เทคโนโลยีซัพพลายเชนทั้ง 5 นี้กำลังเปลี่ยนเกมอีคอมเมิร์ซอย่างไร (2023)

คุณต้องการเรียนรู้อะไร?

ปัญญาประดิษฐ์ ยานพาหนะไร้คนขับ และหุ่นยนต์เคยดูเหมือนไม่สมจริงและล้ำยุคเกินไป แต่ปัจจุบันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังกลายเป็นความจริงและพลิกโฉมอุตสาหกรรมโลจิสติกส์

ด้วยโลจิสติกส์แบบออนดีมานด์ที่เพิ่มขึ้น (เนื่องจากมาตรฐานที่สูงและความคาดหวังเกี่ยวกับการจัดส่งที่ถูกต้อง รวดเร็ว และเชื่อถือได้) เทคโนโลยียังคงมีบทบาทอย่างมากต่อประสิทธิภาพของซัพพลายเชน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกหลังการแพร่ระบาด ซึ่งความยืดหยุ่นและความยืดหยุ่นของซัพพลายเชนเป็นสิ่งที่แบรนด์นึกถึงเป็นอันดับต้น ๆ ในขณะที่ระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนกำลังเติบโตก่อนการระบาดของ COVID-19 การขาดแคลนแรงงานจำนวนมากและปัญหาคอขวดได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยพิสูจน์อนาคตของซัพพลายเชนของแบรนด์ เป็นผลให้ภายในปี 2578 คาดว่า 45% ของห่วงโซ่อุปทานจะเป็นแบบอิสระเป็นส่วนใหญ่

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีซัพพลายเชนล่าสุดบางส่วนที่เพิ่มประสิทธิภาพตลอดทั้งซัพพลายเชน และสนับสนุนแบรนด์ออนไลน์เพิ่มเติม

5 เทรนด์เทคโนโลยีซัพพลายเชนที่น่าจับตามอง

แม้ว่าเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติจะมีส่วนร่วมในห่วงโซ่อุปทานมาระยะหนึ่งแล้ว แต่สิ่งที่เคยดูเหมือนเป็นไปไม่ได้กลับกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของความเป็นจริงใหม่ ตั้งแต่รถบรรทุกไร้คนขับไปจนถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ด้วยการใช้การผสมผสานของเทคโนโลยีต่างๆ เช่น AI, การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ แบรนด์ออนไลน์สามารถจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนได้โดยการทำให้การดำเนินงานของคลังสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงเวลาการส่งมอบ จัดการสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดาย เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของบุคคลที่สาม และสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าที่เพิ่มความพึงพอใจ และเพิ่มยอดขาย

ต่อไปนี้คือแนวโน้มเทคโนโลยีซัพพลายเชน 5 อันดับแรกในงานที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

1. การพยากรณ์ความต้องการ

จากบทสรุปของผู้บริหารคนหนึ่ง ในขณะที่สเปรดชีตยังคงเป็นเครื่องมือวางแผนซัพพลายเชนที่ร้านค้าส่วนใหญ่เลือกใช้ แต่ 43% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับกิจกรรมการวางแผนซัพพลายเชนบางอย่าง

เนื่องจากการคาดการณ์อุปสงค์ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นกุญแจสำคัญในการลดข้อผิดพลาดของห่วงโซ่อุปทาน ด้วยการพยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง ทำให้สูญเสียยอดขายได้ง่ายเนื่องจากข้อมูลสินค้าคงคลังที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่ปัญหาสินค้าขาดสต็อกหรือล้นสต็อกซึ่งส่งผลให้สูญเสียผลกำไร

การคาดการณ์สินค้าคงคลังแบบดั้งเดิมอาศัยข้อมูลในอดีตเป็นหลัก แต่ด้วยการคาดการณ์อุปสงค์ขั้นสูงที่ใช้เทคโนโลยีสำหรับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน แบรนด์ออนไลน์สามารถคาดการณ์ความต้องการได้แม่นยำยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพระดับสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ และเติมสินค้าคงคลังตามนั้น

แมชชีนเลิร์นนิงยกระดับการคาดการณ์อุปสงค์ไปอีกขั้นโดยการปรับปรุงข้อมูลตามเวลาจริงโดยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกหลายแห่ง รวมถึงการใช้ข้อมูลประชากร สภาพอากาศ บทวิจารณ์ออนไลน์ และแม้แต่สื่อสังคมออนไลน์ (เช่น การกล่าวถึงแบรนด์)

สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เปิดตัวซึ่งขาดข้อมูลในอดีต แมชชีนเลิร์นนิงยังสามารถปรับปรุงการคาดการณ์ได้ด้วยการระบุแนวโน้มจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำการคาดการณ์ที่ดีขึ้น

2. ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ)

AI ยังคงก้าวหน้าและสร้างกระแสในห่วงโซ่อุปทาน นี่คือสถิติบางส่วน:

• ผู้ใช้รายแรกๆ ของการจัดการซัพพลายเชนที่เปิดใช้งาน AI ได้ลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์ลง 15% เมื่อเทียบกับคู่แข่ง
• AI คาดว่าจะสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจระหว่าง 1.3 ถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์ในช่วงสองทศวรรษข้างหน้า
• อุตสาหกรรมสำหรับ AI ในการจัดการห่วงโซ่อุปทานคาดว่าจะสูงถึง 17.5 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกภายในปี 2561

สำหรับ ห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ AI มีสองประเภท:

• Augmentation: AI ที่ช่วยมนุษย์ในการทำงานประจำวัน
• ระบบอัตโนมัติ: AI ที่สามารถทำงานได้โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์

AI ภายในซัพพลายเชนประกอบด้วยตัวเลือกเทคโนโลยีต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจข้อมูลที่ซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์โดยเข้าแทนที่งานประจำที่ใช้เวลานาน

ปัจจุบัน AI ช่วยให้มองเห็นและบูรณาการได้มากขึ้นในเครือข่ายต่างๆ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถขยายห่วงโซ่อุปทานของตนได้ในขณะที่ทำให้ทุกอย่างคล่องตัว ทำงานโดยใช้อัลกอริทึมเพื่อตรวจจับรูปแบบ แนวโน้ม และช่องว่างทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทาน (ซึ่งมีบทบาทในการพยากรณ์ที่แม่นยำเช่นกัน)

3. รถบรรทุกไร้คนขับ

การพัฒนารถบรรทุกไร้คนขับได้รับการสนับสนุนโดยการลงทุนครั้งใหญ่โดยหวังว่าจะปรับปรุงการส่งมอบระยะสุดท้ายให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

อย่างไรก็ตาม การที่บริษัทใหญ่ๆ ลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในการเริ่มต้นธุรกิจยานยนต์ไร้คนขับ ยังมีเวลาอีกหลายปีในการวิจัย พัฒนา และทดสอบก่อนที่เทคโนโลยีไร้คนขับจะถูกนำมาใช้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะเห็นความคืบหน้าอย่างมาก เนื่องจากมีความกังวลเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการขาดแคลนคนขับและความกังวลด้านความยั่งยืน ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่ผลักดันการลงทุนครั้งใหญ่ในการขนส่งแบบไร้คนขับ

4. หุ่นยนต์คลังสินค้า

วิทยาการหุ่นยนต์ได้รับการพัฒนามาระยะหนึ่งแล้ว แต่ปัจจุบันเริ่มแพร่หลายมากขึ้นในห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ

เป็นเวลานานแล้วที่หุ่นยนต์เหมาะสำหรับงานในอุตสาหกรรมการผลิตเท่านั้น เนื่องจากไม่ปลอดภัยต่อผู้คนที่ต้องอยู่ใกล้ขณะใช้งาน แต่สิ่งนี้ได้เปลี่ยนไปแล้ว และในปัจจุบันนี้ ซัพพลายเชนรายใหญ่ได้นำหุ่นยนต์มาใช้แล้ว เพื่อเพิ่มความเร็วและปรับปรุงความแม่นยำในการดำเนินการตามร้านค้าปลีก

การเบิกสินค้าตามใบสั่งสามารถคิดเป็น 55% ขึ้นไปของต้นทุนแรงงานในคลังสินค้าของคุณ และทำให้พนักงานคลังสินค้ามีเวลาน้อยลงในการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงและการนำกระบวนการใหม่ไปใช้

ด้วยการใช้หุ่นยนต์เพื่อลดแรงงานและเวลาที่ใช้ในการดำเนินการ (เช่น โดยการเดินจากด้านหนึ่งของศูนย์ดำเนินการไปยังอีกด้าน) ผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และพนักงานจำนวนมากขึ้นสามารถมีสมาธิกับกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น นวัตกรรมบรรจุภัณฑ์ เวิร์กโฟลว์ และ มากกว่า.

