Supply Chain Automation คืออะไรและสามารถช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร?

เมื่อพูดถึงซัพพลายเชนของธุรกิจของคุณ คุณอาจจะอยากยึดติดกับสิ่งที่ใช้ได้ผล หากธุรกิจของคุณมีมาระยะหนึ่งแล้ว มีโอกาสดีที่คุณยังคงดำเนินการนับสินค้าคงคลัง หยิบ บรรจุ และงานอื่นๆ ด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม กระบวนการซัพพลายเชนแบบใช้มือบางอย่างไม่เพียงแต่ล้าสมัย แต่ยังไร้ประสิทธิภาพและส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณอีกด้วย

ด้วยเทคโนโลยีใหม่ ผู้ค้าสามารถควบคุมพลังของระบบอัตโนมัติในห่วงโซ่อุปทานของตนได้ เมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง ระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนสามารถประหยัดเงินและเวลาอันมีค่า ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณ และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทานคืออะไร ข้อดีและข้อเสียของการรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับซัพพลายเชนของคุณ ซึ่งกระบวนการของห่วงโซ่อุปทานสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ และวิธีที่แพลตฟอร์มอย่าง ShipBob สามารถช่วยให้คุณทำให้การขนส่งของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้

ระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทานคืออะไร?

ระบบซัพพลายเชนอัตโนมัติหมายถึงการใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการหรือปรับปรุงกระบวนการซัพพลายเชนโดยปราศจากความสนใจ ความพยายาม หรือการมีส่วนร่วมของมนุษย์

ด้วยการนำเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติมาใช้ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง ปัญญาประดิษฐ์ และระบบอัตโนมัติของกระบวนการดิจิทัลในซัพพลายเชน ธุรกิจจะลดงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองเพื่อทำหน้าที่ทางธุรกิจบางอย่าง

ซึ่งจะช่วยเร่งความเร็วเวิร์กโฟลว์และทำให้ซัพพลายเชนของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติในห่วงโซ่อุปทาน

การทำให้กระบวนการซัพพลายเชนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติมีประโยชน์หลายประการ ต่อไปนี้คือแนวทางบางส่วนที่ห่วงโซ่อุปทานของคุณจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

การทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนทิศทางของเวลาและความพยายามของมนุษย์ไปจากงานที่ยุ่งยากและใช้เวลานาน และอุทิศเวลาและความพยายามให้กับงานที่ต้องการสัมผัสของมนุษย์โดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น งานต่างๆ เช่น การสร้างเอกสารที่จำเป็น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การกำหนดช่องรายการสินค้า และการจ่ายใบแจ้งหนี้อาจใช้เวลานานมาก

การทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ทำให้คุณสามารถมอบหมายโซลูชันเทคโนโลยีที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้คนงานที่เป็นมนุษย์มีอิสระในการเข้าร่วมในเรื่องที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลจากมนุษย์จริงๆ

สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในห่วงโซ่อุปทานของคุณ เนื่องจากคุณจะไม่เสียเวลาและศักยภาพของพนักงานไปกับงานที่หน่วยงานอื่นสามารถทำได้

ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ให้น้อยที่สุด

มนุษย์ทำผิดพลาด และเมื่อทำงานด้วยตนเอง มีโอกาสมากที่จะมีบางอย่างผิดพลาด

การนำมนุษย์ออกจากสมการนั้นทำให้ระบบอัตโนมัติลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดและสามารถป้องกันข้อผิดพลาดได้ เช่น

• บังเอิญสั่งซ้ำ
• การป้อนข้อมูลจากสินค้าคงคลังหรือรายละเอียดการสั่งซื้อไม่ถูกต้อง
• การป้อนข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ)
• หยิบและบรรจุสินค้าผิดในการสั่งซื้อ

การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานที่เพิ่มขึ้น

การรักษาการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานต้องใช้แรงงาน การสื่อสาร การเชื่อมต่อ และความมุ่งมั่นอย่างมากจากทั้งผู้ขาย ซัพพลายเออร์ และผู้ให้บริการ

