วิธีเริ่มต้นเว็บไซต์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู - ต้องการไหม จากข้อมูลของ Digital Commerce 360 ​​ผู้บริโภคใช้จ่ายมากกว่า 860 พันล้านดอลลาร์ออนไลน์กับผู้ค้าในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 เพิ่มขึ้นเกือบ 45% เมื่อเทียบเป็นรายปี ด้วยส่วนแบ่งยอดขายปลีกออนไลน์ของออนไลน์ตอนนี้สูงกว่า 20% บางทีคุณอาจกำลังคิดที่จะเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือขยายหน้าร้านจริงของคุณสู่โลกเสมือนจริง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องมีเว็บไซต์

การเริ่มต้นไซต์อีคอมเมิร์ซ

ไม่มีกฎเกณฑ์สำหรับการเริ่มต้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง ท้ายที่สุดแล้ว ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ลูกค้า และเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยทั่วไปบางประการที่ต้องพิจารณาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ

การเลือกโดเมนของคุณ

หากคุณมีธุรกิจอยู่แล้ว การเลือกชื่อโดเมนควรทำได้อย่างง่ายดาย หากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่ การเลือกชื่ออาจต้องใช้ความคิดอีกเล็กน้อย แม้ว่าโดยปกติแล้วคุณจะได้รับชื่อโดเมนจากแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่คุณเลือก (เพิ่มเติมในภายหลัง) การซื้อชื่อโดเมนเพื่อสร้างแบรนด์และความน่าเชื่อถือของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่สุด (เช่น yourstorename.com) โดยไม่ต้องแชร์ โดเมนที่มีแพลตฟอร์มการช็อปปิ้ง (เช่น yourstorename.yourchosenplatform.com)

สิ่งอื่น ๆ ที่ควรพิจารณา:

• ทำให้ชื่อโดเมนของคุณสั้น สะดุดตา และสะกดง่าย สิ่งนี้จะทำให้น่าจดจำและง่ายต่อการนำทาง มีโปรแกรม สร้างชื่อโดเมน มากมายที่เสนอแนวคิดและบอกคุณว่าการซื้อโดเมนนั้นมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
• อย่าจำกัดตัวเองเพียงชื่อโดเมนที่มีข้อจำกัด หากคุณวางแผนที่จะขยายข้อเสนอของคุณในอนาคต ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้าแต่วางแผนที่จะขยายไปสู่เสื้อผ้า “
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้าใด ๆ และไม่คล้ายกับคู่แข่งมากเกินไปหรือคุณอาจถูกฟ้องร้อง

การสร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูด

คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับการแสดงครั้งแรก หากคุณเป็นบริษัทออนไลน์เท่านั้น เว็บไซต์ของคุณจะเป็นจุดสัมผัสแรกของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่ามันดูเป็นมืออาชีพ (และหากคุณกำลังขยายไปสู่โลกออนไลน์ คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณทำ ภาคภูมิใจในธุรกิจอิฐและปูน) แน่นอนว่าการเป็นมืออาชีพไม่ได้หมายถึงการเสียสละเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์คุณ บุคลิกภาพสามารถช่วยแยกคุณออกจากการแข่งขัน แต่ควรนำเสนอในลักษณะที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูดใจ อาหารที่ควรคำนึงถึงเมื่อออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ออกแบบในลักษณะที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ไซต์ที่มุ่งเป้าไปที่คนหนุ่มสาวในเมืองอาจดูแตกต่างอย่างมากจากไซต์ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เกษียณอายุในชนบท ดังนั้น ให้เว็บไซต์ของคุณถ่ายทอด "น้ำเสียง" ของธุรกิจของคุณผ่านการคัดลอก ภาพ การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ฯลฯ
• ใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อพัฒนาหรือขยายแบรนด์ของคุณโดยทำให้ปรากฏบนทุกหน้าและทำให้องค์ประกอบของตราสินค้าสอดคล้องกัน (โลโก้ สี แบบอักษร ฯลฯ) ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณจากคนอื่นๆ ในตลาด
• ทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้โดยไม่คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งหมายถึงการสร้างไซต์ที่ง่ายต่อการนำทาง จัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหมวดหมู่ จัดให้มีฟังก์ชันการค้นหา และเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งประสบปัญหากับของหนัก รูปถ่ายขนาดใหญ่ ไฟล์แฟลช และวิดีโอ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็น "การตกแต่ง" ที่ยอดเยี่ยม แต่ก็อาจส่งผลต่อเวลาในการโหลด โปรดจำไว้ว่า สุนทรียศาสตร์ไม่ควรกระทบต่อประสิทธิภาพและการใช้งานของไซต์
• จุดประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณคือเพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อให้กลายเป็นผู้ซื้อ ดังนั้นให้สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนตลอดเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ ซื้อตอนนี้เป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดหลังจากเสนอผลิตภัณฑ์ แต่ถ้าคุณเสนอข้อเสนอ อย่าลืมเน้นสิ่งเหล่านั้นใน CTA ของคุณแทน (เช่น รับส่วนลด 20% ซื้อทันทีพร้อมการจัดส่งฟรี เป็นต้น)
• ต่างจากหน้าร้านจริง ลูกค้าของคุณไม่สามารถสุ่มตัวอย่างหรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ (แม้ว่า Augmented Reality จะทำให้เราใกล้ชิดยิ่งขึ้น) ดังนั้น สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับมัน คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีจะลดจำนวนการ คืน สินค้าที่คุณได้รับ เนื่องจากลูกค้าจะรู้ว่าควรคาดหวังอะไร

