สื่อโซเชียลใหม่ตาม The Youth

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณอ่าน ไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Meta (Facebook), Twitter และ Instagram กำลังจะตายบนเถาองุ่นหรือเพลิดเพลินกับจำนวนผู้ใช้ใหม่เป็นประวัติการณ์ แม้จะมีรายงานที่ขัดแย้งกัน แต่แนวโน้มหนึ่งที่ชัดเจน

ในขณะที่ผู้ใช้ โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ยังคงติดหนึบอยู่กับสื่อสังคมออนไลน์ แต่พวกเขากลับถูกปิดโดยเว็บไซต์ดั้งเดิมที่เต็มไปด้วยวาทศิลป์ทางการเมือง พฤติกรรมที่ไม่ดี นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ชัดเจน และโฆษณาที่ AI สร้างขึ้นโดยไม่ได้ร้องขอ สิ่งนี้ก่อให้เกิดโฮสต์ของข้อเสนอโซเชียลมีเดียใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความปรารถนาของคนรุ่นมิลเลนเนียล Gen Z และ Gen Alpha สำหรับการเชื่อมต่อและเนื้อหาออนไลน์ที่มีความหมายและเป็นของแท้มากขึ้น

นักการตลาดซึ่งคาดว่าจะใช้จ่ายสูงถึง 268,000 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในปีนี้ ควรติดตามแนวโน้มนี้อย่างใกล้ชิดและพิจารณาจัดสรรงบประมาณสำหรับคู่แข่งที่ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่

ใช้งาน Twitter: ไซต์ไมโครบล็อกใหม่

หนึ่งในแนวโน้มสำคัญที่เราได้เห็นในปีที่ผ่านมาคือการใช้ประโยชน์จากความท้าทายด้านการประชาสัมพันธ์ที่เผชิญหน้า Twitter นับตั้งแต่ที่ Elon Musk เข้าซื้อบริษัทเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และต่อมาก็เลิกจ้างพนักงานกว่า 2,000 คน

นี่คือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียใหม่ที่ท้าทายแพลตฟอร์มอายุ 17 ปีที่มีปัญหา

ไฮฟ์โซเชียล

Hive Social เป็นบริการไมโครบล็อกและแอพมือถือที่รวมคุณสมบัติจากแนวคิดอื่น ๆ เช่น Myspace, Instagram และ Twitter ไว้ในอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย

แม้ว่าจะไม่มีโฆษณาหรือบัญชีธุรกิจ แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ใช้เพื่อโพสต์ลิงก์โดยมุ่งเป้าไปที่การดึงการเข้าชมกลับไปยังไซต์ของตนเอง ฐานผู้ใช้จำนวน 1.5 ล้านคนของ Hive ทำให้กิจกรรมทางการตลาดนี้คุ้มค่า

มาสโตดอน

Mastadon เครือข่ายไมโครบล็อกแบบกระจายศูนย์ฟรี เปิดตัวเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่มีรายงานว่าดึงดูดผู้ใช้ Twitter ที่เลิกใช้ไปแล้วหลายพันราย เนื่องจากไม่มีใครเป็นเจ้าของ Mastodon จึงมีความรู้สึกของไซต์ที่สร้างขึ้นสำหรับชุมชนมวลชน ซึ่งดึงดูดใจคนหนุ่มสาวที่มีอุดมการณ์โดยธรรมชาติ

นอกจากนี้ เนื่องจากใช้ข้อมูลน้อยที่สุด ไม่แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม และพูดคุยเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและความเสี่ยงของการใช้แอปพลิเคชัน Mastadon จึงถูกมองว่าโปร่งใสผิดปกติและใส่ใจในความเป็นส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดควรตระหนักว่าในขณะที่แอปมีผู้ใช้งานอยู่ประมาณ 2.5 ล้านราย ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการเข้าซื้อกิจการ Twitter ของ Musk การดาวน์โหลดใหม่จึงช้าลงในการรวบรวมข้อมูลในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และอาจมีความซับซ้อนในการใช้งาน

โพสต์

โพสต์เปิดตัวโดย Noam Bardin อดีต CEO ของแอปการนำทาง Waze โดยสร้างความแตกต่างด้วยการนำเสนอการกลั่นกรองเนื้อหาที่ดีขึ้นและความสามารถในการเขียนโพสต์ในความยาวที่ต้องการ ตราบใดที่เกี่ยวข้องกับคนจริง ข่าวจริง และการสนทนาทางแพ่ง

ผู้ก่อตั้งบริษัทมีความคิดถึงวันที่โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องสนุก ไม่ทำให้คุณโกรธ และไม่ได้เต็มไปด้วยพวกเกรียนทางอินเทอร์เน็ต โพสต์จนถึงขณะนี้ดูเหมือนจะมีข้อจำกัดในด้านความสามารถในการรับผู้ใช้รายใหม่ และมีรายการรอในบางครั้ง ยังคงเป็นหนึ่งที่น่าจับตามอง

