แนวโน้มธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2023: ข้อมูลสถิติหลัก 15 รายการและแง่มุมต่างๆ
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-01Apres plus de deux ans de croissance astronomique, quelles sont les tendances du commerce electronique auxquelles les detaillants en ligne peuvent s'attendre en 2023 ?
Si les acheteurs reviennent aux magasins, leurs habitudes en matiere de commerce electronics sont bien etablies. ผู้เชี่ยวชาญจะมีอำนาจเหนือกว่า que les ventes mondiales ของการค้าอิเล็กทรอนิกส์จากสภาพแวดล้อมการค้าปลีก 5,000 มิลลิอาร์ดต่อดอลลาร์อเมริกาและอีก 8,000 มิลลิอาร์ดต่อดอลลาร์ในปี 2569
Grace aux donnees connectees sur le le commerce , le marketing , le marketing, les ventes et les services, vous pouvez optimiser votre experience client, de la demande a la Supply Chain, en passant par la livraison.
แนวโน้มธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2023 : Les 15 incontournables de la vente en ligne
Alors, que faut-il faire pour que le commerce electronics (e-commerce) จะไม่ประสบความสำเร็จในปี 2023 ?
Du passage aux achats en magasin aux craintes financieres, voici le top 15 des tendances et influences du commerce electronics en 2023 :
- ออมนิแชนเนล
- Achats โทรศัพท์มือถือ
- Le สังคมการค้า
- le บริการลูกค้า
- Le probleme de l'inflation
- ดูราบิไลท์
- รี-คอมเมิร์ซ
- ส่วนบุคคล
- การค้าที่ตราไว้หุ้นละเว้น
- โบปิส
- ตัวเลือกการชำระเงิน
- De nouveaux concommateurs entrent sur le Marche
- Realite augmentee, IA, Metaverse
- ลิฟราซง
- UGC : contenu genere par l'utilisateur
1. Alors que les achats reviennent dans l'espace physique, 2023 est l'annee ou les marques doivent optimiser l'omnicanal
Apres deux annees d'achats essentiellement en ligne, les concommateurs sont prets a vivre des experience en magasin. Avec l'assouplissement des specifications COVID et le Desir d'interactions en personne, les magasins Brick-and-mortar sont en train de rebondir.
“Les ventes en ligne ตัวแทน toujours une part plus importante des ventes au รายละเอียด qu'avant la pandemie ไม่ใช่กฎข้อบังคับการลดลงของภาพพิมพ์ 2020”, explique Nathaniel Meyersohn จาก CNN Business
Bien que le boom du commerce electronique puisse ralentir, les attentes des ลูกค้า พักผ่อน elevees.
ผู้บริหาร 75 % ของผู้จัดการทั่วไปใช้ plusieurs canaux avant d'acheter, et 73 % ของผู้ประกอบการค้าอิเล็กทรอนิกส์ประกาศผู้ใช้ differents canaux au cours de leur parcours ลูกค้า
Les parcours d'achat ne se terminent pas – ou souvent ne commencent pas – sur le site web d'une entreprise ou d'une marque. ลูกค้าไม่ไว้วางใจในหน้าของสื่อสังคม, s'engageront avec votre marque, agiront en tant que defenseurs de la marque (ou detracteurs – eek), et ils comparisonront egalement les prix entre differentes marques et plateformes.Autrement dit, ne negligez pas vos experience en ligne. Au contraire, cherchez a concevoir et a offer des experience d'achat omnicanales fluides. Les marques disposant de sites numeriques et physiques doivent s'efforcer d'eliminer les Frictions, car les acheeurs naviguent entre les canaux et les plateformes.
แนวโน้มของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2023 ครอบคลุมองค์ประกอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง:
- Fournir des option ยืดหยุ่น d'execution et de retour (nous y reviendrons plus tard)
- Permettre aux associes en magasin d'acceder aux details du compte client pour fournir un meilleur service.
- S'assurer que l'inventaire en magasin est reflete en temps reel en ligne
- ลงทุน กับเทคโนโลยีที่สมจริงและสมจริง ดื่มด่ำไปกับประสบการณ์ที่ไร้ประสบการณ์บวกกับธรรมชาติอย่างแท้จริง
เทกิจการบางอย่างและลูกค้าไม่สนใจ des attentes differentes en ligne et en magasin. Apprenez แสดงความคิดเห็นกับลูกค้าจุดมุ่งหมายที่ยุติธรรม leurs achats chez vous, et optimisez l'experience pour repondre au mieux a leurs besoins.