สงสัยว่าจะจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลังจากสร้างได้อย่างไร? หากคุณตั้งค่าโดยใช้ บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ก็ทำได้ไม่ยาก ตรวจสอบบล็อกของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา

การเลือกแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณผ่านแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ หรือคุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่จะรวมเข้ากับโดเมนของคุณเอง แน่นอน ความนิยมของอีคอมเมิร์ซหมายความว่ามีตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซมากมาย ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าได้เลือกตะกร้าสินค้าที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรคำนึงถึงสิบประการ

1. การตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องมีการลงทุนเริ่มแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแพลตฟอร์มที่มีราคาไม่แพงสำหรับคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำยอดขายได้มากตั้งแต่เริ่มต้น (การสร้างการแสดงตนและรับ Conversion อาจต้องใช้เวลา)
2. หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณอาจไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคอยช่วยเหลือด้านเทคนิคของสิ่งต่างๆ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ซับซ้อนเกินไป และมีคุณสมบัติแบ็กเอนด์ที่ใช้งานง่าย หากคุณเลือกแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนลูกค้า (คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ให้บริการ)
3. บางแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ หากข้อเสนอของคุณจำกัดเฉพาะบางประเภท คุณอาจต้องการพิจารณาแพลตฟอร์มที่เหมาะกับประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด
4. หากคุณกำลังชำระเงินสำหรับแพลตฟอร์ม เหตุใดคุณจึงควรติดตามสินค้าคงคลังด้วยมือ ลองมองหาแพลตฟอร์มที่จะช่วยในการจัดการสินค้าคงคลัง
5. ดูแพลตฟอร์มที่คู่แข่งของคุณใช้และระบุสิ่งที่คุณชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับเว็บไซต์ของตน ซึ่งอาจช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มเดียวกันหรือไม่ และไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น ถ้ามันได้ผลสำหรับคนอื่น จงทำให้มันทำงานแทนคุณ!
6. ข้อดีอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มที่สร้างไว้ล่วงหน้าส่วนใหญ่คืออนุญาตให้รวมเข้ากับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่นเดียวกับไซต์โซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยเพิ่มลูกค้าและยอดขายของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเสนอการผสานรวมที่คุณต้องการ
7. แพลตฟอร์มของคุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้หรือไม่? บางรายการสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับ SKU หลายร้อยรายการ หากคุณคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่าลืมเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับการปรับขนาดอย่างรวดเร็ว
8. ในปัจจุบัน เมื่อมีการละเมิดข้อมูลข่าวสารบ่อยครั้ง ผู้บริโภคจึงตระหนักถึงความปลอดภัยมากกว่าที่เคย และการปฏิบัติตาม PCI และ GDPR เป็นสิ่งจำเป็น หากไซต์ของคุณถูกบุกรุก หรือเพียงแค่ดูไม่ร่มรื่น คุณจะสูญเสียลูกค้า ยอดขาย และความไว้วางใจ – และอาจถึงกับต้องขอค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะช่วยรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณไว้ตลอดเวลา
9. ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้ใช้ตัวประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สาม และเป็นการดีที่สุดที่จะให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
10. วิธีการจัดส่งแบบใดที่มาจากแพลตฟอร์มของคุณ ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง ดังนั้นคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถนำเสนอสิ่งนั้นเพื่อแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อกของเรา 10 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้น + การเปรียบเทียบราคา

การสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับการค้นหา

เว้นแต่คุณจะเพลิดเพลินไปกับการ รับรู้ถึงแบรนด์ ของ Nike หรือ Apple คนส่วนใหญ่จะพบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณผ่านการค้นหา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทของคุณจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนค้นหาประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขายใน Google มีหลายวิธีที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถค้นหาได้มากขึ้น:

• ใช้กลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ในเว็บไซต์ของคุณโดยผสานรวมคำหลักและพัฒนาเนื้อหาที่จะช่วยให้คุณก้าวขึ้นไปสู่จุดสูงสุดของการค้นหาและช่วยให้คุณสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
• ปัจจุบัน การค้นหาส่วนใหญ่ดำเนินการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ( มากกว่า 60% ) นอกจากนี้ ตอนนี้ Google จัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาบนมือถือได้ดี ก่อนพิจารณาเวอร์ชันเดสก์ท็อปของเว็บไซต์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือซึ่งจะปรับให้เข้ากับหน้าจอที่เล็กกว่าของโทรศัพท์และแท็บเล็ตโดยอัตโนมัติ
• พิจารณาทำให้ไซต์ของคุณเป็นศูนย์ความรู้และปลายทางสำหรับผู้บริโภค ซึ่งสามารถทำได้โดยการรวมเนื้อหาที่เขียนและค้นคว้ามาอย่างดี เช่น ในบล็อก (ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน) การรวมเนื้อหาประเภทนี้สามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณและช่วยให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

การมีส่วนร่วมกับการวิเคราะห์เว็บอีคอมเมิร์ซ

การติดตามยอดขายสุทธิเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณต้องเข้าใจด้วยว่าช่องทางการตลาดใดทำงานได้ดีที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยในเดือนใดมียอดสั่งซื้อมากที่สุดและน้อยที่สุดสำหรับการวางแผนสินค้าคงคลัง สินค้าใดได้รับความนิยมสูงสุดจากลูกค้า เนื้อหาใดมากที่สุด บริโภคโดยลูกค้าและอื่น ๆ การทำความเข้าใจการวิเคราะห์เว็บในไซต์ของคุณจะทำให้คุณเริ่มเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อ และทำการตลาดกับพวกเขาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

Analytics สามารถช่วยคุณได้โดยเฉพาะกับตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้:

• เวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ของคุณ
• จำนวนหน้าที่ลูกค้าสำรวจต่อครั้ง
• จำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก
• เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กลับมาเยี่ยมชมไซต์ของคุณอีกครั้ง
• เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมบางหน้าที่ทำการซื้อ
• เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งแต่ออกไปโดยไม่มีการซื้อ
• กำไรที่คุณได้รับจากลูกค้าตลอดระยะเวลาที่พวกเขายังคงเป็นลูกค้าของคุณ
• จำนวนเงินที่คุณใช้ไปก่อนที่จะทำการขาย
• และอื่น ๆ

ด้วยความเข้าใจในค่าเหล่านี้มากขึ้น คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการพิจารณาว่ามีปัญหากับผลิตภัณฑ์ หน้าเว็บ หรือไซต์ของคุณโดยทั่วไปหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีอัตราตีกลับสูงในหน้าการซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้คนกำลังดูอยู่แต่คลิกไปโดยไม่ทำให้เกิด Conversion ทำไม อาจเป็นเพราะราคาสูงเกินไปหรือสินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดสินค้า นั่นคือสิ่งที่คุณจะต้องทำให้ได้ แต่ด้วยการวิเคราะห์ คุณจะมีจุดเริ่มต้น

การจัดการการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

หลังจากที่คุณสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและพร้อมให้ผู้ซื้อกลายเป็นผู้ซื้อแล้ว คุณจะต้องมีแผนบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง เมื่อคุณเริ่มต้น คุณอาจต้องจัดการการจัดส่งด้วยตัวเอง โดยมีการเดินทางหลายครั้งทั้งไปและกลับจากที่ทำการไปรษณีย์หรือสำนักงานของผู้ให้บริการขนส่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การบรรจุและการจัดส่งกลายเป็นเรื่องที่ไม่สามารถจัดการได้ คุณจะต้องพิจารณา บริษัทด้านโลจิสติกส์ จากภายนอก (3PL) เช่น The Fulfillment Lab

Fulfillment Lab มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซ (เราได้กล่าวถึงหลายๆ อย่างในบล็อกของเรา เหตุผล 10 ข้อในการใช้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ ) ด้วย The Fulfillment Lab คุณจะสามารถเข้าถึง:

• ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งให้การผสานรวมแบบไดนามิกกับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ
• เติมเต็มปริมาณมากด้วยการขนส่งระหว่างประเทศจาก 14 แห่งทั่วโลก
• การตลาดแบบเติมเต็มด้วยบรรจุภัณฑ์ เม็ดมีด ฉลาก และอื่นๆ ที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และปลูกฝังแบรนด์แอมบาสเดอร์
• ให้แสงสว่างในการขยายขนาดอย่างรวดเร็วเมื่อคุณเติบโตหรือในช่วงที่มีความต้องการสูง

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการส่วนบุคคลเหล่านี้ได้ ที่นี่ หรือหากคุณมีคำถามหรือความต้องการเฉพาะ เรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ติดต่อเราวันนี้