5. ความปลอดภัยของห่วงโซ่อุปทาน

ด้วยยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกที่คาดว่าจะสูงถึง 5.42 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ความปลอดภัยของซัพพลายเชนยังคงเป็นประเด็นหลัก ห่วงโซ่อุปทานที่ขยายตัวเป็นเป้าหมายสำคัญสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ เนื่องจากลักษณะห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อมโยงถึงกันและการแบ่งปันข้อมูล

เทคโนโลยีความปลอดภัยสมัยใหม่ช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มการป้องกัน การเข้ารหัส โทเค็น การเข้าถึงตามต้องการ และการแจ้งเตือนอัตโนมัติคือการปรับปรุงความปลอดภัยทั้งหมดที่ควรใช้ภายในห่วงโซ่อุปทานสมัยใหม่

ไม่ว่าข้อมูลของใครจะถูกเปิดเผย การโจมตีทางไซเบอร์สามารถทำให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยที่สำคัญตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลของลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง

ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีซัพพลายเชนช่วยปรับปรุงโลจิสติกส์ได้อย่างไร

ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีซัพพลายเชนได้รับการออกแบบมาสำหรับความยืดหยุ่นของซัพพลายเชน ดังนั้นเมื่ออุตสาหกรรมเติบโตและตรงตามมาตรฐานที่สูงขึ้น แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีซัพพลายเชนได้ปรับปรุงการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์แล้ว

การคาดการณ์ความต้องการในอนาคต

ในระบบโลจิสติกส์แบบดั้งเดิม การคาดการณ์ความต้องการถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่และยากที่จะคาดเดา ครั้งหนึ่งห่วงโซ่อุปทานขาดความรู้ในการดำเนินงานเนื่องจากการขาดการเชื่อมต่อระหว่างกิจกรรมต้นน้ำและปลายน้ำ สิ่งนี้ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนอย่างมากในการกระทบยอดสินค้าคงคลัง ซึ่งทำให้ยากต่อการตรวจสอบว่ามีสินค้าคงคลังเพียงพอต่อความต้องการและป้องกันสินค้าหมด

ตอนนี้สามารถเชื่อมต่อช่องทางการขายและศูนย์กระจายสินค้าทั้งหมดเข้าด้วยกันได้แล้ว ข้อมูลนี้ให้ภาพรวมทั้งหมดของแนวโน้มสินค้าคงคลังและข้อมูลทั่วทั้งเครือข่ายห่วงโซ่อุปทาน เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ไม่เพียงแค่จำนวนสินค้าคงคลังที่ต้องสั่งซื้อใหม่และเมื่อใด แต่ยังรวมถึงตำแหน่งที่จะจัดเก็บสินค้าบางรายการตามความต้องการและช่องทางที่จะขายผ่านตามประสิทธิภาพ

การจัดส่งตามความต้องการ

โลจิสติกส์และการจัดส่งตามความต้องการอาศัยความเร็วและประสิทธิภาพ เทคโนโลยีการจัดการซัพพลายเชนช่วยให้ส่งมอบได้เร็วขึ้นด้วยความก้าวหน้าของ AI หุ่นยนต์ และเทคโนโลยีอัตโนมัติอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์สามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายความครอบคลุม ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และกำหนดวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพลอจิสติกส์เพื่อนำผลิตภัณฑ์ไปยังจุดที่พวกเขาต้องการด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุดและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อัตราความแม่นยำในการสั่งซื้อที่สูงขึ้น

หากไม่มีการนำเทคโนโลยีใดๆ มาใช้ การรักษาอัตราความถูกต้องของคำสั่งซื้อให้สูงขึ้น (ระหว่าง 95%-98%) เป็นเรื่องท้าทายเมื่อต้องจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมาก

ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีซัพพลายเชนยังคงช่วยลดงานที่ใช้เวลานานและต้องใช้แรงงานคนซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์คลังสินค้าได้รับการออกแบบมาเพื่อลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุดโดยการหยิบ บรรจุ และจัดเรียงคำสั่งซื้อตามข้อมูลที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่เจ้าของธุรกิจเพื่อปรับปรุงความถูกต้องของคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ShipBob เป็นบริษัทจัดการคำสั่งซื้อที่ให้การเข้าถึงเมตริกการกระจายที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยผู้ค้าคำนวณเมตริกคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ รวมถึงเมตริกอื่นๆ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

