แนวโน้มความยั่งยืนปี 2024: ความโปร่งใสมากขึ้น การล้างสีเขียวน้อยลง

ความยั่งยืนได้ก้าวไปไกลกว่าช่วงกระแสนิยม ปัจจุบันเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ความสำเร็จอันน่าประหลาดใจของการเจรจาเรื่องสภาพภูมิอากาศของ COP28 ในดูไบ พร้อมด้วยข้อตกลงที่จะเปลี่ยนจากการใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลที่ลงนามโดยประเทศผู้ผลิตเชื้อเพลิงฟอสซิล ได้ผลักดันความยั่งยืนให้กลายเป็นวาระอันดับต้นๆ ของประเด็นทางธุรกิจและข่าวสาร

ข้อตกลงครั้งสำคัญนี้สอดคล้องกับสภาพอากาศสุดขั้วและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โดยลอสแองเจลิส ไมอามี และฟีนิกซ์ว่าจ้างหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความร้อนในขณะที่เมืองต่างๆ ในอเมริกากำลังอบอ้าว

ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศสามารถเห็นได้ชัดเจนในตัวเอง และผู้บริโภคก็ให้ความสำคัญกับสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ กำลังดำเนินการอยู่

เมื่อความคาดหวังของลูกค้าต่อแบรนด์เพิ่มมากขึ้น และพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลมากขึ้นจากความพยายามของธุรกิจในการปกป้องโลกและผู้คน อะไรจะขึ้นสู่จุดสูงสุดสำหรับแนวโน้มความยั่งยืนในปี 2024

5 แนวโน้มความยั่งยืนปี 2567

วิกฤตสภาพภูมิอากาศกำลังส่งผลกระทบต่อผู้คน โลก และเศรษฐกิจ

หากไม่มีการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม ประมาณ 4.4% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของโลกอาจสูญหายไปทุกปี ตามการวิจัยของ S&P Global

ห่วงโซ่คุณค่าขององค์กรมีการพึ่งพาอาศัยกันมากจนส่วนใหญ่ไม่สามารถหลีกหนีผลกระทบทางการเงินจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศได้

การศึกษาอีกชิ้นพบว่าผลกระทบของเหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้วทำให้สหรัฐฯ เสียหายประมาณ 150 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

ด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ต่อไปนี้เป็นแนวโน้มด้านความยั่งยืนที่สำคัญ 5 ประการที่น่าจับตามองในปีนี้:

1. ข้อกำหนดด้านความยั่งยืนเพิ่มมากขึ้น
2. ผู้บริโภคต้องการการสื่อสารที่ซื่อสัตย์
3. การแก้ปัญหาการคืนสินค้าขายปลีก
4. การออกแบบ UX ที่ยั่งยืน
5. การจัดการความเสี่ยงด้าน AI ต่อผู้คนและโลก

1. จุดเริ่มต้นของการสิ้นสุดของการล้างสีเขียว

ในปี 2024 ข้อกำหนดด้านความยั่งยืนขององค์กรจะทำให้แบรนด์ต่างๆ ทำการล้างกิจกรรมสีเขียวได้ยากขึ้นมาก

ในสหภาพยุโรป คำสั่งการรายงานความยั่งยืนขององค์กรฉบับใหม่จะมีผลใช้บังคับ โดยกำหนดให้บริษัทขนาดใหญ่มากขึ้นและเป็นครั้งแรกที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ SME ต้องรวมข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรายงานของพวกเขา

ปัจจุบันความยั่งยืนควบคู่ไปกับการเงิน และทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว

ในสหรัฐอเมริกา สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์กำลังสร้างมาตรฐานการเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศให้กับนักลงทุน โดยพยายามเพิ่มความโปร่งใสมากขึ้น และเพื่อหยุดธุรกิจไม่ให้ซ่อนผลกระทบที่แท้จริงของการดำเนินงานของตน ซึ่งรวมถึงการปล่อยก๊าซขอบเขต 3 ที่เกิดจากกิจกรรมภายในห่วงโซ่อุปทานที่บริษัทไม่ได้รับผิดชอบโดยตรง

