10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจของคุณ

เว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ การรู้ว่าความประทับใจแรกพบมีความสำคัญเพียงใด การมีเว็บไซต์และหน้า Landing Page ที่มี UX ที่ยอดเยี่ยมนั้นเป็นสิ่งจำเป็น พูดง่ายๆ ก็คือ คุณไม่เพียงแค่ต้องมุ่งเน้นที่การออกแบบประสบการณ์ที่ทำให้ผู้ใช้อยากอยู่ต่อ แต่ยังต้องเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าด้วย

เหตุใดการลงจอดที่ปรับให้เหมาะสมจึงมีความสำคัญมาก

เว็บไซต์ของคุณเป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณะของบริษัทของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันนี้เมื่ออินเทอร์เน็ตมีส่วนสำคัญในการขายให้กับบริษัทจำนวนมาก บริษัทที่ไม่มีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ใช้งานง่าย และใช้งานง่าย ไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและอาจถูกมองว่าไม่น่าเชื่อถือ

การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่ตอนนี้ทำขึ้นจากความสะดวกสบายในบ้านของตนเองขณะนั่งอยู่บนโซฟาหรือบนเตียง ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเข้าสู่เว็บไซต์จำนวนมาก รวมถึงเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณ พยายามค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในอุดมคติที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา คุณไม่สามารถพึ่งพาโชคเพื่อดึงดูดผู้ใช้ได้อีกต่อไป เว็บไซต์ของคุณต้องโดดเด่น และเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า

10 สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณ

เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้ การปรับแต่งเล็กน้อยอาจส่งผลให้มีการปรับปรุงที่สำคัญและเพิ่ม Conversion เราได้รวบรวมรายการหลักเกณฑ์ 10 ข้อที่ควรพิจารณาเมื่อวิเคราะห์ UX ของเว็บไซต์ของคุณ

1. อย่าให้ลูกค้าของคุณค้นหาข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่นำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณควรเข้าถึงได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย หน้า Landing Page ของคุณต้องเรียบง่ายที่สุด ใช้งานง่าย และเหนือสิ่งอื่นใดคือใช้งานง่าย

โปรดจำไว้ว่า 50% ของโอกาสในการขายทั้งหมดจะหายไปเนื่องจากผู้ใช้ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ เพื่อรับประกันว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขายเหล่านั้น ให้ปรับปรุงสถาปัตยกรรมข้อมูลของคุณและให้ความสนใจกับการจัดหมวดหมู่และจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณ ตอนนี้คุณอาจกำลังคิดว่า: ฉันจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณจะไม่สับสนกับสถาปัตยกรรมข้อมูลของเว็บไซต์ของคุณ คุณควรเรียนรู้เกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขาและมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพวกเขาคิดอย่างไร “สถาปัตยกรรมข้อมูล – IA” หมายถึงวิธีที่คุณจัดระเบียบและจัดโครงสร้างเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ แอพ หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ การแสดงพื้นฐานของมันคือเมนูนำทางของเว็บไซต์ของคุณ

โชคดีที่มีสองวิธีที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้คุณปรับปรุง IA ของคุณได้อย่างง่ายดาย และทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่หลงทางในการเรียกดูหน้าเว็บของคุณ

การเรียงลำดับการ์ด

การเรียงลำดับการ์ดเป็นเทคนิคการวิจัยที่ช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าผู้คนคิดอย่างไรและจัดหมวดหมู่เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ ช่วยให้คุณทราบวิธีจัดระเบียบและระบุข้อมูลของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่ายและปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเครื่องมือจัดเรียงบัตรออนไลน์ คุณสามารถออกแบบการศึกษาการคัดแยกบัตรได้ในเวลาไม่กี่นาที

การทดสอบต้นไม้

การทดสอบต้นไม้เป็นเทคนิคในการพิจารณาว่าผู้เข้าชมสามารถค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายเพียงใด มันบอกคุณอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้อยู่ที่ไหนหากพวกเขาหลงทาง เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการประเมินประสิทธิภาพและความสามารถในการใช้งานของสถาปัตยกรรมข้อมูล โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการเรียงลำดับการ์ดแบบย้อนกลับ และใช้เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ค้นพบอีกครั้งผ่านแบบฝึกหัดการเรียงลำดับการ์ด เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือทดสอบต้นไม้ออนไลน์เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการศึกษาของคุณ

2. หลีกเลี่ยงการเลื่อนแนวนอน

การเลื่อนในแนวนอน 9 ครั้งจาก 10 ครั้งจะส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อหน้า Landing Page ของคุณ ผู้คนไม่คุ้นเคย และต้องใช้ความพยายามมากกว่าเวอร์ชันแนวตั้งมาก ผู้ใช้ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าจะได้รับข้อมูลใดหากคลิกที่ลูกศร ดังนั้นจึงมักเพิกเฉย ยาคอบ นีลเส็น หนึ่งในผู้ให้การสนับสนุนประสบการณ์ผู้ใช้ชั้นนำของโลกกล่าวว่าการเลื่อนแนวนอนเป็นหนึ่งใน 10 ข้อผิดพลาดในการออกแบบออนไลน์อันดับต้นๆ ของปี 2545 และอาจพบเห็นได้ในปัจจุบัน ประหยัดเวลาของคุณและไว้วางใจเราในเรื่องนี้ การเลื่อนในแนวนอนจะไม่เป็นประโยชน์กับคุณแต่อย่างใด

3. คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อความทั้งหมดนั้น

ผู้ใช้จะไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหาหากหน้า Landing Page ของคุณเต็มไปด้วยข้อความ พวกเขาจะออกไปเสี่ยงโชคที่อื่น (อาจอยู่ที่เว็บไซต์ของคู่แข่ง) อย่าลืมเก็บทุกสิ่งที่คุณต้องการพูดให้สั้นและไพเราะ

ตัวอย่างที่ดีจาก Mailchimp ข้อความสั้นตรงประเด็นด้วย CTA ที่ชัดเจน

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็ว

เวลาในการโหลดเฉลี่ยของเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณคือเท่าใด เราทุกคนต่างเคยประสบกับความยุ่งยากที่เกิดขึ้นหลังจากจัดการกับเว็บไซต์ที่ช้า หน้า Landing Page ของคุณควรโหลดใน 0-2 วินาที แต่ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ไม่ควรเกินสี่วินาที หากไม่โหลดภายในกรอบเวลานั้น นี่คือสิ่งที่คุณควรปรับปรุง

จากการวิจัยของ Portent ในปี 2019 เกี่ยวกับผลกระทบของความเร็วไซต์ต่ออัตราการแปลงของคุณ:

“เมื่อหน้าเว็บโหลดในเวลาน้อยกว่า 1 วินาที อัตราการแปลงเฉลี่ยเกือบ 32% ที่เวลาในการโหลด 1 วินาที อัตรา Conversion ลดลงเหลือ 20% แล้ว ที่ 2 วินาที อัตราการแปลงเริ่มลดระดับที่ 12-13% และถึงระดับต่ำสุดที่เวลาในการโหลด 5 วินาที”

นี่คือสิ่งที่การวิจัยพบ:

• เวลาในการโหลดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอัตรา Conversion ที่ดีที่สุดคือ 0-4 วินาที
• เวลาในการโหลดหน้าเว็บ 5 วินาทีแรกมีผลกระทบมากที่สุดต่อ Conversion ของเว็บไซต์
• ด้วยเวลาโหลดที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วินาที Conversion ของคุณลดลงโดยเฉลี่ย 4.42%

การพึ่งพาเวลาในการโหลดบนอัตราการละทิ้งไซต์ที่คุณเห็นด้านบน แสดงให้เห็นว่าเวลาในการโหลดของเว็บไซต์มีความสำคัญ

การบีบอัดรูปภาพของคุณก่อนที่จะอัปโหลดไปยังหน้าเป็นวิธีที่ดีในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้น คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ Pagespeed Insights ของ Google เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อน URL ของคุณ

5. สร้างเลย์เอาต์ที่ตอบสนอง

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ตอบสนอง คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการแก้ไขปัญหานี้ ลูกค้าออนไลน์ยุคใหม่คาดหวังว่าเนื้อหาของตนจะถูกนำเสนอในรูปแบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว การตอบสนองไม่ใช่สิ่งที่น่าปรารถนาอีกต่อไป แต่สิ่งสำคัญที่ต้องมี

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณไม่ต้องการให้เว็บไซต์ของคุณดูเหมือนกับด้านบนในตัวอย่างที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบเค้าโครงทั้งหมดตอบสนอง