“เราตรวจสอบแดชบอร์ดของ ShipBob ทุกวัน สามารถดูเมตริกการปฏิบัติตามของเราได้ตลอดเวลา และดูว่ามีการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างถูกต้องหรือไม่”

Manuel de la Cruz ซีอีโอของBoie 

การตรวจสอบตามเวลาจริง

ห่วงโซ่อุปทานของอีคอมเมิร์ซมีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา และระดับสินค้าคงคลังและความต้องการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง (และบางครั้งก็ไม่คาดคิด)

การตรวจสอบตามเวลาจริงช่วยให้เจ้าของธุรกิจและทีมของพวกเขาสามารถอยู่เหนือการดำเนินงานด้วยความโปร่งใสอีกชั้นหนึ่งโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมทุกนาทีของวัน

การตรวจสอบตามเวลาจริงก็มีความสำคัญเช่นกันเมื่อต้องจัดการสินค้าคงคลัง การเข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลังตามเวลาจริงให้มุมมองที่ถูกต้องและโปร่งใสของระดับสินค้าคงคลังในช่วงเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการในอดีตและในอนาคต ตลอดจน SKU และประสิทธิภาพของช่องสัญญาณ

การจัดส่งอัตโนมัติ

ด้วยตัวเลือกและวิธีการจัดส่งที่หลากหลาย การปรับกลยุทธ์การจัดส่งให้เหมาะสมเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในขณะที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเป็นสิ่งที่ท้าทาย

โซลูชันการจัดส่งอัตโนมัติช่วยขจัดความยุ่งยากในการจัดส่งโดยวางคำสั่งซื้อของลูกค้าที่ต้องดำเนินการในคิวโดยอัตโนมัติ และขจัดงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองบางส่วนที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยีการขนส่ง อาจซับซ้อนพอๆ กับการใช้หุ่นยนต์ หรือง่ายๆ แค่เพิ่มเลเยอร์ของซอฟต์แวร์หรือติดตั้งโครงสร้างพื้นฐาน เช่น สายพานลำเลียง

3PL ที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีจำนวนมากนำเสนอโซลูชันการจัดส่งอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ShipBob ดึงเวลาขนส่ง มูลค่ารถเข็น วิธีการจัดส่ง และปลายทางการจัดส่งอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยคุณปรับต้นทุนให้เหมาะสมและทดสอบกลยุทธ์ราคาการจัดส่งต่างๆ

“เมื่อเทียบกับคลังสินค้าอื่น ๆ ที่เราเคยร่วมงานด้วย ShipBob ประมวลผลคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขาออกไปที่ประตูได้เร็วขึ้นเป็นเรื่องสนุกที่ได้เห็นคำสั่งซื้อจัดส่งทันทีฉันชอบที่ ShipBob รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”

Harley Abrams ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ SuperSpeed ​​Golf, LLC

5 เทคโนโลยีซัพพลายเชนกำหนดอนาคตในปี 2566

นอกเหนือจากการติดตามแนวโน้มที่กว้างขึ้น ผู้ค้าควรติดตามเทคโนโลยีเฉพาะที่สร้างภูมิทัศน์ด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือเทคโนโลยีซัพพลายเชนที่โดดเด่นที่สุดบางส่วนที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมในปีนี้

ไอโอที

Internet of Things (IoT) เป็นคำรวมที่ใช้เพื่ออธิบายวัตถุทางกายภาพที่มีซอฟต์แวร์ เซ็นเซอร์ ชิป RFID หรืออุปกรณ์อื่นๆ ในตัวที่ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

IoT ช่วยให้วัตถุในชีวิตประจำวัน เช่น เทอร์โมสแตทในบ้านและนาฬิกาอัจฉริยะสามารถรวบรวมข้อมูล เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และแบ่งปันข้อมูลนั้นกับอุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่ายเดียวกันได้

สำหรับห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ IoT นำเสนอโอกาสมากมาย แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จาก:

• เซ็นเซอร์อุณหภูมิและความชื้นเพื่อตรวจสอบสภาพการจัดเก็บสินค้าคงคลังและทำการปรับเปลี่ยนตามเวลาจริงโดยอัตโนมัติ
• การติดตามการใช้ทรัพยากรเพื่อปรับปรุงความยั่งยืน
• เทคโนโลยี GPS เพื่อรับการอัปเดตสดเกี่ยวกับตำแหน่งการขนส่งสินค้าและความเร็วในการขนส่ง หรือค้นหากล่องเฉพาะภายในคลังสินค้า

ระบบจัดซื้อจัดจ้างอัตโนมัติ

การจัดซื้อจัดจ้างที่คล่องตัวทำให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น ดังนั้นกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างอัตโนมัติจึงเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานโดยรวมของคุณ

ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติในการกระทบยอดใบสั่งซื้อและการกระทบยอดใบแจ้งหนี้ คุณสามารถวางงานซ้ำๆ ในระบบอัตโนมัติได้ และมักจะปรับปรุงผลิตภาพในกระบวนการ ตัวอย่างเช่น การจับคู่แบบสามทางอัตโนมัติสามารถช่วยแบรนด์ไม่ต้องยุ่งยากในการตรวจสอบและจับคู่ใบสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ด้วยมือทีละบรรทัด

บล็อกเชน

เทคโนโลยีบล็อกเชนได้รับการอธิบายว่าเป็นบัญชีแยกประเภทดิจิทัลแบบกระจาย ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แบ่งปันข้อมูลแบบดิจิทัลและปลอดภัย

ในบริบทของการจัดการห่วงโซ่อุปทาน เทคโนโลยีบล็อกเชนช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามสินค้าได้แบบเรียลไทม์ เพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกรรมของซัพพลายเออร์และผู้ขาย สร้างมาตรการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดขึ้น และอื่นๆ

นอกจากนี้ ลักษณะทางดิจิทัลของบล็อกเชนยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เลิกใช้เครื่องมือและกระบวนการที่ซ้ำซาก สับสน และมักเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายขึ้น และเลือกใช้วิธีการบันทึกข้อมูลที่สำคัญที่โปร่งใสและใช้งานได้นานขึ้นแทน

ร.ป.ภ

RPA ย่อมาจาก "กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์" และหมายถึงซอฟต์แวร์ที่สอนหุ่นยนต์ให้เลียนแบบการกระทำดิจิทัลที่มนุษย์ทำ

เทคโนโลยี RPA ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดสรรงานทางธุรกิจที่ซ้ำซากจำเจให้กับ "บอท" และจัดสรรความสนใจของมนุษย์ไปยังจุดที่จำเป็นที่สุด ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการต่างๆ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตสถานะการจัดส่ง การประมวลผลใบแจ้งหนี้ และแม้แต่การคาดการณ์ความต้องการ

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงซัพพลายเชนของอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญกว่าที่เคยสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการปกป้องระบบของตนจากการละเมิดข้อมูล การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว แรนซัมแวร์ และการโจมตีทางไซเบอร์อื่นๆ

เทคโนโลยีความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การเข้ารหัส โทเค็น การเข้าถึงตามต้องการ และการแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยลดความเสี่ยงโดยไม่ทำให้หยุดชะงักหรือชะลอประสิทธิภาพของซัพพลายเชน

อย่าทิ้งไว้ข้างหลัง: ShipBob เป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยีซัพพลายเชน

การจัดการซัพพลายเชนที่ทันสมัยและใช้เทคโนโลยีเป็นงานเต็มเวลา โชคดีที่มันเป็นหนึ่งในส่วนที่ง่ายที่สุดของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซในการว่าจ้างบุคคลภายนอก

ShipBob เป็นโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม (3PL) ที่มีเครือข่ายการปฏิบัติตามระหว่างประเทศที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ด้วย ShipBob คุณสามารถว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อกับทีมผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจความก้าวหน้าล่าสุดในเทคโนโลยีซัพพลายเชน

“เราวิจัย 3PLs และพบวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมใน ShipBob พวกเขาทำงานได้ดีมากกับกลุ่มเทคโนโลยีหลักของเรา ShipBob ยังเป็นเจ้าของสแต็กทั้งหมด: ระบบการจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ ระบบการจัดการคลังสินค้า และศูนย์ปฏิบัติตาม”

เจอราร์ด เอคเกอร์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Ocean & Co.

นี่คือวิธีการทำงานของโซลูชันการปฏิบัติตามระดับพรีเมียมของ ShipBob

แดชบอร์ดบนคลาวด์

โซลูชัน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ ShipBob นั้นโฮสต์โดยให้การอัปเดตอัตโนมัติ การรักษาความปลอดภัยที่แน่นหนา และความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำและเครื่องมืออีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เนื่องจากเป็นระบบคลาวด์ ซอฟต์แวร์ของ ShipBob จึงไม่ต้องการทรัพยากรด้านไอทีหรือความเครียด และช่วยลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์

แดชบอร์ดบนคลาวด์ของ ShipBob ช่วยให้ผู้ค้าเข้าถึงข้อมูลลอจิสติกส์ การติดตามสินค้าคงคลังตามเวลาจริง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปฏิบัติตามและประสิทธิภาพการจัดส่งได้ตลอดเวลา

“ด้วย ShipBob ฉันได้รับความสบายใจและโซลูชันไฮเทคที่ทำให้ฉันไม่ต้องออกจากกระบวนการจัดการสินค้าแบบวันต่อวันเหมือนกับที่ฉันเคยเป็นใน 3PL ก่อนหน้านี้”

คอร์ทนีย์ ลี ผู้ก่อตั้ง Prymal

ข้อมูลและการวิเคราะห์ขั้นสูง

แดชบอร์ดผู้ค้าที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ ShipBob เชื่อมต่อกับ WMS ของเราและให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกแก่ผู้ค้าแต่ละรายเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ วิธีที่เราปฏิบัติตาม SLA การมองเห็นสถานะคำสั่งซื้อและจำนวนสินค้าคงคลัง และอื่นๆ อีกมากมาย

แทนที่จะร้องขอให้ผู้อื่นสร้างรายงานให้คุณ คุณสามารถดึงข้อมูลเหล่านั้นได้ตามความต้องการโดยอัตโนมัติ กำจัดการกลับไปกลับมาในขณะที่เพิ่มความโปร่งใส

ผ่านแดชบอร์ด คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลขั้นสูงและการวิเคราะห์พร้อมกับภาพเพื่อช่วยคุณได้ทุกอย่าง ตั้งแต่การรายงานสินค้าคงคลังสิ้นปี ไปจนถึงการตัดสินใจในห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้น

“ฉันเคยต้องดึงหมายเลขสินค้าคงคลังจากสามแห่งทุกวันและย้ายข้อมูลที่แตกต่างกันทั้งหมดไปยังสเปรดชีต

ShipBob มีแท็บการวิเคราะห์ในแดชบอร์ดพร้อมข้อมูลทั้งหมดนี้ ซึ่งเหมาะสำหรับการกระทบยอดเมื่อสิ้นเดือน เป็นเรื่องดีที่ไม่ต้องใช้งาน 3PL ถึงสามเครื่อง

สำหรับการวางแผนสินค้าคงคลัง ฉันชอบรายงานความเร็วของ SKU สินค้าที่ขายเฉลี่ยต่อวัน และการรู้ว่าเรามีสินค้าคงคลังเหลืออยู่เท่าไรและสินค้าจะคงอยู่นานแค่ไหน

ด้วย 3PL เก่าของฉัน ฉันไม่สามารถเปิดหน้าเว็บและรับข้อมูลที่ฉันต้องการได้เลย ฉันต้องคลิกหลายครั้ง จากนั้นส่งออก และพยายามทำความเข้าใจ

ShipBob ช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังของคุณในขณะที่ให้ข้อมูลสำคัญด้วยวิธีที่ย่อยง่าย”

Wes Brown หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Black Claw LLC

การพยากรณ์ความต้องการ

การมีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการคาดการณ์อุปสงค์สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจจัดหาได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ซึ่งจะประเมินยอดขายและรายได้ทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาในอนาคต

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องการสร้างกลยุทธ์การค้าปลีกแบบหลายช่องทางและขยายการเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก อย่างไรก็ตาม การขยายแบรนด์ออนไลน์สามารถสร้างความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทาน ทำให้การคาดการณ์อุปสงค์มีความท้าทายมากขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ ShipBob นำเสนอเครื่องมือคาดการณ์ความต้องการ รวมถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงและ เมตริกการกระจาย เพื่อช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของ SKU เมื่อเวลาผ่านไป และวางแผนได้ดีขึ้นสำหรับอนาคต

การจัดการผลตอบแทนอัตโนมัติ

ShipBob สามารถช่วยให้ กระบวนการส่งคืน เป็นไปอย่างอัตโนมัติ ด้วยวิธีที่รวดเร็วและคุ้มค่า คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ส่งกลับไปยังจุดที่เกี่ยวข้องในคลังสินค้า จัดส่งให้คุณ หรือให้เรากำจัดสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้าของเราได้ที่นี่

ShipBob ยังเป็นพันธมิตรกับโซลูชั่นการจัดการผลตอบแทนชั้นนำเพื่อปรับปรุงกระบวนการส่งคืนอีคอมเมิร์ซ API การคืนสินค้าของเราช่วยให้ผู้ค้าสร้างเวิร์กโฟลว์การคืนสินค้าที่กำหนดเองและเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มประเภทใดก็ได้

“สำหรับโลจิสติกส์ย้อนกลับ เรายังใช้ประโยชน์จาก API การส่งคืนของ ShipBob เพื่อทำให้กระบวนการ RMA ประจำของเราเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัวการให้ ShipBob จัดการกับการส่งคืนของเรานั้นช่วยได้มากในการลดภาระงานประจำวันของเรา และความสามารถในการขับเคลื่อนกระบวนการนี้ผ่าน API นั้นยอดเยี่ยมมาก”

ทีมงาน Waveform Lighting

ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง

ต้นทุนการถือครอง (การจัดพนักงานคลังสินค้า การจัดเก็บ การหดตัวของสินค้าคงคลัง และค่าเสื่อมราคา) ควรได้รับการตรวจสอบและคำนวณอย่างใกล้ชิดเพื่อช่วยให้เกิดความคลาดเคลื่อนน้อยลง

แต่การดำเนินการตรวจสอบสินค้าคงคลังเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน โชคดีที่ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังทำให้กระบวนการจัดการ สินค้า คงคลังเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงความสามารถในการซิงค์ร้านค้าออนไลน์ของคุณกับโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลังหรือใช้ซอฟต์แวร์จัดการสินค้าของ 3PL

เทคโนโลยีของ ShipBob รวมถึงคุณสมบัติการจัดการสินค้าคงคลังในตัวและ ฟังก์ชันการทำงานเพื่อควบคุมสต็อก ตั้งค่าการแจ้งเตือนจุดสั่งซื้อใหม่เพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่สินค้าคงคลังเหลือน้อย และวัดจำนวนวันสินค้าคงคลังในมือ

“เครื่องมือวิเคราะห์ของ ShipBob นั้นยอดเยี่ยมมาก เราสามารถดูการกระทบยอดสินค้าคงคลังและดูความเร็ว SKU เวลาขนส่ง และคำแนะนำการกระจายสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดาย”

Pablo Gabatto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของ Ample Foods

ระบบจัดการคลังสินค้า

เนื่องจาก เครือข่าย การเติมเต็มระหว่างประเทศ ทั้งหมดของ ShipBob ขับเคลื่อนโดยระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) เดียวกัน คุณจึงมองเห็นการดำเนินงานได้อย่างเต็มที่และความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพของสินค้าคงคลังเมื่อสินค้าสำเร็จรูปเคลื่อนผ่านห่วงโซ่อุปทาน

เทคโนโลยีการจัดการคลังสินค้าของ ShipBob ช่วยให้ผู้ค้าใช้สถานที่จัดส่งหลายแห่งภายใต้เครือข่ายเดียว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ ข้อมูลการสั่งซื้อในอดีตที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการและตำแหน่งที่คุณควรแยกสินค้าคงคลังระหว่างที่ตั้งเชิงกลยุทธ์ของเราทั่วทั้งเครือข่ายการปฏิบัติตามทั่วโลก

ตามสถานที่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอาศัยอยู่ คุณสามารถเสนอเวลาจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นและ ต้นทุนการจัดส่ง ที่ต่ำลง ได้ทั้งหมดโดยการปรับ การจัดสรรผลิตภัณฑ์ ให้เหมาะสม ตามตำแหน่งที่มีความต้องการมากที่สุด

“ShipBob มีศูนย์จัดการสินค้าหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา หนึ่งแห่งในแคนาดา หนึ่งแห่งในสหภาพยุโรป และอีกหนึ่งแห่งในสหราชอาณาจักร*

สถานที่ทั้งหมดกรองกลับเข้าสู่ระบบการจัดการคลังสินค้าแบบรวมศูนย์เดียว ดังนั้นทุกอย่างจึงอยู่ภายใต้ร่ม ShipBob

