แนวคิดหัวเรื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

ต้องการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณหรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงใช้หลักการทางจิตวิทยาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเขียนหัวเรื่องที่สะดุดตาสำหรับอีเมลที่ดึงดูดความสนใจของผู้รับและกระตุ้นให้พวกเขาอ่านอีเมล ด้วยคู่มือนี้ เราจะแบ่งปันตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุด 101 ตัวอย่างที่สมาชิกไม่สามารถต้านทานได้

ทำไมคุณถึงต้องการหัวเรื่องที่ใช้งานได้?

ผู้รับอีเมลประมาณ 47% จะเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว ในขณะเดียวกัน 68% ของผู้รับรายงานว่าอีเมลเป็นสแปมตามหัวเรื่อง

พูดง่ายๆ คือ หัวเรื่องสามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้
วิธีที่ดีที่สุดในการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่นำไปสู่การเปิดอีเมล (แทนที่จะส่งไปยังสแปม) คือการดึงดูดธรรมชาติของมนุษย์ขั้นพื้นฐานและหลักการของจิตวิทยา

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีที่สุด 40 รายการของหัวเรื่องการตลาดทางอีเมล รวมถึงเวลาและหลักการทดสอบ ซึ่งหมายความว่ามันใช้ได้ผล...

กลัวพลาด

หลักการทางจิตวิทยาประการหนึ่งที่ผู้คนไม่สามารถต้านทานได้คือความกลัวที่จะพลาด ความกลัวนี้สามารถนำไปใช้ได้ดีในหัวเรื่องเพียงแค่เพิ่มองค์ประกอบของความขาดแคลน (มีจำนวนจำกัด) หรือความสำคัญ (จำกัดเวลา)
หัวเรื่องที่มีคำที่บ่งบอกถึงความอ่อนไหวของเวลา เช่น 'การแจ้งเตือน', 'การแตกหัก', 'เร่งด่วน' หรือ 'สำคัญ' ล้วนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลที่ดีบางส่วนที่ใช้ประโยชน์จากความกลัวว่าจะพลาด...

1. โครเกอร์: “เอ่อ ใบสั่งยาของคุณกำลังจะหมดอายุ”
2. Spirit Airlines: “คุณพลาดแต้มแอร์พอยท์”
3. คูไซ: “ด่วน! คุณมีเวลาเพียงหนึ่งวันในการดูสิ่งนี้…”
4. Big Bite Submarines: “John รับคะแนนสองเท่าสำหรับวันนี้เท่านั้น”

ความอยากรู้

ตามธรรมชาติแล้ว มนุษย์ต้องการการถูกปิด - เราไม่สนุกกับสิ่งที่ไม่รู้จัก คุณสามารถใช้ความปรารถนานี้ในการปิดโดยทำให้หัวเรื่องเป็นแบบปลายเปิดเพื่อกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของสมาชิก และทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะสรุปได้เพียงการเปิดอีเมลเท่านั้น

สมาชิกสามารถทำให้คนสงสัยได้ผ่านการถามคำถาม (และโดยการให้คำตอบในอีเมล) คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจ (เช่น ของขวัญเซอร์ไพรส์) หรือเพียงแค่พูดอะไรบางอย่างที่ฟังดูแปลกหรือผิดปกติ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของความอยากรู้อยากเห็นที่กระตุ้นหัวเรื่อง...

1. เรดดอร์สปา: “อย่าเปิดอีเมลนี้”
2. BuzzFeed: “พวกเขากินอะไรในคุก”
3. Starbucks: “โอกาสสุดท้ายของคุณที่จะค้นพบว่าอีเมลลึกลับนี้เกี่ยวกับอะไร”
4. Wallmart: “ของขวัญเซอร์ไพรส์สำหรับคุณ!”

อารมณ์ขัน

หากหัวเรื่องทำให้สมาชิกหัวเราะ พวกเขาจะรู้สึกว่าถูกบังคับให้เปิด
การเขียนหัวเรื่องที่ตลกขบขันต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และความคิด แต่สามารถชดเชยได้ในแง่ของอัตราการเปิด

ต่อไปนี้คือหัวเรื่องอีเมลที่น่าขบขันที่จะทำให้สมาชิกยิ้มได้...

1. Boston Winery: “ตอนนี้จะดื่มไวน์ที่ไหน” (ส่งตอน 6 โมงเช้าของวันพฤหัสบดี)
2. Groupon: “ข้อเสนอที่เราภาคภูมิใจ (ไม่เหมือนหลานสาวของเรา Carol)”
3. Travelocity: “ต้องการวันที่สปารีสอร์ท? เพียงทำตามจมูกของคุณสู่สรวงสวรรค์…”
4. Baby Bump: “ใช่ ฉันท้อง หยุดจ้องที่ท้องของฉันเดี๋ยวนี้”

โต๊ะเครื่องแป้ง

ทุกคนล้วนมีช่วงที่ไร้สาระ เราทุกคนชอบให้คนอื่นชอบและยอมรับ
ด้วยเหตุนี้หัวเรื่องที่ฉลาดที่สุดบางบรรทัดจึงดึงดูดความไร้สาระเพื่อให้ผู้คนเปิดอีเมล
ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีของหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดความรู้สึกไร้สาระของผู้คน...

1. เลวิส: “อย่าใส่สไตล์ของฤดูกาลที่แล้ว”
2. Bloomingdales: “แรงบันดาลใจของของขวัญสำหรับผู้หญิงที่ฉลาด”
3. L'Oreal: “เคล็ดลับความงามย้อนวัย”
4. GAP: “เสื้อผ้าที่เหล่าเซเลบชื่นชอบ”

ความโลภ

เป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะพลาดข้อเสนอดีๆ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องการสินค้าจริงๆ ก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่ข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด และการขายทำงานได้ดีในหัวเรื่อง

ต้องใช้ความระมัดระวังในการเสนอส่วนลดจำนวนมาก – ยิ่งประหยัดได้มากเท่าไร ผลกระทบต่ออัตราการเปิดก็จะน้อยลงเท่านั้น (น่าจะเนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ผู้บริโภคไม่เชื่อว่าส่วนลดจำนวนมากนั้นถูกต้องตามกฎหมาย)

อย่างไรก็ตาม โดยปกติคุณควรคาดหวังว่าจะเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการคลิกทุกครั้งที่คุณเสนอส่วนลดในบรรทัดหัวเรื่องอีเมล
ต่อไปนี้คือหัวเรื่องอีเมลที่ดีที่มีแนวโน้มว่าจะกดปุ่ม "โลภ" ของผู้สมัครสมาชิก...

1. GAP: “พบกับกางเกงยีนส์ตัวล่าสุดของคุณ”
2. GAP: “ลด 30% สำหรับรายการโปรดของคุณ”
3. เดา: "สองต่อสอง"
4. Ralph Lauren: “สัมผัสความหรูหราในราคาสุดคุ้ม”

ความเกียจคร้านหรือความเกียจคร้าน

ลักษณะทั่วไปที่มนุษย์ทุกคนมีร่วมกันคือความเฉื่อยชาหรือแนวโน้มที่จะหลบเลี่ยงการทำงาน แม้แต่คนที่ปกติแล้วไม่ขี้เกียจก็ยังชอบที่จะหาวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำบางสิ่งที่เป็นไปได้

การแสดงให้สมาชิกเห็นวิธีง่ายๆ ในการบรรลุสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วยทางลัดหรือแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและพลังงาน พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลมากขึ้น (หัวเรื่องที่มีประโยชน์เหล่านี้เหมาะสำหรับการบำรุงเลี้ยงตะกั่วด้วย)
ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีบางประการของหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดความเกียจคร้านของผู้คน...

1. MailChimp.com: "รายการตรวจสอบ 25 จุดสำหรับการสร้างแบบฟอร์ม optin ขั้นสูงสุด"
2. นักการตลาดดิจิทัล: "อย่าลังเลที่จะขโมยเทมเพลตอีเมลเหล่านี้"
3. MailChimp.com: “โฆษณาเนทีฟในเวลาน้อยกว่า 60 นาที”
4. นักการตลาดดิจิทัล: “101 ไอเดียสำหรับโพสต์บนบล็อก”

จุดปวด

หากคุณต้องการเข้าใจบุคลิกของผู้ซื้อ คุณควรเข้าใจจุดที่เจ็บปวดที่สุดของพวกเขา ใช้จุดปวดเหล่านั้นเพื่อให้สมาชิกเปิดอีเมลโดยแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับพวกเขา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของหัวเรื่องสำหรับอีเมลที่เน้นจุดที่มีปัญหาของสมาชิกและเสนอวิธีแก้ปัญหา...

1. Domino's Pizza: “แขกที่ไม่คาดคิด? ให้อาหารพวกมันด้วยวิธีง่ายๆ”
2. IKEA: "ฉันควรวางของเล่นเหล่านี้ไว้ที่ไหน"
3. IKEA: "เพิ่มพื้นที่ม้านั่งในครัวด้วยการแก้ไขง่ายๆ เหล่านี้"
4. HP: "อย่าเสียเงินกับหมึก"

การกำหนดเป้าหมายใหม่

อีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอีเมลประเภทหนึ่งที่ส่งถึงสมาชิกหลังจากที่พวกเขาไม่ดำเนินการตามขั้นตอนหรือขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้กระบวนการขายของคุณเสร็จสมบูรณ์ (เช่น พวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้า หรือไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ หรือบริการหลังทดลองใช้ฟรี) จุดประสงค์ของอีเมลเหล่านี้คือการนำสมาชิกกลับเข้าสู่กระบวนการขาย

บรรทัดหัวเรื่องการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพสามารถเขียนได้โดยการเอาชนะการคัดค้านใดๆ ที่ผู้สมัครสมาชิกอาจมี โดยการเสนอแครอทเพื่อทำข้อตกลงให้เสร็จสิ้น หรือโดยการเตือนพวกเขาถึงผลที่ตามมาหากพวกเขาไม่ดำเนินการใดๆ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนในอุดมคติของการกำหนดเป้าหมายหัวเรื่องใหม่สำหรับอีเมล...

1. Bonobos.com: “นี่ ลืมสั่งอะไรเหรอ? นี่ลด 30%”
2. เป้าหมาย: “ลดราคาสำหรับบางอย่างในรถเข็นของคุณแล้ว”
3. Unroll.Me: “เรากำลังลบบัญชีของคุณ”
4. Vivino: “เราไม่ต้องการที่จะยอมแพ้คุณ!”

ส่วนตัว

การศึกษาที่ดำเนินการโดย Experian Marketing Services ในปี 2558 แสดงให้เห็นหัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลที่มีชื่อทำให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 29.3% ในทุกอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม การใส่ชื่อสมาชิกไม่ใช่วิธีเดียวในการปรับแต่งหัวเรื่องในแบบของคุณ คุณสามารถลองใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น ใช้สำเนาที่สื่อถึงมิตรภาพหรือความคุ้นเคย หรือแบ่งปันเรื่องส่วนตัว
แค่พยายามอย่าเล่น "เล่ห์เหลี่ยม" กับผู้ติดตามโดยปล่อยให้พวกเขาคิดว่าคุณเป็นเพื่อนจริงๆ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของความสนใจที่ดึงดูดหัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคล...

1. เดา: “ซูซาน ลองดูลุคเหล่านี้ที่คัดสรรมาเพื่อคุณ”
2. บอนนี่ ฟาฮี: “ซูซาน คุณลืมเราแล้วหรือยัง”
3. Brooklinen: “ช็อคโกแลตหรือวานิลลา?”
4. Revolution Tea: “ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ”

ตรงไปตรงมา

เมื่อคุณไม่แน่ใจ หัวเรื่องที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาเป็นวิธีที่จะไป แม้จะมีสิ่งที่คุณคิด แต่หัวเรื่องที่ "น่าเบื่อ" เหล่านี้สามารถแปลงได้ค่อนข้างดี

เพื่อให้งานนี้สำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องระบุคุณค่าในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง อย่าส่งอีเมลหากคุณไม่มีอะไรสำคัญที่จะพูด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีคุณค่าอยู่เสมอ ทำเช่นนี้ และสมาชิกของคุณจะเปิดอีเมลของคุณโดยไม่คำนึงถึงหัวเรื่อง

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของหัวเรื่องอีเมลที่ไร้สาระ…

1. Al Franken: “คุณพูดถูก นี่เป็นเรื่องการระดมทุน”
2. AYR: “เสื้อหนาวที่ดีที่สุดของเรา”
   …แล้วก็มีเรื่องที่เรียกว่า “น่าเบื่อ” อย่างไรก็ตาม พวกมันทำงานได้ดีด้วยอัตราการเปิดระหว่าง 60 ถึง 87%...
3. “[ชื่อบริษัท] จดหมายข่าวการขายและการตลาด”
4. “[ชื่อบริษัท] กระดานข่าวเดือนมิถุนายน 2559!”

เคล็ดลับสุดท้าย

ก่อนเลือกหัวเรื่องแบบสุ่ม โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้เสมอเพื่อให้มีอัตราการเปิดอ่านสูงสุด

• คนส่วนใหญ่เปิดอีเมลบนมือถือ

ไม่ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์อะไร อย่าลืมปรับหัวเรื่องของคุณให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ

• ความคิดริเริ่มคือคีย์

สิ่งนี้คือสมาชิกของคุณสามารถเบื่อได้ง่าย หากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับทั้งผู้ที่เพิ่งเปิดครั้งแรกและผู้ติดตามระยะยาว คุณจะต้องทำให้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ

• ลองใช้ Emojis

ตามรายงานของ Experian การใช้อีโมจิในหัวเรื่องอาจทำให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นถึง 45%

นี่คืออิโมจิที่ใช้มากที่สุด 15 อันดับแรกในหัวเรื่อง

พวกเขาไม่จำเป็นต้อง "ดีที่สุด" แต่เป็นที่นิยมมากที่สุด ฝึกฝนความคิดสร้างสรรค์ด้วยการผสมอิโมจิและอีโมจิในหัวเรื่องอีเมลของคุณ