อย่าพลาดข่าวสารอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

ไม่บ่อยนักที่ผลิตภัณฑ์ที่มีวัตถุประสงค์เรียบง่ายเช่นนี้จะโดนใจผู้บริโภคและดึงดูดผู้ติดตามที่ภักดีเช่นนี้ได้ และมีโอกาสน้อยที่ผลิตภัณฑ์นั้นจะมาจากแบรนด์ที่มีอายุมากกว่า 100 ปี

Quencher ของ Stanley 1913 ก็ได้ท้าทายโอกาสเหล่านั้น

ผลิตภัณฑ์ นี้ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วย "Stanley Cup" ซึ่งเป็นแก้วน้ำ ไม่ใช่ถ้วยรางวัลที่มอบให้กับผู้ชนะการแข่งขัน National Hockey League Championship ซึ่ง มียอดดูประมาณ 20 ล้านครั้งบน TikTok Quencher มีหลายขนาด แต่ขนาด 40 ออนซ์และ 30 ออนซ์เป็นรุ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยราคาอยู่ระหว่าง 35 ถึง 50 เหรียญสหรัฐฯ ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติเช่นที่จับ ความสามารถในการเก็บเครื่องดื่มร้อนเป็นเวลาห้าถึงเจ็ดชั่วโมงและเย็นเป็นเวลาเก้าถึง 11 ชั่วโมง และความจริงที่ว่ามันพอดีกับที่วางแก้วในรถยนต์ส่วนใหญ่

แต่ถ้วยซึ่งเปิดตัวในปี 2559 เพิ่งแพร่ระบาดเมื่อไม่นานมานี้ อันที่จริง Stanley ไม่ได้ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์เลยจนกระทั่งเมื่อไม่กี่ปีก่อน

แล้วบริษัทอายุ 110 ปีสามารถขยายกลุ่มลูกค้าให้กว้างขึ้นและกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องดื่มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันได้อย่างไร

ต้องใช้ผู้หญิงกลุ่มหนึ่งที่ไม่ได้ทำงานที่บริษัท แต่มองเห็นศักยภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อทำให้ Quencher ได้รับความนิยม

การเพิ่มขึ้นของถ้วยสแตนลีย์

หน้า Instagram ของ Stanley นำเสนอแก้วเครื่องดื่มในสายรุ้งหลากสี ตั้งแต่สีพาสเทลอ่อนไปจนถึงเฉดสีสดใส สินค้าบางชนิดถึงกับประดับด้วยลวดลายสลักเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูด เว็บไซต์ของแบรนด์แสดงภาพผู้หญิงกำลังดื่มกาแฟ คนกำลังเล่นโยคะ และผู้หญิงสองคนกำลังเดินและพูดคุยพร้อมถือแก้วน้ำสแตนลีย์

แม้ว่าผู้หญิงจะเป็นเป้าหมายหลักของแบรนด์อย่างชัดเจน แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

วิลเลียม สแตนลีย์ ประดิษฐ์ขวดเหล็กปิดผนึกสุญญากาศ ในปี 1913 และในศตวรรษต่อมา “ขวดสุญญากาศของเขาพัฒนาจากแนวคิดไปสู่ไอคอน และกลายเป็นส่วนสำคัญของวันทำงาน การเดินทางบนถนน และการผจญภัยกลางแจ้ง” บริษัทกล่าว ในอดีตบริษัทกำหนดเป้าหมายไปที่คนงานและผู้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมกลางแจ้ง เช่น การตั้งแคมป์และการเดินป่า ในการทำการตลาด เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2012 Stanley กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทโดนใจ "ตำรวจทหารผ่านศึกอายุ 30 ปี" และ "ทหารกองทัพที่เกษียณแล้ว"

แบรนด์ขยายขอบเขตจากภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งไปสู่สิ่งที่ดึงดูดลูกค้าในวงกว้างขึ้น ใครจะรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร ด้วยความช่วยเหลือของผู้หญิงสามคน

Linley Hutchinson, Ashlee LeSueur และ Taylor Cannon ผู้ก่อตั้ง The Buy Guide ซึ่งเป็นบล็อกช้อปปิ้งออนไลน์และบัญชี Instagram ที่เริ่มต้นในปี 2017 ต่างเป็นแฟนพันธุ์แท้ของ Stanley Quencher ในช่วงแรกๆ

