เคล็ดลับสิบประการในการสร้างกลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดที่สมบูรณ์แบบ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมและตึงเครียดที่สุดของปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจ

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากฤดูกาลซื้อที่สูงนี้และขจัดความเครียด คุณควรเริ่มพัฒนากลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดของคุณตั้งแต่ตอนนี้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการตลาด 10 ข้อที่จะทำให้ฤดูกาลของคุณสดใสและเบิกบาน

1. วางแผนกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดล่วงหน้า

คุณต้องวางแผนกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดยาวหลายเดือนก่อนถึงเดือนธันวาคม ทางที่ดีควรมีแผนการตลาดที่ดีในช่วงเดือนตุลาคมหรือต้นเดือนพฤศจิกายน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อทำแผนที่กลยุทธ์ของคุณ

การกำหนดเป้าหมาย Facebook ใหม่

หากคุณไม่ได้ใช้ Facebook Pixel คุณต้องเริ่ม การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook จะเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณใหม่หรือดำเนินการกับไซต์ได้สำเร็จ

สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งโค้ดสำหรับ Facebook Pixel บนเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกส่งไปยังบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมนั้นโดยเฉพาะ แม้ว่าคุณจะติดตั้ง Facebook Pixel บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ก็ไม่เสียหายที่จะตรวจสอบเพื่อดูว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

นี่คือเครื่องมือที่คุณต้องมีในกลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพคำหลักสำหรับโฆษณา Google

หากคุณเลือกที่จะใช้ Google Ads ในการทำการตลาด ให้ทำวิจัยคำหลักเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณไม่ควรทำวิจัยเกี่ยวกับคำหลักที่กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาในช่วงวันหยุดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณด้วย

ทำการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยก หมายถึงการเปรียบเทียบโฆษณาหรือสื่อการตลาดสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า หากคุณต้องการทดสอบข้อความโฆษณา บรรทัดแรก รูปภาพ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ การทดสอบแยกเป็นวิธีที่ควรทำ คุณควรสร้าง KPI ก่อนทำการทดสอบแยก

ควรทำการทดสอบแบบแยกส่วนสำหรับสื่อการตลาดในวันหยุดอย่างน้อยหนึ่งเดือนก่อนวันหยุด ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอ

จุดประสงค์ของการทดสอบ A/B ในช่วงวันหยุดคือการดูโดยรวมว่าองค์ประกอบทางการตลาดรูปแบบใดได้รับผลลัพธ์มากที่สุด นอกจากนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของตลาดเป้าหมายและสร้างโฆษณาที่ดีขึ้นในอนาคต

2. อย่าโฟกัสแต่คริสต์มาสเท่านั้น

เมื่อหลายคนนึกถึงการตลาดช่วงเทศกาล คริสต์มาสเป็นสิ่งเดียวที่อยู่ในใจ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่โอกาสทางการตลาดเพียงอย่างเดียว วันเช่น Black Friday, Small Business Saturday และ Cyber ​​Monday เป็นวันที่มีรายได้มหาศาลสำหรับธุรกิจ

ในความเป็นจริง ผู้บริโภคใช้จ่าย 17.8 พันล้านดอลลาร์ในธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ในปี 2561 นอกจากนี้ในปี 2561 ผู้บริโภคใช้จ่าย 6.2 พันล้านดอลลาร์ในวัน Black Friday สำหรับ Cyber ​​​​Monday นักช้อปใช้เงินไป 7.8 พันล้านดอลลาร์ ผู้คนจริงจังกับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด

เมื่อพิจารณาจากสถิติข้างต้นแล้ว คุณควรระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการใช้จ่ายในกิจกรรมการช็อปปิ้งเหล่านี้ การเสนอรหัสคูปองพิเศษเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายในช่วงเวลานี้

3. รับในวิญญาณวันหยุด

วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการรับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดช่วงวันหยุดของคุณคือการเข้าไปอยู่ในจิตวิญญาณ ต่อไปนี้เป็นสองสามวิธีที่คุณสามารถส่งกำลังใจ

คู่มือของขวัญวันหยุด

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใส่ธีมวันหยุดลงในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือการใช้คู่มือของขวัญ คู่มือของขวัญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ในช่วงเทศกาลวันหยุด

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

อีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนต่อสายตาเป้าหมายคือการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นี่เป็นทางเลือกแทนคู่มือของขวัญทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อกับผู้มีอิทธิพลอย่างน้อยหนึ่งเดือนก่อนเทศกาลวันหยุด ซึ่งช่วยให้พวกเขาตกลงกับแคมเปญของคุณได้

เพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลของคุณ คุณสามารถผลักดันให้ผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลไปยังหน้า Landing Page ที่มีธีมวันหยุดที่ปรับให้เหมาะกับ SEO เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมใหม่ด้วยโปรโมชั่นเฉพาะวันหยุด

ร่วมทีมกับองค์กรการกุศลชื่อดัง

ไม่มีเวลาใดที่ดีไปกว่าการแสดงเจตนารมณ์ในการให้มากกว่าช่วงวันหยุด และการศึกษาพบว่าการให้สามารถเพิ่มยอดขายได้ การสนับสนุนองค์กรการกุศลที่คุณเลือกโดยการบริจาครายได้จากการขายจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อจากคุณ

การบริจาคเพื่อการกุศลในช่วงวันหยุดไม่เพียงแต่ทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีและมีส่วนทำให้เกิดสิ่งที่คู่ควร ด้วยวิธีนี้ทุกคนชนะ

แคมเปญโฆษณาตามธีมวันหยุด

ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่โฆษณาและการส่งเสริมการขายของคุณควรเป็นธีมวันหยุด เราไม่ได้พูดถึงอีโมจิต้นคริสต์มาสที่นี่และที่นั่น สื่อการตลาดทั้งหมดของคุณควรเต็มไปด้วยความรื่นเริงในวันหยุด

ร่วมงานกับทีมสร้างสรรค์เพื่อช่วยคุณสร้างเว็บแบนเนอร์ รูปภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และวิดีโอที่ปลุกจิตวิญญาณแห่งคริสต์มาส คุณยังสามารถเฉลิมฉลองเทศกาลนี้ด้วยการสร้างข้อเสนอพิเศษเฉพาะช่วงวันหยุดสำหรับผู้บริโภค

4. วางแผนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ช่วยให้คุณพูดกับผู้ชมได้โดยตรง และเก็บเกี่ยว ROI จำนวนมาก

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นเวลาที่จะให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดทางอีเมลในช่วงเทศกาลคริสต์มาส

ปรับแต่งอีเมล

ชั้นเชิงที่ตลาดจำนวนมากใช้คืออีเมลส่วนบุคคล อีเมลขนาดเดียวที่ล้าสมัยและใช้งานไม่ได้เช่นเดียวกับอีเมลส่วนบุคคล พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

อีเมลส่วนบุคคลมักจะมีชื่อผู้บริโภคในหัวเรื่องหรือเนื้อหาของข้อความ จากการศึกษาพบว่า 85 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจมี ROI สูงขึ้นเมื่อใช้อีเมลส่วนบุคคล

หากคุณต้องการทำขั้นตอนเพิ่มเติม คุณยังสามารถปรับแต่งหน้า Landing Page ในแบบของคุณได้อีกด้วย ขึ้นอยู่กับเนื้อหาในอีเมล เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการแปลงและขจัดความสับสน

ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นอีกหนึ่งกลวิธียอดนิยมที่นักการตลาดใช้ หากไม่มีกลยุทธ์นี้ คุณอาจพลาดโอกาสในการขาย

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออีเมลติดตามผลสำหรับผู้ที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น จากการศึกษาพบว่า 75% ของผู้ที่ละทิ้งรถเข็นกลับมาหาพวกเขา ดังนั้นอีเมลจึงให้ข้อมูลพิเศษเพิ่มเติม

เพิ่มการทำงานอัตโนมัติ

เช่นเดียวกับเทคนิคทางการตลาดที่กล่าวถึงข้างต้น ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่ม Conversion และความเกี่ยวข้อง

อีเมลที่ถูกกระตุ้นโดยการดำเนินการเฉพาะช่วยรักษาโมเมนตัมและกระตุ้นยอดขาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอยู่ในแนวหน้าของจิตใจของผู้บริโภค

ในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณกำลังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากพวกเขา จึงต้องทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอผ่านกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล เช่น ระบบอัตโนมัติ

5. ทำให้ความสุขของลูกค้ามีความสำคัญ

ขณะตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุด อย่าลืมทำให้ลูกค้ามีความสุข

ลูกค้าที่รู้สึกยินดีหรือชื่นชมมักจะทำธุรกิจกับคุณ ในความเป็นจริง พวกเขาคาดหวังข้อเสนอพิเศษและสัญลักษณ์แสดงความขอบคุณ ผู้บริโภคที่ตรงตามความคาดหวังมักจะกลายเป็นลูกค้าประจำและภักดีมากขึ้น

นอกจากนี้ 75% ของผู้บริโภคคาดหวังส่วนลดหรือข้อเสนอ ในช่วงคริสต์มาส ผู้บริโภคกำลังมองหาดีลและคูปอง และคุณควรจัดหาให้หากเป็นไปได้

การพยายามทำให้ลูกค้าพอใจไม่เพียงแต่จะส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้าในระยะยาวอีกด้วย

6. เตรียมทีมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ

การบริการลูกค้าของคุณต้องอยู่ในระดับที่ตราไว้ ความเครียดจะสูงในช่วงวันหยุด และคุณไม่ต้องการให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดีมาขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการบริการลูกค้าคือเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว ตัวแทนบริการที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี และการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

สร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะพึงพอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา ไม่เพียงแต่ส่งกำลังใจในช่วงวันหยุด แต่ยังเปลี่ยนผู้ซื้อที่เคยซื้อเป็นลูกค้าประจำอีกด้วย

7. มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

การมีส่วนร่วมของผู้ชมในช่วงวันหยุดมักจะต่ำ เนื่องจากผู้คนกำลังยุ่งอยู่กับการวางแผนสำหรับวันหยุดและการช็อปปิ้ง อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่คึกคักนี้ ลองดูแนวคิดเหล่านี้สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในช่วงวันหยุดของคุณ

วางแผนปฏิทินบรรณาธิการล่วงหน้า

การวางแผนเนื้อหาทำให้การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องในช่วงวันหยุดเป็นเรื่องง่าย สิ่งต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ รูปภาพ และวิดีโอ Instagram ควรได้รับการจัดทำขึ้นแล้ว จากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือกำหนดเวลาให้โพสต์ตลอดเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม

ใช้ Social Media Scheduling and Automation Tools

เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับการวางแผนสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดแล้ว ให้ใช้เครื่องมืออัตโนมัติและการตั้งเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโพสต์ ซอฟต์แวร์อย่าง Tailwind ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการและโพสต์โซเชียลมีเดียให้กับคุณ

ทำวิจัยแฮชแท็ก

องค์ประกอบอื่นที่คุณควรใช้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณคือการใช้แฮชแท็ก แฮชแท็กช่วยให้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณค้นหา นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงได้ ดังนั้นใช้เวลาสักครู่และทำวิจัยแฮชแท็ก

คุณสามารถใช้โปรแกรมเช่น Google+/สำรวจเพื่อค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณยังสามารถสร้างแฮชแท็กวันหยุดของคุณเองเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แฮชแท็กของ American Express สำหรับ Small Business Saturday คือ #ShopSmall สั้นและมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ตรวจสอบการวิเคราะห์และประสิทธิภาพ

การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและการใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็น แต่การติดตามการวิเคราะห์และประสิทธิภาพก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้บ่งบอกว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาอย่างไร คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่ควรจับตามองในช่วงวันหยุด ได้แก่ การมีส่วนร่วม การเข้าถึง โอกาสในการขาย และ Conversion

โดยหลักแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมและมีส่วนร่วมกับคนเหล่านั้น นอกจากนี้ คุณต้องการให้พวกเขาแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและกลายเป็นลูกค้า

8. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดช่วงวันหยุดที่มักถูกมองข้าม ผู้ซื้อประมาณ 91 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะซื้อของขวัญทางออนไลน์ จึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและมีเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว

หากลูกค้าของคุณมีปัญหาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ หรือหากเว็บไซต์ช้าเกินไป พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณและไปหาคู่แข่ง ดังนั้น โปรดใช้เวลาสักครู่และดูแลรักษาเว็บไซต์ก่อนที่เทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดจะเริ่มต้นขึ้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับวันหยุดคือทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์จะดูดีบนอุปกรณ์พกพา โทรศัพท์คิดเป็น 44 เปอร์เซ็นต์ของการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดในปี 2018 คุณต้องการให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณตอบสนองและใช้งานง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าควรมีความคล่องตัวและเรียบง่าย

9. เน้นข้อเสนอขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ

คุณกำลังแข่งขันกับธุรกิจหลายพันแห่งในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งวันหยุด ดังนั้น คุณต้องสร้างสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง คุณเสนออะไรที่แตกต่างจากคู่แข่งของคุณ? USP ที่แข็งแกร่งมีพลังที่จะโน้มน้าวผู้บริโภคไปในทิศทางของคุณ

ตอนนี้แน่ใจในข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณหรือไม่? ต่อไปนี้คือ USP เฉพาะช่วงวันหยุด:

– จัดส่งด่วนฟรีในช่วงวันหยุด

– ห่อของขวัญฟรีเมื่อซื้อ

– ชุดของขวัญและชุดของขวัญพิเศษ

ไม่ว่า USP ของคุณจะเป็นอย่างไร อย่าลืมรวมไว้ในแคมเปญโฆษณาวันหยุดและหน้า Landing Page เพื่อส่งเสริมคุณค่าของมันต่อไป

10. จัดงานแบบตัวต่อตัว

หากคุณมีเงินเพิ่มในงบประมาณการตลาด พิจารณาจัดงานพิเศษสำหรับวันหยุด แน่นอน คุณควรมีเป้าหมายสำหรับงานก่อนที่จะวางแผน คิดว่ากิจกรรมนี้จะดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างไร

ไอเดียสำหรับการจัดงานแบบตัวต่อตัวในวันหยุดที่สมบูรณ์แบบคือร้านป๊อปอัป ร้านค้าแบบผุดขึ้นเป็นร้านค้าปลีกชั่วคราวที่เปิดดำเนินการสองสามชั่วโมงต่อวันในช่วงเวลาจำกัด ร้านค้าแบบผุดขึ้นเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด

การตลาดช่วงวันหยุดคือศิลปะ

การตลาดช่วงวันหยุดนั้นเข้มข้น ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณกำลังแข่งขันกับธุรกิจหลายพันแห่งในช่วงเวลานี้ ดังนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจึงต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ การตลาดช่วงวันหยุดที่ประสบความสำเร็จต้องใช้เวลาและความขยันหมั่นเพียร และหากคุณปฏิบัติตามเคล็ดลับ 10 ข้อนี้ คุณจะเห็นการเติบโตในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้