศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากกว่า พวกเขาอยู่กับบริษัทของคุณนานขึ้นและมีความสุขมากขึ้น อย่างไรก็ตามไม่จำเป็นต้องทำซ้ำเนื่องจากการเชื่อมต่อนั้นชัดเจนมาก

สิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญคือมันกลายเป็นเรื่องง่ายมากขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการรักษาพนักงานของพวกเขาด้วยวิธีเดียวกับที่ธุรกิจขนาดใหญ่ทำและทำมาระยะหนึ่งแล้วโดยใช้เครื่องมือราคาไม่แพงเช่น Connecteam เมื่อพนักงานส่วนใหญ่ของคุณกระจัดกระจาย เคลื่อนที่ เสมือน หรือไม่มีโต๊ะ แอปการมีส่วนร่วมของพนักงานจะให้คุณค่าที่มากกว่า ทำให้การมีส่วนร่วมนั้นท้าทายมากขึ้น แต่ก็คุ้มค่ามากเช่นกัน