โพสต์ที่สองของ The Buy Guide บน Instagram ย้อนกลับไปในเดือนพฤศจิกายน 2017 มี Stanley Quencher ขนาด 40 ออนซ์ “ในบรรดาถ้วยเก็บความร้อนทั้งหมด...นี่คืออันหนึ่ง แค่เชื่อใจ” โพสต์ดังกล่าวกล่าวถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ เช่น ที่จับ หลอด ความสามารถในการเก็บเครื่องดื่มให้เย็น และความจริงที่ว่ามันสามารถล้างจานได้อย่างปลอดภัย

เมื่อ LeSueur ค้นพบผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เธอก็มอบของขวัญชิ้นหนึ่งให้กับทั้ง Hutchinson และ Cannon เพื่อดูว่าพวกเขาชอบถ้วยนั้นมากเท่ากับที่เธอชอบหรือไม่ “เราตกหลุมรักกันอย่างรวดเร็ว และเห็นได้ชัดว่ามันกลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของเราใน The Buy Guide และผู้ติดตามของเราก็ตกหลุมรักมันเช่นกัน” ฮัทชินสันกล่าว

แต่ Quencher เริ่มหาได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ในสต็อก และดูเหมือนว่าจะมีความเสี่ยงที่จะถูกเลิกผลิต Hutchinson เล่า “เราได้ยินมาว่า Stanley กำลังเลิกผลิต Quencher ขนาด 40 ออนซ์” Hutchinson กล่าว “เราจึงบอกผู้ติดตามของเราทุกคนว่า 'รีบไปหยิบถ้วยที่หาเจอมาเถอะ เราได้ยินมาว่าสิ่งนี้กำลังจะหายไป โปรดบอกสแตนลีย์ว่าคุณไม่อยากให้มันหายไป คุณรักถ้วยนี้มาก'”

Matt Navarro รองประธานอาวุโสฝ่ายการค้าทั่วโลกของ Stanley กล่าวกับ Retail Dive ว่าแม้ว่าจะไม่มีแผนที่จะยุติการผลิต Quencher ในปี 2019 แต่ "แก้วน้ำดังกล่าวไม่ได้ถูกให้ความสำคัญในขณะนั้น"

พนักงานที่ทำงานที่ Stanley ส่งข้อความถึง The Buy Guide และบอกว่าพวกเขาเห็นพ้องกันว่าพวกเขาคิดว่าถ้วยนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และได้หยิบยกประสบการณ์ของ The Buy Guide ในการประชุมร่วมกับผู้บริหารของ Stanley อย่างไรก็ตาม ในขณะที่หลายแบรนด์ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและบัญชี เช่น The Buy Guide ผ่านการตลาดแบบพันธมิตร สแตนลีย์ไม่ได้เข้าร่วมในโปรแกรมเหล่านั้นในขณะนั้น สแตนลีย์กลับสั่งให้ผู้หญิงสั่งซื้อสินค้าขายส่ง โดยมีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ 10,000 ถ้วย

---

"แบรนด์ใดๆ ในโลกที่ไม่ได้ทำการตลาดกับผู้หญิงอายุ 25 ถึง 50 ปีถือว่าพลาดเป้าไปจริงๆ"

แอชลี เลอซูเออร์

ผู้ก่อตั้ง The Buy Guide

---

“มันเป็นความเสี่ยงอย่างมาก” แคนนอนกล่าว พร้อมเสริมว่าพวกเขาต้องจัดทำเว็บไซต์ สร้างโกดัง และหาวิธีจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว “เราสั่งถ้วยพวกนั้นและก็แบบว่า 'เราไม่รู้ว่าพรุ่งนี้เราจะขายหมดหรือเปล่า หรือจะพยายามกำจัดถ้วยไปตลอดชีวิต”

นับเป็นความร่วมมือขายส่งประเภทนี้กับแบรนด์ครั้งแรกและแห่งเดียวของกลุ่ม คู่มือการซื้อขายหมดจาก 5,000 ถ้วยแรกในเวลาประมาณสี่วัน โดยขายทะลุ 5,000 ถ้วยที่สองในหนึ่งชั่วโมง

“มันทำให้พวกเขาทึ่ง” Cannon เล่าถึงปฏิกิริยาของ Stanley ต่อความรวดเร็วของ Buy Guide ในการขายผ่านถ้วย

สิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกับที่ Stanley กำลังเป็นผู้นำคนใหม่ซึ่งเริ่มมองเห็นคุณค่าและศักยภาพใน Quencher ผู้นำคนใหม่ รวมถึงเทอเรนซ์ ไรลีย์ ประธานระดับโลกของสแตนลีย์สำหรับสแตนลีย์ที่ PMI Worldwide ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของสแตนลีย์ “มองเห็นโอกาสในการจัดลำดับความสำคัญของหมวดการให้น้ำโดยรวม” นาวาร์โรกล่าว “เมื่อพิจารณาถึงขั้นตอนการผลิตผลิตภัณฑ์ เราเดิมพันได้เลยว่ากรณีการใช้งาน Quencher เหมาะสมกับกลยุทธ์ใหม่ของเราในเรื่องการให้ความชุ่มชื้น การปฏิวัติสี และตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค”

ผู้บริหารของ Stanley ติดต่อ The Buy Guide เพื่อกำหนดเวลาพบปะกับพวกเขา และพาพวกเขาไปที่โคโลราโด ซึ่งเป็นที่ที่พวกเขาเข้าร่วมการประชุม Outdoor Retailer “เราแค่นั่งคุยกับทีมผู้บริหารและแบบว่า 'คุณกำลังทำการตลาดถ้วยนี้ให้กับคนผิด'” ฮัทชินสันกล่าว

คู่มือการซื้อต้องการช่วยให้แบรนด์ขยายการเข้าถึงให้เกินกว่าคนทำงานและคนกลางแจ้งที่ปกติแล้วทำการตลาดด้วยในอดีต

“เราสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าถ้าผู้หญิงสามารถทำการตลาดกับผู้หญิงได้จะเป็นอย่างไร” LeSueur กล่าว “Stanley เป็นบริษัทที่ผลิตสินค้าสำหรับใช้งานเป็นครั้งคราวเท่านั้น พวกเขากำลังทำสิ่งของสำหรับตั้งแคมป์หรือท้ายรถของผู้คน เราบอกพวกเขาว่าถ้วยนี้เป็นของใช้ประจำวัน มันเป็นรายการประจำวันตลอดทั้งวัน และจำเป็นต้องดูดีในบ้านและในห้องครัวของผู้คน รวมถึงเสื้อผ้าของพวกเขาด้วย ไม่ใช่แค่ในที่กลางแจ้งเท่านั้น”

รายชื่อต่อไปนี้คือผู้หญิง 97.7% โดยกลุ่มประชากรสูงสุดคือผู้หญิงอายุ 35 ถึง 44 ปี ตามข้อมูลที่ The Buy Guide แชร์กับ Retail Dive ผู้ติดตามเกือบ 100% มีอายุระหว่าง 25 ถึง 45 ปี

“แบรนด์ใดๆ ในโลกที่ไม่ได้ทำการตลาดกับผู้หญิงอายุ 25 ถึง 50 ปีถือว่าพลาดเป้าไปจริงๆ ” LeSueur กล่าว “แม้ว่าคุณจะเป็นไลน์เสื้อผ้าผู้ชาย ไม่ว่าคุณจะเป็นใครก็ตาม หากคุณไม่พบวิธีพูดคุยกับผู้หญิงอายุ 25 ถึง 50 ปีรายนี้ คุณก็พลาดเป้าหมายไปเพราะคนเหล่านั้นคือผู้ซื้อของ เศรษฐกิจของเรา พวกเขาซื้อให้ครอบครัว ซื้อให้สามี ซื้อเพื่อธุรกิจ”

ความร่วมมือกับ The Buy Guide ส่งผลให้ "เข้าถึงแฟน Stanley รายใหม่และแฟน Quencher รายใหม่ได้สำเร็จ" Navarro กล่าว สิ่งนี้นำไปสู่การแนะนำแบบปากต่อปากและความต้องการ Quencher ที่เพิ่มขึ้น “จากนั้นเรามุ่งเน้นความพยายามของเรามากขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องมีนี้ผ่านทางเว็บไซต์ที่ปรับปรุงใหม่และผ่านโซเชียลมีเดีย”

