7 ประเภทของธุรกิจ Tech E-Commerce ต้องดำเนินไปได้ด้วยดี

ผู้ประกอบการจำนวนมากประสบความสำเร็จอย่างมากในการขายสินค้าออนไลน์ การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟูต้องใช้มากกว่าการนำเสนอสินค้าที่น่าดึงดูดใจ ในความเป็นจริง หนึ่งในกลยุทธ์ในการเป็นผู้ค้าออนไลน์ชั้นนำเกี่ยวข้องกับการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม

แน่นอนว่าเทคโนโลยีไม่เหมือนกันทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเลือกเครื่องมือเทคโนโลยีจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรเริ่มต้นที่ไหน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีประเภทต่อไปนี้

1. แพลตฟอร์มการจัดการ e-store ที่รวมทุกอย่าง

บ่อยครั้งที่พนักงานอีคอมเมิร์ซถูกบังคับให้ทำงานบนแพลตฟอร์มต่างๆ ที่หลากหลายเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง เช่น ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ระบบการจัดการคลังสินค้า และอื่นๆ สิ่งนี้ไม่เพียงไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสามารถกินเวลาอันมีค่าระหว่างระบบต่างๆ คำตอบสำหรับปัญหานี้คือการลงทุนในแพลตฟอร์มแบบ all-in-one ที่สามารถเก็บข้อมูลของคุณได้ในที่เดียว

ไม่แน่ใจว่าคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมเพื่อใช้เป็นสำนักหักบัญชีกลางสำหรับข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการจัดส่ง ลอจิสติกส์ และอื่นๆ หรือไม่ Tradefull ผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซ แนะนำให้ตรวจสอบกระบวนการปัจจุบันของคุณเพื่อหาสัญญาณบ่งชี้ใดๆ ที่คุณต้องการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม สิ่งเหล่านี้รวมถึงการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพการจัดส่ง ขาดช่วงเวลาการจัดส่งที่ต้องการ หรือความยากลำบากในการดูแดชบอร์ดและข้อมูลแบบเรียลไทม์ จริงๆ แล้ว จุดเสียดทานภายในใดๆ ที่เทคโนโลยีไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการอัปเกรดแพลตฟอร์มการจัดการ

2. โซลูชันการประมวลผลการชำระเงินที่หลากหลาย

ลูกค้าชอบสามารถชำระเงินได้หลากหลายช่องทาง บางคนใช้บัตรเครดิตเพื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ คนอื่นชอบที่จะผ่าน PayPal หรือแอพของบุคคลที่สามอื่น ๆ และสกุลเงินดิจิทัลกำลังเป็นที่นิยมอย่างมาก จน Gartner คาดการณ์ว่าหนึ่งในห้าของธุรกิจขนาดใหญ่จะยอมรับ crypto ภายในปี 2024

ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคืออย่าพยายามสร้างพอร์ทัลการชำระเงินตั้งแต่เริ่มต้น ให้ค้นหาซอฟต์แวร์ประมวลผลการชำระเงินที่มีอยู่ในตลาดแล้วแทน ใช่ คุณจะต้องจ่ายค่าสมัครสมาชิกและค่าดำเนินการ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเข้ารหัส การเข้ารหัส หรือความปลอดภัยหากคุณเลือกพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ค้นหาวิธีการชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็ว ลูกค้าไม่ชอบประสบการณ์การชำระเงินที่เทอะทะ

3. โปรแกรมการตลาดที่เสริมด้วย AI

ผู้บริโภคได้เปลี่ยนวิธีที่พวกเขาต้องการโต้ตอบกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบัน 80% ของนักช้อปคาดหวังว่าจะมีการแลกเปลี่ยนสินค้ากับแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ตามรายงานของ McKinsey แต่ถ้าคุณไม่มีเวลาหรือพนักงานที่จะปรับแต่งจุดติดต่อทั้งหมดของคุณล่ะ ไม่มีปัญหา: โปรแกรมการตลาดและการสื่อสารที่ใช้ AI สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในระดับที่สูงขึ้นกว่าที่เคย

ซอฟต์แวร์ AI สามารถเรียนรู้ที่จะคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าเป้าหมายและผู้ซื้อของคุณตามข้อมูลในอดีต ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าสั่งแจ็คเก็ตบางประเภท ซอฟต์แวร์ AI ของคุณสามารถดูได้ว่าลูกค้ารายอื่นที่ซื้อแจ็กเก็ตก็ซื้อหมวกแบบใดแบบหนึ่งเช่นกัน ดังนั้นซอฟต์แวร์สามารถส่งคำแนะนำไปยังลูกค้าเพื่อซื้อหมวกที่เข้ากับแจ็คเก็ตได้ ทีมการตลาดของคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อกระตุ้นการโต้ตอบนี้เช่นกัน มันเกิดขึ้นอย่างราบรื่นในพื้นหลัง

4. อุปกรณ์ถ่ายภาพดิจิตอล

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางร้านไม่พึ่งพาการถ่ายภาพภายในร้านเพื่อทำให้สินค้าดูดี บางคนเลือกที่จะจ้างผู้รับผิดชอบนี้จากภายนอก แต่ถ้าบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณถ่ายภาพและอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอ คุณต้องพิจารณาการจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือถ่ายภาพ

ข่าวดีก็คือราคาค่อนข้างเหมาะสมสำหรับกล้องดิจิทัลที่ทรงพลังและสินค้าระดับสตูดิโอ เช่น ฉากหลังและไฟ นอกจากนี้ เมื่อคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถใช้มันได้มากเท่าที่คุณต้องการ อย่าลืมว่าผู้ซื้อออนไลน์ต้องการมีภาพสะท้อนของสินค้าที่พวกเขาได้รับอย่างถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การให้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังพิจารณาอาจทำให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นได้

5. เว็บไซต์ใหม่สะอาดตา

ส่วนหนึ่งของการตรวจสอบเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซของคุณควรรวมถึงการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ หากไม่ได้รับการอัปเกรดนานกว่าหนึ่งปีหรือสองปี อาจเป็นไปได้ว่าต้องมีการดูครั้งที่สอง แม้ว่าคุณจะขายในตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วไป เช่น Amazon หรือ Facebook เว็บไซต์ของคุณทำหน้าที่เป็นหน้าร้านดิจิทัล โดยพื้นฐานแล้วมันใช้แทนการก่ออิฐและปูน

จากมุมมองทางเทคโนโลยี เว็บไซต์ของคุณควรทำงานได้ดี ตรวจสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาด 404 และให้ความสนใจกับลิงค์ภายในและภายนอกที่เสียหายหรือไม่ดี ในขณะที่คุณทำ SEO ให้พยายามทำ SEO เพื่อให้ได้ระยะสูงสุดจากเนื้อหาทั้งหมดของคุณ การอัปเดตคำหลักเป้าหมายของคุณจะทำให้สำเนาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและอาจเพิ่มผลการค้นหาทั่วไปของคุณ

6. แชทบอท

การหาธุรกิจที่ไม่มี AI chatbot อาจเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นเพราะแชทบอทมอบวิธีง่ายๆ ให้ผู้บริโภคได้รับความช่วยเหลือโดยไม่ต้องพูดคุยกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ แชทบอทที่ดีที่สุดสามารถดึงข้อมูล ตีความคำถาม และให้คำตอบพื้นฐานได้

แม้ว่าแชทบอทจะไม่สามารถทำได้ทั้งหมด แต่ก็สามารถลดจำนวนการโทรและอีเมลที่ทีมสนับสนุนของคุณได้รับ สิ่งนี้ทำให้สมาชิกในทีมใช้เวลามากขึ้นในการแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือยุ่งยาก ในตอนท้ายของวัน ลูกค้าของคุณจะมองว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นผู้นำ นอกจากนี้ สมาชิกในทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณจะสามารถทำอะไรได้มากขึ้นในทุกกะ

7. แอพมือถือ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เล่นอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกในการมีแอปที่มีตราสินค้า บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากเสนอแอพมือถือให้กับลูกค้า แอพมือถือช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อที่สนใจได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแฟน ๆ ของคุณ

คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับแอปของคุณ เว้นแต่ว่าคุณจะมีพนักงานอยู่ด้วย เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เลือกทีมพัฒนาหรือหน่วยงานที่สามารถแสดงพอร์ตโฟลิโอของแอปอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ความเชี่ยวชาญสร้างความแตกต่างอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ผู้คนดาวน์โหลดและใช้แอปของคุณ แอพที่ไม่ใช้งานง่ายพร้อมอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่ดีจะไม่ทำให้ผู้ชมประทับใจ

ไม่มีการขาดแคลนเครื่องมือทางเทคโนโลยี ระบบ แพลตฟอร์ม และโซลูชันในตลาดที่จะช่วยให้คุณเติบโตในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางสิ่งที่น่าเชื่อถือที่สุดเพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายการขาย รายได้ และการขยายขนาด

รูปภาพ: องค์ประกอบ Envato