คู่มือขั้นสูงสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน: การเป็นแบรนด์สีเขียว

คุณรู้ว่าอีคอมเมิร์ซอยู่ที่นี่เพื่อสิ่งที่ดี ความต้องการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Statista คาดการณ์รายได้จากการค้าปลีกออนไลน์จะเกิน 1.7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2560

แต่เมื่ออีคอมเมิร์ซขยายขอบเขตออกไป กล่องต่างๆ ก็กองพะเนินและปิดกั้นทางเข้าออกของเรา

และผู้บริโภคที่ได้รับแรงหนุนจากเรื่องราวเช่น Great Pacific Garbage Patch ก็เริ่มพิจารณาถึงผลกระทบของบรรจุภัณฑ์จัดส่งจำนวนมาก และตั้งคำถามถึงความยั่งยืนของอีคอมเมิร์ซ

ตอบสนองผู้บริโภคไม่หยุดซื้อ แต่พวกเขาเริ่มที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน

อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนคืออะไร?

ความยั่งยืนในอีคอมเมิร์ซหรืออีคอมเมิร์ซสีเขียวคือแนวปฏิบัติในการทำธุรกรรมออนไลน์ในลักษณะที่ไม่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติหรือทำให้ทรัพยากรธรรมชาติหมดไป แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนตอบสนองความต้องการของคนรุ่นปัจจุบันโดยไม่กระทบต่อคนรุ่นต่อไป

คุณสามารถทำให้การดำเนินการทั้งหมดภายในธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความยั่งยืนมากขึ้น ตั้งแต่การผลิตสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไปจนถึงการจัดส่งและการคืนสินค้า

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณสนใจธุรกิจที่ยั่งยืนหรือไม่ ลองดู The Carbon Almanac เป็นทรัพยากรที่ซื่อสัตย์และสร้างแรงบันดาลใจ หากคุณไม่แน่ใจว่าคนอื่นสนใจหรือไม่ ให้อ่านต่อไป

คนสนใจจริงหรือ? (คำตอบอย่างรวดเร็ว: ใช่.)

คุณเคยได้ยินเสียงของผู้ที่สนับสนุนการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ถ้าคุณคิดว่าเสียงที่ดังที่สุดมาจากคนส่วนน้อย คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ในการศึกษา First Insight 94% ของผู้ตอบแบบสำรวจผู้ค้าปลีกเชื่อว่าชื่อแบรนด์มีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าความยั่งยืน

แต่มีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่แบรนด์คิดว่าผู้คนใส่ใจและสิ่งที่พวกเขาทำ: 72% ของผู้ตอบแบบสำรวจผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์มากกว่า

ความจริงก็คือผู้คนมีความสนใจมากขึ้นในความยั่งยืนและสนับสนุนแบรนด์ที่ยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมแฟชั่น ของใช้ในบ้าน และความงาม

ตาม NielsenIQ:

“ผู้บริโภคทั่วโลกส่วนใหญ่ (73%) กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างแน่นอนหรืออาจจะเป็นไปได้ เมื่อผู้บริโภคตระหนักมากขึ้นถึงสิ่งที่พวกเขาใส่เข้าไปและร่างกายของพวกเขา พวกเขายังสนใจที่จะซื้อ—และบางครั้งก็ยอมจ่ายมากขึ้น—สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมไปพร้อม ๆ กัน”

และต่อ American Trends Panel ของ Pew Research Center:

• ชาวอเมริกัน 64% กล่าวว่าความพยายามในการลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศจำเป็นต้องได้รับการจัดลำดับความสำคัญ แม้ว่านั่นหมายถึงทรัพยากรน้อยลงสำหรับการแก้ปัญหาสำคัญอื่นๆ
• 69% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่กำลังดำเนินการน้อยเกินไปที่จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

ในฐานะนักการตลาด คุณไม่สนใจ "ทุกคน" แต่ถ้าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ Generation Z หรือ Millenials พวกเขาคือผู้สนับสนุนธุรกิจสีเขียวรายใหญ่ที่สุด เราจะแบ่งปันสถิติเหล่านั้นในภายหลัง

อีคอมเมิร์ซไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยธรรมชาติใช่หรือไม่

มีการกล่าวอ้างตั้งแต่ต้นว่าอีคอมเมิร์ซดีต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าหน้าร้านจริง

การถกเถียงยังคงดำเนินต่อไปเพราะคำตอบที่แท้จริงนั้นซับซ้อนและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงจำนวนการเดินทางที่ผู้ซื้อในร้านค้าทำ ประเภทของรถที่ใช้ ประเภทของบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่งที่ลงทุน และจำนวนการคืนสินค้า

จากการศึกษาของ Real Estate Innovation Lab ของ MIT:

“พบว่าอีคอมเมิร์ซมีความยั่งยืนมากกว่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิมในกว่า 75% ของสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นในกรณีพื้นฐานของเรา”

นั่นเป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ แต่นั่นไม่ใช่คำแนะนำของแพทย์ที่จะช่วยให้คุณไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่านี้ หากคุณต้องการดึงดูดผู้บริโภคที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมซึ่งมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ

ยิ่งคุณขายมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสร้างขยะมากขึ้นเท่านั้น และคุณจะต้องแบกรับความรับผิดชอบและการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น มันทำให้เกิดคำถาม: คุณสามารถยิ่งใหญ่และเป็นสีเขียวได้หรือไม่?