คู่มือการซื้อยังช่วยให้สแตนลีย์เข้าสู่จักรวาลของการตลาดแบบพันธมิตร เนื่องจากแบรนด์นำ Quencher กลับมาอย่างเต็มรูปแบบ

Navarro กล่าวว่าช่องทางการตลาดแบบพันธมิตรได้เปิดสแตนลีย์ให้กับผู้ชมใหม่ๆ และช่วยให้ผู้บริโภคเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้โดยตรงมากขึ้น การใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังช่วยเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้บริโภคอีกด้วย Namrata Shah หุ้นส่วนและหัวหน้าฝ่ายผู้บริโภคและความงามระดับโลกของ PERLab ซึ่งเป็นหน่วยงานออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Kearney กล่าว

“ผู้หญิงพูดคุยกับผู้หญิงและการอ้างอิงสร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และแบรนด์มากขึ้นเมื่อเทียบกับกลยุทธ์และกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปที่เคยใช้ในอดีต” ชาห์กล่าว

และโซเชียลมีเดียในวงกว้างมากขึ้นทำให้ผู้บริโภคโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ ซึ่งขยายการเข้าถึงของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

“จริงๆ แล้ว ผู้บริโภคเข้ามาแทนที่เราในสถานที่อย่าง TikTok ซึ่งเรามียอดดู #StanleyTumbler บน TikTok ถึง 700 ล้านครั้ง” Navarro กล่าว “วิดีโอและเนื้อหาทั้งหมดบน TikTok สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ ผู้บริโภคจึงเชื่อมต่อกับแบรนด์ของเราผ่านโซเชียลมีเดียจริงๆ และให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก”

ความสำเร็จล่าสุดของ Stanley เป็นผลมาจากความสามารถและความเต็มใจของแบรนด์ที่จะเปลี่ยนโฟกัส

“เมื่อพวกเขาได้รับข้อมูลตัวบ่งชี้ที่ดี เมื่อพวกเขาได้ยินจาก The Buy Guide เมื่อพวกเขาได้ยินการสนทนาบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้หญิงกำลังพูดถึง และทำไมผู้หญิงถึงชอบแก้วใบนี้ พวกเขาก็เปลี่ยนทิศทางทันทีและฉันคิดว่านั่นคือการปลดล็อคครั้งใหญ่ที่สุดสำหรับพวกเขา ” ชาห์กล่าว

ซึ่งท้ายที่สุดก็นำไปสู่ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาในผลิตภัณฑ์ของ Stanley และขับเคลื่อนแบรนด์ตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อประสานความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ตามที่ Navarro กล่าว

“เราโชคดีมากที่มีแบรนด์อายุ 110 ปีที่มีรากฐานมาจากประวัติศาสตร์อเมริกา” นาวาร์โรกล่าว “ผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกาและอเมริกาเหนือ มีความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์ของเรา ตั้งแต่คุณปู่พาพวกเขาไปตกปลาด้วย [ผลิตภัณฑ์] ของ Stanley ไปจนถึงการทำงานในไซต์งาน การเชื่อมโยงทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งกับแบรนด์ของเรา ซึ่งทำให้เราสามารถนำแบรนด์มาสู่ศตวรรษที่ 21 และเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในปัจจุบันผ่านนวัตกรรมและความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลอย่างแท้จริง”

เคสสำหรับสะสม

ไม่ใช่แค่ว่าผู้บริโภคกำลังซื้อแก้วน้ำ Quencher ของ Stanley อยู่ในขณะนี้ ผู้บริโภคบางรายใช้ถ้วยสแตนลีย์สีรุ้งเติมตู้เพื่อเพิ่มคอลเลกชันของพวกเขาเมื่อมีการออกสีใหม่หรือรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น

ผู้ใช้ TikTok @aly_zee12 ในวิดีโอ โชว์คอลเลกชั่นแก้วน้ำ Stanley Quencher 18 ใบ ในสีและขนาดต่างๆ ในทำนองเดียวกันในวิดีโออื่น ผู้ใช้ TikTok @lindseyharbison แสดง Stanley Quenchers ประมาณโหลที่เต็มตู้

