6 กลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ

เทคโนโลยีทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็ยังสร้างโอกาสสำหรับผู้หลอกลวง พวกเขาใช้ประโยชน์จากคนที่ไม่สงสัยโดยใช้กลโกงการสนับสนุนทางเทคนิค ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคหกประการที่คุณควรทราบ การรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยปกป้องตัวคุณเองและคอมพิวเตอร์ของคุณ และช่วยป้องกันคุณจากการถูกหลอกลวงทางออนไลน์ มาเริ่มกันเลย!

กลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคคืออะไรและทำงานอย่างไร

กลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคมีมาหลายปีแล้ว และมีวัตถุประสงค์เพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ นี่คือวิธีการทำงาน: นักต้มตุ๋นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะติดต่อคุณและอ้างว่ามาจากบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงอย่าง Microsoft หรือ Apple พวกเขาบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา และพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

พวกเขาอาจขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเพื่อให้สามารถเข้าถึงระบบของคุณ หรือพวกเขาอาจพยายามรับข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขากำลังพยายามขโมยเงินของคุณ อย่าตกหลุมรักมัน! วางสายและรายงานการหลอกลวงไปยังหน่วยงานที่เหมาะสม

• อ่านเพิ่มเติม: คุณต้องการการสนับสนุนด้านไอทีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือไม่?

ปัญหาเลวร้ายแค่ไหน?

กลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นทุกปี ผู้สูงอายุมีความเสี่ยงเป็นพิเศษต่อการหลอกลวงเหล่านี้ เนื่องจากมักตกเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋นที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคที่ถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคสูญเสียเงินโดยเฉลี่ย 200 ดอลลาร์ แม้ว่าบางคนต้องสูญเสียเงินหลายพันดอลลาร์

กลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วไปที่ธุรกิจเผชิญ

ธุรกิจที่เสนอและใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคมักตกเป็นเป้าหมายของผู้หลอกลวง มาดูการหลอกลวงทั่วไปที่ธุรกิจต้องเผชิญและควรระวังกัน

1. โฆษณาออนไลน์และรายการใน SERPS

นักต้มตุ๋นจะวางโฆษณาออนไลน์และรายการบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPS) ซึ่งมักใช้ชื่อของบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขาอาจสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์ของบริษัทจริง เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่โฆษณาหรือรายชื่อ พวกเขาจะถูกนำไปที่ไซต์ของผู้หลอกลวงหรือให้หมายเลขโทรศัพท์ปลอมเพื่อโทร จากนั้นนักต้มตุ๋นจะพยายามขายบริการสนับสนุนหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นให้กับลูกค้า หรือโน้มน้าวให้พวกเขายกเลิกข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน

2. โปรแกรมหลอกลวง

นักต้มตุ๋นจะสร้างโปรแกรมซอฟต์แวร์ปลอมเวอร์ชันปลอมและเสนอให้ดาวน์โหลด โปรแกรมเหล่านี้อาจมีมัลแวร์ที่สามารถติดระบบของคุณ หรืออาจไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผู้หลอกลวงพยายามให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ของตน เพื่อให้สามารถขโมยข้อมูลของคุณหรือขายบริการสนับสนุนที่ไม่จำเป็นให้คุณได้

3. หน้าต่างป๊อปอัปที่น่าสงสัยหรือไม่รู้จัก

คุณกำลังท่องเว็บและหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้น โดยขอให้คุณโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อความอาจระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสหรือมีปัญหากับบัญชีของคุณ อย่าโทรไปที่หมายเลข! การแจ้งเตือนปลอมเหล่านี้เป็นการหลอกลวงที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณสละข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ

4. อีเมลฟิชชิ่งหรือข้อความ

นักต้มตุ๋นจะส่งอีเมลฟิชชิ่งหรือข้อความที่ดูเหมือนว่ามาจากบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขาอาจบอกว่ามีปัญหากับบัญชีของคุณหรือคุณจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลของคุณ ข้อความมักจะมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์ของบริษัทจริง อย่ากดไลค์! หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจถูกนำไปยังไซต์ที่จะขอข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ หรือลิงก์อาจดาวน์โหลดมัลแวร์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. เว็บไซต์หลอกลวง

นักต้มตุ๋นจะสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนของจริง พวกเขาอาจใช้ชื่อโดเมนที่คล้ายคลึงกันกับเว็บไซต์ที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือสะกดผิดเล็กน้อย หรืออาจสร้างโดเมนย่อยของเว็บไซต์จริง (เช่น support.example.com) เมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ คุณอาจถูกขอให้ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ หรือคุณอาจได้รับบริการสนับสนุนปลอมหรือซอฟต์แวร์ให้ดาวน์โหลด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผู้หลอกลวงพยายามขโมยข้อมูลของคุณ

6. การหลอกลวงทางโทรศัพท์การสนับสนุนด้านเทคนิค

กลโกงนี้ทำงานโดยนักต้มตุ๋นที่โทรหาธุรกิจโดยไม่ได้ตั้งใจ และปลอมตัวเป็นช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์จากบริษัทสนับสนุนด้านเทคนิค นักต้มตุ๋นจะบอกธุรกิจว่ากำลังประสบปัญหากับระบบปฏิบัติการและต้องดำเนินการทันที ผู้หลอกลวงจะให้หมายเลขโทรศัพท์หลอกลวงแก่ธุรกิจหนึ่งหมายเลขเพื่อโทร ธุรกิจโทรไปที่หมายเลขและติดต่อบุคคลที่แสร้งทำเป็นว่ามาจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค บุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งจะบอกธุรกิจว่าพวกเขาต้องจ่ายสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา ธุรกิจจะถูกหลอกลวงด้วยเงิน

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิค

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสี่ประการที่จะช่วยคุณ หลีกเลี่ยงการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิค :

• ลูกค้าเป็นผู้ริเริ่มการสื่อสาร: โปรดจำไว้เสมอว่าบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่โทรหาคุณโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อเสนอบริการสนับสนุนด้านเทคนิค หากคุณได้รับสายที่ไม่พึงประสงค์จากบุคคลที่อ้างว่ามาจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ให้วางสาย!
• บริษัทสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีชื่อเสียง: ทำวิจัยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับบริษัทสนับสนุนด้านเทคนิคที่ถูกต้องตามกฎหมาย ตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทสำหรับหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการ และเปรียบเทียบโดยใช้หมายเลขผู้โทร หากคุณได้รับสาย "ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค"
• อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัทที่ถูกกฎหมายจะไม่ขอรหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลที่คุณไม่รู้จัก
• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอยู่เสมอ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอัปเดตอยู่เสมอและเรียกใช้การสแกนเป็นประจำ ซึ่งจะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์ที่นักต้มตุ๋นอาจพยายามติดตั้ง

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าเป็น Scammer ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค?

การรู้ว่าบริษัทเทคโนโลยีที่ถูกกฎหมายทำอะไรกับสิ่งที่นักต้มตุ๋นทำนั้นสำคัญมากในการหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงทางการเงิน ระวังคำขอชำระเงินด้วยบัตรเติมเงินหรือโอนเงินผ่านธนาคาร สิ่งเหล่านี้เป็นทั้งธงสีแดงที่คุณกำลังติดต่อกับผู้หลอกลวง นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถขอการสนับสนุนด้านเทคนิคจากบริษัทที่มีชื่อเสียงในเชิงรุกได้เสมอ แทนที่จะรอให้ใครซักคนติดต่อคุณ

จะทำอย่างไรถ้าคุณเคยถูกหลอกลวง?

หากคุณเคยถูกหลอกลวง สิ่งแรกที่คุณควรทำคือโทรหาบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อธิบายสถานการณ์ให้สถาบันการเงินทราบและขอให้ยกเลิกค่าธรรมเนียม คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านที่คุณอาจให้ไว้ด้วย สุดท้าย อย่าลืมสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อลบมัลแวร์ที่อาจติดตั้งไว้

คุณรายงานกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างไร

การรายงานกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิค ต่อ Federal Trade Commission (FTC) เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยหยุดยั้งกิจกรรมฉ้อโกงเหล่านี้ คุณยังสามารถรายงานกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคไปยังสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐได้

คุณจะกู้คืนจากการหลอกลวงการเข้าถึงระยะไกลได้อย่างไร

หากคุณตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงการเข้าถึงระยะไกล การกู้คืนจากประสบการณ์นี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดของคุณ คุณควรเรียกใช้การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อลบมัลแวร์ที่อาจติดตั้งไว้ สุดท้าย โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณและอธิบายสถานการณ์ พวกเขาอาจสามารถช่วยคุณกู้คืนเงินที่ถูกขโมยไปจากคุณได้

ภาพ: องค์ประกอบ Envato