อนาคตของบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย: เทรนด์ที่น่าจับตามอง

“โซเชียลมีเดียไม่ใช่สื่อ กุญแจสำคัญคือการรับฟัง มีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์” – David Alston ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

บริการด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นวิธีที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และ TikTok ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน ทำให้บริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

แนวคิดของบริการด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียย้อนกลับไปในช่วงต้นปี 2000 เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเริ่มได้รับความนิยม Six Degrees แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแห่งแรกเปิดตัวในปี 2540 แต่ยังไม่ทันเปิดตัว Facebook ในปี 2547 โซเชียลมีเดียก็เริ่มกำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมการตลาด ตั้งแต่นั้นมา ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว โดยมีการเปิดตัวของแพลตฟอร์มใหม่และการนำโซเชียลมีเดียมาใช้มากขึ้นโดยธุรกิจต่างๆ

จากรายงาน Global Digital Report 2021 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ 4.66 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งคิดเป็นประมาณ 59% ของประชากรทั่วโลก ตัวเลขที่น่าทึ่งนี้นำเสนอโอกาสที่สำคัญสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายผ่านบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

เทรนด์สำคัญของโซเชียลมีเดียที่น่าจับตามอง

– กลยุทธ์ Mobile First

- แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

– โซเชียลคอมเมิร์ซ

– เนื้อหาวิดีโอ

– การตลาดที่มีอิทธิพล

– เสมือนจริง & เพิ่มความเป็นจริง>

หนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ธุรกิจต่าง ๆ ต่างถูกตัดสินจากชื่อเสียงทางออนไลน์มากขึ้น โดยลูกค้าต้องพึ่งพาคำวิจารณ์และคำติชมทางออนไลน์ในการตัดสินใจซื้อ จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคในท้องถิ่นในปี 2020 ของ BrightLocal พบว่า 87% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น และ 40% ของผู้บริโภคพิจารณาเฉพาะบทวิจารณ์ที่เขียนขึ้นภายในสองสัปดาห์ที่ผ่านมา

นอกจากการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์แล้ว แนวโน้มอื่นๆ ในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียยังรวมถึงการใช้เนื้อหาวิดีโอ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การค้าทางสังคม และความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย จากข้อมูลของ Statista การใช้จ่ายด้านโฆษณาบนโซเชียลมีเดียคาดว่าจะสูงถึง 118.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เพิ่มขึ้นจาก 84.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562

โดยสรุปแล้ว การติดตามเทรนด์ในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการนำหน้าคู่แข่งและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้าพึ่งพาคำวิจารณ์และคำติชมทางออนไลน์ในการตัดสินใจซื้อ แนวโน้มอื่นๆ ในบริการด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เช่น เนื้อหาวิดีโอ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ โซเชียลคอมเมิร์ซ และการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย นำเสนอโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นยอดขาย

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอนาคตของบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและประโยชน์ที่ธุรกิจของคุณจะได้รับ โปรดปรึกษากับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีชื่อเสียงหรือติดตามข่าวสารล่าสุดและการพัฒนาอุตสาหกรรม

กลยุทธ์มือถือเป็นอันดับแรก

ในขณะที่การใช้งานมือถือเติบโตอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จึงต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกคือแนวทางการออกแบบที่จัดลำดับความสำคัญของอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อสร้างเนื้อหาทางการตลาดและออกแบบเว็บไซต์ ด้วยจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า 3.8 พันล้านรายทั่วโลก กลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล

ประโยชน์ของกลยุทธ์มือถือเป็นอันดับแรก

• การออกแบบเนื้อหาก่อน
• เติมเต็มช่องว่างด้านประสิทธิภาพ
• ROI ที่เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุงสถาปัตยกรรมข้อมูล
• ความสามารถเชิงกลยุทธ์
• ประสบการณ์ของลูกค้าในช่องทาง Omni
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ปรับปรุงแล้ว
• ลูกค้าที่มีอำนาจ>