“เมื่อเราคิดถึงการสะสม เราพยายามคิดถึงของสะสม ซึ่งมักจะเป็นสิ่งที่คุณคงไม่นึกถึงเมื่อพูดถึงขวด Stanley Quencher คุณอาจคิดว่ามันใช้ได้กับตุ๊กตาหรือเครื่องประดับ” Peter Danzig นักวิจัย นักจิตบำบัด และที่ปรึกษา กล่าวกับ Retail Dive “และนั่นเป็นความจริง แต่อะไรก็ตามที่เป็นของสะสมที่มีวัฒนธรรมทางวัตถุ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเหตุผลที่ผู้คนสะสมก็เพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกมีความสุข”

---

“ไม่มีใครพูดถึงความสุขที่ผู้คนมีเมื่อเปิดตู้และเห็นขวดน้ำมากมายเหล่านี้”

ปีเตอร์ ดันซิก

นักวิจัย นักจิตบำบัด และที่ปรึกษา

---

Danzig กล่าวว่าตั้งแต่เกิดโรคระบาด การวิจัยเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางวัตถุแสดงให้เห็นว่าผู้คนสะสมสิ่งของเพิ่มมากขึ้น

“สิ่งที่เราเห็นเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด เมื่อผู้คนถูกโดดเดี่ยว พวกเขาค้นพบความสุขเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขาพบในแต่ละวัน และค้นหาความสุขจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ” พวกเขากล่าว

สิ่งนี้สอดคล้องกับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มมากขึ้น เกี่ยวกับเทรนด์ด้านสุขภาพ รวมถึงการดื่มน้ำหลังจากการแพร่ระบาด

เมื่อพูดถึงการสะสม Danzig กล่าวว่ามีความรู้สึกถึงความสำเร็จ “มีการแสดงภาพความสมบูรณ์. มีบางสิ่งที่จับต้องได้ที่คุณสามารถผูกมันเข้ากับมันได้ … ผู้คนสะสมเพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกถึงจุดประสงค์ มันทำให้พวกเขามีแรงผลักดัน มีบางอย่างในการตามล่าและการค้นพบที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้คน”

ผู้คนอาจซื้อ Quenchers หลายชิ้นสำหรับพื้นที่ต่างๆ ในชีวิต เช่น สำหรับดื่มกาแฟยามเช้า สำหรับออกกำลังกาย เข้ากับชุดต่างๆ และแบบหนึ่งสำหรับตกแต่งด้วยสติกเกอร์

ความน่าดึงดูดใจของ Quencher ของ Stanley ไม่เพียงมาจากผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกของลูกค้าเมื่อใช้งานด้วย

“แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่จะโดนใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงคือเมื่อพวกเขามีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการตอบสนองความต้องการทางเทคนิค ฟังก์ชั่น และอารมณ์ของผู้บริโภค” ชาห์กล่าว “หากคุณพลาดความต้องการข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ มันจะส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อการใช้งาน ประสบการณ์ผู้ใช้ หรือการเชื่อมต่อทางอารมณ์”

ชาห์เสริมว่าแก้วน้ำ Stanley ไม่เพียงแต่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่ดีมากพร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น ที่จับตามหลักสรีรศาสตร์และความสามารถในการใส่ลงในที่วางแก้วได้อย่างปลอดภัย แต่ยังมาในสีต่างๆ “ที่ตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของคนอย่างฉันที่คิด เกี่ยวกับถ้วยมากกว่าเป็นอุปกรณ์เสริมไม่ใช่แค่ขวดน้ำ ฉันต้องการให้ตัวเลือกนั้นเป็นตัวกำหนดว่าอันไหนที่ฉันอยากพกติดตัวไปด้วยในวันนี้ เมื่อฉันไปทำงานบ้านหรือไปเรียน Peloton”

Stanley ได้เปิดตัวคอลเลกชันจำนวนมากในสี พื้นผิว และลวดลายต่างๆ รวมถึงบางส่วนที่ร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Pendleton และ Target's Hearth and Hand with Magnolia line เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจในสินค้าออกใหม่มากขึ้น บริษัทจึงใช้กลยุทธ์เกี่ยวกับ "การลดราคา" ซึ่งมักพบเห็นได้ในวัฒนธรรมรองเท้าผ้าใบและใช้โดยแบรนด์สตรีทแวร์

