อนาคตของการตลาด B2B กำลังเปลี่ยนไป

ตัวแทนขายประมาณ 54% ยอมรับว่าการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในปัจจุบันนั้นยากกว่าเมื่อห้าปีที่แล้ว แนวโน้มการตลาดแบบ B2B นั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจส่งผลกระทบต่อวิธีที่บริษัทตั้งเป้าหมายและแปลงลูกค้า

หากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขัน คุณต้องอยู่เหนือความทันสมัยเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้การตระหนักและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการตลาดแบบ B2B จึงมีความสำคัญยิ่ง

ให้เราช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับโลกของการตลาดแบบ B2B ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ก้าวทันโลก

เหตุใดอนาคตของการตลาด B2B จึงเปลี่ยนไป

อนาคตของการตลาดแบบ B2B กำลังเปลี่ยนไปด้วยเหตุผลหลายประการ ปัจจัยหลักบางประการที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ได้แก่ ต่อไปนี้

พฤติกรรมผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป

วิธีที่ลูกค้าค้นคว้าข้อมูลและตัดสินใจซื้อมีการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น ลูกค้า B2B จำนวนมากพึ่งพาการวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ ไม่เหมือนในอดีตที่พวกเขาพึ่งพาตัวแทนขายหรือช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม

เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า นักการตลาด B2B จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ซึ่งหมายถึงการตอบสนองความต้องการและจุดปวดของกลุ่มเป้าหมาย

นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากรของผู้ซื้อ B2B ผู้ซื้ออายุน้อยมักมีความคาดหวังในกระบวนการซื้อที่แตกต่างกัน นักการตลาด B2B จำเป็นต้องเข้าใจและตอบสนองกับกลุ่มประชากรที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้

การเพิ่มขึ้นของช่องทางดิจิทัล

เทคโนโลยีกำลังพัฒนา และสิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำการตลาดแบบ B2B ด้วยความแพร่หลายของแพลตฟอร์มดิจิทัล วิธีการสื่อสารของธุรกิจจึงเปลี่ยนไป คุณสามารถดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณโดยใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลและการตลาดเนื้อหา

การเปลี่ยนแปลงสู่การตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้ามีความสำคัญมากขึ้นในพื้นที่ B2B การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับแรงหนุนจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ซื้อ B2B ได้รับข้อมูลและมีอำนาจมากกว่าที่เคยเป็นมา พวกเขากำลังมองหาข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาแทนที่จะขายอย่างจริงจัง

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

เมื่อจำนวนธุรกิจเพิ่มมากขึ้น การแข่งขันแย่งชิงลูกค้าก็ทวีความรุนแรงมากขึ้น ซึ่งหมายความว่านักการตลาด B2B ต้องมีกลยุทธ์มากขึ้นในความพยายามทางการตลาดเพื่อให้โดดเด่น

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของข้อมูล

ข้อมูลและการวิเคราะห์มีบทบาทมากขึ้นในการตลาดแบบ B2B บริษัทต่างๆ กำลังมองหาการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด

บทบาทที่เปลี่ยนไปของการขายและการตลาด

บทบาทดั้งเดิมของการขายและการตลาดเริ่มพร่ามัวเนื่องจากเส้นแบ่งระหว่างทั้งสองเริ่มเบลอมากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การทำงานร่วมกันและการบูรณาการระหว่างสองทีมมากขึ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มการใช้เทคโนโลยี เช่น ระบบ CRM เพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงในกระบวนการขาย

กระบวนการขายแบบ B2B ไม่เกี่ยวข้องกับการประชุมตัวต่อตัวและการสาธิตที่ยาวนานอีกต่อไป สิ่งนี้บังคับให้นักการตลาด B2B ต้องปรับตัวและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อจากระยะไกลและกระตุ้นยอดขาย

แนวโน้มการตลาด B2B สำหรับอนาคต

เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเทรนด์ใดกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง นี่คือแนวโน้มการตลาด B2B บางส่วนที่รอคอย

ความแพร่หลายของระบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะยังคงมีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการทางการตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติในอนาคต สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้

มีหลายวิธีที่นักการตลาด B2B สามารถดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติได้ในอนาคต กลยุทธ์ที่เป็นไปได้บางอย่างมีดังต่อไปนี้

ระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าตามพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติและส่งไปยังสมาชิกใหม่หรือผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน

ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

เครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียและตอบกลับความคิดเห็นและข้อความโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้แน่ใจว่าคุณโพสต์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การสร้างโอกาสในการขายและคุณสมบัติ

นักการตลาด B2B สามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อระบุและคัดเลือกลีดตามข้อมูลประชากร สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การผลักดันการขายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความหวังมากที่สุด

การแบ่งกลุ่มลูกค้า

พิจารณาใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมและลักษณะอื่นๆ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การวิเคราะห์และการรายงาน

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามและวิเคราะห์ความพยายามทางการตลาดของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ

การยอมรับระบบอัตโนมัติในความพยายามทางการตลาดแบบ B2B ในอนาคตของคุณสามารถช่วยปรับปรุงงานได้ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระดับสูงและงานสร้างสรรค์มากขึ้น

การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มากขึ้น

ลูกค้าเป็นศูนย์กลางคืออนาคตของการตลาดแบบ B2B ด้วยเหตุนี้ บริษัท B2B มีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นและพึ่งพาการวิเคราะห์ทางการตลาดมากขึ้น ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น แนวโน้มนี้กำลังดำเนินไปได้ด้วยดี

วิธีหนึ่งที่ข้อมูลและการวิเคราะห์สามารถนำมาใช้ในการตลาดแบบ B2B คือการใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้ธุรกิจจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแบ่งส่วนและกำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาด ธุรกิจบางแห่งใช้สิ่งนี้เพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบในพฤติกรรมของลูกค้า

เครื่องมือเช่น Hadoop และ Spark ยังเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด B2B ในอนาคตอีกด้วย ออกแบบมาเพื่อจัดการข้อมูลขนาดใหญ่และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม ซึ่งแตกต่างจากวิธีการวิเคราะห์แบบดั้งเดิม

เมื่อข้อมูลพร้อมใช้งานมากขึ้น ก็จะมีความต้องการเครื่องมือวิเคราะห์แบบเรียลไทม์มากขึ้น พวกเขาให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลของคุณแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้และตอบสนองต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อทำนายผลลัพธ์ในอนาคต ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและไร้รอยต่อให้กับลูกค้า

การนำคลาวด์คอมพิวติ้งมาใช้

ในอนาคต คลาวด์คอมพิวติ้งอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดแบบ B2B มันจะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากได้ง่ายขึ้น พวกเขาสามารถวิเคราะห์และใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งความพยายามทางการตลาด

การประมวลผลแบบคลาวด์จะส่งผลต่อความสามารถของนักการตลาด B2B ในการขยายอย่างรวดเร็ว ด้วยบริการคลาวด์ ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่ต้องการได้ตามต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ราคาแพงล่วงหน้า

สิ่งนี้ช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถปรับตัวให้เข้ากับโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างดี

การประมวลผลแบบคลาวด์สำหรับการตลาดแบบ B2B ยังช่วยให้คุณทำงานร่วมกันและแบ่งปันทรัพยากรระหว่างทีม ด้วยเครื่องมือบนคลาวด์ คุณจะสามารถเข้าถึงและแบ่งปันสื่อการตลาดและแคมเปญได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การใช้ปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น

ตั้งแต่การทำงานอัตโนมัติไปจนถึงการตัดสินใจ AI มีศักยภาพในการปฏิวัติหลายด้านของ B2B สามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากและคาดการณ์หรือให้คำแนะนำตามการวิเคราะห์นั้นได้ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีการตลาด AI หลายอย่างมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญในการตลาด B2B ในอนาคต เทคโนโลยีเหล่านี้บางส่วนแสดงไว้ด้านล่าง

แชทบอท

เหล่านี้คือผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านข้อความหรือเสียง ในฐานะนักการตลาด B2B คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณได้

นอกจากนี้ยังสามารถตอบคำถามและข้อสงสัยของลูกค้าได้ แชทบอทยังสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์คือประเภทของนักการตลาด AI B2B ที่ใช้ในการทำนายพฤติกรรมของลูกค้าและระบุโอกาสในการขาย ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับแต่งความพยายามทางการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการขาย

การประมวลผลภาษาธรรมชาติ

คุณสามารถใช้ AI ประมวลผลภาษาธรรมชาติในการตลาดแบบ B2B เพื่อวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งนี้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น อีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณดึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้ คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

การเรียนรู้ของเครื่อง

ในการตลาดแบบ B2B ทีมสามารถใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาระบุแนวโน้มและรูปแบบเพื่อปรับปรุงการตลาดของพวกเขา

การใช้ Virtual และ Augmented Reality อย่างกว้างขวางมากขึ้น

ความจริงเสมือนและความจริงเสริมมีศักยภาพในการปฏิวัติอนาคตของการตลาด B2B ให้วิธีการใหม่และดื่มด่ำสำหรับ บริษัท ในการแสดงผลิตภัณฑ์ของตน

การใช้ความจริงเสมือน (VR) ในการตลาดแบบ B2B จะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถสร้างการจำลองเสมือนจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนหรือทางเทคนิคที่อาจเข้าใจยากโดยสมบูรณ์ด้วยวิธีการดั้งเดิม เช่น ข้อความหรือภาพนิ่ง

VR ยังช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์งานแสดงสินค้าเสมือนจริง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างโต้ตอบและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ด้วย AR นักการตลาด B2B สามารถซ้อนทับข้อมูลดิจิทัลหรือสื่อบนโลกแห่งความจริงได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการให้บริบทหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในลักษณะที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ง่าย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แอป AR เพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาหรือการทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมของตนเอง

คุณยังสามารถใช้เพื่อให้คำแนะนำหรือข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ การนำเทคโนโลยี VR และ AR มาใช้จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การขยายตัวของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการตลาดแบบ B2B ในอนาคต ด้วยการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างแพร่หลาย ธุรกรรม B2B จึงเกิดขึ้นทางออนไลน์มากขึ้น แนวโน้มนี้มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและธุรกิจจำนวนมากขึ้นนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้ในการจัดการการดำเนินงานของตน

แง่มุมหนึ่งของอีคอมเมิร์ซในการตลาดแบบ B2B ที่จะเป็นประโยชน์คือการใช้ตลาดออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถค้นหาและซื้อจากธุรกิจอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีทรัพยากรด้านการตลาดและการขายจำกัด

บริษัท B2B ยังใช้โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจซึ่งอาจมีความสำคัญในกระบวนการซื้อ B2B

การเติบโตของการตลาดแบบ Omnichannel

การขยายตัวของช่องทางดิจิทัลทำให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยากขึ้น นี่คือเหตุผลที่นักการตลาด B2B จำนวนมากจะหันมาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางในอนาคต ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

อาจเกี่ยวข้องกับการใช้อีเมล โซเชียลมีเดีย และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าในที่ที่พวกเขาใช้งานมากที่สุด แนวทางการตลาดขั้นสูงนี้พยายามที่จะมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นและสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ซึ่งรวมถึงร้านค้าจริง ช่องทางการตลาดดิจิทัล และจุดสัมผัสอื่นๆ

ด้วยการตลาดแบบหลายช่องทาง คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่และตามช่องทางที่พวกเขาต้องการใช้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและความต้องการของคุณได้ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถปรับแต่งความพยายามทางการตลาดและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าได้

การเติบโตของการตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชี (ABM) ได้รับความนิยมมากขึ้นในพื้นที่ B2B ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กลยุทธ์นี้จะยังคงเฟื่องฟูต่อไปในอนาคต

มันมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายบัญชีเฉพาะเจาะจงมากกว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายในวงกว้าง ในฐานะบริษัท B2B คุณสามารถใช้ ABM เพื่อทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณมีกลยุทธ์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่บัญชีที่มีมูลค่าสูงจำนวนน้อยลง คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งและขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ได้มากขึ้น

ขยายธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพ

อย่ายึดติดกับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B แบบเดิมๆ ใช้แนวโน้มในคู่มือการตลาดด้านบนเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้องและสามารถแข่งขันได้

ที่ Five Channels เราทุ่มเทให้กับการสร้างแผนการตลาดแบบกำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ เราวิเคราะห์ข้อมูลและใช้เทคนิคการตลาดล่าสุดเพื่อกระตุ้นการเข้าชม เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และปรับปรุงการแสดงตัวตนออนไลน์ของแบรนด์คุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ขอรับการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลฟรีเพื่อเริ่มต้น