Les marques qui offernt des experience d'achat omnicanales efficaces continueront desperer en 2023.
Qu'est-ce que le อีคอมเมิร์ซ ? ความหมาย ข้อดี ตัวอย่าง
Qu'est-ce que le อีคอมเมิร์ซ ? Le commerce electronics est l'achat et la vente de biens ou de services via l'internet, ainsi que le transfert d'argent et de donnees pour realiser les ventes. Il est egalement connu sous le nom de commerce electronics ou commerce sur Internet.
2. ปูเวซ-วูซ ม็องเตนเดร ? Bien sur que non, on ne parle plus au telephone : Le mobile sera un moteur de vente massif pour le le commerce electronics (อีคอมเมิร์ซ) en 2023
Avez-vous deja remarque que plus nos appareils sont petits, plus nos attentes a leur egard sont grandes ? De nos jours, nous passons un temps record en ligne, et une grande partie de ce temps est consacree au shopping. Mais en ligne ne signifie plus “devant un ordinateur”. (Je peux sendir la generation Z rouler Collectivement les yeux au moment ou je tape ces lignes).
Il est desormais normal pour les consommateurs – meme pour la generation Alpha – d'avoir un telephone portable a portee de main a tout moment – et de l'utiliser pour naviguer bien plus que pour envoyer des SMS et passer des appels telephoniques.
คนอเมริกันโดยเฉลี่ยจะเช็คโทรศัพท์ทุกๆ 10 นาที
— World of Statistics (@stats_feed) 24 สิงหาคม 2022
(ปรึกษาหารือกับ moyenne chaque ลูกชาย 10 นาทีทางโทรศัพท์)
Permettre aux client de faire leurs achats via leurs appareils mobiles n'est plus une exception, c'est une attente.
Selon Statista, les appareils mobiles ตัวแทน 71 % du trafic de Detail et generent 61 % des commandes d'achat en ligne.
Les consommateurs choisissent encore et toujours le m-commerce comme leur คลอง d'achat ที่ต้องการ. D'ici 2024, les ventes mondiales de m-commerce des devraient atteindre pres de 4 500 milliards de dollars et ตัวแทน 69,9 % des ventes totales de commerce electronics de Detail.Les marques qui veulent rester dans la course doivent adopter cette mentalite mobile. Cela signifie qu'il faut concevoir des experience mobiles d'abord (et non pas simplement reduire votre experience de bureau a un ecran plus petit). Il faut egalement offerr des options de paiement adaptees aux telephones (comme Apple Pay et Google Pay) and faire en sorte que le paiement mobile soit un jeu d'enfant.
3. Le commerce social joue un role massif dans les tendances du commerce electronics (e-commerce) en 2023
De plus en plus de marques utilisent le commerce social pour rencontrer – et vendre a – leurs ลูกค้า la ou ils se trouvent.
เพื่อนร่วมงานได้รับคำแนะนำและผู้รู้จริงเกี่ยวกับช่องทางการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สร้างสายสัมพันธ์, 48 % ของสมาชิกในครอบครัวที่อ่อนแอต่อทิศทางของผู้นำ sur TikTok.
คนรุ่น Z ใช้ TikTok โดยตรงและทำตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์ – รวมถึง que Google
Les ventes mondiales via les plateformes de medias sociaux etaient estimees a 992 milliards de Dollars de Dollars en 2022, et les previsions suggerent que les ventes de commerce social atteindront environ 2,9 billions de coins Americains d'ici 2026.
Que vous decidiez ou non de vendre directement sur les reseaux sociaux, ne faites pas l'impasse sur ces canaux dans votre กลยุทธ์การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์.
Le commerce social est essentiel pour que les marques atteignent leurs publics cibles, et devrait generer 30,73 milliards de dollar de ventes en 2023, ce qui เป็นตัวแทน 20 % des ventes mondiales de commerce electronics de Detail.
4. Le บริการลูกค้า: Un pivot pour les marques et le le commerce electronics en 2023
บริการลูกค้าและของที่ระลึก le seul point de contact d'un acheteur avec une entreprise en ligne, les Detaillants doivent en faire une Priorite.