ด้วยระบบอัตโนมัติดิจิทัล ข้อมูลจะถูกบันทึกและอัปเดตโดยอัตโนมัติแบบเกือบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้าถึงข้อมูลสำคัญเมื่อจำเป็น ติดตามสินค้าคงคลัง และสื่อสารอย่างรวดเร็วตลอดห่วงโซ่อุปทาน

การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานที่เพิ่มขึ้นในเวลาต่อมาช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อป้องกันความล่าช้าและการหยุดชะงักเพิ่มเติม และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

“ความต้องการหลักของเราคือแพลตฟอร์มเติมเต็มที่ให้ข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว ดังนั้นเพียงแค่มีอินเทอร์เฟซเช่นแดชบอร์ดของ ShipBob ที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าเรามีอะไรบ้าง อยู่ที่ไหน ปัญหาคืออะไรและที่ไหน และให้ทัศนวิสัยมากขึ้นในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่นั้นสำคัญมาก”

John Greenhalgh ผู้ร่วมก่อตั้ง A Year of Dates

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วยระบบอัตโนมัติที่ทำให้ซัพพลายเชนของคุณคล่องตัว ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์เช่นกัน ห่วงโซ่อุปทานแบบอัตโนมัติส่วนใหญ่ได้รับคำสั่งซื้อที่ถูกต้องและจัดส่งถึงลูกค้าอย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณรักษาระดับความพึงพอใจและอัตราความภักดีของลูกค้าในระดับสูง

ข้อจำกัดของระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทาน

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะมีประโยชน์หลายประการ แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการที่คุณควรจำไว้ ข้อจำกัดเหล่านี้อาจมีความชัดเจนเป็นพิเศษในห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งมีทรัพยากรน้อยกว่าและงบประมาณที่เกี่ยวข้องน้อยกว่า

ปัจจุบันจำกัดเฉพาะบางงาน

ฟังก์ชันซัพพลายเชนบางอย่างไม่สามารถทำงานอัตโนมัติได้ แม้ว่างานที่ค่อนข้างธรรมดา เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การนับสินค้าคงคลัง และงานธุรการ เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับระบบอัตโนมัติ กระบวนการซัพพลายเชนส่วนใหญ่ยังคงต้องการความสนใจและการมีส่วนร่วมของมนุษย์

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณสามารถสร้างรายการหยิบโดยอัตโนมัติและกำหนดหุ่นยนต์คลังสินค้าเพื่อช่วยคุณในการหยิบสินค้าทางกายภาพ หุ่นยนต์เหล่านี้ยังคงไม่สามารถตัดสินใจที่สำคัญตามสถานการณ์ปัจจุบัน (เช่น จะทำอย่างไรในกรณีที่เกิดปัญหาการขาดแคลน) ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาขาดความคล่องแคล่วในการเลือกไอเท็มบางชิ้นที่เก็บไว้ในสถานที่ที่ท้าทายมากขึ้น

ค่าใช้จ่าย

เทคโนโลยีซัพพลายเชนขั้นสูงมักต้องการการลงทุนทางการเงินจำนวนมาก ซึ่งมักจะต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปีหลายพันดอลลาร์หรือใบอนุญาตแบบครั้งเดียว

การลงทุนทางการเงินที่สำคัญประเภทนี้อาจไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและธุรกิจ DTC ที่เพิ่งเริ่มต้น โดยทั่วไปแล้ว ในการเข้าถึงระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทาน แบรนด์เหล่านี้จะจ้างงานด้านคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดไปยัง 3PL หรือแพลตฟอร์มลอจิสติกส์ที่ใช้เทคโนโลยี

“เทคโนโลยีของ ShipBob ช่วยประหยัดต้นทุน 3PLs อื่นๆ ส่งค่าธรรมเนียมไปยังลูกค้าสำหรับงานที่พวกเขาทำซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง เนื่องจากไม่มีเทคโนโลยีการเติมเต็มที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า”

Carl Protsch ผู้ร่วมก่อตั้ง FLEO

กระบวนการซัพพลายเชนใดที่เป็นระบบอัตโนมัติได้

แม้ว่าในปัจจุบันจะไม่สามารถทำให้ซัพพลายเชนทั้งหมดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ แต่ผู้ค้าสามารถทำให้กระบวนการและงานหลักเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา ทรัพยากร และเงิน ต่อไปนี้คือกระบวนการซัพพลายเชนบางส่วนที่คุณควรพิจารณาให้เป็นอัตโนมัติ

แบ็คออฟฟิศ

ระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทานทำให้งานธุรการและกระบวนการทางธุรกิจปกติง่ายต่อการจัดการ

เครื่องมือบางอย่างทำให้คุณสามารถดึงข้อมูลจากใบสั่งซื้อไปยังซอฟต์แวร์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ และงานด้านการเงินและบัญชีสามารถเป็นอัตโนมัติได้ด้วยการประมวลผลใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติและเก็บรักษาบันทึกทางการเงินของคุณ

การวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทานยังได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ เนื่องจากระบบอัตโนมัติช่วยให้เจ้าของธุรกิจติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักโดยไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการรวบรวมข้อมูลและประมวลผลตัวเลขด้วยตนเอง

ด้วยวิธีนี้ ระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อช่วยคุณปรับปรุงการดำเนินงานในปัจจุบันและวางแผนสำหรับอนาคต

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์อัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ของเครื่องจะตรวจสอบสินค้าคงคลังและข้อมูลการขายในอดีต เพื่อปรับปรุงการคาดการณ์ความต้องการและการจัดซื้อ

อีกทางหนึ่งคือ ระบบอัตโนมัติของการวิเคราะห์ทางปัญญา — โปรแกรมที่การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์จำลองการตัดสินใจของมนุษย์ตามชุดข้อมูล — ช่วยให้กระบวนการตัดสินใจราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น

การขนส่ง

ระบบอัตโนมัติยังสามารถนำไปใช้ในกระบวนการขนส่งบางอย่างของคุณได้

ระบบอัตโนมัติในการปรับเส้นทางให้เหมาะสมจะกำหนดเส้นทางที่ดีที่สุดและกำหนดผู้ขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่ง ซึ่งสามารถช่วยลดเวลาการขนส่งและลดต้นทุนการจัดส่ง

เครื่องมืออัตโนมัติจำนวนมากช่วยให้คุณมองเห็นห่วงโซ่อุปทานได้ดีขึ้นด้วยการติดตามการขนส่งแบบเรียลไทม์ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณติดตามอย่างใกล้ชิดว่ารถของคุณอยู่ที่ไหน รายการใดอยู่ในระหว่างการขนส่ง และมีความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเคลื่อนย้ายสินค้าของคุณ เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและเวลาในการขนส่ง

คลังสินค้า

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและคลังสินค้าเป็นการดำเนินการในห่วงโซ่อุปทานสองแบบที่มักรวมระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน

เริ่มต้นด้วยการประมวลผลคำสั่งซื้อ ระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์บางอย่างสามารถรับและยืนยันคำสั่งซื้อได้โดยอัตโนมัติ และส่งข้อมูลการติดตามไปยังลูกค้า

ในบางกรณี โปรแกรมเหล่านี้ยังสามารถส่งต่อทุกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติไปยังตำแหน่งศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ใกล้กับปลายทางของคำสั่งซื้อมากที่สุด

เมื่อถึงเวลาต้องเลือกคำสั่งซื้อ โซลูชันระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าบางส่วนจะเกี่ยวข้องกับสินค้าต่อบุคคล (GTP) ซึ่งใช้เครื่องจักรและหุ่นยนต์เพื่อช่วยเหลือพนักงานที่เป็นมนุษย์ในกระบวนการหยิบของคลังสินค้า ระบบ Pick-to-light (PLT) ซึ่งเกี่ยวข้องกับบาร์โค้ดและไฟ LED ยังสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงความเร็วที่พนักงานจะค้นหาสิ่งของที่ต้องการได้

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้อัลกอริธึมการเลือกกล่องเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อแต่ละรายการถูกจัดส่งด้วยขนาดบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด เพื่อลดน้ำหนักตามขนาดและลดความเสี่ยงของความเสียหาย

เครื่องมือระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าบางตัวยังมาพร้อมกับคุณสมบัติในการพิจารณาว่าจะจัดเก็บสินค้าคงคลังไว้ที่ใดได้ดีที่สุด เพื่อใช้พื้นที่ว่างให้เกิดประโยชน์สูงสุดพร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพในการหยิบ

“โลจิสติกส์เป็นสิ่งที่คุณไม่เคยคิดจนกว่ามันจะหยุดทำงาน และเราไม่เคยมาถึงจุดนั้นกับ ShipBob ทุกอย่างทำงานได้ดี เรามีความสุขมากกับ ShipBob และประทับใจมากที่พวกเขาส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากของเราออกไปได้ดีเพียงใด”

Sergio Tache ซีอีโอของ Dossier

รายการสิ่งของ

แม้ว่าการจัดการสินค้าคงคลังจะต้องการความเชี่ยวชาญของมนุษย์ แต่ก็มีบางแง่มุมที่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ

การแจ้งเตือนจุดสั่งซื้อใหม่อัตโนมัติเมื่อคุณถึงจำนวนเกณฑ์สำหรับ SKU ใดโดยเฉพาะ ช่วยให้คุณมีเวลาเติมสินค้าได้อย่างสมบูรณ์ และป้องกันสินค้าหมดและสินค้าที่สั่งรอช้า

ผู้ค้าบางรายเลือกที่จะเติมสต็อกให้เป็นอัตโนมัติทั้งหมด และตั้งค่าระบบเพื่อจัดลำดับสต็อกใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อ SKU ถึงเกณฑ์เพื่อประหยัดเวลาและปัญหา

การนับสินค้าคงคลังอัตโนมัติที่เป็นข้อมูลล่าสุด แม้แต่นาทีเดียว ช่วยให้คุณมองเห็นระดับสินค้าคงคลังได้ดีที่สุด เพื่อให้คุณทราบว่ามีสต็อกเหลืออยู่เท่าใดในช่วงเวลาที่กำหนด

ทำให้ซัพพลายเชนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย ShipBob

หากธุรกิจของคุณประสบปัญหากับระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณหรือขาดทรัพยากร การร่วมมือกับแพลตฟอร์มลอจิสติกส์อย่าง ShipBob ถือเป็นทางออกที่ดี

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ShipBob ใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมีกลยุทธ์ตลอดห่วงโซ่อุปทานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในแต่ละขั้นตอน

ซอฟต์แวร์ของ ShipBob รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรง ดังนั้นทันทีที่มีการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ ShipBob จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติ

ขึ้นอยู่กับศูนย์ปฏิบัติตาม ShipBob ที่คุณเลือกเปิดใช้งาน ShipBob จะส่งคำสั่งซื้อแต่ละรายการไปยังศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ใกล้กับปลายทางของคำสั่งซื้อนั้นมากที่สุด

ศูนย์ปฏิบัติตามทุกแห่งมีการสร้างรายการหยิบอัตโนมัติและเทคโนโลยี Cubiscan เพื่อปรับปรุงกระบวนการหยิบและบรรจุ และใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ ShiPBob เพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

งานการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังที่สำคัญสามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่านแดชบอร์ดของ ShipBob ตั้งค่าการแจ้งจุดสั่งซื้อใหม่อัตโนมัติหรือการเติมสต็อก ดูระดับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และคำนวณการกระจายสินค้าคงคลังในอุดมคติโดยอัตโนมัติทั่วทั้งเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าของ ShipBob

การว่าจ้างคลังสินค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดส่ง และการขนส่งไปยัง ShipBob ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของซัพพลายเชนของคุณ รวมถึงพันธมิตรที่จะช่วยคุณตลอดเส้นทาง