คำอธิบายของกลยุทธ์ Mobile-First

กลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกเกี่ยวข้องกับการออกแบบเนื้อหาและเว็บไซต์โดยคำนึงถึงประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก แนวทางนี้ให้ความสำคัญกับผู้ใช้มือถือและมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์ รวมถึงสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป กลยุทธ์นี้ต้องการให้ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย ใช้งานง่าย และเวลาในการโหลดที่เร็วขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้

ฉัน ให้ความสำคัญกับการออกแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกสำหรับบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริการด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย จากข้อมูลของ Statista ผู้ใช้โซเชียลมีเดียกว่า 90% เข้าถึงบัญชีของตนผ่านอุปกรณ์พกพา ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องมั่นใจว่าแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากการเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากขึ้นแล้ว การออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกยังสามารถปรับปรุงการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจได้อีกด้วย เว็บไซต์และเนื้อหาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ซึ่งนำไปสู่การวิจารณ์และข้อเสนอแนะเชิงลบ ในทางกลับกัน ประสบการณ์การใช้งานมือถือในเชิงบวกอาจนำไปสู่การวิจารณ์และข้อเสนอแนะในเชิงบวก ซึ่งช่วยปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจ

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

ธุรกิจหลายแห่งประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์มือถือเป็นอันดับแรกในแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญ “Taco Emoji Engine” ของ Taco Bell ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ขออีโมจิทาโก้แบบกำหนดเองบน Twitter ได้โดยการทวีตอีโมจิทาโก้และอีโมจิอื่นๆ แคมเปญดังกล่าวสร้างการกล่าวถึงมากกว่า 700,000 ครั้งและการแสดงผล 1.2 พันล้านครั้ง โดยมีการสร้างอีโมจิทาโก้ที่กำหนดเองมากกว่า 100,000 รายการ แคมเปญได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายจากสมาร์ทโฟน

อีกตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญ “Experiences” ของ Airbnb ซึ่งมุ่งโปรโมตข้อเสนอใหม่ของแบรนด์เกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางที่คัดสรรมาอย่างดี แคมเปญนี้ใช้ฟีเจอร์ “Stories” ของ Instagram เพื่อแสดงประสบการณ์ต่างๆ ด้วยองค์ประกอบการออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เช่น วิดีโอแนวตั้งและแกลเลอรีแบบเลื่อนได้ แคมเปญดังกล่าวมีผู้เข้าชมมากกว่า 12 ล้านครั้งและช่วยสร้างตำแหน่งของ Airbnb ในฐานะผู้นำด้านประสบการณ์การเดินทาง

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงการบริการลูกค้าและบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ ให้การตอบกลับอย่างรวดเร็วและเป็นส่วนตัวต่อคำถามของพวกเขา

ประโยชน์ของ Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
• พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• ส่วนบุคคล
• ประหยัดค่าใช้จ่าย
• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
• การเก็บรวบรวมข้อมูล
• ความพึงพอใจของลูกค้า
• ความสามารถในการปรับขนาด

คำอธิบายของแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนาของมนุษย์ แชทบอทเหล่านี้ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจและตีความข้อความค้นหาของผู้ใช้และให้การตอบสนองที่เป็นส่วนตัว แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และแอพส่งข้อความเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทันทีและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ประโยชน์ของการใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงบริการด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ประการแรก แชทบอทให้การตอบกลับทันทีสำหรับคำถามของผู้ใช้ ปรับปรุงเวลาตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้า จากการศึกษาของ Salesforce พบว่า 64% ของผู้บริโภคและ 80% ของผู้ซื้อทางธุรกิจคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะตอบคำถามของพวกเขาแบบเรียลไทม์

แชทบอทยังมอบข้อมูลอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และจุดบกพร่องของผู้ใช้ให้กับธุรกิจอีกด้วย ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการบริการลูกค้า แชทบอทยังสามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงินได้ด้วยการทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดตารางนัดหมาย

กรณีศึกษาการใช้แชทบอทที่ประสบความสำเร็จในบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจหลายแห่งประสบความสำเร็จในการติดตั้งแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างหนึ่งคือแชทบอทที่ H&M ใช้ในบัญชี Kik messenger แชทบอทได้ดึงดูดผู้ใช้ในเกมตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายส่วนบุคคลตามคำตอบของพวกเขา แคมเปญส่งผลให้ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 22% และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มขึ้น 60%

อีกตัวอย่างหนึ่งคือแชทบอทที่ Sephora ใช้บน Facebook Messenger แชทบอทให้คำแนะนำการแต่งหน้าส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้ตามโทนสีผิวและความชอบของพวกเขา แชทบอทยังอนุญาตให้ผู้ใช้จองนัดหมายในร้านและรับการสอนแต่งหน้า แคมเปญแชทบอทส่งผลให้การจองเพิ่มขึ้น 11% และอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 3.5 เท่าเมื่อเทียบกับโฆษณาบน Facebook แบบดั้งเดิม

บล็อกที่น่าสนใจ: ความสำคัญของโซเชียลมีเดียและ Instagram สำหรับการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

โซเชียลคอมเมิร์ซ

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ที่รวมบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเข้ากับอีคอมเมิร์ซ โซเชียลคอมเมิร์ซหมายถึงการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภค วิธีการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับผู้บริโภค และเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ของโซเชียลคอมเมิร์ซ:

• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
• ปรับปรุงการแปลง
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• การตลาดที่มีอิทธิพล

ประโยชน์ของโซเชียลคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค

โซเชียลคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค สำหรับธุรกิจ โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นช่องทางใหม่ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มยอดขาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ Facebook ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนไปยังกลุ่มเป้าหมาย ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

สำหรับผู้บริโภค โซเชียลคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อ่านบทวิจารณ์ และซื้อสินค้าได้โดยตรงโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม โซเชียลคอมเมิร์ซยังสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ผู้ใช้ กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันสินค้าที่ซื้อและประสบการณ์กับผู้อื่น

ตัวอย่างแคมเปญโซเชียลคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจหลายแห่งประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลคอมเมิร์ซในกลยุทธ์การตลาดของตน ตัวอย่างหนึ่งคือบัญชี Instagram ของแบรนด์เสื้อผ้า Fashion Nova Fashion Nova มีผู้ติดตามมากกว่า 20 ล้านคนบน Instagram และใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนและสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กลยุทธ์การค้าผ่านโซเชียลของ Fashion Nova ส่งผลให้ยอดขายเติบโตอย่างมาก โดยบริษัทมีรายได้ 800 ล้านดอลลาร์ในปี 2561

อีกตัวอย่างหนึ่งคือฟีเจอร์ร้านค้าบน Facebook ที่ใช้โดย Shopify ผู้ค้าปลีกออนไลน์ คุณลักษณะร้านค้าบน Facebook ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างหน้าร้านบนเพจ Facebook ของตนได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูและซื้อสินค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม Shopify ได้รายงานว่าธุรกิจที่ใช้ฟีเจอร์ร้านค้าบน Facebook มียอดขายเพิ่มขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับช่องทางอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

เนื้อหาวิดีโอ

ประโยชน์ของเนื้อหาวิดีโอ:

• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุง SEO
• การเข้าถึงที่สูงขึ้น
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• การเชื่อมต่อส่วนบุคคล
• เนื้อหาที่หลากหลาย
• ผลกระทบทางอารมณ์
• อุทธรณ์ภาพ

เนื้อหาวิดีโอกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น YouTube, Instagram, TikTok และ Facebook เนื้อหาวิดีโอจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