Lorsque les client ont une questions sur le choix d'une taille, le suivi d'une expedition ou une demande de remboursement, ils veulent de l'aide – Rapidement. Il faut donc faire en sorte qu'ils puissent trouver facilement de l'aide sur leur คลองโปรด, qu'il s'agisse du โทรศัพท์, des medias sociaux ou du chat en direct.
87 % ของผู้สมรู้ร่วมคิดที่พึ่งพาอาศัยกันเพื่อเลิกทำสิ่งสมบูรณ์ les marques qui n'offrent pas un excellent service client.
La technologie des chatbots ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และผู้เชี่ยวชาญบางคนยังได้รับบทบาทและประสบการณ์ที่สำคัญ รวมถึงบริการและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีกด้วย
Le commerce electronics ne dort jamais, alors assurez-vous que votre service clientele est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Reinventez, simpliz, et consolidez votre de e-commerce.
พาณิชย์ไอ ซี.
5. ภาวะเงินเฟ้อและงบประมาณไม่ส่งผลกระทบ sur les depenses en ligne
L'impact de l'inflation sur les depenses de consommation durera probablement jusqu'en 2023. Les budgets sont serres et les acheeurs font Attention a leurs achats.
Vos deux meilleurs outils pour apaiser leurs angoisses ?
Des retours มีความยืดหยุ่นและตัวเลือกที่ปรับตามงบประมาณ
Vous pensez qu'une politique de retour มีความยืดหยุ่น est mauvaise pour les กิจการ ? Detrompez-vous. Oui, les retours peuvent etre couteux, mais les acheeurs retourneront les produits, que vous leur facilitiez la tache ou non. ขั้นตอนการดำเนินการที่เข้มงวดต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ les empechera pas de retourner leurs produits, mais elle les empechera de revenir vers vous.
67 % des acheeurs verifient la politique de retour avant d'acheter en ligne, ce qui signifie qu'une mauvaise politique peut les empecher d'acheter.
D'un autre cote, 92 % des consommateurs acheteront a nouveau aupres d'une marque si la procedure de retour a ete facile.Lorsque l'anxiete financiere est elevee, les acheteurs ont besoin d'une assurance Supplementaire.
Un autre moyen de maintenir la stabilite des resultats dans un contexte d'insecurite financiere ประกอบด้วยผู้เสนอตัวเลือกที่ปรับให้เข้ากับงบประมาณ Les formules d'abonnement de base (comme les services de streaming avec publicite) permettent aux client de continuer alors qu'ils auraient peut-etre Completement Arrete. Cela permet egalement de creer une bonne volonte qui renforcera la fidelite a long terme.
6. Le developmentpement คงทน soutient les กิจการ
Le commerce vert a le vent en poupe. Meme dans uncontexte de craintes financieres, les concommateurs sont prets a depenser davantage pour acheter aupres de marques Durables.
52 % des consommateurs affirmation que la pandemie leur a fait prendre conscience de l'importance de la durabilite.
เว็บไซต์ เติบโต เสนอประสบการณ์ d'achat บวกกับความเคารพสิ่งแวดล้อม (เดอ leurs ผลิต a leurs pratiques d'execution) เป็นที่นิยม ce qui Rend une กลยุทธ์ของ Circularite essentielle เท les ผู้ประกอบการ qui veulent reussir Qu'est-ce que cela signife pour le commerce electronics en 2023 ?
Attez-vous a voir plus de marques embrasser leurs cotes plus verts. ตัวอย่าง:
- Vendre des produits fabriques avec des materiaux plus สินค้าคงทน
- นักลงทุน dans des materiaux d'emballage plus เคารพสิ่งแวดล้อม
- Permettre aux utilisateurs de choisir des options d'expedition plus Durs (ตัวอย่างที่ตราไว้, “expedier tous les Article ensemble dans un seul paquet, plutot que de les envoyer au fur et a mesure qu'ils sont disponibles”).