ตรวจสอบอีกครั้งว่าเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในเบราว์เซอร์ทั้งหมด และรักษาความสมบูรณ์ของเว็บไซต์

6. อย่าประมาทพลังของ CTA . ที่ดี

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของหน้า Landing Page มันจะแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบถึงขั้นตอนต่อไป หากไม่มี CTA ผู้ใช้อาจสับสน ไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อไป และละทิ้งหน้าก่อนที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

7. ติดตามเทรนด์

บางสิ่ง เช่น พื้นที่สีขาวและความเรียบง่าย จะไม่มีวันตกยุค อย่างไรก็ตาม การเพิ่มสิ่งใหม่ๆ อาจเป็นประโยชน์ในบางครั้ง ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่จะได้รับความนิยมในปี 2022:

• Neomorphism
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• กราฟิก 3 มิติและแอนิเมชั่น
• ตัวอักษรบ้า

8. วิเคราะห์ผู้ใช้

ขั้นต่ำพื้นฐานในปัจจุบันคือการตรวจสอบผู้ใช้ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์ เช่น Google Analytics คุณควรจับตาดูความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณ อัตราตีกลับ ระยะเวลาที่ใช้ในหน้า Landing Page และอื่นๆ จับตาดูการเปลี่ยนแปลงกะทันหันหรือพฤติกรรมแปลก ๆ ที่อาจบ่งบอกถึงจุดบกพร่องหรือปัญหาอื่นๆ กับเว็บไซต์ของคุณที่ต้องแก้ไข

การบันทึกเซสชันคือสิ่งที่เราแนะนำสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ทุกคน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถทำซ้ำประสบการณ์เว็บไซต์ทั้งหมดของลูกค้าในรูปแบบวิดีโอ ตลอดจนตรวจหาข้อผิดพลาดและปัญหาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณพบ เครื่องมือบันทึกเซสชันของ UXtweak ยังรวบรวมและจัดทำดัชนีทุกการโต้ตอบของผู้ใช้ ทำให้ค้นหาได้ด้วยตัวกรองขั้นสูง คุณจะประหยัดเวลาได้มากในการวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณรวบรวม

9. ต้องมีการวิเคราะห์แผนที่ความร้อน

ลูกค้าของคุณคลิกองค์ประกอบที่คลิกไม่ได้หรือไม่ พวกเขามุ่งความสนใจไปที่อะไร? อะไรดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณตั้งแต่แรก? พวกเขาตอบสนองต่อการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณหรือไม่? เป็นไปได้ไหมที่พวกเขาจะพบมันหากเลื่อนลงมาไกลพอ?

แผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยคุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอีกมากมาย แผนที่ความหนาแน่นเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณคลิกที่ใด หน้าที่พวกเขาเลื่อนไปมากเพียงใด และวางเคอร์เซอร์ไว้ที่ใด สามารถสร้างแผนที่ความร้อนแบบคลิก เลื่อน ย้าย และแตะได้ตลอดเวลาโดยใช้เครื่องมือบันทึกเซสชันออนไลน์

10. ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้ง

ไม่สามารถเน้นได้เพียงพอ อย่ามองข้ามความสำคัญของการทดสอบการใช้งาน การทดสอบจะช่วยคุณในการพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

การใช้เครื่องมือทดสอบความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ที่ไม่ผ่านการกลั่นกรองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประเมินความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โซลูชันการทดสอบออนไลน์ที่ไม่มีการกลั่นกรองเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทดสอบเว็บไซต์ของคุณกับคนจริง และรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและคำติชมที่มีคุณภาพ คุณสามารถเสนองานจริงให้ผู้เข้าร่วมทำบนไซต์ของคุณด้วยการทดสอบที่ไม่มีการควบคุม แล้วประเมินว่าพวกเขาทำสำเร็จหรือไม่ในขณะที่ทำเสร็จ หรืออะไรขัดขวางไม่ให้พวกเขาทำเช่นนั้น

ตัวอย่างการทดสอบการใช้งานของ e-shop ด้วยเครื่องมือทดสอบการใช้งานเว็บไซต์ UXtweak

ได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้คนห้าสิบเปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจโดยพิจารณาจากความประทับใจครั้งแรกที่เว็บไซต์ของตน เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณสำหรับโลกดิจิทัลโดยใช้ลูกเล่นเหล่านี้และดู Conversion ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน