• โฮมเพจ
• บทความ
• บล็อก
• 6 การหลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่คุณควรรู้

6 การหลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่คุณควรรู้

เผยแพร่แล้ว: 2023-08-14

เทคโนโลยีทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็สร้างโอกาสให้กับนักต้มตุ๋นด้วยเช่นกัน พวกเขาใช้ประโยชน์จากคนที่ไม่สงสัยโดยใช้กลโกงการสนับสนุนทางเทคนิค ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลโกงการสนับสนุนทางเทคนิค 6 ข้อที่คุณควรทราบ การรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณปกป้องตัวเองและคอมพิวเตอร์ของคุณ และช่วยป้องกันไม่ให้คุณถูกหลอกลวงทางออนไลน์ มาเริ่มกันเลย!

การหลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคืออะไร และทำงานอย่างไร

การหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคนิคมีมานานหลายปีแล้ว และมีเป้าหมายเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ นี่คือวิธีการทำงาน: นักต้มตุ๋นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคติดต่อคุณและอ้างว่ามาจากบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง เช่น Microsoft หรือ Apple พวกเขาบอกว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ และพวกเขาต้องการให้คุณช่วยแก้ไข

---

---

---

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

---

---

---

ขายธุรกิจของคุณ

---

---

---

---

โฆษณาธุรกิจของคุณที่นี่

---

พวกเขาอาจขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายซึ่งจะทำให้พวกเขาเข้าถึงระบบของคุณได้ หรืออาจพยายามขอข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขากำลังพยายามขโมยเงินของคุณ อย่าตกหลุมรักมัน! วางสายโทรศัพท์และรายงานการหลอกลวงต่อเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม

• อ่านเพิ่มเติม: คุณต้องการความช่วยเหลือด้านไอทีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือไม่

ปัญหาเลวร้ายแค่ไหน?

การหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นทุกปี ผู้สูงอายุมีความเสี่ยงเป็นพิเศษต่อการหลอกลวงเหล่านี้ เนื่องจากมักตกเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคสูญเสียเงินเฉลี่ย 200 ดอลลาร์ แม้ว่าบางรายจะสูญเสียเงินไปหลายพันดอลลาร์

การหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วไปที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญ

ธุรกิจที่ทั้งเสนอและใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคมักจะตกเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋น มาดูธุรกิจหลอกลวงทั่วไปที่ธุรกิจต้องเผชิญและควรระวัง

1. โฆษณาและรายชื่อออนไลน์ใน SERPS

สแกมเมอร์จะวางโฆษณาออนไลน์และรายชื่อบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPS) โดยมักจะใช้ชื่อของบริษัทที่ถูกกฎหมาย พวกเขาอาจสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์ของบริษัทจริง เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่โฆษณาหรือรายชื่อ พวกเขาจะถูกพาไปที่ไซต์ของสแกมเมอร์หรือให้หมายเลขโทรศัพท์ปลอมเพื่อโทร จากนั้น สแกมเมอร์จะพยายามขายบริการสนับสนุนหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นแก่ลูกค้า หรือโน้มน้าวให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน

2. โปรแกรมหลอกลวง

สแกมเมอร์จะสร้างโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ถูกกฎหมายเวอร์ชันปลอมและเสนอให้ดาวน์โหลด โปรแกรมเหล่านี้อาจมีมัลแวร์ที่สามารถติดระบบของคุณ หรืออาจไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สแกมเมอร์จะพยายามให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อที่พวกเขาจะได้ขโมยข้อมูลของคุณหรือขายบริการสนับสนุนที่ไม่จำเป็นให้กับคุณ

3. หน้าต่างป๊อปอัปที่น่าสงสัยหรือไม่รู้จัก

คุณกำลังท่องเว็บและหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้น ขอให้คุณโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อความอาจแจ้งว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสหรือบัญชีของคุณมีปัญหา อย่าโทรเบอร์! การแจ้งเตือนปลอมเหล่านี้เป็นการหลอกลวงที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ

4. อีเมลหลอกลวงหรือข้อความ

สแกมเมอร์จะส่งอีเมลหรือข้อความฟิชชิงที่ดูเหมือนว่ามาจากบริษัทที่ถูกกฎหมาย พวกเขาอาจบอกว่ามีปัญหากับบัญชีของคุณหรือคุณจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลของคุณ ข้อความมักจะมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์ของบริษัทจริง อย่าคลิกที่ลิงค์! หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจถูกนำไปยังไซต์ที่จะขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ หรือลิงก์อาจดาวน์โหลดมัลแวร์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. เว็บไซต์หลอกลวง

สแกมเมอร์จะสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนของจริง พวกเขาอาจใช้ชื่อโดเมนที่คล้ายกันกับเว็บไซต์ที่ถูกต้องหรือสะกดผิดเล็กน้อย หรืออาจสร้างโดเมนย่อยของไซต์จริง (เช่น support.example.com) เมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ คุณอาจถูกขอให้ป้อนข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ หรือคุณอาจได้รับบริการสนับสนุนปลอมหรือซอฟต์แวร์สำหรับการดาวน์โหลด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สแกมเมอร์กำลังพยายามขโมยข้อมูลของคุณ

6. การหลอกลวงทางโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

การหลอกลวงนี้ทำงานโดยนักต้มตุ๋นที่โทรศัพท์โดยไม่ได้ร้องขอไปยังธุรกิจและแสร้งทำเป็นเป็นช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์จากบริษัทสนับสนุนด้านเทคนิค จากนั้นสแกมเมอร์จะบอกธุรกิจว่าพวกเขากำลังประสบปัญหากับระบบปฏิบัติการและต้องดำเนินการทันที จากนั้นสแกมเมอร์จะให้หมายเลขโทรศัพท์ของสแกมเบอร์หนึ่งแก่ธุรกิจเพื่อโทรหา ธุรกิจโทรหาหมายเลขและติดต่อบุคคลที่แสร้งทำเป็นว่ามาจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค บุคคลที่อยู่อีกฝั่งของสายจะบอกธุรกิจว่าพวกเขาต้องจ่ายเงินสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา ธุรกิจนั้นจะถูกหลอกเอาเงิน

เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 4 ข้อที่จะช่วยคุณ หลีกเลี่ยงการหลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค :

• เริ่มต้นข้อควรระวังในการสื่อสาร: จำไว้ว่าบริษัทเทคโนโลยีที่ถูกกฎหมายจะไม่เริ่มการโทรขอความช่วยเหลือทางเทคนิคโดยไม่ได้ร้องขอ หากผู้โทรที่ไม่รู้จักอ้างว่ามาจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณควรวางสาย พวกสแกมเมอร์มักจะใช้กลยุทธ์นี้เพื่อจับผิดคุณ ดังนั้นจงระวังตัวและไม่เชื่อในการสื่อสารที่ไม่ได้รับเชิญ
• วิจัยบริษัทที่มีชื่อเสียง: ก้าวไปอีกขั้นด้วยการทำวิจัยก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิค เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทเพื่อระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับอนุญาต ในยุคดิจิทัล ID ผู้โทรยังสามารถช่วยในการตรวจสอบความถูกต้องของสายเรียกเข้า "ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค" ความขยันหมั่นเพียรนี้ช่วยให้คุณจัดการกับหน่วยงานที่เชื่อถือได้โดยเฉพาะ
• ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ: กฎสำคัญในการนำทางไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือไม่แบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรเครดิต ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของแท้จะไม่ขอข้อมูลดังกล่าว ใช้ความระมัดระวังเมื่อเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคลหรือทางการเงินแก่บุคคลที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
• เสริมความแข็งแกร่งด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่อัปเดต: การก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นประจำและทำการสแกนเป็นประจำ แนวทางเชิงรุกนี้ปกป้องระบบของคุณจากมัลแวร์ที่นักต้มตุ๋นอาจพยายามฝัง คุณเพิ่มความยืดหยุ่นของคอมพิวเตอร์ต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ด้วยการรักษาแนวป้องกันที่แข็งขัน

การรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเหล่านี้เข้ากับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์จะช่วยให้คุณมีความรู้และเครื่องมือในการขัดขวางการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคนิค ด้วยการบ่มเพาะวัฒนธรรมแห่งความระมัดระวัง ความขยันหมั่นเพียร และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง คุณจะส่งเสริมตัวเองให้นำทางภูมิทัศน์ดิจิทัลด้วยความมั่นใจและปลอดภัย

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็น Scammer ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

การรู้ว่าบริษัทเทคโนโลยีที่ถูกต้องตามกฎหมายทำอะไรกับสิ่งที่นักต้มตุ๋นทำนั้นสำคัญมากในการหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงทางการเงิน โปรดระวังคำขอชำระเงินด้วยบัตรเติมเงินสดหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร สิ่งเหล่านี้เป็นทั้งสัญญาณสีแดงที่คุณกำลังจัดการกับนักต้มตุ๋น นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถขอการสนับสนุนด้านเทคนิคในเชิงรุกจากบริษัทที่มีชื่อเสียงได้เสมอ แทนที่จะรอให้ใครสักคนติดต่อคุณ

จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกหลอกลวงแล้ว?

หากคุณถูกหลอกลวง สิ่งแรกที่คุณควรทำคือโทรหาบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อธิบายสถานการณ์กับสถาบันการเงินและขอให้ยกเลิกค่าธรรมเนียม นอกจากนี้ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านใดๆ ที่คุณอาจเคยให้ไว้ สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อลบมัลแวร์ที่อาจได้รับการติดตั้ง

คุณจะรายงานการหลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างไร

การรายงานกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิค ต่อ Federal Trade Commission (FTC) เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยหยุดยั้งกิจกรรมหลอกลวงเหล่านี้ คุณยังสามารถรายงานกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคไปยังสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐได้

คุณจะกู้คืนจากการหลอกลวงการเข้าถึงระยะไกลได้อย่างไร

หากคุณตกเป็นเหยื่อของกลโกงการเข้าถึงระยะไกล การกู้คืนจากประสบการณ์นั้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดของคุณ คุณควรเรียกใช้การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อลบมัลแวร์ที่อาจได้รับการติดตั้ง สุดท้าย โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณและอธิบายสถานการณ์ พวกเขาอาจช่วยคุณกู้คืนเงินที่ถูกขโมยไปจากคุณได้

บทสรุป

พลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้ปฏิวัติวิถีชีวิตของเรา แต่ก็เปิดประตูให้นักต้มตุ๋นใช้ประโยชน์จากบุคคลที่ไม่สงสัยผ่านการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิค ในยุคดิจิทัล การได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับแผนการต่างๆ ที่มิจฉาชีพเหล่านี้ใช้เพื่อปกป้องทั้งตัวคุณเองและคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

การทำความเข้าใจกลไกของกลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคและกลวิธีในการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณ การตระหนักว่ากลโกงเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการแอบอ้างเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง เช่น Microsoft หรือ Apple และการอ้างปัญหาคอมพิวเตอร์อย่างไม่ถูกต้อง เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญอย่างยิ่งในการหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อ

การเติบโตของกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มประชากรที่เปราะบาง ตอกย้ำความเร่งด่วนของการรับรู้ เนื่องจากกลโกงเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นต้องติดตามข่าวสารและให้ความรู้แก่ครอบครัวและเพื่อนฝูงเกี่ยวกับความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้สูงอายุ

บทความนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วไปบางส่วน รวมถึงโฆษณาออนไลน์และรายการหลอกลวง อีเมลฟิชชิ่ง ป๊อปอัปที่น่าสงสัย และเว็บไซต์หลอกลวง ด้วยความรู้ คุณพร้อมที่จะรับรู้ธงแดงและป้องกันตัวเองจากการตกเป็นเหยื่อของกลยุทธ์ที่เป็นอันตรายเหล่านี้

การทำงานเชิงรุกเป็นกุญแจสำคัญ: เริ่มการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแทนที่จะตอบสนองต่อการโทรที่ไม่พึงประสงค์ ตรวจสอบความถูกต้องของบริษัท ละเว้นจากการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล และอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอยู่เสมอ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้รวมเป็นการป้องกันที่แข็งแกร่งจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

ในกรณีที่โชคร้ายที่คุณพบกับกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ ติดต่อสถาบันการเงินของคุณ ยกเลิกการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนรหัสผ่าน และใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อกำจัดมัลแวร์ในระบบของคุณ

การรายงานกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคต่อเจ้าหน้าที่ เช่น Federal Trade Commission และสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐ เท่ากับคุณมีส่วนร่วมในความพยายามร่วมกันในการควบคุมกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงเหล่านี้ เมื่อรวมการเฝ้าระวัง การศึกษา และมาตรการเชิงรุกเข้าด้วยกัน คุณสามารถนำทางภูมิทัศน์ดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของคุณทางออนไลน์

รูปภาพ: องค์ประกอบ Envato