แบบสำรวจ: ผู้ชมมองการตลาดเนื้อหาอย่างไร

Blue Fountain Media บริษัทในเครือ Pactera และบริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำในนิวยอร์ก ได้ทำการสำรวจผู้บริโภคอินเทอร์เน็ตกว่าพันรายที่มีอายุระหว่าง 18-55 ปี และถามพวกเขาเกี่ยวกับความชอบด้านการตลาดเนื้อหาของพวกเขา เป้าหมายของการสำรวจคือการระบุการเปลี่ยนแปลงของตลาดและแนวโน้มของผู้บริโภคที่นักการตลาดดิจิทัลควรรับทราบและนำไปใช้กับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของพวกเขา ด้านล่างนี้คือไฮไลท์ทางสถิติจากการสำรวจ

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญบางประการ:

เนื้อหาภาพนำไปสู่การขาย:

• เนื้อหารูปภาพและวิดีโออยู่ในอันดับสูงสุดในแง่ของการจูงใจให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือลองใช้บริการ โดย 75% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าเนื้อหาประเภทนี้กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการมากที่สุด

ผู้บริโภคชอบเนื้อหาของพวกเขาอย่างไร:

• YouTube อยู่ในอันดับสูงสุดในแง่ของการให้บริการเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ (33%) โดยมี Facebook รองลงมา (30%) และ Instagram 27.7%
• เกือบ 40% บอกว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในแง่ของการนำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดเกี่ยวกับข้อมูลดิจิทัล เทรนด์ และข้อมูลอื่นๆ
• Facebook ชนะเนื้อหาส่วนใหญ่ที่แชร์กับ 44% ของผู้ตอบแบบสำรวจโดยใช้แพลตฟอร์มเพื่อแชร์ข้อมูลกับผู้อื่น
• เมื่อถามถึงเนื้อหาประเภทใดที่คนชอบดู พบว่า 45% ชอบวิดีโอ โดยมีคำอธิบายภาพมาเป็นอันดับ 2 ที่ 36%

เทรนด์: ผู้บริโภคกำลังมุ่งสู่การทำตลาดโดยใช้วิดีโอและรูปภาพ และค่อยๆ ออกจากบล็อกและการตลาดผ่านอีเมลที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ความจริงในยุคข่าวลวง:

• มากกว่า 60% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขากังวลมากว่าข้อมูล/เนื้อหาที่อ่านบนอินเทอร์เน็ตนั้นเป็นความจริงหรือไม่ 37% คิดว่าพวกเขาสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างข่าวจริงและข่าวปลอม และน้อยกว่า 2% บอกว่าข่าวจริงบนอินเทอร์เน็ตเป็นความจริง
• นับตั้งแต่การเลือกตั้งครั้งล่าสุด ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 60% ระมัดระวังโฆษณาทางการเมืองมากขึ้น และถือว่าพวกเขามีอคติและบิดเบือน
• น้อยกว่า 2% บอกว่าพวกเขายังคงใช้การตัดสินใจลงคะแนนเสียงต่อไปตามสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้บนอินเทอร์เน็ต

เทรนด์: ผู้บริโภคเริ่มระมัดระวังที่จะยอมรับเนื้อหาออนไลน์เป็นพระกิตติคุณอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ความโปร่งใสในแคมเปญการตลาดของคุณจะถูกมองว่าเป็นข้อดี

การตลาดผ่านอีเมลอาจสูญเสียประสิทธิภาพบางส่วน:

• น้อยกว่า 2% ของผู้ตอบแบบสำรวจตัดสินใจซื้อจากเนื้อหาที่ได้รับในจดหมายข่าวทางอีเมล
• เกือบ 65% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวระหว่าง 1 ถึง 9 ฉบับ แต่มากกว่า 50% บอกว่าพวกเขาไม่ชอบรับอีเมลหรือข้อมูลจากบริษัท
• ในแง่ของว่าพวกเขาอ่านจดหมายข่าวที่พวกเขาได้รับจริงหรือไม่ 55% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขากลั่นกรองหัวข้อเพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาจะอ่านหรือไม่ มากกว่า 20% ไม่ได้อ่านเลย และอีก 20% อ่านทุกอย่างที่ กระทบกับกล่องจดหมายของพวกเขา
• 68% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวเพียงเพื่อรับส่วนลดหรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย

สิ่งที่ผู้บริโภคไม่ชอบเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา:

• 52% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของเนื้อหาในปัจจุบันคือเนื้อหาเชิงพาณิชย์มากเกินไป และอีก 48% บอกว่ายาวเกินไป น่าเบื่อเกินไป และเรียบง่ายเกินไป
• เนื้อหาที่ไม่มีส่วนร่วมทำให้ 10% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการตัดผม! 32% ผิดหวังกับเนื้อหาที่ไม่ดี แต่มันไม่ได้ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ และเนื้อหาที่ไม่ดีทำให้อีก 32% เปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์
• 58% รู้สึกว่า "ถูกไล่ล่า" จากโฆษณาและเนื้อหา
• เกือบ 20% หวังว่าการรับรองผู้มีชื่อเสียงจะผิดกฎหมาย!

ผลการสำรวจทั้งหมด:

ส่วนใหญ่แล้วคุณจะค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่คุณพยายามทำได้อย่างไร?

• 52% กล่าวว่าด้วยการท่องเว็บอย่างแข็งขัน การค้นคว้าผ่านการค้นหา
• 24% อ้างสิทธิ์โดยคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อน
• 9% ตอบโดยเห็นโฆษณาทางทีวี วิทยุ นิตยสาร ป้ายบิลบอร์ด ฯลฯ
• 15% ตอบกลับจากการเห็นโฆษณาบนฟีดโซเชียลมีเดียของฉัน - เช่น Facebook หรือ Instagram

แพลตฟอร์มใดให้เนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดแก่คุณเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่คุณน่าจะลอง

• 28% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าแพลตฟอร์มที่มอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดให้กับพวกเขา เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่พวกเขาน่าจะลองใช้คือ Instagram
• 6% กล่าวว่าแพลตฟอร์มที่มอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดให้กับพวกเขา เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่พวกเขาน่าจะลองคือ Twitter
• 3% อ้างว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่มอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดให้กับพวกเขาเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการ
• 30% บอกว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดให้กับพวกเขาเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการ
• 33% กล่าวว่าแพลตฟอร์มที่นำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่พวกเขาน่าจะลองใช้คือ YouTube

แพลตฟอร์มใดให้เนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดแก่คุณเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัล เทคโนโลยี หรือข้อมูลทั่วไปใหม่ๆ

• 20% กล่าวว่าแพลตฟอร์มที่ให้เนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดแก่พวกเขาในการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัล เทคโนโลยี หรือข้อมูลทั่วไปใหม่ๆ คือ Instagram
• 10% อ้างว่าแพลตฟอร์มที่นำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัล เทคโนโลยี หรือข้อมูลทั่วไปใหม่ๆ คือ Twitter
• 5% ตอบว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่มอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดให้กับพวกเขาเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัล เทคโนโลยี หรือข้อมูลทั่วไป
• 26% ตอบว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ให้เนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดแก่พวกเขาเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัล เทคโนโลยี หรือข้อมูลทั่วไป
• 38% บอกว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดให้กับพวกเขาเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัล เทคโนโลยี หรือข้อมูลทั่วไป

แพลตฟอร์มใดที่คุณรู้สึกว่าคุณโพสต์ซ้ำหรือแชร์เนื้อหาซ้ำมากที่สุด?

• 21% กล่าวว่าแพลตฟอร์มที่พวกเขาโพสต์ซ้ำหรือแชร์เนื้อหาซ้ำมากที่สุดคือ Instagram
• 15% ตอบว่าแพลตฟอร์มที่พวกเขาโพสต์ซ้ำหรือแชร์เนื้อหาซ้ำมากที่สุดคือ Twitter
• 6% อ้างว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาโพสต์ซ้ำหรือแบ่งปันเนื้อหาซ้ำมากที่สุด
• 44% บอกว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาโพสต์ซ้ำหรือแชร์เนื้อหาซ้ำมากที่สุด
• 14% ตอบว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาโพสต์ซ้ำหรือแชร์เนื้อหาซ้ำมากที่สุด

โดยทั่วไปแล้วคุณชอบเนื้อหาประเภทใด

• 36% กล่าวว่ารูปภาพพร้อมคำบรรยายเป็นเนื้อหาประเภทที่พวกเขามักจะชอบ
• 45% ตอบว่าวิดีโอเป็นประเภทเนื้อหาที่พวกเขามักจะชอบ
• 7% บอกว่าประเภทของเนื้อหาที่พวกเขามักจะชอบคือพอดคาสต์
• 6% อ้างว่าประเภทของเนื้อหาที่พวกเขามักจะชอบคือฟีดสดหรือเรื่องราว
• 6% ตอบว่าประเภทเนื้อหาที่พวกเขามักจะชอบคือโพสต์บนบล็อก

หลังจากดูเนื้อหาแล้ว ประเภทใดที่ทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้น

• 31% กล่าวว่ารูปภาพพร้อมคำบรรยายเป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้น
• 44% ตอบว่าวิดีโอเป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้น
• 7% อ้างว่าพอดคาสต์เป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้น
• 7% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าประเภทของเนื้อหาที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้นคือฟีดหรือเรื่องราวสด
• 9% กล่าวว่าประเภทของเนื้อหาที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้นคือโพสต์บนบล็อก
• 2% ตอบว่าประเภทของเนื้อหาที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้นคือจดหมายข่าวทางอีเมล

คุณกังวลแค่ไหนที่เนื้อหาที่คุณกำลังอ่านเป็นข่าวปลอม/ข่าวปลอม?

• 45% ตอบว่ามีความกังวลอย่างมากว่าเนื้อหาที่กำลังอ่านนั้นเป็นข่าวเท็จ/เท็จ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาอ่านซ้ำอีกครั้ง
• 17% บอกว่าเนื้อหาที่อ่านนั้นเป็นข่าวปลอมหรือข่าวปลอม พวกเขากังวลมากจนไม่เชื่อถืออะไรบนอินเทอร์เน็ต
• 37% อ้างว่าพวกเขาไม่กังวลมากนักกับเนื้อหาที่อ่านว่าเป็นข่าวปลอม/เท็จ เพราะพวกเขาค่อนข้างเก่งในการอ่านระหว่างบรรทัดเมื่อพูดถึงเนื้อหา

ตั้งแต่การเลือกตั้งครั้งล่าสุด คุณได้เปลี่ยนวิธีประเมินโฆษณาทางการเมืองบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

• 24% ตอบว่าใช่ พวกเขาไม่สนใจโฆษณาทางการเมืองใดๆ ที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย และถือว่าพวกเขาลำเอียงหรือเป็นเป้าหมายขนาดเล็ก
• 36% กล่าวว่าพวกเขาระมัดระวังข่าวปลอม ข่าวปลอม และข้อความบิดเบือนอื่นๆ เล็กน้อย
• 25% บอกว่าพวกเขาไม่สนใจโฆษณาหรือเนื้อหาประเภทนั้นเลย
• 12% อ้างว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่ และพวกเขาไม่เคยเชื่อโฆษณาทางการเมืองเลย
• 2% เลือกลงคะแนนตามข้อมูลที่เปิดเผยบนอินเทอร์เน็ต

หลังจากสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล คุณชอบรับข้อมูลจากบริษัทบ่อยแค่ไหน?

• 8% ตอบให้ได้มากที่สุด
• 34% ตอบสนองบ่อยแต่ไม่ท่วมท้น
• 39% พูดไม่บ่อยนัก
• 11% บอกว่าพวกเขาไม่ชอบรับอีเมลใดๆ
• 8% บอกว่าไม่สมัครรายชื่ออีเมล

ปัจจุบันคุณสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลกี่รายการ

• 11% กล่าวว่าพวกเขาสมัครรับข้อมูลศูนย์
• 39% บอกว่าพวกเขาสมัคร 1 – สี่
• ปัจจุบัน 25% สมัครรับรายชื่ออีเมลห้า - เก้ารายการ
• ปัจจุบัน 25% สมัครมากกว่า 10

คุณอ่านอีเมลเหล่านี้กี่ฉบับ?

• 8% บอกว่าพวกเขาอ่านทั้งหมดและยกเลิกการสมัครหากไม่สนใจ
• 16% บอกว่าพวกเขาอ่านหนังสือส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเวลาที่พวกเขามีเวลา
• 55% ตอบว่าขึ้นอยู่กับเนื้อหาและจะคัดกรองหัวข้อข่าวเพื่อดูว่าสนใจหรือไม่
• 9% กล่าวว่าพวกเขาไม่อ่านอีเมลใด ๆ เพราะพวกเขาไม่สนใจจริงๆ
• 12% ตอบว่าไม่อ่านเลยและกลายเป็นสิ่งรบกวนในกล่องจดหมาย

เหตุผลหลักที่คุณสมัครใช้รายชื่ออีเมลของบริษัทคืออะไร

• 68% ตอบกลับเพื่อรับส่วนลดหรือข้อเสนอโปรโมชั่น
• 21% กล่าวว่าจะได้รับข้อมูลและข่าวสารเกี่ยวกับบริษัท
• 12% ตอบว่าได้รับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เช่น สูตรอาหาร เคล็ดลับ และคำแนะนำ

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของเนื้อหาในปัจจุบันคือ?

• 21% บอกว่ายาวเกินไปและไม่มีเวลาอ่านหรือดู
• 19% ตอบว่าน่าเบื่อและเนื้อหาไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาอยากรู้
• 52% ตอบว่าเชิงพาณิชย์เกินไป คือ ขาย ขาย ขาย ไม่มีมูลค่าไถ่ถอน
• 8% รู้สึกว่าพื้นฐานเกินไป ไม่เจาะลึกหัวข้อมากพอที่จะมอบประสบการณ์อันยาวนาน

เนื้อหาที่ไม่มีส่วนร่วม?

• 32% รู้สึกว่าเนื้อหาทำให้พวกเขาตั้งคำถามเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• 32% ตอบว่าเนื้อหาทำให้พวกเขารู้สึกผิดหวัง แต่ไม่ส่งผลต่อความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์
• 10% บอกว่ามันทำให้อยากกรี๊ดกรีดผม
• 25% อ้างว่าพวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับเนื้อหาเลย พวกเขาใช้สิ่งที่พวกเขาชอบและไม่สนใจเกี่ยวกับการแสดงตนบนเว็บของแบรนด์

ถ้าฉันสามารถเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์สร้างเนื้อหาได้

• 18% ต้องการห้ามใช้การรับรองผู้มีชื่อเสียง
• 58% ตอบว่าพวกเขาต้องการจำกัดความถี่ที่พวกเขาถูกไล่ล่าด้วยเนื้อหาและโฆษณาเดียวกัน
• 20% ของผู้คนต้องการให้เนื้อหามีส่วนร่วมและสนุกสนานมากขึ้น
• 4% ไม่ได้พูดอะไรเลย ทุกอย่างดีหมด