- Faciliter le recyclage des items ou l'achat d'articles d'occasion directement sur votre site
7. Le re-commercialisation fait un tour sur le podium des tendances du commerce electronics 2023
D'ici 2025, le secteur de la mode et de l'habillement devrait depasser les 1 000 milliards de ดอลลาร์
L'industrie de la mode et de l'habillement comprend :
- Les vetements
- Sacs a main และ sacs
- Chaussures
- อุปกรณ์เสริม, comme les bijoux
Alors que la durabilite deviient un element critique dans la decision d'acheter aupres d'une marque – et que l'on recherche des options d'achat plus abordables – le recommerce jouera un role beaucoup plus important dans les tendances du commerce electronics en 2023 .
65 % ของ tous les acheeurs ใช้ประโยชน์จากการยกเลิกบริการเพื่อการค้าใหม่
Les pionniers du mouvement du recommerce etaient des entreprises qui revendaient des produits de marque (ThredUp, Poshmark, ebay, etc.), mais il ne s'agit plus seulement de detaillant tiers.
Les grandes marques comme Patagonia, Levi's et REI se concentrent sur la durabilite et les functions de revente. Apres tout, les generations futures veulent faire des achats motives, et le fait qu'il reste un monde dans lequel vivre est un facteur demotivation important pour elles.
8. La personnalisation devien un facteur decisif pour la fidelite a la marque
La plupart des consommateurs ont envie d'une marque qui les connait suffisamment bien pour leur offrir des experience d'achat personnalisees, a tel point qu'une majorite d'entre eux sont prets a payer davantage pour les entreprises qui offernt des touches บุคลากร qui เลอ plasent.
60 % ของ concommateurs ยืนยัน qu'ils deviendront ของลูกค้า reguliers apres ประสบการณ์ d'achat บุคคล nalisee.
Lorsque les vendeurs en ligne ขูดรีด les donnees que les ลูกค้า partagent volontiers มาจากประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนบวกกับบุคลากร, การมีส่วนร่วมและความไว้วางใจจากลูกค้า, ainsi que leurs resultats, augmentent de maniere exponentielle.
Si vous ne personnalisez pas le contenu สำหรับลูกค้า sur tous les canaux, vous allez les perdre au profit des marques qui Investissent pour connaitre leurs ลูกค้า. Cela signifie les Engagementr sur les canaux qu'ils popular et les accompagner tout au long de leur parcours ลูกค้า avec des offres personnalisees.
9. การค้าที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ : Fideliser les ลูกค้า et augmenter les revenus
La conquete de nouveaux client peut etre couteuse et demander beaucoup de temps – l'objectif de toute entreprise est d'avoir des ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า qui resistent a l'epreuve du temps. Les tendances du commerce electronics en 2023 indiquent que le commerce par abonnement deviendra un type de commerce electronics encore plus important. Les vendeurs numeriques et les place de Marche en ligne stimulent la fidelisation et les revenus avec des modeles d'abonnement.
ครอบครอง 35 % เป็นเจ้าของที่ดินที่มีอำนาจเหนือผู้อื่น
Avec les bons modeles commerciaux et d'execution integres dans une strategie de commerce par abonnement, ces chiffres vont sureement augmenter.
Apres tout, les clientront de s'attendre a ce que leurs achats soient simples et pratiques. Vous avez un produit ou un service que vous prerez et que vous utilisez regulierement ? การค้าที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ กำจัดคำสั่ง et les livraisons manuelles, rendant vos achats transparents et disponibles quand vous en avez besoin.
10. BOPIS: la gestion flexible des commandes fait fureur dans les tendances du commerce electronics en 2023
L'achat en ligne et le retrait en magasin (BOPIS) ปกป้องผู้คนจากสถานการณ์การปิดเมืองเนื่องจาก COVID-19 และ et les acheteurs ne sont pas prets ay renoncer a la reouverture des societes
Le BOPIS permet aux consommateurs d'acheter en ligne et de programmer le retrait de leurs articles dans un magasin physique.
À l'echelle mondiale, le BOPIS devrait ตัวแทน 703 มิลลิอาร์ดของดอลลาร์ d'ici 2027
La gestion flexible des commandes est loin d'etre une nouveaute – les grands detaillants comme Target การลงทุนจำนวนมากและลักษณะ de la gestion des commandes et de l'experience client depuis plus de sept ans, en utilisant les options de livraison en magasin, d 'สำรวจ partir du magasin et de BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin)
Le BOPIS ให้ความสำคัญกับการดำเนินการกับลูกค้า, ผู้สนับสนุน a accroitre la fidelite et, par consequent, les ventes – joinez-vous a ce qu'il gagne en important en 2023, car les concommateurs cherchent des moyens de continuer a acheter les produits qu'ils จุดมุ่งหมาย lorsque les budgets sont serres.
11. Les options de paiement changent ou tuent la donne le le commerce electronics en 2023
L'une des Principles Raisons de l'abandon du panier d'achat est un processus de paiement ou de การตรวจสอบความยุ่งยาก S'il n'est pas simple pour un client de completer son achat numerique, il n'a aucun scrupule a laisser des Article dans le panier et a trouver un vendeur en ligne qui facilite l'achat.
Selon Statista, les portefeuilles numeriques et mobiles ont เป็นตัวแทนของสภาพแวดล้อม la moitie des transaction de paiement du commerce electronics dans le monde, faisant des portefeuilles numeriques le mode de paiement en ligne le plus populaire – et de loin.
PayPal เป็นผู้ชำระบัญชีหลักและชำระคืน 60 %
PayPal ทำงานร่วมกับผู้ใช้งานกว่า 426 ล้านคนและอนุญาตให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น
แนวคิดหลักเกี่ยวกับทางเลือกในการชำระเงินระหว่างปี 2023:
- Les portefeuilles mobiles ต่อจาก Revolutionner les paiements aux point de vente ในปีพ.ศ. 2563 บวกกับนักบริหารงานมิลลิอาร์ดที่มีผลกับตัวเลขการชำระเงินมือถือ
- À mesure que les jeunes generations entrent sur le Marche, elles veulent des options de paiement differentes. ตัวอย่างที่ตราไว้, ใช้รายละเอียดการใช้ la vente directe via les medias sociaux pour suivre leurs preferences et les faire revenir.
- มีตัวเลือกทางการเงินที่ ยืดหยุ่น อำนวยความสะดวกในการพูดคุยและเข้าถึงได้ ไม่ต้องกังวลกับผู้สมรู้ร่วมคิดที่อิจฉา
12. Generation Alpha et generation Z : la prochaine generation d'acheteurs entre sur le Marche
ในปี 2023 de nouveaux consommateurs feront leur entree dans le paysage des achats en ligne, et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il ne s'agit pas de la generation de votre grand-pere.
En ce qui เกี่ยวข้องกับ le pouvoir d'achat, les jeunes generations prevoient de faire le gros du travail pour maintenir les detaillants en activite, 32 % des membres de la generation Z declarant qu'ils depenseront davantage pendant les fetes de fin d'annee 2022 – un contrat important par port aux 46 % de consommateurs qui prevoient de se serrer la ceinture en matiere de depenses.
Les detaillants doivent s'adapter ces generations puissantes et a leurs preferences d'achat.
Les jeunes ont une connaissance numerique sans precedent Grace au COVID-19, lorsque les ecoles du monde entier ont ete fermees, et ils Attendent des marques qu'elles soient aussiintellites qu'eux lorsqu'il s'agit d'acheter des biens ou บริการ des sur อินเทอร์เน็ต
- 55 % สมาชิกของ รุ่น Z ใช้สมาร์ทโฟนและ de cinq heures par jour, et 26 % เป็นเจ้าของโทรศัพท์และ de dix heures par jour
- บวก 40 % ของสมาชิกรุ่น Z ที่ต้องการ perdre leur porte-monnaie plutot que leur สมาร์ทโฟน
- Pres de deux enfants sur trois age de 8 a 11 and ont access a un สมาร์ทโฟน
97 % des membres de la generation Z ใช้สื่อสังคมออนไลน์หลักแหล่งแรงบันดาลใจเท leurs achats.
Ces generations'attendent a des experience d'achat connectees – je le repete : l'omnicanal est un MUST-HAVE. Ils n'envisagent pas d'acheter sans avoir de recherches prealables, et leurs recherches ne sont pas effectuees de la meme maniere que celles des generations precedentes.
โซเชียลคอมเมิร์ชและแอปพลิเคชั่นสำหรับ Instagram, TikTok, Snapchat, Spotify และ Twitter ข้อเสนอแนะที่น่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของ Influenceurs ส่วนหนึ่งมีตัวเลือกมากมาย
(Si vous pensez que ces jeunes ne vont pas changer le monde des Affairses, vous devriez peut-etre savoir que Google n'est pas leur moteur de recherche de predilection : TikTok detient desormais cet honneur).
