1. ในการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลมากกว่า 1,600 คน พบว่า 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าแมชชีนเลิร์นนิง (ML) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหนึ่งในความคิดริเริ่มที่สำคัญที่สุดที่บริษัทควรรวมไว้ในแผนรายปี
2. จากผลการศึกษาที่ตีพิมพ์เผยแพร่ เทคโนโลยี AI มีส่วนช่วยในการเพิ่มผลิตภาพแรงงานได้ถึง 40% รวมทั้งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของมนุษย์ในการจ้างงานในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
3. ระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่ริโอและการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐในปี 2549 องค์กรปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Washington Post ประสบความสำเร็จในการเขียนข่าวอัตโนมัติมากกว่า 850 เรื่องโดยปราศจากการแทรกแซงจากบรรณาธิการ
4. ตามรายงานที่เผยแพร่โดย Gartner ในปี 2020 ระบุว่า 30% ของบริษัทระดับโลกจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการดำเนินการขายอย่างน้อยหนึ่งรายการ
5. ในปี 2560 บริษัทเครือข่ายดิจิทัล Netflix สามารถประหยัดเงินค่าโฆษณาได้ 1 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้า

เมื่อคุณนำการศึกษาและรายงานเหล่านี้มาไว้คู่กัน คุณจะเห็นภาพได้ชัดเจน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการชีวิตมนุษย์อีกต่อไป แต่ยังเป็นปัจจัยกำหนดเส้นทางในอนาคตอีกด้วย ตอนนี้อนาคตเป็นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพียงอย่างเดียวและผู้ที่ต้องการติดตามมัน สำหรับผู้ที่ยึดติดกับวิธีการแบบเดิมๆ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ บทความนี้ไม่ได้บอกคุณว่าปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญและจำเป็นสำหรับชีวิตสมัยใหม่ แต่จะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณพลาดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อดีของ AI ในด้านการตลาดดิจิทัล

ความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดดิจิทัล

การเข้าสู่โลกของปัญญาประดิษฐ์ในโลกของการตลาดดิจิทัลไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นความจริงที่ยากที่ประโยชน์ของเทคโนโลยีขนาดใหญ่นี้ตรงตามเป้าหมายของการตลาดดิจิทัล ดังนั้น ศาสตร์ของการตลาดดิจิทัลด้วยปัญญาประดิษฐ์จึงเกิดขึ้น ไม่ใช่เพื่อพัฒนากระบวนการทางการตลาด แต่เพื่อพัฒนากลุ่มเป้าหมายและความสนใจ

ก่อนที่เราจะกล่าวถึงความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดดิจิทัลและการใช้งาน เราต้องเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความสั้นๆ ของปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เป็นศาสตร์ในการจัดการกับเครื่องจักรอัจฉริยะ และทำให้สามารถคิดและตอบสนองคล้ายกับมนุษย์มากขึ้น เทคโนโลยีอันยอดเยี่ยมนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อประสบการณ์ของมนุษย์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เครื่องจักรเข้าใจถึงความต้องการและความชอบของลูกค้า เช่น เนื้อหาที่พวกเขาต้องการสัมผัส ตลอดจนวิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวใจลูกค้าและโต้ตอบกับเขาตามนั้น

คุณลักษณะเหล่านี้เป็นสิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลกำลังมองหาอย่างไม่ต้องสงสัย ไม่มีอะไรดีไปกว่าการมีเครื่องอัจฉริยะในการวิเคราะห์ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่รู้สึกเบื่อหรือเหนื่อย และเพื่อให้รายงานโดยละเอียดแก่คุณ และออกแบบแผนการตลาดให้กับคุณ

และเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุดกับลูกค้าแต่ละราย และดึงประวัติย่อของลูกค้าแต่ละรายและความชอบของลูกค้า สร้างคำตอบทันที รวมถึงเนื้อหาและคำหลักที่เหมาะสม

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดดิจิทัล

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดดิจิทัลนั้นแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์การใช้งาน ดังนี้