“มีบางสิ่งที่น่าตื่นเต้นมากเมื่อมีใครสักคนรออยู่” Danzig กล่าว ผู้คนอยากรู้ว่าสินค้าชิ้นนี้จะหน้าตาเป็นอย่างไร และเมื่อพวกเขาทำแล้ว มันจะ “ทำให้อะดรีนาลีนพลุ่งพล่าน และหากพวกเขาสามารถได้รับมัน นั่นก็คือโดปามีน”

สินค้ามีจำนวนจำกัดสร้างความสนใจจากแฟนๆ และมักจะทำให้สินค้าขายหมดอย่างรวดเร็ว

“ฉันคิดว่ามีกลยุทธ์ส่งเสริมการขายเกี่ยวกับ FOMO อย่างแน่นอน ความกลัวที่จะพลาด วัฒนธรรม และผลักดันความต้องการผลิตภัณฑ์ที่รุนแรงอย่างแท้จริงโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นพิเศษจำนวนจำกัด ความร่วมมือกับแบรนด์ที่เจ๋ง ร้อนแรง และอินเทรนด์อื่นๆ ความร่วมมือกับคนดัง ศิลปิน และนักกีฬา ช่วยสร้างสถานะแบรนด์อย่างที่ผมจะมีทุกวันนี้ได้จริงๆ” นาวาร์โรกล่าว

Danzig กล่าวว่า Nostalgia ยังมีบทบาทในการที่ผู้บริโภคสะสมสินค้าบางรายการหรือตัดสินใจเลือกแบรนด์ โดยสังเกตว่าการคิดถึงอดีตไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้นย้อนกลับไปในวัยเด็กเสมอไป อาจเกิดจากช่วงสองสามปีที่ผ่านมา

“อาจมีบางคนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่พบว่าพวกเขาชอบขวดน้ำเหล่านี้มาก และพวกเขาจำได้ว่าครั้งแรกที่พบมันและซื้อขวดใหม่แต่ละอันหรือสีใหม่ และการได้เห็นสายรุ้งนั้นเมื่อพวกเขาเปิดตู้ยังคงทำให้พวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุขในช่วง เวลาที่มืดมนมาก” Danzig กล่าว

โซเชียลมีเดียยังช่วยกระตุ้นความปรารถนาที่จะสะสมสิ่งของต่างๆ อีกด้วย Danzig กล่าวเสริม “เราได้เห็นผลกระทบอย่างมากต่อการค้นพบชุมชน” พวกเขากล่าว “พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นและพูดว่า 'โอ้พระเจ้า ฉันก็คิดแบบนั้นเหมือนกัน ฉันชอบฟังก์ชั่นนี้มาก หรือ 'ฉันชอบสีนี้' ฉันชอบทัศนวิสัยนี้ และพวกเขาติดตามคนอื่นๆ เหล่านี้เพราะมีความรู้สึกเป็นชุมชน คุณถูกมองเห็น ได้ยิน และยืนยัน

“อย่างน้อยในวัฒนธรรมตะวันตก เรามีพื้นฐานอยู่บนลัทธิบริโภคนิยมและระบบทุนนิยม เราขายของและทำกำไร แต่ไม่มีใครพูดถึงความสุขที่ผู้คนได้รับเมื่อเปิดตู้และเห็นขวดน้ำมากมายเหล่านี้” Danzig กล่าวเสริม “มีการเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับฉันผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งผู้คนสามารถรับคำยืนยันว่าพวกเขาอาจไม่ได้รับสิ่งนั้นจากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ ที่ผู้คนอาจแค่พูดว่า 'นั่นมันแค่ขวดน้ำ' ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงสะสมสิ่งนั้น เมื่อคุณสำรวจการโต้ตอบออนไลน์ พวกเขากำลังสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนและยืนยันว่าพวกเขาไม่ได้เสมอไป หรือยืนยันสิ่งที่พวกเขารู้ข้างใน แต่พวกเขาไม่รู้ว่าคนอื่นชอบมันเช่นกัน ”

