ผลกระทบของข้อมูลโซเชียลมีเดียที่มีต่อธุรกิจของคุณ

โดยพื้นฐานแล้วข้อมูลสามารถมีรูปแบบที่แตกต่างกันได้ 3 รูปแบบคือ มีโครงสร้าง กึ่งมีโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้าง ข้อมูลที่มีโครงสร้างหมายถึงข้อมูลแบบตารางที่เราเห็นใน Google ชีต ไฟล์ Excel และตาราง ข้อมูลกึ่งโครงสร้างสามารถเป็นรายการ ไดอะแกรมโฟลว์ แผนภูมิ ไฟล์ JSON ข้อมูล XML และอื่นๆ ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างหมายถึงสิ่งอื่นทั้งหมด – รูปแบบข้อมูลทั้งหมดที่ไม่เป็นไปตามรูปแบบที่สามารถเรียนรู้และถอดรหัสได้โดยเครื่อง

ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและโซเชียลมีเดีย

หนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือข้อมูลที่คัดลอกมาจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อมูลที่เป็นข้อความจาก Facebook หรือ Reddit, รูปภาพจาก Instagram หรือ Pinterest, บทวิจารณ์งานและโพสต์จาก Linkedin หรือ Glassdoor หรือแม้แต่วิดีโอและการบันทึกเสียงจากแพลตฟอร์มต่างๆ นับสิบแห่ง

แม้ว่าการทำงานกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจะเป็นเรื่องยาก แต่ NLP หรือ Natural Language Processing ได้พัฒนาไปไกลในทศวรรษที่ผ่านมา สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจและนักวิจัยสามารถใช้เครื่องในเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อดึงข้อมูล แหล่งข้อมูลทางเลือก เช่น โซเชียลมีเดีย ช่วยให้บริษัทต่างๆ บริโภคและสร้างข้อมูลดิบที่ลูกค้าสร้างขึ้นได้โดยตรง

ข้อมูลโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

เมื่อเก็บเกี่ยวข้อมูลโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องแล้ว จะกลายเป็นขุมทองสำหรับบริษัทที่ต้องการทำความเข้าใจฐานผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น และใช้คำติชมเพื่อทำงานกับฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นเส้นทางที่ท้าทาย แต่การทิ้งข้อมูลไว้บนโต๊ะไม่ใช่ทางเลือก ดังนั้น มาดูแนวทาง 5 ขั้นตอนที่คุณสามารถใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียได้อย่างเหมาะสมและส่งเสริมธุรกิจของคุณ

1. การค้นหาแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด: การแตะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีแต่จะเพิ่มเสียงรบกวนและดึงความสนใจของคุณออกจากงานหลัก แต่คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่น่าจะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุดแทน หากคุณสร้างสินค้าอุปโภคบริโภค ม้วนฟิล์มและโพสต์บน Instagram อาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี หากคุณให้บริการอย่างมืออาชีพ Linkedin อาจช่วยคุณได้มากกว่า สำหรับผู้ที่ต้องการศึกษารูปแบบการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ B2C Facebook อาจทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ และอื่น ๆ
2. ตั้งเป้าหมาย: เว้นแต่คุณจะตั้งเป้าหมายและพยายามไปให้ถึงเป้าหมาย คุณก็จะนั่งอยู่บนกองข้อมูลที่คัดมาจากโซเชียลมีเดียโดยไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับมัน แทนที่จะตัดสินใจว่าคุณต้องการคำตอบอะไร คุณสามารถคิดปัญหาขึ้นมาได้ เช่น ทำไมบางผลิตภัณฑ์ของคุณถึงได้รับความนิยมมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดที่คุณควรทำต่อไป ทำไมคุณถึงมีจำนวนลูกค้าที่กลับมาซื้อคืนน้อยกว่า ฯลฯ เมื่อคุณมีคำถามพร้อมแล้ว คุณจึงจะสามารถค้นหาข้อมูลที่มีคำตอบซ่อนอยู่ได้
3. ตัดสินใจเลือกเครื่องมือขูดข้อมูล: เมื่อคุณสรุปคำชี้แจงปัญหาและตัดสินใจว่าคุณต้องการดึงข้อมูลจากแหล่งใด คุณต้องตัดสินใจเลือกเครื่องมือที่จะใช้ทำงานให้เสร็จ คุณสามารถเลือกได้ระหว่างการเขียนโค้ด DIY โซลูชันซอฟต์แวร์กึ่งอัตโนมัติแบบจับภาพหน้าจอ และข้อเสนอ DaaS อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จอย่างรวดเร็วและ "ตามความต้องการ" โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับด้านเทคนิคและกฎหมายของการขูดเว็บ ดีที่สุดคือเลือกผู้ให้บริการ DaaS เช่น PromptCloud
4. ติดตามแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลง: เทรนด์ใหม่ออกมาและทุกคนต้องการพายสักชิ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาด เมื่อคุณมีฟีดข้อมูลสดแล้ว คุณจะต้องติดตามแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงทุกชั่วโมงหรือวันหรือสัปดาห์ หากคุณตรวจทานข้อมูลบ่อยขึ้น คุณจะสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้นและใช้ประโยชน์จากโอกาสได้สูงสุด ตัวอย่างหนึ่งคือธุรกิจที่ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของโควิดก่อนและตระหนักถึงผลกระทบของมัน บริษัทเหล่านี้มักจะเปลี่ยนแปลงแนวทางการดำเนินธุรกิจและช่วยชีวิตพวกเขาได้ทันเวลา การเปลี่ยนหลักสูตรที่นี่อาจหมายถึงการทำธุรกิจออนไลน์หรือย้ายจากธุรกิจร้านอาหารไปเป็นครัวระบบคลาวด์ คุณจะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มในการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคู่แข่งของคุณ
5. การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า: การใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดคือการวิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อสังเกตที่ลูกค้าทิ้งไว้ เพื่อค้นหาว่าบริษัทกำลังดำเนินไปในทิศทางใด และความพยายามของพวกเขากำลังเป็นที่ต้องการอย่างมาก หากคุณมีธุรกิจ B2C คุณมีแนวโน้มที่จะพบข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถให้ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานต่อไปได้ เมื่อคุณใช้ข้อมูลและดำเนินการวิเคราะห์ความรู้สึกตามการประมวลผลภาษาธรรมชาติแล้ว

ผู้มีอิทธิพลและ Instagram Scraping

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Instagram ได้เติบโตขึ้นเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้มีอิทธิพล นี่คือที่ที่บุคคลที่มีชื่อเสียงและหน้าสดโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบใหม่ทั้งหมด โพสต์ของพวกเขาประกอบด้วยข้อมูลในหลายรูปแบบ ทั้งวิดีโอ รูปภาพ ตลอดจนเนื้อหาที่เป็นข้อความซึ่งเพิ่มเป็นคำอธิบาย

เนื้อหาเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในตลาด ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่กำลังโฆษณาอยู่ ผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ที่แบรนด์ต่าง ๆ กำลังจ้างงาน และอื่น ๆ ด้วยการขูดข้อมูลบน Instagram คุณจะไม่เพียงแต่มีเนื้อหาและข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่คุณสามารถติดต่อได้ในกรณีที่คุณต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง

เนื่องจาก instagram หรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ มีข้อมูลที่ไม่ได้จัดรูปแบบอย่างเหมาะสม การขูดข้อมูล ทำความสะอาด และบริโภคข้อมูลนั้นเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน เว้นแต่ผู้ให้บริการที่คุณใช้มีประสบการณ์เกี่ยวกับข้อมูลโซเชียลมีเดียมาก่อน คุณอาจได้ข้อมูลที่ไม่สะอาด ซึ่งจะส่งผลต่อข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณดึงออกมาและข้อมูลที่สนับสนุนการตัดสินใจของคุณ การกำหนดขอบเขตของ Instagram ทำให้เกิดโอกาสมากมายสำหรับผู้มีอิทธิพลในทุกวันนี้

ทีมงานของเราที่ PromptCloud ได้ช่วยเหลือลูกค้า:

1. สร้างผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนข้อมูลดิบบนโซเชียลมีเดีย
2. ใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าตามข้อเสนอแนะและความคิดเห็น
3. ทำความเข้าใจคู่แข่งให้ดีขึ้นผ่านสื่อสังคมออนไลน์และทำการตัดสินใจทางธุรกิจตามนั้น

เมื่อมีการเพิ่มแหล่งข้อมูลทางเลือกใหม่ แหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจบริโภคได้ยาก แต่ผู้ที่ปรับตัวได้เร็วจะได้เปรียบในระยะยาว