ด้วยการกระจายสินค้าคงคลังของเราไปทั่วประเทศและภูมิภาคเหล่านี้ ลูกค้าทุกรายของเราจะได้รับคำสั่งซื้อเร็วขึ้นมากในขณะที่จ่ายค่าขนส่งในประเทศที่สมเหตุสมผล”

Wes Brown หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Black Claw LLC

*ดูสถานที่ทั้งหมดที่นี่

การรวมแอพนับสิบ

เทคโนโลยีของ ShipBob ผสานรวมเข้ากับโซลูชันอีคอมเมิร์ซหลายสิบรายการโดยตรง ตั้งแต่การวางแผนสินค้าคงคลังไปจนถึงเครื่องมือการขนส่งสินค้า สิ่งนี้ทำให้ผู้ค้าสามารถขยายธุรกิจและการดำเนินงานภายในของพวกเขาโดยมี ShipBob เป็นศูนย์กลางโลจิสติกส์

ด้วยการเชื่อมต่อกองเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณกับ ShipBob หรือปรับปรุงเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถสร้าง โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ end-to-end ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและแข่งขันกับแบรนด์และตลาดขนาดใหญ่ได้

สำหรับโซลูชันที่กำหนดเองได้มากขึ้น Developer API ของ ShipBob รองรับผู้ค้าที่มีการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีสูงซึ่งต้องการความยืดหยุ่น

“API ของ ShipBob ช่วยให้เราสร้างตรรกะที่กำหนดเองได้ เนื่องจากเราจัดส่งผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลที่มีรูปแบบต่างๆ มากมายในชุดอุปกรณ์ที่เราส่งไปเราสามารถเขียนโค้ดสองสามบรรทัดแทนการสร้างชุดเครื่องมือด้วยตนเองสำหรับชุดคำสั่งที่เป็นไปได้แต่ละชุด เนื่องจากเราต้องทำในเครื่องมือเช่น Shopify”

Oded Harth ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง MDacne

ShipBob เป็น 3PL ที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งยังคงลงทุนในเทคโนโลยีขั้นสูงและระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงโซลูชันการเติมเต็มของเรา

แม้ว่า ShipBob จะขยายตัว เรายังคงดำเนินการกองเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา ซึ่งช่วยให้ทีมของเราสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของเราและนำเทคโนโลยีใหม่ไปใช้ได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานใหม่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีของ ShipBob และวิธีการทำงานของ ShipBob โดยคลิกที่ปุ่มด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเทคโนโลยีซัพพลายเชน

นี่คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเทคโนโลยีซัพพลายเชน

เทคโนโลยีส่งผลต่อการจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างไร?

เทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อความเร็ว ความแม่นยำ และประสิทธิภาพภายในห่วงโซ่อุปทาน ด้วยการใช้เทคโนโลยีใหม่ ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานสามารถใช้ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมืออื่นๆ ได้มากขึ้นในการตัดสินใจได้เร็วขึ้น คาดการณ์ความต้องการได้แม่นยำยิ่งขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดตลอดห่วงโซ่อุปทาน

เทคโนโลยีใดที่ส่งผลต่อซัพพลายเชนมากที่สุด

สำหรับห่วงโซ่อุปทานของอีคอมเมิร์ซ ความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นเทคโนโลยีที่มีผลกระทบมากที่สุด เนื่องจากทั้งสองอย่างนี้ช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดในอุตสาหกรรม โซลูชันบางส่วนเพิ่มความแม่นยำของสินค้าคงคลัง ปรับปรุงการคาดการณ์สินค้าคงคลัง และเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายการกระจายสินค้า

ShipBob ให้บริการเทคโนโลยีใดแก่ลูกค้าในการเอาท์ซอร์สการปฏิบัติตาม

เทคโนโลยีการเติมเต็มที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของ ShipBob นำเสนอโซลูชันบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ค้าสามารถเข้าถึงข้อมูล จัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ และมองเห็นห่วงโซ่อุปทานได้อย่างสมบูรณ์เมื่อขยายเครือข่ายการกระจายไปทั่วโลก ผู้ค้าไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการดำเนินการประจำวันโดยใช้บริการจากภายนอกไปยัง ShipBob ในขณะที่ยังคงเข้าถึงได้อย่างเต็มที่แบบเรียลไทม์