10 อันดับความเจ็บปวดของลูกค้าอีคอมเมิร์ซและโซลูชันเทคโนโลยีที่เป็นไปได้

ทุกครั้งที่เราได้ยินข่าวหรืออ่านบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับเรื่องราวสยองขวัญและความผิดหวังของอีคอมเมิร์ซ บ่อยครั้งอาจมีเพียงคำอธิบายที่ไม่ถูกต้องหรือส่งสินค้าผิด แต่บางครั้งก็ใหญ่หลวงเหมือนกับการที่บางคนสั่งซื้อ iPhone แต่ได้อิฐมาแทน

จุดอ่อน ของ อีคอมเมิร์ซ ไม่ได้จบลงเพียงแค่นี้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่ไม่มีตัวเลือกการชำระเงินเพียงพอ ไปจนถึง UI/UX ที่ไม่ดี และกระบวนการชำระเงินที่ช้า ดังที่เห็นในกราฟด้านล่าง

แต่ทำไมเราถึงพูดถึงจุดปวดของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซในวันนี้ มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2567 95% ของการซื้อจะเกิดขึ้นทางออนไลน์ หมายความว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ผู้ค้าปลีกจะต้องระบุปัญหาและค้นหาโซลูชันไอทีอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและโซลูชันด้านเทคโนโลยีสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ แต่ก่อนที่เราจะไปถึงจุดนั้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีระบุคอขวด คำตอบง่ายๆ คือการซื้อสินค้าบางอย่างจากแอปหรือเว็บไซต์ของคุณในฐานะลูกค้า และพูดคุยกับทีมสนับสนุนเพื่อระบุปัญหาของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่ากิจกรรมนี้จะนำปัญหาเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มของคุณมาแสดงบนพื้นผิว แต่ก็ยังมีปัญหาคอขวดบางอย่างที่บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งเผชิญอยู่ ซึ่งเป็นปัญหาที่บริษัทโซลูชันเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซถูกเรียกร้องให้แก้ไข

จุดอ่อนของลูกค้าอีคอมเมิร์ซและโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

ปัญหาของลูกค้าอีคอมเมิร์ซมักเกิดจากความบกพร่องด้านลอจิสติกส์และแพลตฟอร์มที่ไม่ได้วางแผนไว้ ปัจจุบัน ในขณะที่ Pain Point ของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซสามารถเปลี่ยนแปลงได้ – ดังที่เราจะเห็น – ทั้งหมดสามารถสรุปเป็นเหตุการณ์เดียวได้ – ลูกค้าไม่ได้รับประสบการณ์ที่คาดหวังที่พวกเขาต้องการจากแพลตฟอร์มของคุณ

ต่อไปนี้คือปัญหาของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซบางส่วนและโซลูชันทางเทคนิคของพวกเขา

1. การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

ด้วยวิธีการที่การแปลงเป็นดิจิทัลได้เปลี่ยนไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการค้นหาด้วยเสียงและการกรองและการจัดหมวดหมู่อย่างชาญฉลาด ลูกค้าคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ รู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร ไม่ว่าจะเป็นเสื้อสเว็ตเตอร์คาร์ดิแกนสีเขียวมะนาวระดับสูง ลูกค้าคาดหวังว่าแพลตฟอร์มจะเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้กลายเป็นจุดบอดของอีคอมเมิร์ซ

เมื่อสร้างเว็บไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซ อย่ารั้งลูกค้าของคุณไว้กับเส้นทางการนำทางที่รัดกุม ให้พวกเขาสามารถดำเนินการค้นหาด้วยพารามิเตอร์หลายตัว เช่น แบรนด์ ภาษาภูมิภาค คำอธิบายแบบยาว วัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ ชื่อผลิตภัณฑ์ ฯลฯ โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ใช้เทคโนโลยี AI ฉลาดยิ่งขึ้นที่คุณรวมไว้ในแถบค้นหา ผลลัพธ์ที่ดีกว่าจะมอบให้กับผู้ใช้ปลายทาง