พลังที่ยาวนาน

ความนิยมของ Quencher พุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในปีนี้ Stanley มียอดขาย Quencher เพิ่มขึ้น 275% เมื่อเทียบเป็นรายปี และมียอดขายเพิ่มขึ้น 215% ในหมวดผลิตภัณฑ์ Hydration ที่ขายดีที่สุด ตามข้อมูลของ Navarro “หากมองย้อนกลับไปในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เราได้วางรากฐานตนเองอย่างมั่นคงในฐานะแบรนด์เครื่องดื่มอันดับ 1 ในอเมริกาเหนือ” นาวาร์โรกล่าวเสริม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย ยึดมั่นในหลักการออกแบบหลักด้านรูปแบบ ฟังก์ชัน และการออกแบบ และมีความสามารถในการตอบสนองต่อแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป ตามที่ชาห์กล่าว

“พวกเขามีชีพจรที่น่าทึ่งในการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย ผู้คนกำลังพูดถึงอะไร” ชาห์กล่าวว่า “มันคือการเชื่อมต่อ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาวางในตลาดเท่านั้น มันเกี่ยวกับการฟังผู้บริโภค สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาจริงๆ และการทำงานจริงในสิ่งนั้น และการนำข้อเสนอนั้นออกสู่ตลาด”

แบรนด์นี้และ Quencher โดยเฉพาะ ดูเหมือนจะขับเคลื่อนเทรนด์ทั่วทั้งอุตสาหกรรม และเพิ่มการแข่งขัน

Helen of Troy บริษัทแม่ของ Hydro Flask กล่าวเมื่อต้นปีนี้ว่าบริษัทกำลังเปลี่ยนจากขวดน้ำซึ่งระบุว่าเป็นผู้นำในกลุ่มผลิตภัณฑ์ มาเป็นแก้วน้ำซึ่งมีขนาดน้อยกว่ามาก

“ตลาดเริ่มหนาแน่น มีของให้เลือกซื้อมากมาย แต่สิ่งที่ [Stanley ทำ] คือพวกเขาได้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วและปรับเปลี่ยนไป โดยรับฟังผู้บริโภค เมื่อพวกเธอมีผู้หญิงพูดคุยออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย พวกเธอก็ออกไลน์ที่มุ่งเป้าไปที่พวกเธออย่างรวดเร็ว โดยรับฟังความต้องการของพวกเขา” ชาห์กล่าว

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีแบรนด์จำนวนหนึ่งที่กลายเป็นขวด "ร้อน" ในขณะนี้: Nalgene, CamelBak, S'well และแม้แต่ Hydro Flask สแตนลีย์จะยึดตำแหน่งผู้นำในวงการนี้ได้หรือไม่?

สำหรับชาห์แล้ว สแตนลีย์ยังคงมีอำนาจอยู่ แต่ “พวกเขาไม่สามารถหยุดอยู่บนเกียรติยศของตนได้ สิ่งที่นำพวกเขามาที่นี่จะไม่พาพวกเขาไปอีกห้าหรือ 10 ปีข้างหน้า” ชาห์กล่าว “พวกเขาจำเป็นต้องฉลาดในการจัดการกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นที่พวกเขาเผชิญขณะขยายพอร์ตโฟลิโอเพราะพวกเขาพยายามเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกันมาก หากคุณจัดการความซับซ้อนไม่ดีพอ มันอาจทำร้ายคุณได้”

นอกจากนี้ บริษัทยังมีจุดมุ่งหมายในการจัดจำหน่าย โดยเลือกพันธมิตรค้าปลีกที่รู้ว่าจะโดนใจผู้บริโภค และจะมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมและสม่ำเสมอแก่ลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท ตามที่ Navarro กล่าว Stanley ยังคงเป็น "คำนึงถึงผู้บริโภคเป็นอันดับแรก" เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของลูกค้า ผลตอบรับ และข้อมูลเชิงลึกกำลังขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ที่แบรนด์นำออกสู่ตลาด

“เราไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันที่มีสีต่างกันออกไปได้อีกต่อไป” นาวาร์โรกล่าว “เราจำเป็นต้องนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นนวัตกรรมมาสู่อวกาศ”