คำตอบของเรามีสามส่วน:

ใช่.

ใช่ มันคุ้มค่า

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อโอบรับความยั่งยืนและเก็บเกี่ยวผลตอบแทน

7 ประโยชน์ของการเป็นแบรนด์ที่ยั่งยืน

ด้วยชีวิตธุรกิจของคุณในมือของคุณ สิ่งที่มโนธรรมของคุณต้องการอาจไม่เพียงพอเสมอไป โชคดีที่ความยั่งยืนยังดีต่อธุรกิจด้วย

1. เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ

ภาพลักษณ์ของแบรนด์ไม่ได้เป็นผู้ชนะเพียงอย่างเดียวเมื่อคุณใช้หลักปฏิบัติทางธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม มูลค่าธุรกิจของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณดึงดูดลูกค้าที่ใส่ใจรายใหม่และเพิ่มความภักดีของลูกค้าปัจจุบัน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแฟนด้อมที่เพิ่งค้นพบ ให้เพิ่มราคา (และเพิ่มมูลค่าธุรกิจของคุณให้มากขึ้นตามผลที่ตามมา)

ผู้คนยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อสนับสนุนบริษัทที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

เมื่อเราพูดถึงผู้คน เรากำลังพูดถึง 70% ของผู้บริโภคที่กล่าวว่าพวกเขาจะจ่ายเพิ่มอีก 5% สำหรับผลิตภัณฑ์สีเขียวที่ตรงตามมาตรฐานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ทางเลือกที่ไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

2. การจับคู่ตลาดเป้าหมาย

ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่สนใจในการจับจ่ายซื้อของอย่างยั่งยืน คุณสามารถขยายอาณาเขตของคุณไปยังตลาดที่มีอยู่แล้วและเจาะเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ

ตลาดเป้าหมายสองแห่งที่มีกำลังซื้อเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และมีความต้องการที่จะนำไปใช้กับแบรนด์สีเขียว: Millennials และ Gen Z

ภาพจาก Pew Research

เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใหญ่ คน Gen Z และ Millennials พูดถึงความจำเป็นในการดำเนินการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมากขึ้น ดูเนื้อหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย และทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นเพื่อมีส่วนร่วม เช่น การเป็นอาสาสมัครและการเข้าร่วมการชุมนุม

ตามที่รายงานโดยการศึกษา First Insight จากก่อนหน้านี้:

• 62% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจ Gen Z ต้องการซื้อจากแบรนด์ที่ยั่งยืน เทียบเท่ากับกลุ่มมิลเลนเนียล
• 73% ของ Gen Z เต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน เทียบกับ 68% ของ Millennials, 55% ของ Generation X และ 42% ของ Baby Boomers
• 54% ของ Gen Z เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้น 10% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน

3. วัฒนธรรมองค์กรที่น่าดึงดูดใจ

คนกลุ่มเดียวกันที่ต้องการสนับสนุนสิ่งแวดล้อมด้วยนิสัยการซื้อของพวกเขาสนุกกับการทำงานในธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ดังนั้น ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมจึงช่วยให้คุณดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงและสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานด้วยจุดมุ่งหมายที่สร้างแรงบันดาลใจ

4. จัดหาและรักษาผู้ลงทุน

เมื่อพูดถึงคนที่คุณต้องการทำให้พอใจ อย่าละเว้นบุคคลที่สาม: นักลงทุน

กรอบแนวคิด “สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล” เป็นกลยุทธ์ในการคัดกรองการลงทุนที่นักลงทุนและผู้บริหารธุรกิจจำนวนมากให้การยอมรับว่าดีต่อธุรกิจ แง่มุม "สิ่งแวดล้อม" ของ ESG เกี่ยวข้องกับวิธีที่บริษัทช่วยปกป้องสิ่งแวดล้อม

ในการสำรวจนักลงทุนสถาบันระดับโลกครั้งที่ 6 ของ Ernst & Young พบว่าหลัง COVID-19:

• นักลงทุน 90% ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ ESG ของบริษัทเมื่อตัดสินใจลงทุน
• 74% ของนักลงทุนสถาบันมีแนวโน้มที่จะขายทิ้งเนื่องจากประสิทธิภาพ ESG ที่ไม่ดี

5. ลงทุนอย่างชาญฉลาด

โอกาสที่ยั่งยืนมีศักยภาพที่ดีในการชำระคืนในระยะยาวมากกว่าโอกาสที่อาจขัดแย้งกับกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมในอนาคต

ด้วยเหตุนี้ คุณหรือคณะกรรมการของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะลงทุนอย่างชาญฉลาดมากขึ้นโดยมีความยั่งยืนเป็นค่านิยมหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

6. หลีกเลี่ยงการแทรกแซงทางกฎหมาย

การใช้แนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซสีเขียวจะช่วยให้คุณนำหน้าภูมิทัศน์ทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากหน่วยงานของรัฐเกี่ยวข้องกับประเด็นด้านความยั่งยืน

ตัวอย่างของการดำเนินการแทรกแซงที่ยั่งยืนสองตัวอย่าง:

• พระราชบัญญัติความยั่งยืนของแฟชั่นและความรับผิดชอบต่อสังคม: หากผ่าน นิวยอร์กจะกำหนดให้บริษัทแฟชั่นต้องรับผิดชอบต่อบทบาทของตนในการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนอื่นๆ
• กฎหมายตรวจสอบสถานะห่วงโซ่อุปทานของเยอรมนี: มีผลบังคับใช้แล้ว กฎหมายนี้กำหนดให้บริษัทเยอรมันที่มีพนักงานตั้งแต่ 3,000 คนขึ้นไปต้องใช้ “มาตรการที่เหมาะสม” เพื่อเคารพสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมภายในห่วงโซ่อุปทานของตน

ด้วยการใช้มาตรการที่ยั่งยืนในตอนนี้ คุณสามารถคลายความเครียดที่มาพร้อมกับแรงกดดันด้านกฎระเบียบและป้องกันการแทรกแซงของรัฐบาลที่ไม่เอื้ออำนวยในอนาคต

โปรดทราบว่า McKinsey & Company กล่าวว่า "หนึ่งในสามของผลกำไรขององค์กร [โดยทั่วไป] มีความเสี่ยงจากการแทรกแซงของรัฐ"

7. ลดต้นทุนทางธุรกิจ

การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสามารถลดต้นทุนธุรกิจของคุณโดยการลดพลังงานที่คุณใช้และของเสียที่คุณผลิต

มันฟังดูบ้า การทำสิ่งที่ถูกต้องควรจะเป็นเรื่องยาก เช่น การงดของหวานฟรี

แต่จากข้อมูลของ McKinsey & Company:

“การดำเนินการ ESG อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยต่อสู้กับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น เช่น ต้นทุนวัตถุดิบและต้นทุนที่แท้จริงของน้ำหรือคาร์บอน ซึ่ง [เรา] พบว่าสามารถส่งผลกระทบต่อกำไรจากการดำเนินงานได้มากถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ในรายงานฉบับเดียวกัน เพื่อนร่วมงานของเราได้สร้างเมตริก (ปริมาณพลังงาน น้ำ และของเสียที่ใช้โดยสัมพันธ์กับรายได้) เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรสัมพัทธ์ของบริษัทในภาคส่วนต่างๆ และพบความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างประสิทธิภาพของทรัพยากรและประสิทธิภาพทางการเงิน”

วิธีทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณยั่งยืน

ตามหลักการแล้ว ความพยายามของธุรกิจของคุณควรใช้อย่างคุ้มค่า ในการผลักดันความฝันนั้นให้เข้าใกล้ความจริงมากขึ้น คุณต้องมีความยั่งยืนในแนวทางที่สำคัญ นี่คือวิธีที่:

1. สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
2. ผู้บริโภคให้ความสนใจกับ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน—พร้อมเคล็ดลับในการดำเนินการ

ทำให้การคาดการณ์สินค้าคงคลังของคุณสมบูรณ์แบบ

สินค้าที่ล้นสต็อกจะสูญเปล่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ผลิตภัณฑ์หมดอายุ (เช่น อาหารหรือเทรนด์แฟชั่นที่ล้าสมัย)

คุณสามารถลดจำนวนผลิตภัณฑ์ของคุณลงเอยด้วยการฝังกลบได้โดยการเพิ่มความพยายามมากขึ้นในการคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังอย่างแม่นยำ

วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้ปัญญาประดิษฐ์

Ikea ใช้เครื่องมือ AI “Demand Sensing” เพื่อให้ได้ความแม่นยำเกือบ 98% เมื่อคาดการณ์ความต้องการในร้านค้ากว่า 450 แห่งและตลาดอีคอมเมิร์ซ 54 แห่ง