2. ให้ความสนใจกับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์น้อยลง

องค์ประกอบหลักประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการมองหาในโซลูชันอีคอมเมิร์ซคือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การแสดงว่าเว็บไซต์ใช้งานได้อย่างปลอดภัยถือกุญแจสำคัญในการเพิ่มปริมาณการขาย ตอนนี้ที่ฟรอนต์เอนด์มีหลายวิธีในการบรรลุสิ่งนี้ – เพิ่มตราประทับความน่าเชื่อถือ เช่น ใบรับรองความปลอดภัยในหน้าการแปลงของแอพ ให้ตัวเลือกการคืนเงินแก่ลูกค้า หรือลองใช้ตัวเลือกแรกแล้วชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม งานจริงจะเกิดขึ้นที่แบ็กเอนด์ สิ่งสำคัญคือคุณลักษณะของแอปเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกนั้นต้องสร้างขึ้นเพื่อความปลอดภัยเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น ควรมีตัวเลือกสำหรับการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าที่เข้าสู่ระบบแอปของคุณเป็นคนที่พวกเขาบอกว่าเป็นจริงๆ ยิ่งแบ็คเอนด์ของแอปของคุณแข็งแกร่งมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีโอกาสที่แอปป้องกันการแฮ็กมากขึ้นเท่านั้น

3. ตัวเลือกการชำระเงินที่จำกัด

เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าต้องการขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายดาย และส่วนสำคัญคือการให้วิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ วิธีที่ถูกต้องในการดำเนินการนี้อาจเป็นวิธีที่เป็นไปไม่ได้มากที่สุด นั่นคือการทำความเข้าใจวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าของคุณต้องการ

ดังนั้น แนวคิดที่ชาญฉลาดคือการเพิ่มวิธีการชำระเงินยอดนิยม เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต, Stripe, PayPal และ Square เป็นต้น อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการรวม ซื้อเลย จ่ายทีหลัง ในรายการเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณ เพื่อชำระในภายหลัง

ในที่สุด ไม่ว่าโซลูชันเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่ใช้การชำระเงินแบบใดก็ตามที่คุณวางแผนจะเลือก โปรดทราบปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินในแอปของคุณ

4. ขาดความเป็นส่วนตัว

กุญแจสู่ประสบการณ์ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมนั้นอยู่ที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ด้วยแนวทางการพัฒนาโซลูชันอีคอมเมิร์ซอัจฉริยะ การจดจำชื่อลูกค้าและวันเกิดจะไม่เพียงพอ

เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องของอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องพิจารณาคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การสร้างสถาปัตยกรรมทางเทคนิคที่เส้นทางการซื้อของลูกค้าสอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์อย่างราบรื่น โดยใช้ความสามารถของปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าและจุดที่พวกเขาค้างไว้ จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้าง แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่

การแสดงว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณจริงๆ ด้วยวิธีการเหล่านี้และอีกมากมาย ช่วยสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยากสำหรับพวกเขา

[อ่าน: วิธีสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบ omnichannel]

5. การจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากและผลตอบแทน

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมคือการได้รับคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องและส่งคืน วิธีแก้ไขปัญหานี้อยู่ที่การลงทุนในระบบการจัดการคำสั่งซื้อ

ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) เป็นหนึ่งในประเภทของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่จัดการวงจรชีวิตของคำสั่งซื้อทั้งหมด – ติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด จัดการสินค้าคงคลัง ติดตามการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และดำเนินการให้บริการหลังการขาย ท้ายที่สุดแล้ว OMS จะให้การมองเห็นที่สมบูรณ์แก่ทั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้ซื้อในแง่ของแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อและเส้นทางขากลับ

อีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงสิ่งนี้คือการ ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อติดตามห่วงโซ่อุปทาน และนำการมองเห็นในพื้นที่ลอจิสติกส์

6. การสนับสนุนลูกค้าแย่

ด้วยจำนวนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ลูกค้าจึงเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าแอปหรือเว็บไซต์ใดเป็นของแท้ วิธีที่พวกเขาค้นหาข้อมูลนี้คือพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อย่างไรก็ตาม กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่กลับรู้สึกไม่พอใจและไม่สบายใจกับการตอบกลับอัตโนมัติของแชทบอท

โซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับสิ่งนี้อยู่ที่การสร้างแชทบอทเชิงสนทนาที่ใช้ AI สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาให้เข้าใจบริบท ศัพท์แสง การสะกดคำที่ไม่ถูกต้อง การเสียดสี และแม้แต่หลายภาษา ผลกระทบของสิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการจัดการการโทรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การสนทนาส่วนบุคคล และยอดขายที่ดีขึ้น

7. อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

หนึ่งในตัวอย่างปัญหาของลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดสามารถเห็นได้จากความยากลำบากของลูกค้าในการซื้อสินค้าระหว่างประเทศ ปัจจัยต่างๆ เช่น ภาษี ส่วนต่างของราคา และเวลาจัดส่ง ขัดขวางไม่ให้พวกเขาทำการซื้อข้ามพรมแดน

มีสามวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถแก้ไขจุดบกพร่องของอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ได้ –

• การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
• การใช้ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแปลงตามเวลาจริงแก่ลูกค้า
• การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในโซลูชันอีคอมเมิร์ซเพื่อขับเคลื่อนธุรกรรมข้ามพรมแดนอย่างราบรื่นด้วยความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ในห่วงโซ่อุปทาน

8. การเชื่อมต่อที่ดีขึ้นระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้งออฟไลน์และออนไลน์

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซมักเผชิญกับความท้าทายที่พวกเขาไม่สามารถจินตนาการได้ว่าสิ่งที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์จะดูเป็นอย่างไรในชีวิตจริง กรณีนี้ทำให้พวกเขาไปที่ร้านค้าออฟไลน์ของร้านค้าหรือเลิกคิดที่จะซื้อไปเลย

โซลูชันเทคโนโลยีสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซในแนวหน้านี้สามารถเป็นสองเท่า: A. การใช้เทคโนโลยีบีคอนเพื่อแจ้งส่วนลดและข้อเสนอแก่ลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาอยู่ใกล้หน้าร้านจริง และ B. การผสานรวมเทคโนโลยี AR และ VR ในแอปเพื่อสร้าง สะดวกให้ลูกค้าทดลองสินค้าขณะนั่งอยู่ที่บ้าน

9. ความเร็วหน้าช้า

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซที่นำไปสู่การละทิ้งรถเข็นและแม้กระทั่งการถอนการติดตั้งแอปคือความเร็วในการโหลดแอปที่ช้า มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ – การเลือกแอปพลิเคชันเนทีฟที่มีประสิทธิภาพสูง การปรับรูปภาพและเนื้อหาให้เหมาะสม ลดจำนวนโฆษณา การเลือกเซิร์ฟเวอร์และเครื่องมือแคชที่ดีที่สุด หรือใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา

ที่ Appinventiv เราใช้กลยุทธ์และเครื่องมือต่างๆ ร่วมกันเพื่อให้แอปและความเร็วในการโหลดหน้าเว็บต่ำที่สุด แทบจะในทันที โดยไม่คำนึงถึงสภาพเครือข่ายที่ผู้ใช้อยู่

10. เซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด

หนึ่งในจุดบอดของอีคอมเมิร์ซที่ส่งผลกระทบไม่เพียงแค่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเจ้าของธุรกิจด้วยคือปัญหาเซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด แอพและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างมาไม่ดีไม่สามารถจัดการทราฟฟิกได้และเกิดการชำระเงินหลายรายการพร้อมกัน ส่งผลให้กระบวนการเช็คเอาต์ช้าและแอพล่ม

โซลูชันเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซสำหรับปัญหานี้อยู่ที่การสร้างเว็บไซต์หรือสถาปัตยกรรมเซิร์ฟเวอร์แอปที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้เกิดการทำงานพร้อมกันสูงในระดับแนวหน้า ช่วยให้สามารถจัดการทราฟฟิกปริมาณมากโดยสัญญาว่าจะไม่มีจุดบกพร่องและข้อขัดข้อง อีกทั้งยังมีกระบวนการเช็คเอาต์ที่ราบรื่น

สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงปัญหาระดับพื้นผิวและโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซเท่านั้น อาจมีปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายที่ลูกค้าสามารถเผชิญได้ในระหว่างเส้นทางการซื้อของพวกเขา ยิ่งปัญหาระดับนาทีหรือประเด็นสำคัญเหล่านี้เกิดขึ้นมากเท่าใด บทบาทของเทคโนโลยีในอีคอมเมิร์ซก็ยิ่งได้รับการกำหนดเป็นโซลูชันมากขึ้นเท่านั้น

[อ่านเพิ่มเติม: การแปลงโฉมสู่ดิจิทัลช่วยขับเคลื่อนอนาคตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร]

นอกเหนือจากการแก้จุดบกพร่องแล้ว โซลูชันเทคโนโลยีเหล่านี้สำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซยังทำหน้าที่เป็นสัญญาณสำหรับแพลตฟอร์มเพื่อให้ทันกับแนวโน้มเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้แม้ในภาวะเศรษฐกิจที่ปั่นป่วน

แม้ว่าในบทความนี้เราจะเน้นเฉพาะประเด็นปัญหาของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซที่สามารถแก้ไขได้ผ่านเทคโนโลยี แต่ก็มีความท้าทายทางการเงินและการตลาดอื่น ๆ อีกมากมายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญซึ่งต้องมีการปรับแต่งรูปแบบธุรกิจและการรักษาไว้ด้านบนของแอปอีคอมเมิร์ซ คุณสมบัติ.

