สถานการณ์ที่น่ากลัวที่นักแปลอิสระอาจต้องเผชิญและวิธีแก้ปัญหา

ฟรีแลนซ์ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการทำงานตามจังหวะของคุณเอง แม้ว่าการเป็นเจ้านายของตัวเองจะรู้สึกดี แต่ก็ไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะเสมอไป คุณอาจมีปัญหากับลูกค้าที่ลำบาก การชำระเงินล่าช้า และกำหนดเวลาที่ไม่ได้รับ ความจริงก็คือการเป็นฟรีแลนซ์หมายถึงการเป็นนักแก้ปัญหา ไม่มีหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

ดังนั้นจะจัดการกับสถานการณ์ที่น่ากลัวที่มาพร้อมกับงานฟรีแลนซ์ได้อย่างไร? ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเอาชนะปัญหาฟรีแลนซ์และข้อผิดพลาดของฟรีแลนซ์

1. ลูกค้าไม่จ่าย

หากลูกค้าลืมชำระใบแจ้งหนี้ตามวันที่กำหนด เพียงติดตามและส่งใบแจ้งหนี้อีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจใช้ได้ในบางกรณี แต่บางครั้ง ลูกค้าบางรายก็ยังไม่ขยับเขยื้อน

ในกรณีนี้ ขั้นตอนต่อไปคือการส่งหนังสือทวงถามหนี้ การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการนี้มักจะรวมถึงวันครบกำหนดสำหรับการชำระเงินและวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ คุณยังสามารถเตือนด้วยการดำเนินการที่คุณจะทำเมื่อคุณไม่ได้รับเงิน เช่น การเรียกร้องของศาล อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้อาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่สูงและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ยังไม่ได้ชำระ

ทางเลือกที่ดีคือการเข้าร่วม Federation of Small Businesses ซึ่งสามารถช่วยคุณในการทวงหนี้ด้วยบริการ 'ไม่มีการเรียกเก็บหรือไม่มีค่าธรรมเนียม' คุณยังสามารถปรึกษาทนายความเพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการชำระหนี้ในรัฐหรือประเทศของคุณ

2. ไม่มีกำหนดเวลา

ไม่ว่าคุณจะพยายามทำตามกำหนดเวลามากแค่ไหน คุณก็ยังสามารถพลาดกำหนดเวลาได้ ชีวิตเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ ดังนั้น ความเจ็บป่วย เหตุฉุกเฉินในครอบครัว และสถานการณ์พิเศษอาจขัดขวางไม่ให้คุณส่งโครงการตรงเวลา การไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนวันครบกำหนดถือเป็นการดำเนินการที่ไม่ถูกต้อง ทางที่ดีควรแจ้งความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด

แม้ว่าจะคลุมเครือ ให้เสนอคำอธิบายแทนการไม่ครบกำหนดส่ง คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น “เราตกลงกันว่าโครงการจะแล้วเสร็จภายในสิ้นสัปดาห์ เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ฉันเชื่อว่าฉันต้องใช้เวลาอีกสองสามวันเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณทั้งหมดได้รับการรวมเข้าด้วยกัน เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มันจะดีกับคุณหรือเปล่า”

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถแนะนำกำหนดเวลาหรือให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการดูงานที่ยังไม่เสร็จ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณยังคงดำเนินการอยู่ คุณสามารถพูดได้ว่า “จนถึงตอนนี้ เราสร้างต้นแบบเสร็จแล้ว 80% แต่เราต้องการเวลามากกว่านี้เพื่อเพิ่มคุณสมบัติ XYZ สำหรับการทดสอบ คุณต้องการที่จะเห็นสิ่งที่เราได้ทำงานไปแล้ว? ฉันเชื่อว่าเราจะสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในวันพุธเป็นอย่างช้าที่สุด”

3. ลูกค้าไม่ชอบงานของคุณ

ลองนึกภาพการใช้เวลาหลายชั่วโมงกับโปรเจ็กต์ฟรีแลนซ์เพื่อลงเอยด้วยลูกค้าที่ไม่พอใจ คำติชมเชิงลบอาจทำให้คุณภาคภูมิใจ แต่ก็ไม่ใช่จุดจบของโลก

แค่ใจเย็นๆ และหาปัญหาของลูกค้าเกี่ยวกับผลงานของคุณ ถามคำถามที่ตรงไปตรงมา เช่น “คุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับการส่งมอบนี้”, “ฉันจะทำอะไรให้ดีขึ้นกว่านี้ได้อีก” หรือ “คุณช่วยแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะให้ฉันได้ไหม เพื่อที่ฉันจะได้คิดโครงการที่ตรงกับความคาดหวังของคุณ ” .

เมื่อคุณทราบความต้องการของลูกค้าแล้ว การหาผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าจะง่ายขึ้น อย่ากลัวการวิจารณ์เล็กน้อยในระหว่างกระบวนการ เปิดช่องทางการสื่อสารไว้เสมอ เพื่อให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมีความเข้าใจตรงกัน

4. การสูญเสียการบันทึกข้อมูลและความคืบหน้าของงาน

หากคุณสูญเสียงานเนื่องจากคอมพิวเตอร์ขัดข้อง และคุณไม่มีข้อมูลสำรอง มีเพียงคุณเท่านั้นที่รับผิดชอบได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการทำความสะอาดและยอมรับความผิดพลาดของคุณ เพื่อบรรเทาความกลัวของลูกค้า ให้คิดแผนปฏิบัติการเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหายหรือดำเนินการงานที่กำลังดำเนินการใหม่

หากคุณได้รับเงินต่อชั่วโมง อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะขอให้ลูกค้าจ่ายเงินให้คุณเพื่อกู้คืนงานที่สูญหายระหว่างดำเนินการ ท้ายที่สุดมันไม่ใช่ความผิดของพวกเขา ใช้ประสบการณ์เชิงลบนี้เป็นเครื่องเตือนใจให้สำรองไฟล์ของคุณเสมอ เก็บทุกสิ่งที่สำคัญไว้ในฮาร์ดไดรฟ์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นเป็นประจำ

5. คุณชำระภาษีและรับการตรวจสอบ

การได้รับแจ้งจาก IRS อาจเป็นฝันร้ายสำหรับคนทำงานอิสระ ผู้ประกอบอาชีพอิสระที่มีรายรับมากกว่า 100,000 ดอลลาร์มีแนวโน้มที่จะได้รับการตรวจสอบมากกว่า 6 เท่าถึง 8 เท่า เนื่องจากรายได้อิสระผันผวน และการคืนภาษีอาจแตกต่างกันไปในแต่ละปีสำหรับนักแปลอิสระ หากคุณได้สัญญาครั้งใหญ่ นั่นอาจเป็นธงแดงขนาดใหญ่จากกรมสรรพากร

มั่นใจได้ว่าการตรวจสอบภาษีไม่ใช่จุดจบของโลก ทางที่ดีควรเก็บบันทึกใบแจ้งหนี้และการคืนภาษีของคุณ เก็บบันทึกการหักภาษีสำหรับค่าใช้จ่ายการทำงาน ค่าอาหาร และการเดินทาง สร้างบัญชีสำหรับธุรกิจอิสระของคุณสำหรับบันทึกที่ชัดเจนและเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ

ยังดีกว่าจ้างนักบัญชีมืออาชีพเพื่อยื่นแบบแสดงรายการภาษีของคุณ รู้แบบฟอร์มภาษีที่จำเป็นและภาษีการจ้างงานตนเองเพื่อที่คุณจะไม่ถูกจับโดยไม่รู้ตัว

6. การประชุมซูมที่น่าอาย

ในยุคของการประชุมเสมือนจริง ช่วงเวลาที่น่าอายอาจดูเหมือนหลีกเลี่ยงไม่ได้ ข้อผิดพลาดทางเทคนิคอาจทำให้หน้าจอค้างหรือเปลี่ยนเป็นสีดำ ในบางครั้ง เด็กหรือสมาชิกในครอบครัวอาจขัดจังหวะการโทร Zoom ของคุณ

โอกาสที่สถานการณ์ที่น่าอึดอัดเหล่านี้อาจทำให้หน้าคุณแดงได้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือสงบสติอารมณ์และคิดบวก แทนที่จะเพิกเฉยต่อสถานการณ์ที่น่าอับอาย ให้ยอมรับสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจ

สมมติว่าบุตรหลานของคุณมาเคาะประตูบ้านเพื่อขัดจังหวะการโทรด้วย Zoom รับทราบสถานการณ์และขออภัยสำหรับการหยุดชะงัก คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น “ขอโทษนะเพื่อน ๆ ลูกวัยเตาะแตะของฉันแค่ต้องการความช่วยเหลือในการไปห้องน้ำ” หากคุณพูดด้วยน้ำเสียงสบายๆ ลูกค้าอาจหัวเราะไปกับคุณ หากคุณแยกจากกันและปล่อยให้ความอึดอัดเป็นตัวกำหนดการประชุมของคุณ การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณจะทำได้ยาก

7. มีลูกค้าฝันร้าย

ในช่วงเริ่มต้น ลูกค้าบางคนอาจดูดีมาก เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจตระหนักว่าคุณไม่มีคุณสมบัติทางเคมีที่จะทำงานร่วมกันในระยะยาว เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นฝันร้ายที่ต้องทำงานด้วย จะจัดการกับสถานการณ์ประเภทนี้ได้อย่างไร?

ลูกค้าฝันร้ายส่วนใหญ่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาซึ่งอาจรู้สึกหงุดหงิด พวกเขาอาจมีงบประมาณต่ำและมีความคาดหวังสูง หากคุณเห็นธงสีแดงเหล่านี้ ให้ตรวจสอบขอบเขตของสัญญาของคุณ

ตัวอย่างเช่น นักเขียนอิสระสามารถจำกัดจำนวนการแก้ไขได้ถึงสองครั้ง เมื่อลูกค้าที่ไม่พอใจขอให้แก้ไขเพิ่มเติมเรื่อยๆ ให้เตือนพวกเขาถึงขอบเขตของสัญญาของคุณ หากพวกเขาต้องการให้คุณทำมากกว่านี้ อย่าลังเลที่จะต่อรองราคาสำหรับโครงการของคุณ พิจารณาเพิ่มค่าธรรมเนียมของคุณตามขอบเขตของงานและจำนวนการแก้ไขที่ต้องการ

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ทางเลือกสุดท้ายคือการเดินออกจากโครงการและลูกค้าโดยสิ้นเชิง ส่งคำบอกกล่าวอย่างสุภาพเพื่อยุติความสัมพันธ์ด้วยวิธีทางการทูต ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “เนื่องจากความล่าช้าในการสร้างเนื้อหา ฉันไม่คิดว่าเราจะเหมาะสมกัน”

8. งานไม่พอ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่องานหยุดเข้ามาหาคุณ? แม้จะไม่มีงานเพียงพอสองสัปดาห์ก็อาจทำให้คุณจ่ายบิลได้ยาก เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่น่ากลัวนี้ อย่าลืมสร้างเครือข่ายและทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ ส่งจดหมายติดตามผลให้ลูกค้าเพื่อเตือนว่าคุณยังพร้อมทำงาน

นี่คือเทมเพลตที่คุณสามารถใช้ได้:

สวัสดีลูกค้า XYZ

ฉันเอง (ใส่ชื่อฟรีแลนซ์) ฉันหวังว่าธุรกิจของคุณจะไปได้ดี! ในปีที่ผ่านมา ฉันได้สร้างโครงการ XYZ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ XYZ

ฉันว่างสำหรับโครงการเพิ่มเติมในเดือนนี้ และยินดีที่จะร่วมงานกับคุณอีกครั้ง คุณมีโครงการหรืองานที่ต้องเสียเปล่าที่ฉันสามารถช่วยเหลือคุณได้หรือไม่? ฉันพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกวิถีทางที่ทำได้ แจ้งให้เราทราบ!

ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.

ขอบคุณ,

(ใส่ชื่อฟรีแลนซ์)

อีกทางเลือกหนึ่งคือการเข้าร่วมกลุ่มฟรีแลนซ์ออนไลน์เพื่อพบปะเพื่อนมืออาชีพ ฟรีแลนซ์บางคนมองหาผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ เมื่อพวกเขาไม่มีความสามารถในการรับงานเพิ่มอีกต่อไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่จะอยู่ในเรดาร์ของพวกเขา

เอาชนะปัญหานักแปลอิสระทั่วไป

การเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่น่ากลัวอาจดูยาก แต่ก็ไม่จำเป็น ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สมเหตุสมผล ดังนั้น คุณสามารถเอาชนะปัญหาฟรีแลนซ์ด้วยการสื่อสารที่ดี เพียงอธิบายด้านของคุณและเสนอวิธีแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องดราม่ามาก

หากมีงานไม่เพียงพอเป็นสถานการณ์ที่น่ากลัว ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์ม Fiverr เพื่อหางานเพิ่มเติม คุณยังสามารถตรวจสอบบล็อก Fiverr เพื่อดูคำแนะนำและเคล็ดลับเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

‍