1. การวิเคราะห์เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก

ปัญญาประดิษฐ์มีสถานะที่แข็งแกร่งในด้านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ด้วย AI นักการตลาดดิจิทัลสามารถรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความชอบของผู้ชม บุคลิกภาพ รับความรู้สึกและปฏิกิริยาตอบสนอง ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และระดับความพึงพอใจ ของแบรนด์ ความสนใจที่พวกเขาชื่นชอบตลอดจนวิสัยทัศน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความประทับใจที่มีต่อผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

มีเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมากมายที่ใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูง เครื่องมือยอดนิยม ได้แก่ Lucidia, Buffer เช่นเดียวกับ Hootsuite และ Eclincher

2. การสร้างเนื้อหาทางการตลาด

ด้วยเทคโนโลยี AI ขั้นสูง แบรนด์ดังสามารถสร้างเนื้อหาทางการตลาดของตนเองได้โดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการแทรกแซงของมนุษย์ องค์กรสื่อขนาดใหญ่ เช่น Associated Press และ Forbes มักใช้เครื่องมือสร้างเรื่องราว เช่น Wordsmith, Articoolo และ Quill เพื่อสร้างเนื้อหาการตลาดแบบทันทีสำหรับบัญชีออนไลน์หลายบัญชี ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและคลิกบนไซต์ของตน

3. เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

ผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหาได้เห็นการพัฒนาที่โดดเด่นในช่วงเวลาที่ผ่านมาอันเป็นผลมาจากวิวัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์ ผลลัพธ์ที่ปรากฏบนหน้าแรกของการค้นหามีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่กำลังค้นหามากขึ้น อีกทั้งยังมีค่าและมีประโยชน์มากกว่า ซึ่งต่อมาได้พัฒนาเป็นวิทยาศาสตร์ในวงกว้างซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ SEO (Search Engine) การเพิ่มประสิทธิภาพ)

4. แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: chatbots

ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ในกระบวนการทางการตลาด ขณะนี้สามารถให้บริการแอปพลิเคชันตอบสนองทันทีแก่ลูกค้าหรือที่เรียกว่าแชทบอทได้

Chatbots เป็นแอปพลิเคชั่นที่สร้างขึ้นจากคุณสมบัติ AI ขั้นสูง ซึ่งรักษาความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการตอบกลับทันทีพร้อมทั้งปรับปรุงการสนทนาด้วยการเรียนรู้ของเครื่องและความสามารถในการค้นหาคำตอบที่ถูกต้องด้วยการฝึกปฏิบัติและการฝึกอบรม

5. ออกแบบเว็บไซต์และปรับปรุงโฆษณาดิจิทัล

โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนหรือเข้าถึงภาษาโปรแกรมที่ยาก ทุกวันนี้ใครๆ ก็สามารถสร้างเว็บไซต์แฟนซีสำหรับธุรกิจของตนได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI

ด้วยคำแนะนำที่เทคโนโลยีนี้มอบให้กับผู้ใช้ เจ้าของเว็บไซต์สามารถออกแบบและสร้างเว็บไซต์ได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยใช้ต้นทุนและความพยายามต่ำที่สุด

ปัญญาประดิษฐ์ยังมีส่วนช่วยอย่างมากในด้านการโฆษณาดิจิทัล โดยนักการตลาดดิจิทัลสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายของเขาได้ในรายละเอียดที่แม่นยำยิ่งขึ้น และนอกจากจะแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับผู้ชมและข้อมูลประชากรเฉพาะแล้ว

บทสรุป

ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้นทุกวัน AI ได้ค่อย ๆ บุกเข้ามาในชีวิตของเราทุกด้าน ตั้งแต่บ้านอัจฉริยะและพนักงานต้อนรับอัตโนมัติ ไปจนถึงระบบการจัดการการตลาดที่พึ่งพา AI เกือบทั้งหมด ในฐานะผู้ประกอบการที่ชาญฉลาด คุณควรตระหนักว่า 72% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจมองว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นในการไปถึงอนาคตด้วยวิธีที่โดดเด่นที่สุด

หากคุณต้องการติดตามการพัฒนาของพวกเขา ก็มีโอกาสที่จะติดตามอนาคตได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เราขอเชิญคุณลองใช้หนึ่งในเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ และเป็นเครื่องมือประเภทแรกในโลกอาหรับ... Lucidya