ความสำคัญของเนื้อหาวิดีโอในบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาวิดีโอได้กลายเป็นสื่อที่ได้รับความนิยมมากขึ้นสำหรับบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย จากข้อมูลของ HubSpot ผู้บริโภค 54% ต้องการดูเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมจากธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุน นอกจากนี้ โพสต์โซเชียลมีเดียที่มีวิดีโอยังได้รับการดูมากกว่าโพสต์ที่ไม่มีวิดีโอถึง 48% วิดีโอพบว่ามีส่วนร่วมและสามารถสื่อสารข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าข้อความหรือรูปภาพเพียงอย่างเดียว

ประเภทของเนื้อหาวิดีโอที่ได้รับความนิยมในบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย

มีเนื้อหาวิดีโอหลายประเภทที่ได้รับความนิยมในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

1. วิดีโออธิบาย: วิดีโอเหล่านี้ให้ภาพรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยเน้นคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
2. วิดีโอแสดงวิธีการ: วิดีโอเหล่านี้สาธิตวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยให้คำแนะนำทีละขั้นตอน
3. วิดีโอเบื้องหลัง: วิดีโอเหล่านี้นำเสนอให้เห็นวัฒนธรรมของบริษัทโดยให้สัมผัสของมนุษย์กับแบรนด์
4. วิดีโอคำรับรองจากลูกค้า: วิดีโอเหล่านี้แสดงประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าที่พึงพอใจ เป็นหลักฐานทางสังคมและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กรณีศึกษาเนื้อหาวิดีโอที่ประสบความสำเร็จในบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจหลายแห่งประสบความสำเร็จในการใช้เนื้อหาวิดีโอในแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างหนึ่งคือ Dollar Shave Club ซึ่งใช้วิดีโอตลกขบขันเพื่อโปรโมตบริการสมัครสมาชิก วิดีโอดังกล่าวกลายเป็นไวรัล มีผู้เข้าชมมากกว่า 26 ล้านครั้ง และส่งผลให้มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างมาก

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ “Will It Blend?” ของ Blendtec ซีรีส์วิดีโอซึ่งแสดงให้เห็นถึงพลังของเครื่องปั่นด้วยการผสมวัตถุต่างๆ รวมถึง iPhone และลูกกอล์ฟ วิดีโอดังกล่าวกลายเป็นไวรัล ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 700% และการรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ตรวจสอบด้วย: ข้อมูลเชิงลึก: บริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

การตลาดที่มีอิทธิพล

ประโยชน์ของการตลาดที่มีอิทธิพล:

• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุง SEO
• การเข้าถึงที่สูงขึ้น
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• การเชื่อมต่อส่วนบุคคล
• เนื้อหาที่หลากหลาย
• ผลกระทบทางอารมณ์
• อุทธรณ์ภาพ>

การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับธุรกิจในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนผ่านบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องกับการร่วมมือกับบุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ต่อผู้ชม

ความหมายของการตลาดที่มีอิทธิพล

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องกับการเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, YouTube และ TikTok บุคคลเหล่านี้หรือที่เรียกว่าผู้มีอิทธิพลได้สร้างชื่อเสียงและผู้ติดตามที่ภักดีตามเนื้อหา ความเชี่ยวชาญ หรือไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ธุรกิจต่างๆ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนต่อผู้ชม โดยหวังว่าจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม และยอดขาย

ความสำคัญของ Influencer Marketing ในบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย จากการศึกษาของ Influencer Marketing Hub อุตสาหกรรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะมีมูลค่า 1.38 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2564 นอกจากนี้ 89% ของนักการตลาดเห็นว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพ โดย 63% วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ในปีหน้า .

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มอบประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ ได้แก่:

1. การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น: การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของพวกเขา
2. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น: ผู้มีอิทธิพลได้สร้างผู้ติดตามที่ภักดี และการร่วมมือกับพวกเขาสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้
3. ความน่าเชื่อถือที่ดีขึ้น: ผู้มีอิทธิพลได้สร้างชื่อเสียงจากเนื้อหา ความเชี่ยวชาญ หรือไลฟ์สไตล์ของพวกเขา การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยธุรกิจปรับปรุงความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายได้

ตัวอย่างของแคมเปญการตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจหลายแห่งประสบความสำเร็จในการใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างหนึ่งคือ Daniel Wellington แบรนด์นาฬิกาที่ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลหลายคนเพื่อโปรโมตนาฬิกาของพวกเขา แคมเปญดังกล่าวส่งผลให้การรับรู้ถึงแบรนด์และยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยบริษัทขายนาฬิกาได้มากกว่าหนึ่งล้านเรือนในปี 2559

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Gymshark แบรนด์เครื่องแต่งกายออกกำลังกายที่ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในการออกกำลังกายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แคมเปญดังกล่าวส่งผลให้การรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยบริษัทมียอดขาย 128 ล้านดอลลาร์ในปี 2562

เสมือนจริงและเติมความเป็นจริง

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ความจริงเสมือนและความจริงเสริม (VR และ AR) สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ ในด้านบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย VR และ AR สามารถมอบประสบการณ์ที่สมจริงให้กับผู้ใช้ ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงเพิ่มขึ้น

ประโยชน์ของ Virtual & Augmented Reality:

• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
• ประสบการณ์ส่วนบุคคล
• การโต้ตอบที่เพิ่มขึ้น
• การเล่าเรื่องที่ดื่มด่ำ
• ข้อเสนอแนะตามเวลาจริง
• ความแตกต่างของแบรนด์
• การเชื่อมต่อทางอารมณ์
• โซเชียลแชร์>

ความจริงเสมือนเกี่ยวข้องกับการสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่สมบูรณ์ซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบได้ ในทางกลับกัน ความจริงเสริมจะซ้อนทับเนื้อหาดิจิทัลในโลกแห่งความจริง เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบใหม่และโต้ตอบได้

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ VR และ AR ในบริการการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่สมจริงและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ สิ่งนี้สามารถเพิ่มเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มและโอกาสในการเกิด Conversion VR และ AR ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แสดงผลิตภัณฑ์และบริการของตนด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครและเป็นนวัตกรรม ทำให้พวกเขามีความได้เปรียบในการแข่งขัน

ตัวอย่างของการใช้ VR และ AR ที่ประสบความสำเร็จในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือแอพ Place ของ IKEA แอพนี้ใช้เทคโนโลยี AR เพื่อให้ผู้ใช้เห็นภาพว่าเฟอร์นิเจอร์ของอิเกียในบ้านของพวกเขาจะดูเป็นอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นและเพิ่มยอดขายให้กับบริษัท

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการใช้ VR โดยบริษัทท่องเที่ยว เทคโนโลยี VR ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สัมผัสกับจุดหมายปลายทางก่อนจองการเดินทาง ส่งผลให้มีความเป็นไปได้สูงที่จะเกิด Conversion

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดโซเชียลมีเดีย: วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยใช้แคมเปญโฆษณา YouTube

บทสรุป

ในบล็อกโพสต์นี้ เราได้พูดถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่หลายอย่างในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับมือถือเป็นอันดับแรก แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI โซเชียลคอมเมิร์ซ เนื้อหาวิดีโอ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ และความจริงเสมือนและความจริงเสริม

กลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าได้ โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างราบรื่น เนื้อหาวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น และธุรกิจสามารถใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อดึงดูดผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดที่มีอิทธิพลช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตน เทคโนโลยีเสมือนจริงและความจริงเสริมสามารถมอบประสบการณ์ที่สมจริงให้กับผู้ใช้และเพิ่มการมีส่วนร่วม

การติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ในบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการรักษาความสามารถในการแข่งขันและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ ซึ่งสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และยอดขายได้

โดยสรุป อนาคตของบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นน่าตื่นเต้นและเต็มไปด้วยโอกาสใหม่ ๆ สำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการติดตามเทรนด์ล่าสุดและนำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาด ธุรกิจสามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง