คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแคมเปญดริป

มีการสนทนามากมายเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบัน โดยเน้นว่ายังคงมีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่ หากคุณสงสัยว่ามันมีประสิทธิภาพเพียงใด ให้พิจารณาสถิตินี้: สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับอีเมล ROI ของคุณคือ 44 ดอลลาร์สหรัฐฯ ตามรายงานประจำปี 2559 ของ Campaign Monitor การตลาดดิจิทัลประเภทใดที่สามารถเข้าใกล้ได้? สื่อสังคม? บล็อก? ไม่ค่อยเท่าไหร่

หากคุณเป็นนักการตลาดที่กำลังมองหาอาวุธที่แข็งแกร่งในคลังแสงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ อย่ามองข้ามแคมเปญแบบหยดและคำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับแคมเปญแบบหยด โดยพื้นฐานแล้ว แคมเปญแบบหยดคือชุดอีเมลการตลาดอัตโนมัติที่ส่งถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง ในกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพสูง

ในคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแคมเปญแบบหยดนี้ คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐาน: มันคืออะไร เหตุผล และวิธีดำเนินการอย่างไรให้สมบูรณ์แบบ

อธิบายแคมเปญหยด

หยดใน "แคมเปญหยด" เป็นการอ้างอิงถึงข้อความทางการตลาดที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอ (มักจะอยู่ในรูปแบบของอีเมลเนื่องจากต้นทุนต่ำอย่างน่าอัศจรรย์ซึ่งเป็นข้อดีอีกอย่างของการตลาดทางอีเมล!) ที่แบรนด์ของคุณส่งออกไปยัง โอกาส แคมเปญทั้งหมดมีระยะเวลาหนึ่งและคือ:

• อัตโนมัติ (ข้อความอีเมลจะถูกเขียนล่วงหน้า)
• เน้นที่ผู้ใช้หรือพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น หลังจากที่พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเป็นครั้งแรก)
• ตามกำหนดการ

แคมเปญแบบหยดสามารถรวมการตลาดทางจดหมายและโทรศัพท์ได้ แต่อีเมลที่มีต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ ทำให้เป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับแคมเปญแบบหยดในปัจจุบัน นอกจากนี้ ลักษณะการทำงานแบบอัตโนมัติของแคมเปญแบบหยดเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่อีเมลเป็นกลไกการจัดส่งที่ไม่ต้องคิดมาก: ซอฟต์แวร์การตลาดอีเมลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดและในช่วงเวลาต่างๆ ในขณะที่คุณทำไม่ได้ เช่นเดียวกับจดหมายโดยตรงหรือโทรศัพท์

นี่คือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่น่าเชื่อถือที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้สำหรับแคมเปญแบบหยด:

• MailChimp
• ติดต่อคงที่
• รับการตอบกลับ
• เอ็มม่าของฉัน
• LeadSimple
• InfusionSoft
• ConvertKit
• การตรวจสอบแคมเปญ
• AWeber

อาจเป็นการดึงดูดสำหรับบางคนที่จะเลิกใช้แคมเปญแบบหยดเนื่องจากคุณส่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า ซึ่งเพิ่งแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณเพียงเล็กน้อยเท่านั้น—ข้อมูลการตลาด อย่างไรก็ตาม เมื่อข้อมูลทางการตลาดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้แก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเป็นหลัก และเป็นส่วนหนึ่งของวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น เช่นในกรณี B2B ที่มีบริการที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือกับสินค้าที่มีต้นทุนสูงกว่าโดยทั่วไป นั่นคือสิ่งที่แคมเปญหยดที่ดำเนินการอย่างดีสามารถ เป็นการตลาดทองคำ

ซึ่งนำไปสู่สาเหตุที่สร้างและดำเนินการแคมเปญแบบหยดตั้งแต่แรก…

เหตุผลเบื้องหลังแคมเปญดริป

แคมเปญแบบหยดเป็นวิธีที่ไม่เร่งรีบ เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดที่จะรับประกันการเปิดรับแบรนด์ของคุณบ่อยๆ จากมุมมองของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จุดติดต่อจำนวนมากเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณคุ้นเคยในสายตาของพวกเขา และช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งเพื่อบรรลุเป้าหมายอันดับหนึ่งของคุณ: ทำให้พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการขายของคุณต่อไปจนกว่าพวกเขาจะทำ Conversion การซื้อได้ในที่สุด

กุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญแบบหยดคือการส่งอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ในเวลาที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากวิธีที่ลีดของคุณโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ณ จุดติดต่อที่แน่นอน โดยปกติ ข้อมูลนี้จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปของลักษณะของแคมเปญแบบหยด:

1. ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณและแสดงความสนใจในเอกสารทางเทคนิคฟรีของคุณโดยการดาวน์โหลด
2. อีเมลอัตโนมัติฉบับแรกของคุณที่ส่งถึงพวกเขา พูดในอีกไม่กี่วันต่อมา มีข้อเสนอสำหรับ e-book ฟรี เนื่องจากพวกเขาได้แสดงความสนใจที่จะอ่านเนื้อหาที่ยาวกว่า เช่น สมุดปกขาว
3. หากพวกเขายอมรับ e-book ด้วย อีเมลติดตามผลฉบับที่สองของคุณสามารถรวมข้อเสนอสำหรับโทรศัพท์หรือการประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับการนำเสนอด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์

โปรดทราบว่าในตัวอย่างนี้ ปฏิกิริยาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นบวกเสมอ เนื่องจากพวกเขายอมรับเนื้อหาฟรีหรือข้อเสนอในอีเมลอัตโนมัติของคุณเสมอ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกแคมเปญแบบหยดจะประสบความสำเร็จเช่นนี้

สมมติว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าปฏิเสธที่จะตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจและข้อเสนอของคุณในขั้นตอนที่สาม ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องหยุดแคมเปญและตราสินค้าว่าไม่สนใจ ให้ถอยหนึ่งก้าว จัดกลุ่มใหม่ และดึงดูดพวกเขาอีกครั้งด้วยเนื้อหาที่เบากว่าในภายหลัง ตัวอย่างที่ดีคือส่งอีเมลอัตโนมัติพร้อมวิดีโออธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วันหลังจากที่พวกเขาปฏิเสธข้อเสนอของคุณสำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์

นี่แสดงให้เห็นว่าแคมเปญแบบหยดสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างเชี่ยวชาญในที่ที่คุณสามารถหมุนได้อย่างง่ายดาย หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไม่ตอบกลับอีเมลฉบับเดียวในชุดข้อมูลแบบหยด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างแบรนด์ต่างๆ ในชีวิตจริงที่ใช้แคมเปญแบบหยดอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีดำเนินการ Drip Campaign

ความสวยงามของแคมเปญแบบหยดก็คือมันได้ผลตามสถิติ ตามอินโฟกราฟิกนี้จาก Email Monks แคมเปญแบบหยดนั้นน่าประทับใจเพราะ:

• พวกเขามีอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลแบบส่งครั้งเดียวถึง 80%
• พวกเขามีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าอีเมลปกติถึงสามเท่า

ดังนั้น มันจะใช้งานได้ถ้าคุณทำอย่างถูกต้อง แต่เคล็ดลับคือการออกแบบแล้วดำเนินการแคมเปญให้ดี คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? อ่านต่อไปในคำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับแคมเปญแบบหยด

ตัดสินใจว่าจะใช้แคมเปญหยดเพื่อวัตถุประสงค์ใด

มีเหตุผลมากมายในการตั้งค่าแคมเปญแบบหยด การตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการออกแบบแคมเปญของคุณ

นี่คือกรณีการใช้งานทั้งหมดของแคมเปญแบบหยด:

• ต้อนรับ ลูกค้าเป้าหมาย – โดยปกติแล้วจะเป็นอีเมลฉบับแรกที่พวกเขาจะได้รับจากคุณ และเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเป้าหมายรายใหม่หรือลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ ซื้อของ ฯลฯ
• การดูแล ลูกค้าเป้าหมาย - นี่คืออีเมลที่ยาวกว่าที่คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พร้อมกับเนื้อหาบางอย่างที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้น ซึ่งจะอธิบายให้พวกเขาทราบถึงวิธีแก้ไขจุดบอดของพวกเขา แน่นอนว่าควรมีการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อสนับสนุนการอภิปรายเพิ่มเติม!
• การเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าใหม่ – ที่นี่ อีเมลของคุณอธิบายได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไรเมื่อพวกเขาเริ่มใช้งานครั้งแรก
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ – อีเมลเหล่านี้มักจะถูกส่งออกไปหลังจากที่ลีดของคุณใช้เวลาในการสำรวจไซต์ของคุณ และการวิเคราะห์ไซต์ของคุณได้บันทึกพฤติกรรมของผู้ใช้หรือลูกค้าบางส่วน นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะส่งอีเมลหลังจากที่พวกเขาได้ซื้อบางอย่างจากคุณ เนื่องจากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ!
• การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง - การละทิ้งรถเข็น ช็อปปิ้งเป็นความหายนะที่แท้จริงของผู้ค้าปลีกออนไลน์ โดยเกือบ 70% ของยอดขายที่สูญเสียไปเกี่ยวข้องกับการละทิ้งนี้ อีเมลแคมเปญหยดอีกฉบับคืออีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าที่อยากจะเป็นลูกค้าซึ่งใส่ของลงในตะกร้าสินค้าของเขา...แต่ล้มเหลวในการดึงทริกเกอร์และดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
• การ ต่ออายุ – อีเมลการต่ออายุจะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเมื่อมีการตั้งค่าการสมัครใช้บริการของคุณให้ต่ออายุ ซึ่งเป็นกลวิธีในการแจ้งให้ลูกค้าต่ออายุ สำหรับผู้ที่ได้ต่ออายุแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลขอบคุณพวกเขาพร้อมข้อมูลการเพิ่มยอดขายหรือการขายต่อเนื่อง
• การกลับมามีส่วนร่วม อีกครั้ง – หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไม่ได้แสดงความสนใจหรือสนใจแบรนด์ของคุณมากนัก ให้ติดตามพวกเขาในภายหลังด้วยอีเมลที่เน้นย้ำถึงแบรนด์ของคุณในลักษณะที่ไม่ขายของ โดยเน้นไปที่สิ่งที่สามารถช่วยพวกเขาทำในชีวิตได้ หากเนื้อหามีเนื้อหาที่ดูสบายๆ เช่น วิดีโอ แสดงว่ายิ่งดี
• How-Tos – อีเมลเหล่านี้เป็นชุดข้อมูลที่ช่วยให้นำไปสู่สิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง (คิดว่าจะเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียอย่างไร วิธีสร้างบล็อกที่ประสบความสำเร็จด้วยรายได้มหาศาล ฯลฯ) ในตอนท้ายของหลักสูตร โปรดใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการในราคาที่สูงกว่า ท้ายที่สุด พวกเขาอยู่กับคุณตลอดหลักสูตร ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาชอบแบรนด์ของคุณจริงๆ
• การยืนยันและยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร – อีเมลยืนยันทั้งสองฝั่งสามารถใช้เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าที่มุ่งหวังหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณที่ปลายด้านใดด้านหนึ่งของสเปกตรัมการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ในขณะที่การยกเลิกการสมัครควรมีความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะขอพวกเขากลับเข้ามาใหม่