ทำให้บรรจุภัณฑ์ของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก่อให้เกิดขยะบรรจุภัณฑ์อย่างน้อยสามระดับ:

1. ขยะบรรจุภัณฑ์ทางการตลาด
2. ขยะบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
3. ขยะบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่งสินค้า

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 6 ข้อในการลดขยะและทำให้บรรจุภัณฑ์ของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

1. ใช้วัสดุรีไซเคิลและย่อยสลายได้ทางชีวภาพ โฟมและพลาสติกส่วนใหญ่ที่พบในบรรจุภัณฑ์จัดส่งไม่สามารถย่อยสลายได้ หากต้องการเปลี่ยน คุณสามารถเริ่มโครงการของคุณเองหรือพึ่งพาบุคคลที่สาม เช่น Packhelp Packhelp เชี่ยวชาญด้านบรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนซึ่งสื่อสารคุณสมบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมให้กับลูกค้าของคุณ

2. ใช้ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้องสำหรับการจัดส่ง สิ่งนี้จะช่วยป้องกันขยะในรูปของกล่องขนาดใหญ่โดยไม่จำเป็นและการบรรจุเพิ่มเติม

3. นำบรรจุภัณฑ์ส่วนเกินออก ลดของเสียจากบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมโดยการนำวัสดุบรรจุภัณฑ์ส่วนเกินออก พิจารณาว่าคุณสามารถลบหรือย่อขนาดใดได้บ้างโดยไม่ลดทอนประสบการณ์การแกะกล่องหรือความปลอดภัยในการจัดส่ง

4. กระตุ้นให้ผู้ซื้อรีไซเคิล ช่วยลูกค้าของคุณรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ของคุณด้วยการเตือนพวกเขาด้วยขั้นตอนหรือเคล็ดลับในการรีไซเคิลอย่างถูกต้อง เขียนไว้ที่ข้างกล่องหรือที่กระดาษรีไซเคิล

บริการชุดอาหาร HelloFresh มีคำแนะนำในการรีไซเคิลสำหรับบรรจุภัณฑ์ทุกประเภทที่ใช้ (กล่อง ถุงน้ำแข็ง ฉนวน) และให้คำแนะนำการรีไซเคิลบนเว็บไซต์

5. สร้างบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ซ้ำได้ หากแบรนด์ของคุณสร้างสรรค์หรือมีนวัตกรรมมากขึ้น ให้ช่วยผู้ซื้อใช้ซ้ำหรือปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของบรรจุภัณฑ์แทน MUMGRY ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเนยถั่วจากธรรมชาติ ขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในขวดโหลที่ใช้ซ้ำได้ และให้คำแนะนำสำหรับการใช้ซ้ำ (เช่น แพ็ค Mini Trio ที่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นที่วางต้นไม้ขนาดเล็กได้)

ตัวเลือกที่ง่ายกว่าสำหรับการใช้ซ้ำคือการนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ซ้ำตามที่เป็นอยู่—บรรจุภัณฑ์ RePack เป็นตัวอย่างหนึ่งของบริษัทบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องง่าย คุณจัดส่งสินค้าของคุณในบรรจุภัณฑ์ RePack; ผู้ซื้อของคุณฝาก RePack ไว้ที่กล่องจดหมาย RePack รวบรวม ทำความสะอาด และนำกลับมาใช้ใหม่สำหรับการจัดส่งในอนาคต

หรือคุณสามารถลงมือปฏิบัติจริงได้ เช่น ASOS ร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นและเครื่องสำอาง และอนุญาตให้ผู้ซื้อส่งคืนบรรจุภัณฑ์ให้คุณเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่

6. ทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถรีฟิลได้ ร้านค้าออนไลน์ที่ยั่งยืนบางแห่งได้นำรูปแบบการดำเนินงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมาเติมเงิน ผู้บริโภคส่งคืนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และชำระเงินเพื่อเติมสินค้าแทนการซื้อสินค้าใหม่ทั้งหมด

กลยุทธ์นี้ต้องการการดูแลเป็นพิเศษจากผู้ค้าปลีกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เนื่องจากลูกค้าต้องขนส่งตู้คอนเทนเนอร์กลับเข้ามา ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานต่อไป ถึงกระนั้น หลายคนก็ประสบความสำเร็จกับโมเดลนี้:

• ร้านขายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด Blueland ออกแบบขวดและภาชนะบรรจุผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้สามารถใช้ซ้ำได้และรีฟิลได้
• ผลิตภัณฑ์อาบน้ำและผิวกาย Plaine Products ให้ลูกค้าสั่งรีฟิลล่วงหน้าหรือสมัครสมาชิก เมื่อสินค้าใหม่มาถึง พวกเขาส่งสินค้าเก่ากลับไป (ฟรี) ไปที่ Plaine Products เพื่อทำความสะอาด เติมใหม่ และแจกจ่ายต่อ

หากคุณก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์นี้ อย่าลืมอ่านหัวข้อเกี่ยวกับผลตอบแทนที่มีผลกระทบต่ำด้านล่าง

ทำงานเพื่อลดการปล่อยมลพิษในการจัดส่ง

การขนส่งสินค้าคิดเป็น 8% ของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่วโลก

ในขณะที่มีชิ้นส่วนการทำงานจำนวนมากสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้เคล็ดลับ 8 ข้อต่อไปนี้เพื่อลดการปล่อยของเสียจากการจัดส่งของธุรกิจของคุณ

1. จัดส่งในพื้นที่เมื่อเป็นไปได้

2. ใช้ศูนย์ปฏิบัติตามในเมืองที่ใกล้กับผู้ซื้อมากขึ้นสำหรับการจัดส่งตรงถึงบ้าน

3. จัดหาจากซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นและภูมิภาคเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ

4. รวมการจัดส่งในเส้นทางแบบวงกลม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ช่วยลดการปล่อยมลพิษที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งได้เกือบ 90%

5. ลดความพยายามในการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ การจัดส่งบางอย่างมีระเบียบการลงชื่อออก (เช่น การจัดส่งของชำ) หรือต้องมีคนไปส่ง (เช่น การจัดส่งแอลกอฮอล์) คุณสามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จของคุณโดยอนุญาตให้ผู้อื่นละเว้นความจำเป็นในการเซ็นชื่อหรือส่งข้อความเตือนความจำที่นำไปสู่การมาถึงของพัสดุ

6. สร้างตัวเลือกการจัดส่งที่อนุญาตให้สินค้าทั้งหมดจัดส่งพร้อมกัน สนับสนุนให้ลูกค้าเลือกมากกว่าการจัดส่งแบบด่วน การจัดส่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในคำสั่งซื้อพร้อมกันส่งผลให้การเดินทางในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งน้อยลง (หรือที่เรียกว่าการปล่อยมลพิษ) Amazon ให้ตัวเลือกนี้ด้วย “Amazon Day Delivery” ซึ่งใช้กล่องน้อยลง 30% โดยเฉลี่ย

7. ใช้ผู้ให้บริการขนส่งสีเขียว UPS, DHL, DPD และ GLS ล้วนเสนอบริการจัดส่งที่เป็นมิตรกับสภาพอากาศ

8. ลงทุนในยานพาหนะขนส่งไฟฟ้า การปล่อยคาร์บอนมีสามประเภท:

• การปล่อย Scope 1 มาจากทรัพยากรของบริษัทโดยตรง
• การปล่อย Scope 2 มาจากพลังงานที่ซื้อโดยอ้อม (คิดว่าเป็นสาธารณูปโภค)
• การปล่อยในขอบเขตที่ 3 รวมถึงการปล่อยทางอ้อมทั้งหมดที่ไม่อยู่ภายใต้ขอบเขตที่ 2

รถยนต์ไฟฟ้านับเป็นการปล่อยมลพิษในขอบเขตที่ 2 แต่คุณสามารถลบออกได้โดยการชาร์จรถยนต์ด้วยไฟฟ้าหมุนเวียน

สร้างกระบวนการส่งคืนที่มีผลกระทบต่ำ

การส่งคืนเป็นภัยคุกคามพิเศษต่อความยั่งยืนของอีคอมเมิร์ซ โดยธรรมชาติแล้ว พวกมันปล่อยมลพิษจากการจัดส่งเป็นสองเท่าและก่อให้เกิดของเสียจากบรรจุภัณฑ์มากขึ้น

เพื่อให้นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น:

1. เก็บผลตอบแทนจากหลุมฝังกลบ การส่งคืนสร้างขยะ 5 พันล้านปอนด์ต่อปี เนื่องจากหลายบริษัทไม่มีกระบวนการในการจัดการความแตกต่างเล็กน้อยในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน (เช่น การระบุว่ารายการใดที่ขายได้และขายต่อไม่ได้) พัฒนากระบวนการที่คุณต้องการ

2. มอบส่วนลดเพื่อสละสิทธิ์ในการคืนสินค้า ผู้ซื้อบางรายจะฉวยโอกาสกับนโยบายไม่รับคืนเพื่อแลกกับส่วนลด หากคุณลองใช้เคล็ดลับนี้ คุณต้องปฏิบัติตาม #3 ด้านล่างนี้ด้วย

3. อย่าเว้นที่ว่างสำหรับความเข้าใจผิดหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าคุณจะต้องเสนอตัวเลือกการคืนสินค้าเพื่อทำการขายหรือไม่ก็ตาม คุณก็ต้องการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ซึ่งหมายถึงการให้สิ่งที่พวกเขาต่อรองราคากับลูกค้าอย่างแท้จริง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังต่อรองเพื่ออะไร:

• เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและโปร่งใส
• จัดเตรียมรูปภาพจำนวนมากที่แสดงผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง
• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีความจริงเสริมและความจริงเสมือนที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถ "ทดลองใช้" ผลิตภัณฑ์ของคุณได้

4. ใช้รหัสส่งคืนแทนแผ่นงานพิมพ์ อันนี้ชัดเจน ไม่มีกระดาษเท่ากับไม่มีขยะ

ให้รีคอมเมิร์ซหมุน

Recommerce (อีคอมเมิร์ซย้อนกลับ) คือการขายผลิตภัณฑ์ที่เคยเป็นเจ้าของ—ที่ใช้แล้วหรือใหม่—ทางออนไลน์ และกำลังมาแรงโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมแฟชั่น

แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากใช้การขายต่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมโดยเสนอเครดิตในร้านค้าสำหรับสินค้าที่ส่งคืนซึ่งตรงตามคุณสมบัติเฉพาะ

ในขณะที่โปรแกรมรีคอมเมิร์ซบางแบรนด์ยอมรับเฉพาะผลิตภัณฑ์ของตน แต่รายอื่นๆ จะใช้ทุกสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้

• “เหมือนใหม่” ของ Lululemon: Lululemon ยอมรับ “อุปกรณ์ lululemon ของแท้และใช้งานอย่างเบามือ” เพื่อแลกกับเครดิตร้านค้า และกำไร 100% ของโปรแกรมจะมอบให้กับโครงการริเริ่มเพื่อความยั่งยืน

• Levi's "SecondHand": Levi's ให้เครดิตร้านค้าสำหรับกางเกงยีนส์ กางเกงขาสั้นเดนิม และ Trucker Jackets ในสภาพที่ดี หากสินค้าอยู่ในสภาพไม่ดี พวกเขาจะบริจาคให้คุณ

• “มาปิดวงจรกันเถอะ” ของ H&M: โปรแกรมรวบรวมเสื้อผ้าของ H&M ไม่เหมือนที่กล่าวมาข้างต้น ยอมรับเสื้อผ้าจากแบรนด์ใดก็ได้ในเงื่อนไขใดก็ได้เพื่อแลกกับเครดิตร้านค้า ไม่ว่าคุณจะนำอะไรเข้ามา พวกเขาจะแบ่งมันระหว่างการรีไซเคิล การใช้ซ้ำ หรือการรีไซเคิล

โปรแกรมรีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงแฟชั่น แบรนด์เทคโนโลยีหลายแห่งรวมถึง Apple เสนอการแลกเปลี่ยนเครดิต

แต่คุณควรใช้แรงบันดาลใจจากอุตสาหกรรมแฟชั่นเพื่อตั้งชื่อโปรแกรมรีคอมเมิร์ซของคุณให้สนุก

ติดตามสำนักงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ถ้าคุณมีสำนักงาน โกดัง หรือโรงงานที่ต้องอยู่เอง คุณสามารถทำให้สถานที่เหล่านี้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ ที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น:

• ใช้โปรแกรมการรีไซเคิลและการทำปุ๋ยหมัก
• ใช้อุปกรณ์อัจฉริยะ
• อบรมพนักงานให้ปิดอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน
• เปลี่ยนไปใช้ไฟ LED ที่ประหยัดพลังงาน

คุณยังสามารถลดการปล่อยมลพิษจากการขนส่งและลดของเสียในสำนักงาน (เช่น ในรูปของเครื่องปรับอากาศ) โดยอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้ ส่งเสริมให้พนักงานทางไกลใช้ความคิดริเริ่มแบบเดียวกันข้างต้นที่สำนักงานที่บ้าน

ลดการบริโภคของลูกค้า

การลดการบริโภคฟังดูบ้าๆ บอๆ ในโลกที่คุณต้องขายมากขึ้นเพื่อสร้างรายได้ ให้เราอธิบาย

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย คุณสามารถลดจำนวนเงินที่คุณขายและยังคงรักษาผลกำไรของคุณโดยการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเรียกเก็บเงินเพิ่มต่อรายการ ลองนึกถึงความแตกต่างระหว่างสเวตเตอร์สุดหรูกับสเวตเตอร์ที่ซื้อที่ Forever21

คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยทั้งหมด แต่การสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงช่วยให้พวกเขาไม่ต้องฝังกลบนานขึ้น และลดความต้องการทรัพยากรของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างสรรค์บริการทำเงินที่ช่วยยืดอายุผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการขายปลีก บริการซ่อมแซมและให้เช่าเสื้อผ้าได้รับความนิยม บางทีแฟชั่นอาจไม่ใช่อุตสาหกรรมเดียวที่จะได้ประโยชน์จากกลยุทธ์เหล่านี้

ลดรอยเท้าคาร์บอนของคุณ

รอยเท้าคาร์บอนคือปริมาณของ CO2 ที่กิจกรรมต่างๆ ทั้งหมดของธุรกิจปล่อยสู่ชั้นบรรยากาศ ขั้นตอนแรกในการลดรอยเท้าของคุณคือการคำนวณ

การคำนวณรอยเท้าคาร์บอนของคุณนั้นซับซ้อนเพราะคุณต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงขอบเขตการปล่อยคาร์บอนทั้งสามขอบเขต แต่มีเครื่องคำนวณออนไลน์ที่สามารถช่วยได้

เมื่อคุณทราบรอยเท้าคาร์บอนของคุณแล้ว มีแนวทางปฏิบัติเชิงบวกที่เป็นไปได้สองแนวทาง:

1. ลดการปล่อย CO2 ของคุณ แนวปฏิบัติด้านความยั่งยืนทั้งหมดข้างต้นสามารถช่วยคุณลดของเสียเพื่อต่อสู้กับรอยเท้าคาร์บอนของคุณ
2. ชดเชยการปล่อย CO2 ของคุณ สำหรับการปล่อยมลพิษที่คุณไม่สามารถลดได้ในขณะนี้ คุณสามารถซื้อคาร์บอนชดเชยเครดิต ที่สนับสนุนทางการเงินแก่โครงการปกป้องสภาพอากาศที่ลดการปล่อย CO2 เช่น การปลูกป่า แต่ละเครดิตแสดงถึงการลดการปล่อย CO2 หนึ่งเมตริกตัน ใช้ปริมาณคาร์บอนฟุตพรินต์ทั้งหมดของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการซื้อเครดิต

วิธีปฏิบัติตามด้วย Going Green

เราเพิ่งพูดถึง ตัวเลือกมากมาย แต่การคิดถึงความยั่งยืนนั้นไม่เพียงพอที่จะสร้างความแตกต่าง ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรให้เป็นรูปธรรม?

เราขอแนะนำให้แบ่งแผนความยั่งยืนออกเป็นขั้นตอนที่จัดการได้เหล่านี้:

1. คำนวณรอยเท้าคาร์บอนของคุณ
2. กำหนดเป้าหมายความยั่งยืนเพื่อจัดการกับรอยเท้าของคุณ (มีความทะเยอทะยาน.)
3. จับคู่เป้าหมายของคุณกับการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ (นี่คือที่ที่คุณเลือกจากแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนของอีคอมเมิร์ซที่เรากล่าวถึงข้างต้น!)
4. ตั้งเป้าหมายสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น
5. มีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์ด้านลอจิสติกส์ที่คุณต้องการเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
6. ติดตามความคืบหน้าของคุณและแบ่งปันสู่สาธารณะ รับทีมประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดียของคุณ
7. สนทนาเกี่ยวกับความยั่งยืนอย่างต่อเนื่องและกลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ

พูดถึงความพยายามด้านความยั่งยืนได้ที่ไหน

ก็ต่อเมื่อคุณรู้เป้าหมายและได้เริ่มลงมือทำ หากคุณนำผู้ชมเข้าสู่ภาพ โดยเน้นว่า “ได้เริ่มลงมือทำแล้ว”

คุณคงไม่อยากดูเหมือนคนโกหกโดยไม่มีข้อพิสูจน์

ที่กล่าวว่า คุณไม่จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายก่อนที่จะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา ตื่นเต้นกับขั้นตอนที่คุณกำลังทำ และแบ่งปันความหลงใหลในสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น จากนั้น อัปเดตการสื่อสารใดๆ เกี่ยวกับความพยายามของคุณทันทีที่บรรลุเป้าหมาย ตั้งแต่ขั้นบันไดไปจนถึงโครงการขนาดใหญ่

การสื่อสารเหล่านี้ควรอยู่ที่ไหน ในหลายๆ แห่ง—ที่คุณใช้ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ เป้าหมายของคุณใหญ่แค่ไหน และประเภทของแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนที่คุณเลือก

พิจารณาเผยแพร่ความยั่งยืนของคุณโดยพูดคุยกับ:

• จดหมายข่าวของบริษัท: พูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญ ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยั่งยืน ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์อย่างไร และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: บันทึกการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินการ บอกเล่าเรื่องราว และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้าง
• ทีมประชาสัมพันธ์: ลงทุนในประชาสัมพันธ์ด้านสิ่งแวดล้อม พูดคุยกับนักข่าว และกลายเป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
• บรรจุภัณฑ์: ทำให้ความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์แกะกล่อง ผู้ซื้อจะดีใจที่พวกเขาเลือกคุณ
• เว็บไซต์ของคุณ:
  • เพิ่มข้อมูลที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ (เฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น)
  • เพิ่มคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณ
  • เพิ่มส่วนเล็ก ๆ ในหน้าเกี่ยวกับของคุณ
  • เขียนแลนดิ้งเพจด้านความยั่งยืนเมื่อคุณดำเนินการเพียงพอแล้ว รวมเรื่องราวความสำเร็จ เหตุการณ์สำคัญ การรับรอง ESG หรือรายงานความยั่งยืน พันธมิตรด้านความยั่งยืน และคำถามที่พบบ่อย

และสำหรับการร้องไห้ออกมาดัง ๆ ให้ข้าม Greenwashing

การหลอกลวงไม่เคยเป็นคำตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นธุรกิจที่ดำเนินการด้วยความภักดีและความไว้วางใจจากลูกค้า

เมื่อผู้คนตระหนักถึงการล้างสีเขียวมากขึ้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณเป็นของแท้ 100% เสมอ และมีหลักฐานสนับสนุนคำกล่าวของคุณ หลีกเลี่ยงคำศัพท์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ไม่มีความหมายใดๆ หรือที่คุณไม่สามารถสำรองข้อมูลได้

คุณทำได้ดีตราบเท่าที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและยึดมั่นในความพยายามของคุณ

หากคุณต้องการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์ข้อมูลประจำตัวของคุณและยินดีปฏิบัติตามกฎระเบียบบางประการ ให้เพิ่มใบรับรองอุตสาหกรรมที่เชื่อถือได้และตราประทับลงในรายการด้านความยั่งยืนของคุณ คุณสามารถรับรองผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณได้

ตัวอย่างของป้ายกำกับที่เชื่อถือได้ ได้แก่:

• ซีลเขียว
  องค์กรไม่แสวงผลกำไรระดับโลกที่รับรองผลิตภัณฑ์และบริการที่ "เป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดในการปกป้องสุขภาพและสิ่งแวดล้อม"

• บลูแองเจิ้ล
  ฉลากสิ่งแวดล้อมของรัฐบาลกลางเยอรมัน แต่บริษัทต่างชาติสามารถสมัครได้ พวกเขากำหนดมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

• เปลถึงเปล
  มาตรฐานสากลที่ประเมินความปลอดภัยและความรับผิดชอบของผลิตภัณฑ์ทั้งด้านสุขภาพวัสดุ การหมุนเวียนของผลิตภัณฑ์ การปกป้องอากาศและสภาพอากาศ การดูแลน้ำและดิน และความเป็นธรรมทางสังคม

• ฉลากสิ่งแวดล้อมของสหภาพยุโรป
  ฉลากสมัครใจอย่างเป็นทางการของสหภาพยุโรปสำหรับความเป็นเลิศด้านสิ่งแวดล้อม แต่เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก สินค้าและบริการต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมระดับสูงตลอดวงจรชีวิตจึงจะได้รับฉลาก

• สภาพิทักษ์ป่า
  เครื่องหมายที่เชื่อถือได้ทั่วโลกสำหรับบริษัทที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมที่สนับสนุนการทำป่าไม้อย่างยั่งยืน

• มาตรฐานสิ่งทออินทรีย์ระดับโลก
  รับรองสิ่งทอที่มีปริมาณเส้นใยอินทรีย์ขั้นต่ำ ผ่านกระบวนการผลิตโดยมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด และเป็นไปตามการควบคุมที่เข้มงวดสำหรับสารเคมีธรรมชาติและสารเคมีสังเคราะห์

เราขอแนะนำให้เลือกใบรับรองที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของคุณและลูกค้าของคุณรู้จัก

Go Green เพื่อรับสีเขียวมากขึ้น

เป็นต้นแบบสำหรับอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม จัดการกับอนาคต ใช้ความพยายามอย่างยั่งยืน และพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้

คุณไม่จำเป็นต้องอ่อนน้อมถ่อมตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อจากคุณ

ไม่ว่าใครจะพูดว่าอย่างไร “เป็นสีเขียว” ไม่ใช่สิ่งที่คาดหวังในตอนนี้ (อาจจะเร็ววันหนึ่ง แต่ไม่ใช่วันนี้) สิ่งที่ทำให้มันเป็นความแตกต่าง - และผู้ซื้อจำนวนมากอยู่ในตลาด

และนั่นหมายความว่าคุณยังมีเวลาที่จะเป็นผู้นำอุตสาหกรรมด้านความยั่งยืน