Ces generation ne sont pas les plus patientes d'entre nous, donc si elles ne peuvent pas obtenir ce qu'elles veulent Rapidement et facilement, elles feront Avec des Detaillants en ligne qui Peuvent les livrer.
13. Realite augmentee, IA, Metaverse
เลิกจ้างชั่วคราว, la video et la realite augmentee jouent un role central dans le commerce electronics.
วิดีโอสาธิตการใช้งาน aux ไคลเอนต์ที่มีศักยภาพในการรวมผลิตภัณฑ์ แทนดิส que la realite augmentee donne aux consommateurs la possibilite de visualiser les produits en 3D Et puis… il ya le Metaverse, ou la realite physique, augmentee et friendshiplle se mele, creant unenvironnement genere par ordinateur ou les utilisateurs peuvent interagir, acheter des Article, jouer et vivre des experience comme ils le feraient dans le monde reel.
Les acheeurs s'interessent aux images 3D des produits presque 50 % plus que les images statiques.
À l'heure actuelle, les cas d'utilisation du metavers dans le retail sont essentiellement Experimentaux, mais les marques s'empressent d'acceder a la prochaine frontiere du commerce. นักการตลาดออนไลน์ a identifie la mode, la beaute et les Articles pour la maison comme les trois Principles types de vente au Detail a fort potentiel dans le metavers.
14. Livraison : Tenez vos promesses de livraison
La livraison dans les delais est desormais une Priorite absolue pour les vendeurs en ligne. L'epoque ou l'on emballait un produit et l'envoyait en esperant qu'il arrivalrait a destination dans une semaine ou deux est revolue.
Dans un monde ou regne la ความพึงพอใจทันที, la livraison ne fait pas exception. Amazon เป็นบรรทัดฐานและ matiere de livraison lorsqu'il a comment a offerr des livraisons le Lendemain et le jour Meme.
93 % ของลูกค้าที่ประกาศ que la transparence des commandes est tres importante pour leur experience client globale.
ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ si leur สั่งผู้สืบสกุลเอต, ou elle en est a chaque etape et quand elle arrivalra. C'est pourquoi la Rapidite, la communication et la personnalisation sont des facteurs cles pour repondre aux attentes des consommateurs modernes en matiere de livraison.
Si un produit arrival en retard ou casse, le consommateur rejette la faute sur votre marque. Les strategy d'execution des commandes permettent de tenir TOUTES les promesses de votre marque, y compris la livraison.
15. Le contenu genere par l'utilisateur
Le contenu genere par les utilisateurs (CGU) est un contenu sur une marque qui est cree par ses utilisateurs, plutot que par la marque elle-meme. Il s'agit d'une เทคนิคการตลาด de contenu puissante, en particulier avec la modified.
บน TikTok, วิดีโอที่มี CGU สูงถึง 22 % พร้อมประสิทธิภาพและวิดีโอจากแบรนด์
ลา confiance compte. Et lorsqu'il est ask de confiance dans le commerce electronics, les consommateurs font davantage confiance au contenu organique des utilisateurs qu'au contenu de marque. Ainsi, le contenu genere par les utilisateurs (CGU), รวมรูปภาพ, วิดีโอและ les avis des ลูกค้า, สร้างขึ้นเพื่อสังคมที่ยอดเยี่ยมและ renforce la credibilite des marques qui cherchent a vendre en ligne.
Le contenu genere par les utilisateurs peut aider les marques a gagner la confiance, tout en suscitant un engagement reel. Comme il s'agit de deux elements cles du commerce electronique aujourd'hui, il n'est pas etonnant que l'UGC ait fait son entree dans la liste des tendances du commerce electronics pour 2023.
L'experience ลูกค้าเป็นแนวโน้มคงที่ du commerce อิเล็กทรอนิกส์ในปี 2023
Lorsque vous elaborez votre กลยุทธ์การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในปี 2023, n'oubliez pas que l'experience centere sur le client est une tendance qui ne se dement jamais. En cas de doute, demandez-vous “Que voudrait mon client ?”. Et vous resisterez a l'epreuve du temps.