หากคุณกำลังดิ้นรนกับการรักษาปริมาณการขายหรือเผชิญกับปัญหาที่ไม่สามารถระบุได้ซึ่งทำให้ความสนใจของลูกค้าลดลง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจากมุมมองทั้งหมด เราสามารถช่วยคุณได้

Appinventiv แก้ปัญหาด้านอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ที่ Appinventiv ในบทบาทของเราในฐานะบริษัทพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซ เราได้ช่วยเหลือแบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนหนึ่งให้อยู่ในด้านที่ดีที่สุดของการแปลงเป็นดิจิทัล ช่วยให้พวกเขาก้าวทันเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ ในอีคอมเมิร์ซ ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่า แอปสร้างขึ้นด้วยคุณภาพสูงที่ศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม

ต่อไปนี้คือโครงการอีคอมเมิร์ซล่าสุดบางส่วนที่เราได้ดำเนินการเพื่อมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไร้ที่ติ

• อาดิดาส – เมื่ออาดิดาสมาหาเรา พวกเขาประสบปัญหาการเจาะตลาดต่ำ เนื่องจากการมีอยู่บนเว็บไซต์เป็นหลัก ที่ปรึกษาทางธุรกิจของเรานั่งร่วมกับพวกเขาเพื่อวางแผนและเปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เฉพาะภูมิภาค เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะเข้าถึงฐานผู้ใช้รุ่นมิลเลนเนียลได้
• 6th Street – แบรนด์อีคอมเมิร์ซติดต่อมาหาเราหลังจากเห็นบทวิจารณ์เชิงลบพุ่งสูงขึ้น โดย เน้นย้ำถึงปัญหาในเกตเวย์การชำระเงิน โมดูลที่ไม่คุ้นเคย และประสิทธิภาพแอปที่ไม่ดี บทบาทของเราคือแก้ไขจุดบกพร่องเหล่านี้ด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ปรับเปลี่ยนการออกแบบรายการผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบสดให้ดียิ่งขึ้น เมื่อสิ้นสุดโครงการ ทีมงานของเราได้สร้างแอปพลิเคชันที่เข้าใจได้ง่ายซึ่งเป็นแบบจำลองของภาพลักษณ์ของแบรนด์ 6th Street
• Edamama – ความเจ็บปวดที่ Edamama กำลังเผชิญอยู่คือการได้เปรียบเหนือ คู่แข่ง ทีมนักวิจัยและนักพัฒนาของเรามั่นใจว่าได้รับสิ่งนี้ผ่านระบบการจัดการแอตทริบิวต์แบบไดนามิกที่ช่วยให้กลไกผลิตภัณฑ์ปรับขนาดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และสร้าง SKU ที่ไม่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ เรายังเพิ่มคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น โครงสร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ระบบไทม์ไลน์การขายแฟลชที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตลอดจนปลายทางแบบครบวงจรในการจองชั้นเรียน กิจกรรม และกิจกรรมออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับเด็ก

ทีมนักพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซของเราไม่เพียงแค่ช่วยคุณตอบคำถามว่าจุดบกพร่องของลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณคืออะไร แต่ยังใช้โซลูชันเทคโนโลยีแห่งอนาคตเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้นด้วย ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับแบรนด์ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาและโซลูชันด้านเทคโนโลยีสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ

ถาม จะระบุจุดบกพร่องของอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

A. คำตอบง่ายๆ อยู่ที่การเป็นลูกค้าด้วยตัวคุณเอง ดำเนินการตามเส้นทางการซื้อผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกันก็พูดคุยกับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อระบุปัญหาคอขวดในกระบวนการ อีกวิธีหนึ่งที่ซับซ้อนกว่าในการระบุจุดบกพร่องคือการใช้การวิเคราะห์ แผนที่ความร้อน และเครื่องมือการรายงานที่ใช้ AI เพื่อทราบว่าลูกค้าใช้แอปอย่างไร

ถาม จะจัดการกับจุดบอดของลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณผ่านทางเทคโนโลยีได้อย่างไร

ตอบ สำหรับการแก้ปัญหาผ่านทางเทคโนโลยี คุณจะต้องทบทวนสถาปัตยกรรมส่วนหลังและส่วนหน้าของคุณใหม่ ยิ่งมีความแข็งแกร่งมากเท่าใด แอปของคุณก็จะยิ่งพิสูจน์ปัญหาได้มากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ คุณสามารถวางแผนการลงทุนในเทคโนโลยียุคใหม่ เช่น AI, Blockchain, Beacon เป็นต้น เพื่อทำให้แอปของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น ใช้งานง่าย และโปร่งใสในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้