D2C ที่ยั่งยืน: กลยุทธ์ที่สร้างผลกระทบจากผู้หญิงที่น่าทึ่งในอีคอมเมิร์ซ

ผู้บริโภคไม่เคยสนใจเรื่องความยั่งยืนมากไปกว่านี้ และหากแบรนด์อีคอมเมิร์ซต้องการส่งเสริมความภักดีและการรักษาแบรนด์ พวกเขาจำเป็นต้องสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าและที่สำคัญกว่านั้น — พิสูจน์ให้ผู้ซื้อเห็นว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือโลกใบนี้

เราได้พูดคุยกับผู้หญิงจากแบรนด์ที่ยั่งยืนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำเพื่อทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นมิตรกับโลกมากขึ้น และพวกเธอก็มีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับความถูกต้อง ความโปร่งใส และการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นหกวิธีที่คุณสามารถสร้างความยั่งยืน สร้างผลกระทบ และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ

พิจารณาทุกส่วนของเส้นทางผลิตภัณฑ์

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีความยั่งยืนอย่างแท้จริง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาแหล่งที่มาของส่วนผสม วิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ และมองไปข้างหน้าเพื่อการขนส่ง และสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ถึงจุดสิ้นสุดของวงจรชีวิต

Laide O. ผู้ก่อตั้ง Pickytarian แบรนด์ภาชนะสำหรับอาหารเย็นที่เป็นมิตรต่อโลกกล่าวว่า "ทุกอย่างตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของเราสอดคล้องกับหลักการของเราในการเป็นแบรนด์ที่ใส่ใจ “เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารของเราย่อยสลายได้และทำจากทรัพยากรหมุนเวียน เช่น ไม้ไผ่และเยื่ออ้อย และบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับมาก็ย่อยสลายได้เช่นกัน”

สร้างบุคลากรที่ยั่งยืน

สำหรับธุรกิจที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง วิธีดำเนินการในแต่ละวันมีความสำคัญพอๆ กับวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ของตน นั่นหมายถึงการมองธุรกิจของคุณแบบองค์รวม ตั้งแต่พื้นที่สำนักงานไปจนถึงพนักงานของคุณ

“พนักงานกว่า 90% ของเราทำงานจากระยะไกล” Tina Torres ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซและ SEO ของ Pinsey แบรนด์ชุดกระชับสัดส่วนที่ยั่งยืนกล่าว “สิ่งนี้ช่วยประหยัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนจากการเดินทางของทีมงานของเรา และลดการใช้กระดาษลงได้อย่างมาก เนื่องจากเราใช้ระบบออนไลน์ การใช้ทรัพยากรเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างจริงจัง และสมาชิกในทีมหลายคนมีโฮมออฟฟิศที่ยั่งยืนพร้อมแผงโซลาร์เซลล์ โถสุขภัณฑ์และฝักบัวที่มีการไหลต่ำ เครื่องใช้ที่มีประสิทธิภาพสูง และแนวทางปฏิบัติในการประหยัดพลังงานอื่นๆ”

เพิ่มความสัมพันธ์ด้วยการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

แบรนด์ D2C มีโอกาสที่จะกระชับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าในแบบที่กลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ไม่สามารถทำได้ การทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์โดยการแสดงผู้ที่อยู่เบื้องหลังและสิ่งที่พวกเขายืนหยัดเพื่อเปิดโอกาสให้คุณสร้างและเพิ่มความสัมพันธ์และความภักดี

“ฉันและสามีใช้ชีวิตในแบบที่ผู้ฟังของเรารู้สึกตรงกัน” แองจี้ ทราน ผู้ร่วมก่อตั้ง Kind Laundry แบรนด์ผงซักฟอกแบบแผ่นที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกล่าว “เราใช้พืชเป็นหลัก เรารักสัตว์ เรารักธรรมชาติ - ทุกสิ่งที่เป็นจริง กับแบรนด์อื่นๆ ในหมวดของเรา คุณไม่รู้ว่าใครเป็นผู้ก่อตั้ง พวกเขาไม่มีเรื่องราว ผู้ชมของเราจะรับรู้ได้ว่าคุณค่าของเราคืออะไร และเราเป็นใครในฐานะผู้คน”

ได้รับการรับรอง

สำหรับแบรนด์ที่กำลังเดินบนเส้นทางแห่งความยั่งยืน มีใบรับรองที่พร้อมช่วยคุณสื่อสารความมุ่งมั่นและผลกระทบของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความไว้วางใจกับนักช้อปเท่านั้น แต่ยังช่วยให้นักช้อปตัดเสียงรบกวนและการล้างโลกเพื่อค้นหาแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา

“ฉันพูดเสมอว่าผู้คนต้องพิสูจน์สิ่งต่างๆ ด้วยใบเสร็จรับเงิน” Jenn Harper ผู้ก่อตั้ง Cheekbone Beauty แบรนด์เครื่องสำอางพื้นเมืองกล่าว “นั่นคือเหตุผลที่เราได้รับการรับรองจาก B Corp ฉันต้องการใบเสร็จรับเงินเพื่อพิสูจน์ว่าเรากำลังทำในสิ่งที่แตกต่างไปจากแบรนด์อื่นๆ ที่อ้างเรื่องความยั่งยืน”