และในสหราชอาณาจักร ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม หน่วยงานเฝ้าระวังทางการเงิน Financial Conduct Authority กำลังจำกัดการอ้างอิงถึงความยั่งยืนโดยผู้จัดการกองทุน เพื่อควบคุมการใช้คำในคำอธิบายกองทุน

เป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่จะพูดสิ่งหนึ่งในขณะที่ทำอีกสิ่งหนึ่ง ข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้ข้อความเกี่ยวกับความยั่งยืนลดลงด้วยซ้ำ การวิจัยโดย Creative X พบว่าโฆษณาที่กล่าวถึงความยั่งยืนลดลงนับตั้งแต่ต้นปี 2023

2. ความยั่งยืนปี 2024: ความซื่อสัตย์คือนโยบายที่ดีที่สุด

วิธีที่แบรนด์ต่างๆ สื่อสารถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนกำลังเปลี่ยนแปลงไป กฎหมายบังคับให้พวกเขาซื่อสัตย์ในการรายงาน และผู้ชม (โดยเฉพาะลูกค้า) คาดหวังมากขึ้นว่าพวกเขาจะต้องซื่อสัตย์ในการสื่อสาร ทำให้การตลาดที่ยั่งยืนกลายเป็นเทรนด์อันดับต้นๆ

หากคุณจะปลูกต้นไม้สำหรับทุกคำสั่งซื้อ ตอนนี้ลูกค้าคาดหวังให้คุณแสดงให้เห็นว่าปลูกต้นไม้แล้ว หากคุณเปลี่ยนมาใช้พลังงานหมุนเวียน พวกเขาต้องการเห็นแผงโซลาร์เซลล์ใช้งานอยู่ คำสัญญาที่ไม่ได้ผลจะไม่ตัดมันอีกต่อไป

จากข้อมูลของคณะกรรมาธิการยุโรป 53% ของการเรียกร้องที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมโดยธุรกิจต่างๆ นั้นมาจากข้อมูลที่คลุมเครือ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ได้รับการยืนยัน สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของการเรียกร้องไม่ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐาน

ด้วยเหตุนี้ คำสั่ง Green Claims Directive ของสหภาพยุโรปจึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการกล่าวอ้างทางธุรกิจที่เป็นเท็จเกี่ยวกับผลประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อม โดยกำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องยืนยันสิ่งเหล่านั้น

ในสหรัฐอเมริกา คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางคาดว่าจะอัปเดตกฎสำหรับการกล่าวอ้างการตลาดสีเขียว ซึ่งเป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปีที่มีการอัปเดตกฎ

เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์จะยอมรับว่าบางสิ่งจำเป็นต้องปรับปรุง Riverford ผู้ค้าปลีกออร์แกนิกในสหราชอาณาจักรได้สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ทั้งหมดจากการซื่อสัตย์กับกิจกรรมของตน Patagonia เป็นตำนานในเรื่องความซื่อสัตย์ในการสื่อสาร รวมถึงโฆษณาที่ขอให้ผู้คนอย่าซื้อเสื้อผ้า

แต่การพูดถึงความยั่งยืนไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะซื้อ แต่ต้องเชื่อและได้รับการสนับสนุนจากการดำเนินการ ในปี 2023 แบรนด์ฟาสต์แฟชั่นมีส่วนแบ่งการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับ ESG บนโซเชียลมีเดียสูงสุดที่ 33.2% แต่มีความเชื่อมั่นสุทธิของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ ESG ต่ำที่สุดที่ -87% Burberry ซึ่งมีเพียง 7.4% ของการสนทนาทางสังคม ได้คะแนน 74.6% ของความเชื่อมั่นสุทธิ การกระทำของ Burberry เป็นที่เชื่อถือจากลูกค้ามากกว่า Primark อย่างเห็นได้ชัด

บทเรียน? แบรนด์ที่ไม่เปลี่ยนวิธีการสื่อสารจะไม่เพียงถูกทิ้งไว้ข้างหลัง แต่ยังแสดงโดยคู่แข่งที่ชาญฉลาดและซื่อสัตย์มากขึ้นอีกด้วย

ความเป็นกลางทางคาร์บอนของ CPG: โลกที่มืดมนของการกล่าวอ้างด้านสิ่งแวดล้อม

แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมากขึ้นอ้างว่ามีความเป็นกลางทางคาร์บอนเนื่องจากความกังวลเรื่องภาวะโลกร้อนเพิ่มมากขึ้น แต่ฉลากด้านสิ่งแวดล้อมอาจมีความเสี่ยงหากไม่ได้รับการสนับสนุนจากการดำเนินการ

3. แก้ไขปัญหาการคืนสินค้าขายปลีก

ผลตอบแทนมีการเปลี่ยนแปลง ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากความจำเป็นทางเศรษฐกิจ แต่ยังเนื่องมาจากการตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอันมหาศาลของพวกเขา ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ ลดปัญหาการคืนสินค้าเป็นสองเท่า นี่จะเป็นเทรนด์ที่น่าจับตามองในด้านความยั่งยืนในปี 2024

ในสหรัฐอเมริกา ต้นทุนผลตอบแทนเพิ่มขึ้นสองเท่าในสองปี จาก 428 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เป็น 816 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 ตามข้อมูลของ Statista ราคาที่สูงขึ้นและวิกฤตค่าครองชีพที่แพร่หลายทั่วโลกส่งผลให้ผลตอบแทนฟรียังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวใจผู้คนให้ซื้อ

แต่ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมนั้นมีมหาศาล ตั้งแต่ระยะทางในการจัดส่งที่เพิ่มขึ้นสองเท่าไปจนถึงของเสียที่เกิดจากสินค้าที่ไม่ประหยัดในการบรรจุหีบห่อและขายต่อ - 4.3 ล้านกิโลกรัมในปี 2022 ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ตามข้อมูลของ Optoro

แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนอย่างจริงจังจำเป็นต้องลดผลตอบแทนให้เหลือน้อยที่สุด และการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกสิ่งที่ถูกต้องตั้งแต่แรกจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ใดๆ

เป้าหมายในการทำให้ถูกต้องในครั้งแรกคือการช่วยขับเคลื่อนเทรนด์ไปสู่การช็อปปิ้งด้วยตนเอง ต้นทุนการจัดส่งที่เพิ่มขึ้นเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง ความเป็นจริงเสริมช่วยให้ลูกค้าได้ลองเสื้อผ้าในห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริง เพื่อให้พวกเขารู้ว่ามันพอดีและดูดีก่อนซื้อ

และค่าธรรมเนียมการส่งคืนกำลังกลับมา: แม้แต่ Amazon ก็เรียกเก็บเงิน 1 ดอลลาร์เพื่อส่งพัสดุที่ร้าน UPS หากมี Amazon Fresh หรือ Whole Foods อยู่ใกล้ๆ ในปี 2024 คาดว่าจะเห็นค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นและกำลังใจในการซื้อครั้งเดียวซื้อถูกมากขึ้น

4. การใช้ UX เพื่อทำให้การเดินทางของลูกค้ายั่งยืนมากขึ้น

ลูกค้าคาดหวังว่าแบรนด์และธุรกิจต่างๆ จะช่วยให้พวกเขาทำสิ่งที่ถูกต้อง แล้วจะเริ่มต้นที่ไหนดีกว่าประสบการณ์ผู้ใช้?

การปรับปรุงประสิทธิภาพและลดผลกระทบจากวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ ช่วยให้พวกเขาโดยที่พวกเขาไม่ต้องตัดสินใจใดๆ

ธุรกิจที่มีความคิดก้าวหน้ากำลังใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลและทรัพย์สินของตนเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

สิ่งที่เรียบง่ายอย่างการออกแบบไซต์ให้ทำงานในโหมดมืด เพื่อลดจำนวนพิกเซลที่ส่องสว่างที่ส่องสว่าง จะช่วยลดการใช้พลังงาน

ผู้ชมก็ชอบเช่นกัน – การวิจัยโดย Android Authority แนะนำว่าผู้คนมากกว่า 80% ใช้โหมดมืดตลอดเวลา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ยังช่วยเพิ่มความยั่งยืนด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การทำให้ผู้คนค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้นจะช่วยลดปริมาณพลังงานที่เว็บไซต์ใช้

ท้ายที่สุดแล้ว SEO สามารถช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนรวมของอินเทอร์เน็ตและโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร ซึ่งคาดว่าจะรวมประมาณ 3.7% ของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่วโลก

5. การจัดการความเสี่ยงด้าน AI ต่อผู้คน + โลก

นอกจากความตื่นเต้นเกี่ยวกับ Generative AI ในปีที่แล้ว ยังมีความกังวลเพิ่มขึ้นในหมู่พนักงานว่าระบบอัตโนมัติจะทำให้พวกเขาล้าสมัย ความกลัวนั้นไม่ใช่เรื่องที่ไม่สมเหตุสมผล นักเศรษฐศาสตร์ของ Goldman Sachs คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีนี้อาจส่งผลกระทบต่อตำแหน่งงาน 300 ล้านตำแหน่งทั่วโลก

ในปี 2024 คาดว่าจะมีการเรียกร้องให้มีกฎระเบียบและ AI ที่มีจริยธรรมเพิ่มมากขึ้นเพื่อปกป้องพนักงานและสังคมโดยรวม แนวโน้มความยั่งยืนนี้จะส่งผลต่อความพยายาม ESG ขององค์กร เนื่องจากแรงกดดันเพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการลดความเสี่ยงต่อพนักงานและปกป้องความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล

พระราชบัญญัติปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรปเสนอกรอบการกำกับดูแลสำหรับ AI โดยการจัดหมวดหมู่ระบบตามระดับความเสี่ยงและสร้างภาระผูกพันที่เกี่ยวข้อง

การเรียกร้องให้จัดการความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมของ generative AI ก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกันในปีนี้ เทคโนโลยีนี้กลายเป็นสัตว์ร้ายที่กระหายน้ำด้วยศูนย์ข้อมูลที่ทำงานหนักจนร้อนขึ้นด้วยการฝึกอบรมและผลผลิต LLM ทั้งหมด เมื่อตระหนักถึงปัญหานี้เพิ่มมากขึ้น ผู้บริโภคและหน่วยงานกำกับดูแลจะกดดันบริษัทต่างๆ ให้ดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญบางคนก็หวังว่า AI จะสามารถรองรับเป้าหมายด้านความยั่งยืนได้

“ตัวอย่างเช่น สามารถปลดล็อกวิธีการใหม่ๆ ในการติดตามและทำความเข้าใจประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถของเทคโนโลยีในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก และอาจลดอุปสรรคด้านต้นทุนสำหรับบริษัทต่างๆ ในการติดตามและรายงานปัญหาด้านความยั่งยืน” นักวิจัยกล่าวใน รายงานของเอสแอนด์พี โกลบอล

ทุกสายตาจับตามองความยั่งยืนในขณะที่กระแสโลกร้อนขึ้น

ตั้งแต่ปี 2020 ถึงต้นปี 2023 ปรากฏการณ์เอลนีโญเซาเทิร์นออสซิลเลชัน (ENSO) อยู่ในรัฐลานีนาที่มีอากาศเย็นกว่า เหนือสิ่งอื่นใด ระยะเวลาที่อากาศเย็นลงยาวนานผิดปกตินี้บดบังผลกระทบบางประการจากการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่วโลก

แต่ขณะนี้ ENSO ได้พลิกเข้าสู่สถานะเอลนิโญแล้ว ซึ่งทำให้ปี 2024 น่าจะเป็นปีที่ร้อนที่สุดเท่าที่เคยมีมา หากไม่มีสิ่งใด สิ่งนี้จะทำให้ความยั่งยืนและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศยังคงเป็นหัวข้อข่าว แต่ราคาเท่าไร? เตรียมความพร้อมสำหรับสภาพอากาศเลวร้าย