กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดที่คุณควรใช้ตอนนี้

จะเป็นอย่างไรหากบริษัทของคุณเริ่มดูน่าทึ่งได้ในชั่วข้ามคืน

คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการตลาดหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ใหม่ๆ แทน

กลยุทธ์เหล่านี้บางส่วนเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับคุณและทั้งบริษัท ในขณะที่คำอื่น ๆ เป็นกลุ่มคำศัพท์ที่จะทำให้คุณเสียเวลา

คุณจะบอกได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ที่บริษัทของคุณควรใช้ในตอนนี้? ง่ายๆ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณควรใช้ในตอนนี้

ภายใต้อิทธิพล

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ครั้งแรกอาจฟังดูแปลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับมืออาชีพที่ช่ำชอง แต่ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณต้องร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างผลกระทบที่แท้จริง

ผู้ชมจำนวนมาก (โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียล) หันไปหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อรับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเกี่ยวกับบริษัท นี่คือสิ่งที่นำไปสู่การสตรีมวิดีโอเกม การแกะกล่องวิดีโอ และปรากฏการณ์ผู้มีอิทธิพลอื่นๆ เพิ่มขึ้น

หากอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมสร้างความโดดเด่นให้กับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาสามารถชี้นำผู้ติดตามจำนวนมากถึงแบรนด์ของคุณได้ หากคุณคิดว่าเราพูดเกินจริง ให้ถามใครก็ตามที่อายุไม่เกิน 25 ปีว่าพวกเขาเคยได้ยินชื่ออย่าง Ninja, Timthetatman หรือ DrDisrespect หรือไม่ คุณจะตกใจเมื่อเข้าถึงผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้

อย่างไรก็ตาม การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้อาจไม่เกิดขึ้นในกรอบเวลาที่จำเป็นสำหรับการประชาสัมพันธ์ของคุณ อันที่จริง มันอาจไม่เกิดขึ้นเลย เว้นแต่คุณจะทำให้มันเกิดขึ้น

หากคุณเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมเหล่านี้ คุณสามารถสร้างหุ้นส่วนระยะยาวที่ทำให้บริษัทของคุณสอดคล้องกับศตวรรษที่ 21 เหนือสิ่งอื่นใด คุณกำลังช่วยสร้างโฆษณาแบบปากต่อปาก ซึ่งยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับสาธารณะ

ระบุผู้ชมของคุณ

ก่อนหน้านี้ เราได้กล่าวถึงความต้องการและความปรารถนาเฉพาะของคนรุ่นมิลเลนเนียล นั่นทำให้เกิดคำถามที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติ: คุณเข้าใจจริง ๆ แล้วว่าใครคือผู้ฟังของคุณ?

คำถามอาจฟังดูง่าย แต่จริง ๆ แล้วซับซ้อน ตัวอย่างเช่น หลายบริษัททำผิดพลาดโดยสมมติว่ากลุ่มประชากรหลักของพวกเขาไม่เคยเปลี่ยนแปลง แม้แต่ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา!

ในกรณีอื่นๆ การวิจัยตลาดอาจบ่งชี้ว่าข้อมูลประชากรมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างที่ดีคือช่วงเวลาที่ Old Spice เริ่มทำการตลาดโดยตรงกับแฟนสาวและภรรยาเพื่อขายสินค้าที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชาย

สุดท้ายอาจพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้ารายอื่น นี่คือเหตุผลที่การวิเคราะห์มีความสำคัญ ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าและบุคลิกที่แตกต่างกัน

ด้วยแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณได้ พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณแล้ว คุณจะเข้าใจและตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ดีขึ้นด้วยแบรนด์ของคุณ

การสื่อสารองค์กรที่ดีขึ้น

กาลครั้งหนึ่ง การสื่อสารในองค์กรดูค่อนข้างเก่าและน่าเบื่อ นี่คือการประชาสัมพันธ์ประเภทหนึ่งที่จัดการกับข่าวประชาสัมพันธ์ บันทึกช่วยจำออนไลน์ และเอกสารอื่นๆ ของบริษัทต้นแบบ

อย่างไรก็ตาม ศตวรรษที่ 21 นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของแบรนด์ การประชาสัมพันธ์และการตลาดเชื่อมต่อกันในขณะนี้ เนื่องจากทั้งคู่กำลังทำงานเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณในสายตาของผู้บริโภค

ทุกวันนี้ การสื่อสารในองค์กรช่วยสร้างแบรนด์นี้ผ่านสิ่งต่างๆ เช่น บัญชีโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากในขณะนี้เชื่อมโยง Wendy's กับการเสียดสีที่ชั่วร้ายด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะบน Twitter พวกเขามาไกลตั้งแต่ “เนื้ออยู่ที่ไหน”

อารมณ์ขันที่ประชดประชันนั้นช่วยให้ชนะใจลูกค้า และช่วยให้กำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรวัยหนุ่มสาวได้อย่างมีเอกลักษณ์ ด้วยวิธีนี้ บางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับการทวีตและการโพสต์บน Facebook ปกติสามารถส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ของคุณโดยการส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

แบบดั้งเดิมน้อยลง

คุณอาจเข้าใจเรื่องนี้แล้ว แต่สื่อแบบเดิมๆ มีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับการประชาสัมพันธ์ของคุณ ในขณะที่สื่อท้องถิ่นยังคงมีที่ในกลยุทธ์ของคุณ แต่สื่อแบบดั้งเดิมกลับมีประสิทธิภาพน้อยลงในการเข้าถึงผู้ชม

ยกตัวอย่างหนังสือพิมพ์ ไม่นานมานี้คุณสามารถวางใจให้คนส่วนใหญ่อ่านหนังสือพิมพ์และนิตยสาร และฟังสื่ออื่นๆ เช่น วิทยุสาธารณะ

ปัจจุบัน สื่อสิ่งพิมพ์เกือบทั้งหมดประสบปัญหาเนื่องจากคนส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารออนไลน์ ในทำนองเดียวกัน วิทยุสาธารณะประสบปัญหาในยุคของการสตรีมเพลงแบบออนดีมานด์

การประชาสัมพันธ์จะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อข้อความของคุณได้ยินจากผู้ชมของคุณ ดังนั้น คุณต้องทำตามกฎธุรกิจแบบคลาสสิกในการไปยังที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี (รวมถึงบัญชี LinkedIn) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณดูเรียบลื่นและง่ายต่อการนำทาง อะไรก็ตามที่ช่วยเพิ่มแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณจะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้

สร้าง KPI

เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์มีความสำคัญ แต่คุณทราบหรือไม่ว่ากลยุทธ์ที่คุณใช้นั้นมีประสิทธิภาพจริงหรือไม่?

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทของคุณคือการสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับการประชาสัมพันธ์ของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับ KPI แต่ละรายการคือคุณสามารถวัดความคืบหน้าของคุณในช่วงเวลาปกติได้

KPI เองควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ใหญ่กว่า ดังนั้นจึงไม่เพียงพอสำหรับบริษัทของคุณที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้มีผลดีต่อการประชาสัมพันธ์ การสร้างแบรนด์ และภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณ

การทำเช่นนี้อย่างถูกวิธีจะต้องอาศัยการวิจัย การวิเคราะห์ และความเต็มใจที่จะเปลี่ยนหลักสูตรหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายคือบริษัทที่มีกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ทำให้พวกเขานำหน้าคู่แข่ง

เรื่องสื่อ

บริษัทของคุณจัดการกับสื่ออย่างไร?

หลายบริษัททำผิดพลาดกับมือใหม่เพียงแค่สร้างข่าวประชาสัมพันธ์หรือจัดงานแถลงข่าวเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้การควบคุมการส่งข้อความของบริษัทของคุณอยู่ในมือของผู้อื่นอย่างสมบูรณ์

ตามหลักการแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ของบริษัทของคุณควรมีการติดต่อที่ไม่ซ้ำใครที่สื่อต่างๆ แนวคิดนี้เรียบง่าย ความสัมพันธ์ฉันมิตรกับสื่อมวลชนและบุคลิกของสื่อช่วยให้มั่นใจว่าการรายงานข่าวของบริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์โดยรวมของคุณได้รับการถ่ายทอดในแง่บวก

คิดว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้าในทุกเรื่องราวที่อาจออกมาเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ความสัมพันธ์ของสื่อเหล่านี้จะช่วยในการโฆษณาและการตลาดได้มากเท่าที่จะช่วยในการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม

ผู้ติดตามที่ภักดี

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงความสำคัญของการดึงดูดผู้มีอิทธิพล อย่างไรก็ตาม ซุปเปอร์สตาร์ทางอินเทอร์เน็ตไม่ใช่คนเดียวที่สามารถช่วยส่งเสริมการตลาดและการประชาสัมพันธ์ของคุณในวิธีที่สำคัญ

เมื่อคุณสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียที่เรากล่าวถึงแล้ว ให้ใส่ใจกับผู้ที่โพสต์และตอบกลับมากที่สุด เครื่องมือโซเชียลมีเดียบางอย่างจะช่วยในเรื่องนี้ได้ด้วยการติดป้ายกำกับผู้คน เช่น Facebook ที่ติดป้ายกำกับว่า "แฟนตัวยง" ของเพจที่มีตราพิเศษ

เมื่อคุณรู้จักคนเหล่านี้แล้ว ให้สร้างจุดพิเศษในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาทางออนไลน์ คุณอาจลองส่งคูปองพิเศษ ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ให้กับผู้คนเหล่านี้

แนวคิดคือเปลี่ยนผู้ติดตามที่ภักดีเหล่านี้ให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ผู้ที่เห็นความภักดีของพวกเขาได้รับรางวัลจะดูดีขึ้นในแบรนด์ที่เป็นแรงบันดาลใจให้ติดตามดังกล่าว

“ทำไม” และเนื้อหา

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีอย่างหนึ่งคือการแสดงให้เห็นคุณค่าของบริษัทของคุณต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้จะยากกว่าที่คิดในตอนแรก

ส่วนใหญ่จะเป็นการตอบคำถาม "ทำไม" สำหรับทั้งตัวคุณเองและลูกค้าของคุณ คิดว่านี่เป็นภารกิจของบริษัทที่จะตอบคำถามว่าทำไมบริษัทของคุณถึงดำรงอยู่ได้ตั้งแต่แรก

ประชากรจำนวนมากตอบสนองต่อความหลงใหลและการเคลื่อนไหว แบรนด์ของคุณเป็นหนทางให้คุณเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้นหรือไม่? จากนั้นคุณควรสื่อสารสิ่งนี้ในทุกสิ่งตั้งแต่ส่วน "เกี่ยวกับเรา" ของเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงข่าวประชาสัมพันธ์ขององค์กร

ในท้ายที่สุด ผู้บริโภคตอบสนองในเชิงบวกต่อบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ อย่าลืมแบ่งปันของคุณทุกครั้งที่ทำได้

อยู่ในข้อความ

เมื่อคุณถามใครสักคนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ในบริษัทของพวกเขา พวกเขาอาจมีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะพูด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถย่อวิสัยทัศน์ของคุณให้เหลือเพียงประโยคหรือสองประโยคได้ไหม

ลูกค้าตอบสนองต่อข้อความสำคัญได้ดี นี่เป็นผลข้างเคียงของวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ต ในยุคสมัยที่ชอบใช้ประโยคสั้นๆ และติดแฮชแท็กเป็นครั้งคราว ข้อความที่ยืดยาวจะไม่ส่งผลกระทบ

ข้อความสำคัญดังกล่าวควรสื่อถึงค่านิยมของคุณพร้อมกับบอกเล่าเรื่องราวด้วย เนื่องจากผู้บริโภคตอบสนองได้ดีต่อการเล่าเรื่องและต่อทุกอย่างที่ช่วยให้การสื่อสารในองค์กรดูเป็นรูปเป็นร่าง

จำเป็นต้องพูด ข้อความสำคัญเหล่านี้จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์ของคุณ ข้อความนั้นควรเป็นแฮชแท็กของตัวเอง บรรทัดลายเซ็นอีเมลของตัวเอง และอื่นๆ

เมื่อข้อความและบริษัทของคุณมีความหมายเหมือนกันกับผู้บริโภค คุณจะได้รับค่า PR ของการคงไว้ซึ่งข้อความอย่างสม่ำเสมอ

โฟกัสชุมชน

ยาขมเม็ดเดียวสำหรับหลายๆ บริษัทคือการรับรู้และความเป็นจริงมักเป็นสิ่งเดียวกัน ความหมายคือ บริษัทของคุณเป็นอะไรก็ได้ที่ลูกค้ามองว่าเป็น

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่บริษัทของคุณต้องมีบทบาทในกิจกรรมและองค์กรของชุมชน คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น สนับสนุนหนังสือเรียน และเริ่มให้ทุนชุมชนสำหรับผู้อาวุโสที่สำเร็จการศึกษา

สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นการกระทำที่สำคัญ และไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายสูง โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าที่เห็นคุณช่วยเหลือชุมชนอย่างต่อเนื่องคือส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดที่คุณเคยขอ

การวิเคราะห์และคุณ

เมตริกเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม เมตริกได้รับง่ายกว่าที่เคย การรวบรวมและการใช้ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและการประชาสัมพันธ์

แม้ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในการวัดผล Google มีเครื่องมือวิเคราะห์จำนวนหนึ่งที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย สิ่งเหล่านี้ช่วยในสองวิธีหลัก โดยให้คุณเห็นสิ่งที่ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคในขณะนี้ และให้คุณเห็นว่ากลยุทธ์ใดของคุณได้ผลจริง

ความจริงง่ายๆ ก็คือ ตัวชี้วัดเหล่านี้กำลังดีขึ้นตลอดเวลา เครื่องมือวิเคราะห์ได้เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการก้าวขึ้นสู่ระบบเมตริก ตอนนี้หมายความว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง

ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างสัมพันธ์กับสาธารณชนจะดีไปกว่าการเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าสาธารณชนสนใจและตอบสนองอย่างไร?

หยุดคิดในโฆษณา

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ PR และโฆษณาเชื่อมโยงกัน แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นความจริง แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ไม่ได้คิดแต่เพียงในแง่ของ "โฆษณา" อีกต่อไปแล้ว

ลูกค้าเข้าใจโฆษณาของบริษัทมากกว่าที่เคย พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาถูกล้อเลียน และพวกเขาทั้งเหยียดหยามและสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ลูกค้าเพลิดเพลินมากกว่าสิ่งใดคือเนื้อหา นี่คือเหตุผลที่พวกเขารักอินฟลูเอนเซอร์มาก คนเหล่านี้คือผู้ที่ฟีด Twitter และช่อง YouTube นำเสนอเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่อง

บริษัทของคุณต้องเริ่มคิดในแง่ของการสร้างเนื้อหาไม่ว่าจะมีหรือไม่มีผู้มีอิทธิพล ใส่วิดีโอ "วิธีการ" ที่ให้ข้อมูลในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ สร้างช่อง YouTube ที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างตลกขบขัน รายการดำเนินต่อไปเรื่อยๆ

แนวคิดหลักคือการสร้างเนื้อหาที่ใครๆ ก็ชื่นชอบ ไม่ใช่แค่ลูกค้าประจำของคุณ เนื้อหาที่ครบถ้วนสมบูรณ์และถูกต้องช่วยแปลงอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่อยากรู้อยากเห็นให้เป็นแฟน และแฟนๆ ให้กลายเป็นลูกค้า

ทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์

ก่อนหน้านี้เราเคยพูดถึงความสำคัญของบริษัทของคุณที่เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือชุมชนของคุณ แง่มุมหนึ่งที่เกี่ยวข้องคือให้ความสำคัญกับการจัดการกิจกรรมอย่างจริงจัง

แทนที่จะเพียงแค่ช่วยเหลือองค์กรในท้องถิ่น งานคือเมื่อบริษัทของคุณจัดในโอกาสพิเศษของตัวเอง ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่งานต่างๆ เช่น เทศกาลในท้องถิ่น งานกาล่า ไปจนถึงการเปิดตัวอาคารใหม่ต่อสาธารณชน

นี่เป็นกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่เก่าแก่ตามกาลเวลา หากคุณต้องการให้คนทั่วไปดูถูกบริษัทของคุณ คุณต้องสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและชุมชนของคุณ ที่เริ่มต้นด้วยการจัดกิจกรรมพิเศษให้ชุมชนตั้งตารอ

ในฐานะกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ วิธีนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะกับคนรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับกิจกรรมและประสบการณ์ มากกว่าที่ผลิตภัณฑ์

ที่ Five Channels เราเชี่ยวชาญในการช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดบรรลุศักยภาพสูงสุด เพื่อดูว่าเราสามารถทำอะไรให้กับบริษัทของคุณได้บ้าง ลองทำรีวิวการตลาดดิจิทัลฟรีของเราวันนี้!