หมายเหตุสแตก

ในเดือนเมษายน Substack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเผยแพร่ออนไลน์ที่รองรับจดหมายข่าวทางอีเมล ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Notes บริการโซเชียลมีเดียใหม่ช่วยให้ผู้เขียน Substack สามารถโพสต์ตัวอย่างเนื้อหา แบ่งปันแนวคิด และเริ่มการสนทนากับผู้อ่าน

แม้ว่า Notes จะคล้ายกับ Twitter แต่ข้อแตกต่างที่สำคัญคือการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินจะสนับสนุนเครือข่าย Substack แทนโฆษณา Substack อ้างว่ามีการสมัครรับข้อมูลมากกว่า 35 ล้านรายการสำหรับนักเขียน จ่ายมากกว่า 2 ล้าน

“เป้าหมายของเราคือส่งเสริมการสนทนาที่สร้างแรงบันดาลใจ ความรู้ และความบันเทิง ในขณะเดียวกันก็มอบช่องทางการเติบโตที่ทรงพลังให้กับนักเขียนในขณะที่ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ค้นหาผู้ชมกลุ่มใหม่” ผู้ก่อตั้ง Substack เขียนไว้

“พวกเราหลายคนโตจนเคยชินกับการพูดถึงไซต์นรกและการดูมสกรอลล์—ในขณะที่สงสัยว่าสื่อสังคมออนไลน์กำลังทำให้เราคลั่งไคล้หรือเปล่า—โดยที่เราลืมไปว่าอินเทอร์เน็ตก็มีประโยชน์” พวกเขากล่าวเสริม

จริง

อีกหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ล่าสุด True เปิดตัวเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้วโดยนำเสนอพื้นที่ส่วนตัวแบบไม่มีโฆษณา ไร้การติดตาม และไม่มีค่าธรรมเนียม แทนที่จะทำตาม Twitter True แตกต่างจาก Facebook โดยเน้นย้ำว่าข้อมูลครอบครัวและรูปภาพของคุณไม่จำเป็นต้องแชร์กับคนทั้งโลก แต่คุณมีตัวเลือกในการโพสต์ข้อมูลและรูปภาพในพื้นที่สาธารณะหรือพื้นที่ส่วนตัว

ในทำนองเดียวกัน ไม่พบเธรดส่วนตัวผ่านการค้นหาออนไลน์หรือบริการรวบรวมข้อมูล ความเป็นส่วนตัวระดับนี้น่าจะถูกใจคนหนุ่มสาวอย่างแน่นอน ทำให้ True เป็นช่องทางกิจกรรมทางการตลาดในที่สุด แม้ว่าตอนนี้มีรายงานว่ามีผู้ใช้ประมาณ 10,000 คนเท่านั้น

การจัดการประสบการณ์ลูกค้าทางสังคม: ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง

บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันไม่สามารถเพิกเฉยต่อสื่อสังคมออนไลน์ในประสบการณ์ของลูกค้าได้ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มสังคม CX ของคุณวันนี้

แอพแชร์รูปภาพใหม่มีเป้าหมายเพื่อให้ Instagram ทำงานได้คุ้มค่า

Instagram ยังคงได้รับความนิยมอย่างมากโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2.35 พันล้านคนต่อเดือน แต่ความสำเร็จมักกระตุ้นให้ผู้อื่นพยายามและปรับปรุงแบบจำลองของคุณ หรือแทนที่คุณโดยสิ้นเชิง

ต่อไปนี้เป็นแอปบางส่วนที่เล่นในสนามเบสบอลของ Instagram

เป็นจริง

BeReal แอปแชร์รูปภาพสัญชาติฝรั่งเศสมีรายงานว่าดึงดูดผู้ใช้งานมากกว่า 20 ล้านคนต่อวันทั่วโลก แอปจะส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทุกวันเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาแชร์รูปภาพที่ถ่ายด้วยกล้องหน้าและกล้องหลังของโทรศัพท์ คุณมีเวลาสองนาทีในการทำเช่นนี้ ซึ่งเป็นกรอบเวลาที่มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนโพสต์เรื่องราวในชีวิตของพวกเขาอย่างแท้จริง

ไม่น่าแปลกใจที่การผสมผสานระหว่างกล้องดิจิทัลและผลลัพธ์ของแท้ทำให้ BeReal เป็นที่ชื่นชอบในหมู่ Gen Z

ดิสโป

เดิมเรียกว่า David's Disposable ใน App Store ของ Apple Dispo เป็นแอพแชร์รูปภาพที่จำลองประสบการณ์การใช้กล้องใช้แล้วทิ้งแบบดิจิทัลโดยให้ผู้ใช้รอให้ภาพพัฒนา

ผู้ใช้จะได้ลองใช้ประสบการณ์กล้องที่แตกต่างกัน และรับฟิลเตอร์สนุกๆ และเครื่องมือแก้ไขเพื่อเริ่มต้นใช้งาน เมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว ฐานผู้ใช้ของ Dispo ยังค่อนข้างเล็กโดยมีการดาวน์โหลดประมาณ 8 ล้านครั้งและผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 1 ล้านคนต่อเดือน แต่ก็ยังเป็นฐานที่น่าจับตามอง

มะนาว8

Lemon8 เปิดตัวในปี 2020 โดยบริษัทแม่ของ TikTok คือ Byte Dance ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับแชร์วิดีโอและภาพถ่ายที่มีการติดตั้งมากกว่า 17 ล้านครั้งทั่วโลกหลังจากเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษในเดือนกุมภาพันธ์

Lemon8 เรียกตัวเองว่าเป็น “แพลตฟอร์มแบ่งปันเนื้อหาสำหรับชุมชนวัยรุ่น” บางคนอธิบายว่า Instagram และ Pinterest รวมเข้าด้วยกันสำหรับผู้ชมประเภท Gen Z

Poparazzi

Poparazzi แบบไม่มีโฆษณาอยู่ในตำแหน่งแอปแชร์รูปภาพ แทนที่จะโฮสต์รูปภาพที่ผู้คนถ่ายเอง เช่น Instagram Poparazzi สนับสนุนให้ผู้ใช้ถ่ายภาพเพื่อนและโพสต์ลงในโปรไฟล์ของเพื่อน เฉพาะผู้ใช้ที่คุณติดตามเท่านั้นที่ดำเนินการได้ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาดำเนินการดังกล่าว เป็นปาปารัซซี่ที่คุณเลือกไว้ล่วงหน้า

เพียงหนึ่งปีหลังจากเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2564 Poparazzi มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 5 ล้านครั้ง โดย 95% รายงานว่ามีอายุระหว่าง 14 ถึง 21 ปี นักการตลาดอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการหาวิธีเชื่อมต่อกับ Poparazzi แต่มีแนวโน้มว่าจะทำเช่นนั้นด้วยความฉลาด การใช้เพื่อนที่มีอิทธิพล

พลังที่อยู่: เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเก่า (เอ้อ) เป็นของตัวเอง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่จัดตั้งขึ้นไม่กี่แห่งดูเหมือนจะไม่เสี่ยงต่อการแข่งขันของผู้มาใหม่และยังคงได้เปรียบ สองคนแข็งแกร่งเป็นพิเศษ

ลิงค์อิน

นับตั้งแต่ปี 2545 LinkedIn มีความโดดเด่นในฐานะศูนย์กลางการเชื่อมต่อระดับมืออาชีพ การหางาน ข่าวธุรกิจ และการวิเคราะห์ ในความเป็นจริง ปีที่แล้ว สร้างรายได้ 14.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 26.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี

แทนที่จะโฆษณาผลิตภัณฑ์ นักการตลาดใช้ LinkedIn เพื่อผลักดันความเป็นผู้นำทางความคิดและการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย ส่งเสริมกิจกรรมของบริษัท และเผยแพร่บทความ บล็อก และเนื้อหาอื่น ๆ

ติ๊กต๊อก

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2559 ผู้ใช้โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและ Gen Zers ได้ดาวน์โหลดตัวอย่างวิดีโอเกี่ยวกับความท้าทายในการเต้นมากกว่า 3 พันล้านรายการ ท่าตลกของนักแสดงตลก คำแนะนำการเดินทาง และความบันเทิงอื่นๆ ที่คุ้มค่า ปีที่แล้ว TikTok เป็นแอปที่มีการดาวน์โหลดมากเป็นอันดับสองของโลก รองจาก Instagram เท่านั้น

78% ของแฟน ๆ ของ TikTok ใช้แอพเพื่อความบันเทิง ในขณะที่ 35.1% ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลและรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ – แทนที่ Google เป็นเครื่องมือค้นหาที่พวกเขาเลือก – ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับการตลาด

อย่างไรก็ตาม รัฐบาลตะวันตกกำลังขู่ว่าจะแบนแอปเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของ ByteDance ซึ่งเป็นผู้ปกครองของ TikTok กับรัฐบาลจีน มอนทานาเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคมผ่านการห้ามเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรก

การพิจารณาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่กำลังมาแรงเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่ ต้องอาศัยการประเมินและการทดลองมากมาย และการสร้างกลยุทธ์ช่องทางโซเชียลที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง