เดอะบาซาร์วอยซ์

นี่คือรายงานการวิจัยที่พิจารณาทัศนคติของผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อเมื่อพูดถึงเรื่องความยั่งยืน

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศไม่มีความเป็นไปได้อีกต่อไปสำหรับอนาคต — มาถึงแล้ว ตั้งแต่โรคระบาดที่เกิดขึ้นครั้งเดียวในศตวรรษไปจนถึงภัยพิบัติทางสภาพอากาศที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นสิ่งที่เราต้องเผชิญอยู่แล้ว การจัดการกับปัญหาเหล่านี้ ตลอดจนความรักและความเคารพต่อสิ่งแวดล้อมโดยทั่วไป ทำให้ผู้คนจำนวนมากมีจิตสำนึกต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

ตั้งแต่การรีไซเคิล ไปจนถึงการซื้อรถยนต์ไฟฟ้า ไปจนถึงการลดการบริโภคเนื้อสัตว์ มีวิธีมากมายที่จะยั่งยืนมากขึ้นในเกือบทุกด้านของชีวิตประจำวันของเรา

ผลการวิจัยความยั่งยืน

เราต้องการวิจัยอย่างเฉพาะเจาะจงว่าผู้บริโภคเข้าถึงความยั่งยืนได้อย่างไรเมื่อพูดถึงการค้าปลีก พวกเขาสนใจเรื่องนี้หรือไม่? พวกเขาแสวงหามันหรือไม่? พวกเขาเชื่อถือบริษัทที่บอกว่ามีความยั่งยืนหรือไม่? เพื่อหาคำตอบ เราได้สำรวจสมาชิกกว่า 10,000 คนทั่วโลกในชุมชน Influenster ของเรา นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า

1. ความยั่งยืนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักช้อปในปัจจุบัน

ความจริงก็คือ ผู้ซื้อต้องการให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกพึ่งพาความยั่งยืน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ ( 85% ) กล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือเห็นพ้องอย่างยิ่งว่าแบรนด์ต่างๆ มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องทั้งผู้คนและโลกใบนี้ด้วยการนำเสนอความคิดริเริ่มที่ยั่งยืน

และถ้าคุณทำเช่นนั้น พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยเงินดอลลาร์สำหรับสิ่งนั้น ในความเป็นจริง เกือบสามในสี่ ( 74% ) กล่าวว่าพวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม/ยั่งยืน/เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

มากกว่าสามในสี่ ( 78% ) กล่าวว่าค่อนข้างสำคัญหรือสำคัญมากสำหรับพวกเขาที่แบรนด์/ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้นั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และ/หรือมีความยั่งยืน โดยมีเพียง 5% เท่านั้นที่บอกว่าไม่สำคัญสำหรับพวกเขา เมื่อซื้อสินค้า บางครั้ง 66% ของผู้บริโภคจะใส่ใจกับข้อกำหนดบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ เช่น 'สีเขียว' 'เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม' และ/หรือ 'ความยั่งยืน' ในขณะที่ 28% ให้ความสนใจเสมอ มีเพียง 7% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาไม่เคยใส่ใจกับข้อกำหนดเหล่านั้น

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่ายังคงคำนึงถึงคุณภาพและราคา สองในสาม ( 66% ) กล่าวว่าพวกเขาจะยังคงไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ 'เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม/ยั่งยืน/เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม' หากประสิทธิภาพการทำงานไม่ดีเท่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ และอีก 22% กล่าวว่าราคามีความสำคัญมากกว่าผลกระทบต่อ สิ่งแวดล้อม.

2. ผู้บริโภคพยายามที่จะใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนมากขึ้น

กว่าสามในสี่ ( 76% ) ของผู้ตอบวิจัยด้านความยั่งยืนของเรากล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าพวกเขารู้สึกมีแนวโน้มที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัสดุรีไซเคิลและยั่งยืนมากขึ้น พวกเขากำลังพยายามทำให้วิถีชีวิตของพวกเขายั่งยืนมากขึ้นเช่นกัน:

• 81% กล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าพวกเขากำลังพยายามหาทางเลือกอื่นเพิ่มเติมสำหรับ 'ผลิตภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง' (หลอด ขวดพลาสติก กล่อง)
• 78% ระบุว่าเห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งที่พยายามนำถุงผ้ามาเองเวลาไปซื้อของเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ถุงพลาสติกจากร้านค้า
• 70% กล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งที่พวกเขาพยายามซื้อสินค้าเพิ่มเติมจากแบรนด์ที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

มีความแตกต่างอย่างมากในประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเมื่อซื้อ 'สีเขียว' ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน เช่น อุปกรณ์ทำความสะอาดเป็นคำตอบยอดนิยม ( 67% ) ในขณะที่ 62% ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว/ผม 56% ระบุว่าเครื่องสำอาง 50% ระบุว่าเป็นอาหาร และ 34% ระบุว่าเป็นเสื้อผ้า เครื่องดื่ม ( 27% ) และผลิตภัณฑ์ DIY เช่น ฮาร์ดแวร์และของตกแต่งบ้าน ( 21% ) เป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญน้อยที่สุดเมื่อพยายามซื้อสีเขียว

มีเพียง 10% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาไม่พยายามซื้อสีเขียวในหมวดหมู่ใดๆ

ในขณะที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่พยายามเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้ชีวิตเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อม แต่พวกเขาก็ค่อนข้างจะแตกแยกพอๆ กันเมื่อถูกถามว่าเป็นการกระทำของพวกเขาหรือขององค์กรที่มีผลกระทบต่อโลกมากกว่ากัน

มากกว่าครึ่ง ( 53% ) รู้สึกว่าตัวเลือกส่วนบุคคลมีความสำคัญมากกว่าหรือสำคัญพอๆ กับการดำเนินการขององค์กร ขณะที่ 47% คิดว่าการดำเนินการขององค์กรสามารถสร้างผลกระทบต่อโลกได้มากกว่า

3. ผู้บริโภคต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความยั่งยืน

จากการวิจัยของเรา เราต้องการทราบว่าผู้บริโภคทราบหรือไม่ว่าความยั่งยืนหมายถึงอะไร เกือบสามในสี่ ( 70% ) ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งที่พวกเขามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับความหมายของคำว่า 'เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม' 'เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม' และ/หรือ 'ความยั่งยืน' แต่พวกเขายังต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์กำลังทำอยู่

ในบันทึกนั้น บางครั้ง 62% ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัททำในแง่ของความยั่งยืนบนเว็บไซต์ของแบรนด์ บล็อก โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ และ 11% ทำอยู่เสมอ

กว่าครึ่ง ( 51% ) กล่าวว่าพวกเขาดูเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อให้ความรู้แก่ตนเองเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนและสิ่งที่คนอื่นกำลังทำอยู่ในขณะนี้เพื่อรักษาทรัพยากรของโลก จากการสำรวจที่เหลือ 51% หันไปใช้เครื่องมือค้นหา เช่น Google/Bing/ Yahoo, 44% สำหรับ Instagram และ 42% สำหรับบล็อกเกอร์/ผู้มีอิทธิพลต่อแหล่งข้อมูลเดียวกัน

พวกเขาต้องการดูเนื้อหาและความคิดริเริ่มของแบรนด์ในหัวข้อนี้มากขึ้น — กว่าครึ่ง ( 53% ) จะดูวิดีโอโดยแบรนด์ที่อธิบายสิ่งต่างๆ เช่น ความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืน การบริโภคคาร์บอน และการจัดหาส่วนผสม/วัสดุ ในขณะที่ 47% จะสนใจ กิจกรรมที่นำโดยแบรนด์และความคิดริเริ่มเพื่อสนับสนุนการดำเนินการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

และใช่ ผู้บริโภคต้องการได้ยินเพิ่มเติมจากแบรนด์ต่างๆ เกี่ยวกับความพยายามด้านความยั่งยืนของพวกเขา ตราบใดที่มันเป็นความจริง 77% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับจากเว็บไซต์ของแบรนด์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน แต่เมื่อถูกถามว่าพวกเขาคิดว่าแบรนด์ต่างๆ คำนึงถึงรอยเท้าทางนิเวศน์ของพวกเขาหรือเพียงแค่ทำการตลาดด้วยวิธีนั้น กว่าครึ่ง ( 52% ) ตอบว่า “ขึ้นอยู่กับ” และเกือบหนึ่งในห้า ( 19% ) ตอบว่าใช่

ศึกษากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนสำหรับแบรนด์ค้าปลีกของคุณ คุณควรเริ่มโดยเร็วที่สุด ผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของตนอย่างจริงจังเพื่อความยั่งยืนมากขึ้น และพวกเขาต้องการให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกปฏิบัติตามอย่างเหมาะสม

ต้องแน่ใจว่าเปิดเผย โปร่งใส และสื่อสารมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดลำดับความสำคัญของความยั่งยืน โลกของคุณและธุรกิจของคุณจะขอบคุณ เริ่มต้นล่วงหน้าเพื่อเอาชนะผู้บริโภคเหล่านี้ด้วย กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้าปลีกทั้งหมด โปรดตรวจดู ดัชนีประสบการณ์นักช้อป ของเรา