การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยแผนกรับ

[vc_row][vc_column][vc_column_text]นักช็อปออนไลน์คาดหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยตลอดกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ

มีหลายวิธีสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในการลดระยะเวลาในการดำเนินการและการส่งมอบ ด้านหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานที่มักถูกมองข้ามคือแผนกรับ เวลาเทียบท่าถึงสต็อกของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมากไม่เพียงแต่ความสามารถในการเปลี่ยนคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว แต่ยังส่งผลต่อต้นทุนรวมในการรับคำสั่งซื้อถึงลูกค้าของคุณอีกด้วย

รู้ว่าคุณจะได้รับอะไรและเมื่อไหร่

ขั้นตอนแรกในการบรรลุแผนกรับสินค้าที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดคือการรู้ว่าอะไรจะเข้ามาในคลังสินค้าของคุณและเมื่อใด

สิ่งนี้อาจกรีดร้องได้ชัดเจน แต่เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณรู้ การขาดการสื่อสารอาจนำไปสู่การจัดส่งที่ไม่คาดคิด หรือคลังสินค้าไม่สามารถเตรียมการจัดส่งที่คาดหวังได้ เมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น ผลลัพธ์มักจะได้รับช้ากว่าและมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า

(ที่มา: FinaleInventory)

นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่าง

• โกดังได้รับเกินคาด สมมติว่าแผนกรับสินค้าของคุณคาดว่าจะมี 5,000 ยูนิต แต่ในที่สุด 10,000 ยูนิตก็มาถึง – มากกว่าที่คาดการณ์ไว้ตอนแรก 5,000 ยูนิต แม้จะอยู่ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ก็ยังใช้เวลานานเป็นสองเท่าในการรับของที่จัดส่งนั้น หรือคุณจะต้องส่งพนักงานมาที่ส่วนรับมากขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มันจะขัดขวางกระบวนการเติมเต็มที่ราบรื่นของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการกำหนดสต็อคขาเข้าใด ๆ สำหรับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ นอกจากนี้ยังอาจทำให้ต้องเสียค่าล่วงเวลา หรือผูกพนักงานไว้นานเกินคาด ซึ่งสามารถสร้างปัญหาในด้านอื่น ๆ ของการดำเนินงาน และส่งผลให้ต้นทุนในการรับต่อหน่วยสูงขึ้น
• คลังสินค้าได้รับน้อยกว่าที่คาด ไว้ หากแผนกรับสินค้าได้รับสินค้าในสต็อกน้อยกว่าที่แจ้งไว้ ต้นทุนก็อาจกลับเพิ่มขึ้นเนื่องจากการมีพนักงานมากเกินไป คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้โดยการกำหนดพนักงานใหม่ หรือแม้แต่ส่งพนักงานกลับบ้านแต่เนิ่นๆ แม้ว่านั่นอาจนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพภายในแผนกอื่นๆ หรือบุคลากรที่ไม่พอใจ

สิ่งที่แผนกรับของคุณคาดหวังและสิ่งที่ได้รับจริง (และเมื่อใด) มักจะไม่ซิงค์เลย อย่างไรก็ตาม ด้วยการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ ผู้ขนส่งสินค้า และแผนกรับสินค้าของคุณเอง คุณสามารถลดต้นทุนในการรับสินค้าและเวลาตอบสนองได้

สร้างมาตรฐานเวิร์กโฟลว์

การกำหนดมาตรฐานเริ่มต้นด้วยการออกแบบแผนกรับของคุณให้สอดคล้องกับประเภท ขนาด และความถี่ของสต็อคที่เข้ามา มาตรฐานสามารถนำไปสู่ความเร็วและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น และลดต้นทุนได้ในที่สุด

ในการเริ่มต้นสร้างมาตรฐานเวิร์กโฟลว์ของคุณ ให้พิจารณาคำถามเหล่านี้

• ขนาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพื้นที่การแสดงละครของคุณคือเท่าไร?
• กระแสของคุณเหมาะสมหรือไม่?
• การออกแบบลดจำนวนขั้นตอนให้เหลือน้อยที่สุดในระหว่างกระบวนการรับหรือไม่?
• สถานีรับมีอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในมือและไม่เกะกะหรือไม่?
• กระบวนการเดียวกันสำหรับการจัดส่งทั้งหมดหรือแตกต่างกันหรือไม่?

(ที่มา: Interlakemecalux)

แนวความคิดเรื่องมาตรฐานยังนำไปใช้กับวิธีการจัดการขนส่งเมื่อมาถึงท่าเรือของคุณ

• SKU แยกกันพร้อมหมายเลขผลิตภัณฑ์หรือไม่
• กล่องหลักและกล่องด้านในมีการติดฉลากหรือไม่
• มีการแยก SKU หรือมีบางส่วนผสมกันภายในกล่องเดียวหรือไม่
• SKU ทั้งหมดระบุไว้อย่างชัดเจนในรายการบรรจุภัณฑ์ที่มาพร้อมกับการจัดส่งขาเข้าหรือไม่

ผู้ผลิตมักจะเตรียมการจัดส่งตามการดำเนินงานของผู้ค้าปลีก ซัพพลายเออร์อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการดำเนินการนี้ แม้ว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนั้นอาจน้อยกว่าที่ผู้ค้าปลีกต้องจ่ายให้กับผู้ขายที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือพนักงานของตนเองในการจัดระเบียบทั้งหมด

ตรวจสอบระยะเวลาดำเนินการ

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซมักจะเน้นที่การเลือก แพ็ค และค่าจัดส่ง ซึ่งเป็นประสบการณ์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยรวม สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญ แต่ก็ได้รับค่าใช้จ่ายเช่นกัน

สมมติว่าคุณจ่ายเงินให้พนักงานที่รับเงิน $12 ต่อชั่วโมง และโดยทั่วไปแล้วบุคคลนั้นสามารถดำเนินการได้ 100 หน่วยต่อชั่วโมงจากท่าเรือหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ต้นทุนการรับของคุณต่อหน่วยจะเท่ากับ 0.12 ดอลลาร์ หากการจัดส่งมาถึงอย่างไม่เป็นระเบียบ และด้วยเหตุนี้ ผลผลิตของพนักงานลดลงเหลือ 30 หน่วย/ชั่วโมง ต้นทุนในการรับสินค้าต่อหน่วยของคุณตอนนี้คือ $0.40 สำหรับการจัดส่ง 1,000 หน่วย ค่าใช้จ่ายในการรับสินค้าโดยตรงจะเพิ่มขึ้น $280 และนั่นจะเพิกเฉยต่อค่าเสียโอกาสของการใช้เวลามากขึ้นในใบเสร็จนั้น เช่นเดียวกับศักยภาพในการจัดส่งล่าช้าหากหน่วยที่รับมีคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการอยู่

(ที่มา: การจับมือกัน)

การรักษาเวลารับที่สม่ำเสมอด้วยต้นทุนต่อหน่วยที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไร หากการจัดส่งขาเข้าเบี่ยงเบนไปจากค่าเฉลี่ยอย่างมาก คุณควรเจาะลึกทันทีและระบุสาเหตุที่แท้จริง

อาจเป็นไปได้ว่าซัพพลายเออร์ของคุณไม่ได้ให้ใบบรรจุภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ติดฉลากผิด อาจเป็นไปได้ว่าพัสดุของคุณมาถึงช้ากว่าที่คาดไว้ ดังนั้นคุณต้องมอบหมายคนเพิ่ม (โดยมีประสบการณ์น้อยลง) ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด ให้ระบุและแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dash”][vc_column_text] BoxMe เป็นเครือข่ายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ผู้ค้าทั่วโลกสามารถขายออนไลน์ในภูมิภาคนี้โดยไม่ต้อง จำเป็นต้องสร้างสถานะในท้องถิ่น เราสามารถให้บริการของเราได้โดยการรวบรวมและดำเนินการห่วงโซ่คุณค่าแบบครบวงจรของวิชาชีพด้านลอจิสติกส์ ซึ่งรวมถึง: การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการทางศุลกากร คลังสินค้า การเชื่อมต่อกับตลาดในท้องถิ่น การรับและแพ็ค การจัดส่งไมล์สุดท้าย การเรียกเก็บเงินในท้องถิ่น และการโอนเงินไปต่างประเทศ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Boxme Asia หรือวิธีที่เราสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรงโดยอ้างอิงถึงสายด่วนของเรา เรายินดีที่จะให้บริการ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_row][vc_column][vc_raw_js]==[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]