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแคมเปญแบบหยดจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงว่าแต่ละแคมเปญมีอะไรบ้าง

การออกแบบแคมเปญดริป

เมื่อคุณได้ตกลงตามจุดประสงค์แล้ว คุณต้องออกแบบแคมเปญแบบหยด

นี่คือวิธีการ:

1. ระดมความคิดและตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญแบบหยดรายเดือนตามเป้าหมายทางการตลาดของคุณในเดือนนั้นและหลังจากนั้น มีพอดคาสต์ที่คุณมีอยู่ในผลงานหรือไม่? บางทีคุณอาจมีแนวทางปฏิบัติในบล็อกของคุณหรือไม่? มีผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่คุณกำลังเดบิวต์หรือไม่? ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร ทำให้แคมเปญหยดของคุณส่งเสริมความคิดริเริ่มของคุณ
2. ทำความเข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดำเนินการวิจัยตลาดที่จำเป็นเพื่อพิจารณาว่าคุณกำลังออกแบบแคมเปญแบบหยดเหล่านี้ให้ใคร นี่คือรากฐานทั้งหมดของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ!
   

   

3. ออกแบบข้อความของคุณ อีเมลแต่ละฉบับไม่ซ้ำกัน ทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณสั้นลงแทนที่จะยาวขึ้นและเห็นคุณค่าของความน่าเกรงขามเนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่ได้อ่านบนเว็บ แต่ให้สแกนและอ่านผ่านๆ แทน ตัดสินใจเกี่ยวกับองค์ประกอบอื่นๆ เช่น คอนทราสต์ของสี รูปแบบและขนาดตัวอักษร การใช้ความเร่งด่วน/ความขาดแคลน และปัจจัยโน้มน้าวใจอื่นๆ
4. วางแผนแคมเปญของคุณ มันจะอยู่ได้นานเป็นวัน สัปดาห์หรืออาจจะหลายเดือน? ข้อความทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับพฤติกรรมการเรียกของลูกค้าหรือไม่? นี่คือที่ที่คุณเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเฉพาะสำหรับแคมเปญแบบหยดของคุณ ย้อนกลับไปที่หัวข้อย่อยแรกในส่วนนี้เพื่อดูเครื่องมือแคมเปญหยด!
5. สุดท้าย คุณต้องติดตามความสำเร็จของแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตัวชี้วัดของคุณบอกคุณ คุณต้องปรับและปรับแต่งองค์ประกอบต่างๆ เช่น สำเนาอีเมลของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมล ความถี่และใครโดยเฉพาะ

พลังแห่งหยดน้ำ

วลี "drip campaign" มาจากแนวคิดที่คุณค่อยๆ หยดข้อความทางการตลาดไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอย่างช้าๆ และสม่ำเสมอ จนกว่าพวกเขาจะเปลี่ยนในที่สุด คุณทำได้โดยส่งเฉพาะข้อมูลคุณภาพสูงและให้ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้จุดสัมผัสทั้งหมดเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อสร้างความคุ้นเคยในแบรนด์

ด้วยความอดทนและความเข้าใจที่เพียงพอของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แคมเปญแบบหยดใดๆ ก็สามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งได้

เพลิดเพลินไปกับคำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับแคมเปญแบบหยดใช่ไหม จากนั้นแสดงความคิดเห็นหรือสมัครรับจดหมายข่าวของเรา!