ข้อโต้แย้ง “ฉันต้องคุยกับคู่สมรส”: คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับสามีหรือภรรยา

ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายพบคือประโยค “ฉันต้องคุยกับคู่สมรสของฉัน” แม้ว่าอาจรู้สึกเหมือนเป็นอุปสรรคสำคัญ แต่การคัดค้านนี้มักจะปกปิดเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่านั้น เช่น ความไม่แน่นอนหรือข้อจำกัดด้านลอจิสติกส์ กุญแจสำคัญในการเอาชนะมันอยู่ที่ความเห็นอกเห็นใจ กลยุทธ์ และการเข้าใจต้นตอของความกังวล เรามาเจาะลึกคำตอบที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับการคัดค้านนี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ไม่ใช่การคัดค้านเสมอไป — การทำความเข้าใจไดนามิก

Ken Moskowitz ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสร้างสรรค์ของ AdZombies เสนอคำเตือนที่สำคัญ:

“สิ่งหนึ่งที่บางท่านยังขาดหายไปคือบางครั้งก็ไม่ใช่ข้อโต้แย้ง คู่รักหลายคู่มีข้อตกลงในการใช้จ่ายเกินจำนวนเงินที่กำหนดโดยไม่ต้องปรึกษากัน นั่นเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลและไม่ใช่ 'การคัดค้าน' ต่อตัว กิจวัตรการขายของคนแกร่งไม่ได้ผลดีอีกต่อไป การให้คำปรึกษา การให้ความรู้ ความเห็นอกเห็นใจ … นั่นคือสิ่งที่ชนะในวันนี้”
แอดซอมบี้

การทำความเข้าใจว่าไม่ใช่ทุกสถานการณ์ที่จะเป็นการคัดค้านเป็นสิ่งสำคัญ บางครั้งคู่สมรสจำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงเนื่องจากข้อตกลงก่อนหน้านี้ แนวทางการให้คำปรึกษาและความเห็นอกเห็นใจจะสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์แทนที่จะพยายามผ่านพ้นไป

มีส่วนร่วมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งสองตั้งแต่เนิ่นๆ

David Carroll จาก Dope Marketing มีแนวทางที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ:

“คุณช่วยพาภรรยาของคุณมารับสายครั้งถัดไปได้ไหม เพื่อที่เธอจะได้ช่วยคุณตัดสินใจ”
การตลาดยาเสพติด

การเชิญคู่สมรสเข้าร่วมการสนทนาแต่เนิ่นๆ ถือเป็นการแสดงความเคารพต่อกระบวนการตัดสินใจและลดโอกาสที่จะมีการคัดค้านในครั้งต่อไป เทคนิคนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายอยู่ในหน้าเดียวกันตั้งแต่เริ่มต้น

รับทราบความต้องการของพวกเขาที่จะพูดคุยเรื่องนี้อีกครั้ง

Chad Librizzi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Rapid Rooter Plumbing เน้นย้ำถึงความเห็นอกเห็นใจ:

“ฉันเข้าใจดีว่าการตัดสินใจแบบนี้ไม่ควรทำโดยไม่มีคู่ของคุณ คุณคิดว่าพวกเขาจะพูดอะไรเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้”
ท่อประปา Rooter อย่างรวดเร็ว

คำตอบนี้รับทราบถึงความถูกต้องของการปรึกษาหารือกับคู่สมรส ขณะเดียวกันก็เชิญชวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้คิดทบทวนการตัดสินใจด้วยตนเอง การกำหนดกรอบคำถามด้วยวิธีนี้ คุณช่วยให้ผู้ซื้อพิจารณามุมมองของคู่สมรสโดยไม่ทำให้กระบวนการล่าช้า

รู้จักผู้มีอำนาจตัดสินใจก่อนการขาย

Tommy Mello จาก A1 Garage Door เตือนพนักงานขายให้ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งหมดตั้งแต่เนิ่นๆ:

“คุณควรรู้ว่ามีผู้มีอำนาจตัดสินใจคนสำคัญอีกคนก่อนที่การขายจะเริ่มขึ้น”
ประตูโรงรถ A1

การทำความเข้าใจหน่วยการซื้อทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นสามารถช่วยคุณประหยัดจากการคัดค้านนี้ได้ในภายหลัง ถามเสมอในระหว่างขั้นตอนการค้นหาว่ามีใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดโครงสร้างการเสนอขายของคุณได้อย่างเหมาะสม

กำหนดการประชุมในอนาคตสำหรับการมีส่วนร่วมของคู่สมรส

Tony Tillman จาก Apple Door Systems นำเสนอกลยุทธ์ที่หลากหลาย:

“ฉันเข้าใจเรื่องนั้นอย่างถ่องแท้ และนี่เป็นการลงทุนครั้งใหญ่สำหรับครอบครัวของคุณ หากพรุ่งนี้ฉันสามารถว่างได้ เธอจะว่างไหม หรือคุณรู้สึกว่าคุณสามารถตอบทุกคำถามที่เธออาจต้องตัดสินใจได้”
ระบบประตูแอปเปิ้ล

การเสนอให้พบกันอีกครั้งเมื่อทั้งสองฝ่ายสามารถอยู่ได้ คุณไม่เพียงแสดงความยืดหยุ่น แต่ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคนอยู่ในแนวเดียวกัน แนวทางนี้แสดงถึงความเคารพต่อบทบาทของคู่สมรสโดยไม่สูญเสียแรงผลักดัน

โทรหาคู่สมรสด้วยกันทันที

Hunter Deese จาก Garage Door Advisors มีวิธีแก้ปัญหาที่ตรงกว่า:

"แน่นอน! มันจะสมเหตุสมผลไหมที่เราจะโทรหาพวกเขาตอนนี้? ด้วยวิธีนี้หากพวกเขามีคำถามใดๆ ที่คุณอาจไม่ทราบคำตอบ ฉันสามารถตอบได้”
ที่ปรึกษาประตูโรงรถ

การตอบสนองทันทีนี้สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ไม่ระวังตัวได้ในทางที่ดี หากพวกเขาเห็นด้วย คุณสามารถจัดการข้อกังวลใดๆ ที่คู่สมรสอาจมีได้ทันที โดยเร่งกระบวนการตัดสินใจและหลีกเลี่ยงความล่าช้าในอนาคต

จัดการกับข้อโต้แย้งอย่างมีกลยุทธ์

Andy Wild จาก The Wild Institute แบ่งปันกระบวนการหลายขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ:

“วิธีนี้ได้ผล 75% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของบริการตั๋วที่มีขนาดใหญ่กว่าซึ่งไม่เหมาะกับราคาของลูกค้า”
สถาบันป่า

1. “โอ้ ขอบใจนะ ฉันมีเรื่องจะคุยกับสามี”
2. “ไม่ต้องกังวล ฉันเข้าใจดี คุณคิดว่าเขาจะพูดอะไร” (ไปโดยไม่ต้องพยายาม 1)
3. “ฉันไม่แน่ใจทั้งหมด นั่นคือเหตุผลที่ฉันต้องคุยกับเขา”
4. “ฉันเข้าใจ – ส่วนไหนของคำพูดที่คุณคิดว่าจะโดดเด่นสำหรับเขา” (ไปโดยไม่ต้องพยายาม 2)
5. “โอ้ ฉันรู้ว่าเขาจะไม่ชอบ _______ (เราจะบอกว่าราคาที่นี่) [PRICE]”
6. “พวกคุณมีความคิดอย่างไรกับโปรเจ็กต์แบบนี้” (ลูกค้าคำนึงถึงราคาสนามเบสบอลเสมอ แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าไม่มีก็ตาม)
7. “โอ้ ฉันไม่แน่ใจ ดูเหมือนฉันอยากจะคุยกับสามีฉันจริงๆ”
8. “ฉันเข้าใจแล้ว! แล้ว ____ (ข้อเสนอที่น้อยกว่าเล็กน้อย)______” (ไปข้อ 3)
9. “ก็ดีขึ้นนิดหน่อย แต่ฉันยังต้องคุยกับเขา”
10. “ฉันเข้าใจแล้ว [NAME] พูดตามตรง งานนี้สำคัญสำหรับฉัน และฉันต้องการให้แน่ใจว่าคุณและสามีของคุณได้รับบริการที่ถูกต้องจากบริษัทที่ถูกต้อง นั่นคือจุดที่ฉันอยู่ ในการรู้ว่าสามีของคุณจะเห็นด้วยกับอะไร ทำไมไม่ เราไม่เห็นด้วยกับเงินฝาก 10% ในวันนี้สำหรับ ____[การลดลงครั้งที่ 3 เพียงเล็กน้อยเท่านั้น]____ และเราสามารถเรียกมันว่าเป็นส่วนลดของมนุษย์ได้?” (เลือกข้อ 4 ประเมินปัญหาของลูกค้า (ราคาในกรณีนี้) เสนอข้อตกลงแบบครั้งเดียวทันที)

แนวทางของ Wild เกี่ยวข้องกับการพยายามหลายครั้งเพื่อ “ไม่ทำ” ทุกครั้งที่ถามคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นของคู่สมรส วิธีนี้ช่วยให้การสนทนามุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลัก ซึ่งมักจะอยู่ที่ราคา และให้โอกาสในการเสนอส่วนลดหรือวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจโดยไม่จำเป็นต้องพูดคุยครั้งที่สอง

แนวทางของเจเรมี ไมเนอร์: ความลึกทางอารมณ์และการติดตามผลตามกำหนดเวลา

Jeremy Miner จากสำนักงานใหญ่ระดับ 7 อธิบายวิธีจัดการกับข้อโต้แย้งนี้ในสองสถานการณ์หลัก: ด้านอารมณ์และด้านลอจิสติกส์

“เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพูดว่า 'ฉันต้องคุยกับคู่สมรสของฉัน' นั่นเป็นเพราะหนึ่งในสองเหตุผล: คุณดึงอารมณ์ออกมาได้ไม่เพียงพอ หรือเป็นเพียงเหตุผลเท่านั้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณรับทราบสถานการณ์และจัดการประชุมกับทั้งสองฝ่ายในอนาคต”
กองบัญชาการระดับ 7

Miner เน้นว่าก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจเหตุผลสองประการนี้ที่ทำให้เกิดการคัดค้าน หากเป็นเรื่องทางอารมณ์ ให้ถามคำถามเชิงลึกเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคุณค่าของสิ่งที่คุณนำเสนอ หากเป็นเรื่องเชิงตรรกะ เพียงกำหนดเวลาการประชุมอีกครั้งโดยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งสองคนอยู่ด้วย วิธีการนี้ช่วยให้กระบวนการขายก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ยุ่งยาก

ศิลปะแห่งการเอาชนะข้อโต้แย้ง: แนวทางเชิงกลยุทธ์และความเห็นอกเห็นใจ

การคัดค้าน “ฉันต้องคุยกับคู่สมรสของฉัน” เป็นโอกาสในการปรับปรุงเทคนิคการขายของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้เพียงแค่ขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการแก้ปัญหาด้วย คำตอบของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนตอกย้ำว่าการเข้าใจพลวัตของการตัดสินใจและการตอบกลับอย่างเห็นอกเห็นใจสามารถช่วยให้คุณก้าวข้ามอุปสรรคทั่วไปนี้ได้

ในการขาย มันไม่ได้เกี่ยวกับการบังคับขาย แต่เป็นการชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่โซลูชันที่ตรงกับความต้องการและเหมาะสมกับกรอบการตัดสินใจของพวกเขา กลยุทธ์เหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น แต่ยังเสริมสร้างความไว้วางใจระยะยาวกับลูกค้าของคุณอีกด้วย