เริ่มโปรแกรมรีไซเคิล

ไม่มีความลับใดที่พลาสติกส่วนใหญ่ไม่ได้รับการรีไซเคิล แม้ว่าจะถูกใส่ในถังขยะเบลอก็ตาม เมื่อเริ่มโปรแกรมที่ลูกค้าสามารถส่งบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์หรือส่งคืนที่ไหนสักแห่ง คุณจะมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่จบลงด้วยการฝังกลบเมื่อผลิตภัณฑ์หมด แบรนด์ต่างๆ สามารถขอความช่วยเหลือจากองค์กรบุคคลที่สาม เช่น Pact Collective

“ทั้งบริษัทของเราให้ความสำคัญกับวิธีการดำเนินงานในแต่ละวันเป็นอย่างมาก” โชนเทย์ ลุนดี ผู้ก่อตั้ง Black Girl Sunscreen แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่ยั่งยืนกล่าว “เราได้ดำเนินโครงการต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคส่งขยะกลับคืน และระบุหลุมฝังกลบที่รีไซเคิลพลาสติกของเราอย่างเหมาะสม”

มุ่งเน้นที่การสร้างผลกระทบ ไม่ใช่แค่การขาย

ความยั่งยืนอาจเป็นกระแสนิยมในขณะนี้ แต่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องคิดให้เหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้า หากต้องการส่งเสริมความภักดีของลูกค้า หากคุณต้องการให้ลูกค้ากลับมาหาคุณเรื่อยๆ คุณต้องสร้างผลกระทบอย่างแท้จริง

“หากคุณเป็นธุรกิจเพียงทำความยั่งยืนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และคุณไม่คิดว่าสิ่งที่คุณทำจริงจะสร้างความแตกต่าง แสดงว่าคุณไม่ได้เล่นเกมระยะยาว” Anaita Sarkar ผู้ก่อตั้งกล่าว ของไปรษณีย์รักษ์โลก แบรนด์ Hero Packaging “คุณกำลังเล่นเกมระยะสั้นจริงๆ และมันคงเป็นเรื่องยากมากที่จะรักษาความรู้สึกของลูกค้าให้คงอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะคุณไม่จริงใจกับเกมนี้”

4 แบรนด์ที่สาว ๆ แบรนด์ยั่งยืนต่างหลงรัก

• Who Gives a Crap: “พวกเขาทำกระดาษชำระรีไซเคิลและวิธีที่พวกเขาทำสิ่งต่างๆ นั้นยอดเยี่ยมมาก เพราะพวกเขานำหน้าพวกเราเสมอในแง่ของการบริจาคเพื่อการกุศล การได้รับการรับรอง และการให้ความรู้แก่ลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของพวกเขา” — อนาอิตา
• เช่ารันเวย์: “ฉันเป็นนักช้อป ฉันเป็นผู้หญิงที่ใส่ไอเทมแค่ครั้งเดียว ดังนั้นฉันพบว่าตัวเองให้สิ่งของไปหรือเพียงแค่กักตุน มันเลยกลายเป็นสิ่งที่อยู่ในเรดาร์ของฉัน เกิดอะไรขึ้นกับเสื้อผ้าและสินค้าฟาสต์แฟชั่นพวกนี้?” — โชนเทย์
• Patagonia: “ในที่สุดฉันก็ได้อ่านหนังสือของผู้ก่อตั้งเมื่อปีที่แล้ว และรู้สึกประทับใจมาก จากนั้นในสื่อต่างๆ เมื่อเขาประกาศว่าเมื่อเขาตาย เขาจะทิ้งทุกอย่างให้กับโลกนี้ และทั้งบริษัทจะถูกทิ้งให้อยู่กับโลกนี้ ฉันไม่เข้าใจทางกฎหมายว่ามันจะทำงานอย่างไร แต่ฉันคิดว่ามันเป็นแนวคิดที่เหลือเชื่อ เพราะฉันคิดว่าในฐานะมนุษย์ เมื่อเราคิดถึงมรดกและประเภทของมรดกที่เราต้องการมอบให้กับผู้คน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าโลกเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น และฉันคิดว่านั่นน่าทึ่งมาก” — เจนน์
• Lush: “พวกเขามีโปรแกรมที่คุณสามารถคืนกระถางเพื่อมาสก์หน้าฟรี และมีความโปร่งใสมาก พวกเขาเชิญลูกค้าและอินฟลูเอนเซอร์ให้มาที่โรงงานเพื่อเยี่ยมชมโรงงาน จากนั้นจึงไปสัมภาษณ์ผู้กำกับและนักเคมี” — แองจี้

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมจากผู้หญิงที่น่าทึ่งหรือไม่? ดูการบันทึก AWIE Online ล่าสุดของเรา และหากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้หญิงมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซ ให้เข้าร่วมชุมชน AWIE Slack ของเรา