อนาคตของกีฬา: ประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อชัยชนะ

กีฬาและความบันเทิงจะเป็นเรื่องของผู้ชมเสมอ แต่อนาคตของกีฬาจำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมโยงโลกทางกายภาพและดิจิทัล

หลายปีที่ไม่สามารถบรรจุสนามกีฬาหรือโรงละครได้ทำให้ผู้ชมเปลี่ยนไป พวกเราหลายคนได้รับความสะดวกสบายในการเพลิดเพลินกับสิ่งต่าง ๆ จากที่บ้าน เราไม่ต้องแต่งตัว รับมือกับการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าอึดอัดใจ หรือใช้เวลาอันมีค่าในการเดินทางไปมาตามสถานที่จริง เพราะตอนนี้สถานที่และประสบการณ์มากมายอยู่ใกล้แค่คลิกเดียว

การเปลี่ยนแปลงทางสังคมเหล่านี้ทำให้ทีมกีฬาต้องคิดค้นศิลปะการชมขึ้นใหม่ พวกเขาจำเป็นต้องค้นหาวิธีการพบปะและดึงดูดแฟนๆ ในที่ที่พวกเขาต้องการ

คุณสามารถสร้างการแสดงสดหรือความตื่นเต้นหรือความเข้มข้นของเกมกลางแจ้งได้อย่างไร? คำตอบคือคุณทำไม่ได้ แต่คุณสามารถเปิดขอบเขตใหม่ของแฟนดอมผ่านการเปิดใช้งานและปรับแต่งแบบดิจิทัล

อนาคตของกีฬา: การให้คะแนนด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีขึ้นชื่อเรื่องการกล้าเสี่ยง ก้าวข้ามขีดจำกัด และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค เมื่อ Jonathan Becher เข้าร่วม Sharks Sports and Entertainment ซึ่งเป็นเจ้าของ San Jose Sharks ของ National Hockey League เขาใช้ภูมิหลังด้านเทคโนโลยีของเขาเพื่อทำให้องค์กรเติบโต มันจ่ายออกไปครั้งใหญ่

The Sharks ไม่มี Twitch ซึ่งเป็นบริการสตรีมสดยอดนิยมที่มีเนื้อหาแบบโต้ตอบสำหรับเกม กีฬา ดนตรี และอื่นๆ ในช่วงที่เกิดโรคระบาด เขาเป็นผู้นำองค์กรผ่านการนำแพลตฟอร์มมาใช้ โดยใช้กรอบความคิดที่ว่า “มาทำให้ถูกต้อง 60% แล้วค่อยปรับเปลี่ยนทันที”

การนำ Twitch ไปใช้ทำให้ทีมสามารถนำเกม ผู้เล่น และแฟนๆ ไปยังบ้านและโทรศัพท์ของผู้คนได้ นอกจากการดูเกมแล้ว ผู้คนยังพบชุมชนและฐานแฟนคลับก็เพิ่มขึ้น

พวกเขาขจัดอุปสรรคในการมีส่วนร่วมด้วยการทำลายความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล

Becher พูดถึงอนาคตของกีฬาและความบันเทิงในตอนพอดคาสต์ที่ยอดเยี่ยม หากคุณระบุว่าเป็น Gen X คุณจะต้องชอบท่อนเปิด:

การคิดถึงดิจิทัลเป็นอันดับแรกแทนที่จะเป็นดิจิทัลในภายหลังเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพูดถึงอนาคตของกีฬา

หากคุณไม่ได้มาจากครอบครัวกีฬา คุณอาจไม่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับทีมหรือแม้แต่กีฬา

การสร้างแฟนใหม่ขึ้นอยู่กับทีม – แต่พวกเขาจะเริ่มต้นที่ไหน การทำให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วมและทำให้กีฬามีมนุษยสัมพันธ์เป็นจุดเริ่มต้น

ฉันพยายามอธิบายกฎฮอกกี้เป็นภาษาอังกฤษให้กับเจ้าของภาษาชาวเยอรมัน#SJsharks #NHLeurope

(ขอบคุณ @nathanwpyle สำหรับการ์ตูน) pic.twitter.com/xZAYKVaMgZ

— Jonathan Becher (@jbecher) 2 ตุลาคม 2022

องค์ประกอบของกีฬาแห่งอนาคตประกอบด้วย:

1. กิจกรรมการ สตรีม เป็นสิ่งที่ต้องมี
2. รวมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ แบบเรียลไทม์
3. การสร้างฐานรายได้ ที่คำนึงถึงดิจิทัลเป็นอันดับแรก แทนที่จะพึ่งพาความชอบทางกายภาพ

แบรนด์ที่มีรากฐานมาจากขอบเขตทางกายภาพจะขยายไปสู่ขอบเขตดิจิทัลที่ทำกำไรได้อย่างไร Becher กล่าวว่าพวกเขาเรียกกระบวนการนี้ว่า “คิดไปไกลกว่าลานสเก็ต เพราะลานสเก็ตเป็นข้อจำกัดทางกายภาพ”

ด้วยความคิดสร้างสรรค์ พวกเขาเริ่มทัวร์นาเมนต์ e-gaming ออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด 3 ต่อ 3 ซึ่งพวกเขาจงใจไม่สร้างรายได้ ด้วย 180 ทีมที่เข้าร่วมในทัวร์นาเมนต์ที่แล้ว (ซึ่งสตรีมบน Twitch โดยมีการแสดงความคิดเห็นเกิดขึ้นบน Discord) พวกเขาดึงดูดแฟนๆ ที่มีแนวโน้มที่จะใช้เงินในระยะยาวเพราะพวกเขาสนุกกับประสบการณ์ที่พวกเขาไม่ได้อยู่ ถูกขอใช้เงิน

Becher ยังกล่าวอีกว่า "ฉันจะไม่พูดคำว่า metaverse ... " แต่ไม่ต้องใช้จินตนาการมากในการดูว่า metaverse สามารถมีบทบาทสำคัญในอนาคตของกีฬาได้อย่างไร

คำเปรียบเทียบ: ความหมาย ตัวอย่าง ประโยชน์จากการค้าปลีก

เรียนรู้เกี่ยวกับ metaverse ที่เกิดขึ้นใหม่ ความหมายสำหรับผู้ค้าปลีก ประโยชน์ และวิธีที่แบรนด์ต่าง ๆ กระโดดเข้าสู่โลกเสมือนจริงใบใหม่นี้

การผสมผสานทุกช่องทาง ความเต็มใจที่จะเสี่ยง และไหวพริบในการเป็นที่หนึ่งจะสร้างเงื่อนไขสำคัญสำหรับการเติบโต ความลับของเรื่องนี้คือการดึงส่วนหนึ่งของแบรนด์ไปสู่ประสบการณ์อื่นที่ผู้บริโภคเพลิดเพลินได้ง่ายขึ้น

สมมติว่าคุณรู้ว่ามีกลุ่มเป้าหมายสำหรับการฝึกบางประเภทหรือแผนมื้ออาหาร มีโอกาสที่ดีที่นักกีฬามืออาชีพจะมีทริคหรือสองทริค การค้นหาวิธีเชื่อมต่อชีวิตของนักกีฬามืออาชีพกับเป้าหมายของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียทำให้เกิดการเชื่อมต่อง่ายๆ จากจุดนั้น มันสามารถไปได้ทุกที่

แฟนตลอดชีวิต หรือที่เรียกกันว่า: เรื่องราวการสักของแฟนตัวยงกลายเป็นบทเรียนสำคัญในการ (ไม่) พัฒนาแบรนด์ของคุณ

ส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์ต่างๆ พยายามเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนคลับ แต่ในวงการกีฬา เคล็ดลับคือเปลี่ยนแฟนๆ ให้เป็นลูกค้า

การเปิดใช้งานแบบดิจิทัลเป็นอันดับแรกมอบการดำเนินการที่เป็นส่วนตัวแก่แฟนๆ นำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่ช่วยให้แฟนๆ โต้ตอบกับทีมและสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืน

การศึกษาการติดตามกิจกรรมโดย Event Marketing Institute แสดงให้เห็นว่าเกือบ 98% ของผู้ใช้รู้สึกมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหลังจากประสบกับการเปิดใช้งาน

Becher ตั้งเป้าที่จะลดช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้คนทำกับสิ่งที่องค์กรบอกว่าสำคัญ สำหรับบางคน โลโก้อาจไม่สามารถแตะต้องได้ แต่มุมมองของเขาคือหากปรับเปลี่ยนตามเหตุผล ขยายโปรไฟล์ของคนที่รู้สึกผูกพัน มันก็คุ้มค่าที่จะทำ

วิธีหนึ่งที่เขาใช้คือการนำแบรนด์ Sharks มาปรับใช้กับผู้ชมที่แตกต่างกัน ความกล้าหาญที่จะขยายแบรนด์เพื่อสร้างโอกาสที่มีความหมายสำหรับผู้บริโภคนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับชุมชนฮิสแปนิกของ Bay Area

Becher ยังได้แบ่งปันบทเรียนเกี่ยวกับการไม่สร้างแบรนด์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับรอยสัก

ในช่วงปีแรกของเขากับ Sharks ทีมได้เข้าสู่รอบตัดเชือกซึ่งทำให้แฟน ๆ ของพวกเขาตื่นเต้นมากขึ้น The Sharks ยึดหลักจริยธรรมของแบรนด์ด้วยวลี “Sharks for life”

ในฐานะผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมายาวนาน Becher พบว่าตัวเองรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้เป็นผู้นำแบรนด์ที่มีฐานแฟนคลับที่กระตือรือร้นอย่างเหลือเชื่อ คุณไม่ได้รับความสัมพันธ์แบบนั้นในสภาพแวดล้อมแบบ B2B เขาเกิด "ความคิดบ้าๆ" ในการเสนอรอยสักฟรีให้แฟนๆ ก่อนการแข่งขันรอบตัดเชือกจะเริ่มขึ้น

The Sharks ทำข้อตกลงกับร้านสักลายท้องถิ่น 3 แห่งในซานโฮเซ โดยแต่ละคนตกลงที่จะสักให้กับแฟน ๆ 50 คนแรกที่มาปรากฏตัว มีคนเข้าแถวค้างคืน 150 คนและตอนเช้ามีประมาณ 800 คน

Becher ตั้งข้อสังเกตว่า “ทั้งชีวิตของฉันที่คิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำไปสู่การเติบโต ฉันไม่เคยคิดมาก่อนว่าจะมีใครสร้างแบรนด์ให้ตัวเองด้วยโลโก้ของเราบนตัวของพวกเขา

แต่กลับกลายเป็นว่าความสัมพันธ์แบบตราสินค้าก็มีข้อเสียเช่นกัน

หลังจากเรื่องราวเกี่ยวกับรอยสัก (ซึ่งปรากฏในสำนักข่าวทั่วโลก) Sharks ได้จัดแผงลูกค้าโดยมีแฟน ๆ ซึ่งประกอบด้วยผู้ภักดีที่ไม่ยอมใครง่ายๆรวมถึงแฟน ๆ ที่ปานกลาง เมื่อพวกเขาหยิบยกเรื่องราวเกี่ยวกับรอยสักขึ้นมา – ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดผู้ร่วมอภิปราย – แฟน ๆ สองสามคนกล่าวว่าพวกเขาไม่ชอบรอยสักจริง ๆ และไม่สนใจแนวคิดของ “Shark for life” เพราะพวกเขาไม่สามารถเข้าใจได้ เป็นส่วนหนึ่งของฐานที่จะ "เขียนหมึกลงบนผิวหนัง" หากนั่นคือสิ่งที่ต้องพิจารณาว่าเป็นแฟนพันธุ์แท้ของ Sharks

ดังนั้นในความเป็นจริง Sharks กำลังผลักไสผู้คนออกจากแบรนด์ของพวกเขาโดยไม่รู้ตัวด้วยความคิดที่ตายยาก

พวกเขาลงเอยด้วยการเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์เพราะอย่างที่ Becher กล่าว "มีที่ว่างสำหรับทุกคน ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟนครั้งแรกหรือแฟน RA หากคุณอาศัยอยู่ใน Silicon Valley มาทั้งชีวิตตั้งแต่ Apple หมายความถึง “สวนผลไม้” ไม่ใช่บริษัท หรือคุณเพิ่งลงจากเครื่องบินเมื่อมาที่นี่ เราไม่สนใจว่าภูมิหลังของคุณเป็นอย่างไร เชื้อชาติอะไร ฯลฯ – มีที่ว่างสำหรับคุณ และเราจะพยายามปฏิบัติต่อคุณอย่างแท้จริง เพื่อให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเกม สภาพแวดล้อม และความบันเทิงที่เราชื่นชอบ”

อุตสาหกรรมยืนหยัดที่จะได้รับประโยชน์จากกันและกัน

อนาคตของกีฬาและความบันเทิงอาจดูแตกต่างอย่างมากจากอนาคตของการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ แต่การเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางดิจิทัลและการอยู่รอดในโลกแบบผสมผสานเป็นสิ่งที่พวกเขามีเหมือนกัน

หากแนวคิดในการรับสิ่งนี้เล็กน้อยจากอุตสาหกรรมหนึ่งและอีกเล็กน้อยจากอุตสาหกรรมอื่นดึงดูดใจคุณ อย่าพลาดตอนพอดคาสต์ของ Breakout Growth ที่มี Becher ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมหรือมองหาแรงบันดาลใจเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ และเร่งการเติบโต การแชทที่ไม่มีข้อจำกัดเหมาะสำหรับคุณ