การจัดส่งแบบมาตรฐาน: ทุกสิ่งที่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การแนะนำ

โดยไม่คำนึงถึงเงินทุนเริ่มต้น เป็นไปไม่ได้สำหรับคุณที่จะสร้างห่วงโซ่อุปทานการจัดส่งของคุณเอง ความแข็งแกร่งทางการเงินและการดำเนินงานที่จำเป็นเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ บริการจัดส่งมาตรฐานที่มีอยู่ในตลาดจะทำงานที่คล้ายกันโดยมีค่าใช้จ่ายและความพยายามเพียงเล็กน้อย

บริการจัดส่งมาตรฐานเป็นบริการพื้นฐานที่เสนอโดยบริษัทขนส่งและพันธมิตรทุกราย อย่างไรก็ตาม อาจช้าเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการรายเดียวกัน ดังนั้น กรอบเวลาในการจัดส่งที่ยาวขึ้นสามารถขัดขวางประสบการณ์การจัดส่งได้

นอกจากนี้ เราจะพิจารณาเชิงลึกเกี่ยวกับบริการจัดส่งมาตรฐานเพื่อเป็นทางเลือกในการจัดส่ง จะช่วยให้คุณเห็นข้อดีข้อเสียของการใช้บริการสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

การจัดส่งแบบมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร

การจัดส่งขั้นพื้นฐานที่สุดโดยผู้ให้บริการขนส่งเรียกว่าการจัดส่งแบบมาตรฐาน ตัวเลือกการจัดส่งนี้เหมาะสำหรับผู้ค้าเนื่องจากเป็นหนึ่งในตัวเลือกการจัดส่งที่มีราคาย่อมเยาและเชื่อถือได้มากที่สุดจากผู้ให้บริการ บริการจัดส่งส่วนใหญ่เป็นบริการจัดส่งภายในประเทศและโดยทั่วไปจะใช้การขนส่งทางบก

กรอบเวลาการจัดส่งโดยทั่วไปผ่านบริการมาตรฐานอยู่ระหว่าง 5-7 วันทำการสำหรับพัสดุภายในประเทศ โดยปกติแล้ว บริการจัดส่งมาตรฐานจากผู้ให้บริการขนส่งที่รู้จักจะใช้เวลา 7-30 วันในการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ

4 ขั้นตอนในการจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซผ่านการจัดส่งแบบมาตรฐาน

นี่คือสี่ขั้นตอนมาตรฐานสำหรับกระบวนการจัดส่งมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ:

1) การสร้างคำสั่งซื้อ

เมื่อการซื้อเสร็จสิ้น คำขอปฏิบัติตามจะถูกสร้างขึ้นในระบบส่วนหลังพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ กระบวนการนี้จะถูกส่งการแจ้งเตือนไปยังระบบคลังสินค้าพร้อมรายละเอียดรายการของคำสั่งซื้อ ในขณะเดียวกัน AWB จะถูกสร้างขึ้นพร้อมกับผู้ขนส่งสำหรับคำสั่งซื้อและส่งไปยังคลังสินค้า จากนั้นสินค้าจะถูกดึงออกจากชั้นวางคลังสินค้าเพื่อบรรจุ

2) การติดฉลาก

คุณจะต้องพิมพ์ฉลากการจัดส่งที่สร้างโดยบริการจัดส่ง ฉลากควรมีที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่ผู้ส่ง และรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง พร้อมกันนี้ ฉลากแสดงข้อควรระวังจะช่วยให้ผู้ดำเนินการระหว่างกระบวนการขนส่งทราบลักษณะของสิ่งของที่อยู่ภายใน ซึ่งจะรวมถึงฉลากบนกล่องที่เปราะบาง ติดไฟง่าย ซึ่งสามารถให้การป้องกันเพิ่มเติมได้

3) บรรจุภัณฑ์

สินค้าจะถูกบรรจุในกล่องและพาเลท ขึ้นอยู่กับขนาดการสั่งซื้อ ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความปลอดภัยของสิ่งของภายในอย่างเหมาะสมและสามารถทนต่อการจัดการที่หยาบระหว่างการขนส่งได้ หากคำสั่งซื้อมีสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ จะต้องรวมพัสดุเข้าด้วยกันอย่างปลอดภัยเป็นบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้จัดส่งได้ง่ายขึ้น

4) การบรรลุผล

เมื่อสินค้าได้รับการบรรจุหีบห่อและติดฉลากแล้ว คุณจะต้องส่งพัสดุที่ศูนย์ที่ใกล้ที่สุดหรือนัดรับสินค้า ตอนนี้พัสดุเป็นความรับผิดชอบของผู้ขนส่ง และจะเดินทางผ่านพัสดุเพื่อไปยังปลายทาง จากนั้นพัสดุจะถูกส่งไปยังหน้าประตูบ้านของลูกค้า เป็นการเสร็จสิ้นกระบวนการส่งต่อของกระบวนการจัดส่งทางอีคอมเมิร์ซ

วิธีคำนวณค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซ

สำหรับตัวเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐาน จะมีการพิจารณาปัจจัยสี่ประการในการคำนวณต้นทุนการจัดส่ง -

• ขนาดบรรจุภัณฑ์
• มูลค่าแพ็คเกจ
• ระยะทางที่ต้องเดินทาง
• บริการเสริม

ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาตรฐานจากคุณ หากพัสดุของคุณมีขนาดและน้ำหนักเกินขีดจำกัด โดยปกติจะมีการระบุไว้ในเอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการจัดส่ง คุณอาจต้องจ่ายค่าบริการเกินขนาดหากคุณไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ มูลค่าของบรรจุภัณฑ์มักจะกำหนดต้นทุนการประกันสำหรับการจัดส่ง ผู้ให้บริการส่วนใหญ่คิด 3-4% ของมูลค่ารวมเป็นค่าประกัน

ระยะทางระหว่างต้นทางและปลายทางเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการกำหนดต้นทุนการขนส่ง ผู้ให้บริการส่วนใหญ่แบ่งประเทศออกเป็นโซนการจัดส่งต่างๆ และใช้โซนเหล่านี้ในการคำนวณค่าจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริการเสริม เช่น การติดตาม การแจ้งเตือนลูกค้า และการรับสินค้าที่หน้าประตู จะต้องซื้อแยกต่างหากในขณะที่จัดส่งผ่านบริการมาตรฐาน

7 เคล็ดลับในการปรับปรุงการจัดส่งแบบมาตรฐานของอีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งและการจัดส่งสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

1) ใช้ประโยชน์จากปริมาณการสั่งซื้อของคุณ

หากคุณต้องการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านผู้ให้บริการขนส่งรายเดียว คุณสามารถเจรจา SLA แยกต่างหากกับบริษัทขนส่งได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากปริมาณการสั่งซื้อของคุณสำหรับอัตราค่าขนส่งที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ข้อตกลงยังสามารถมีข้อกำหนดที่ปรับแต่งตามความต้องการของผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มเงื่อนไขต่างๆ ได้ เช่น เกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งที่เสียหาย/ล่าช้า การมารับ การปรับปรุงเวลาจัดส่ง เป็นต้น

2) เลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก บรรจุภัณฑ์ของคุณควรปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณจากความเสียหายระหว่างการขนส่ง การใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม เช่น การห่อกันกระแทก การบรรจุถั่วลิสง ฯลฯ สามารถลดโอกาสในการเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่งได้อย่างมาก นอกจากนี้ ขนาดของบรรจุภัณฑ์ไม่ควรเกินหลักเกณฑ์ด้านมิติของผู้ให้บริการขนส่งของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดได้มากโดยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่เกินขนาด

3) เปิดใช้งานการจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการ

เมื่อคุณขยายไปยังภูมิภาคใหม่ๆ ต่อไป คุณจะตระหนักว่าผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวนั้นไม่เพียงพอ การเปิดใช้งานการรวมหลายผู้ให้บริการจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพตัวเลือกผู้ให้บริการขนส่งของคุณสำหรับทุกการจัดส่ง สามารถจับคู่กับเครื่องมือแนะนำ/จัดสรรผู้ให้บริการบนพื้นฐาน AI เพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณสำหรับค่าจัดส่งและปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งของคุณ

4) ซื้อประกันภัยบุคคลที่สาม

การประกันการจัดส่งเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในกระบวนการจัดส่งเสมอ อย่างไรก็ตาม ประกันมักจะมีราคาแพงกว่าเมื่อคุณได้รับจากผู้ให้บริการ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบผู้ให้บริการประกันภัยบุคคลที่สามอยู่เสมอ การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถประกันและปกป้องการจัดส่งของคุณด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

5) ผสานรวม API การยืนยันที่อยู่

ลูกค้าสามารถพิมพ์ผิดได้ง่ายขณะป้อนที่อยู่ หากคุณต้องการ ลดเปอร์เซ็นต์ RTO การใช้ API การยืนยันที่อยู่ในเวิร์กโฟลว์การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออาจเป็นประโยชน์ API นี้จะตรวจสอบทุกที่อยู่ก่อนที่จะส่งไปยังผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาที่อยู่ผิดในเวลาจัดส่งแทนที่จะเป็นเมื่อสินค้าออกเพื่อจัดส่ง

6) รับการติดตามการจัดส่งตามเวลาจริง

หากบริการจัดส่งมาตรฐานของคุณไม่มีการติดตาม คุณจำเป็นต้องใช้บริการติดตามแบบเรียลไทม์ การอัปเดตการติดตามเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อ เช่นเดียวกับระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ การติดตามการจัดส่งตามเวลาจริงจะช่วยให้คุณสามารถ แก้ไขข้อร้องเรียน WISMO ของลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ คุณจะมองเห็นแพ็คเกจของคุณเพื่อการจัดการคำสั่งซื้อที่ดียิ่งขึ้น

7) ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งเป็นประจำ

ข้อมูลคือน้ำมันดิบใหม่ การตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งและการจัดส่งของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาการดำเนินการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถชี้ให้เห็นจุดที่คุณกำลังเผชิญปัญหา ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้กับผู้ให้บริการขนส่งหรือคลังสินค้า ข้อมูลนี้ยังมีประโยชน์สำหรับการคาดการณ์และการจัดการสินค้าคงคลัง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องสูญเสียยอดขายเนื่องจากการสต๊อกสินค้า

บทสรุป

ภาคการค้าปลีกกำลังเปลี่ยนไปสู่รูปแบบออนไลน์อย่างช้าๆ อย่างไรก็ตาม การหาส่วนโลจิสติกส์และการจัดส่งยังคงเป็นความท้าทายสำหรับหลาย ๆ คน สำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นด้วยการจัดส่ง การจัดส่งแบบมาตรฐานคือโซลูชันแบบครบวงจร บริการนี้นำเสนอการผสมผสานที่ถูกต้องระหว่างราคาที่สามารถจ่ายได้และคุณภาพของบริการที่เหมาะสมกับความต้องการขององค์กรอีคอมเมิร์ซเกือบทุกแห่ง

คำถามที่พบบ่อย

1) ระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการจัดส่งมาตรฐานคืออะไร?

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มักจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการจัดส่งพัสดุภายในประเทศข้ามประเทศ อย่างไรก็ตาม กรอบเวลานี้เป็นการประมาณการ และกรอบเวลาจริงจะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ

2) การติดตามรวมอยู่ในกระบวนการจัดส่งมาตรฐานหรือไม่?

บริการติดตามปกติจะรวมอยู่ในบริการจัดส่งมาตรฐานส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องซื้อคุณลักษณะการติดตามตามเวลาจริงแยกต่างหาก