การเติบโตของร้าน TikTok: การค้นพบผลิตภัณฑ์กลายเป็นไวรัล

เมื่อเลื่อนดู TikTok จะเห็นได้ชัดว่าความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพลสามารถมีบทบาทสำคัญในเส้นทางของผู้ซื้อ

อันที่จริง เมื่อแฮชแท็ก #TikTokMadeMeBuyIt เริ่มติดเทรนด์ในปี 2020 แฮชแท็กดังกล่าวได้สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นกระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาซื้อหลังจากได้รับอิทธิพล และตอนนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้อยู่ระหว่างการค้นหาเสื้อผ้าและของในครัว ซึ่งกลายเป็นช่องทางหลักสำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์ ผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (VUGC)

แต่แฮชแท็กเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ในขณะที่ผู้คนยังคงใช้งานและเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าร้านส่วนตัวภายในโปรไฟล์ของพวกเขา TikTok ก็กำลังสร้างนวัตกรรม

ด้วยผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคนและการเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคบนมือถือ (เกือบ 50% ชอบซื้อของบนมือถือ) แอป จึงพัฒนาและเข้าสู่โลกแห่งโซเชียลคอมเมิร์ซผ่านร้านค้า TikTok วันนี้ แพลตฟอร์มนี้นำเสนอโอกาสใหม่สำหรับแบรนด์ D2C ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นอีกครั้งว่า UGC ที่เป็นภาพเป็นหนึ่งในวิธีที่น่าสนใจที่สุดในการได้รับความไว้วางใจจากนักช้อปและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติมว่า TikTok Shop คืออะไร ทำงานอย่างไร และสามารถสร้างคุณค่าอะไรได้บ้าง

TikTok Shop คืออะไร?

TikTok Shop เป็นโซลูชันโซเชียลคอมเมิร์ซใหม่ล่าสุดที่ใช้ประโยชน์จาก VUGC เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่น่าดึงดูดคล้ายกับร้านค้าบน Facebook และ Instagram แพลตฟอร์มดังกล่าวเริ่มทดสอบ TikTok Shop กับแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ในเดือนพฤศจิกายน 2022 และตอนนี้ กำลังได้รับความนิยมจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่ทดลองใช้ร้านค้าและผู้ใช้จำนวนมากขึ้นทำการซื้อ ตามที่ TikTok ระบุไว้ ผู้ใช้ 1 ใน 2 ระบุว่าพวกเขาเปิดให้ซื้อสินค้าโดยตรงผ่านแอป

แบรนด์ต่างๆ สามารถตั้งค่า TikTok Shop ผ่านบัญชี TikTok for Business อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของ Shopify สามารถใช้ประโยชน์จากแอป TikTok Shopify และร้านค้า BigCommerce สามารถดาวน์โหลดแอป TikTok for Business ของตนเองได้ เมื่อตั้งค่าบัญชีแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะสามารถอัปโหลดผลิตภัณฑ์ของตนพร้อมกับรูปถ่าย ราคา และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้

หลังจากสร้างร้านค้าแล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากหน้าร้านบัญชีของแบรนด์ แต่ อาจเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะเห็นผู้มีอิทธิพลใน "หน้าสำหรับคุณ" ที่แสดงผลิตภัณฑ์และเชื่อมโยงไปยังหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการเพื่อการจ่ายเงินที่ราบรื่น

ทำไมต้องร้าน TikTok?

หากแบรนด์ต่าง ๆ กำลังมองหาการขยายสาขาและกระตุ้นยอดขายด้วยวิธีที่มีส่วนร่วมมากขึ้น TikTok Shop เสนอโอกาสพิเศษในการเพิ่มการค้นพบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ และแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านหลักฐานทางสังคม โดยไม่ต้องขายมากเกินไป

การค้นพบผลิตภัณฑ์ "สำหรับคุณ" โดยเฉพาะ

จากข้อมูลของ TikTok ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ในขณะที่อยู่บนแพลตฟอร์มเกือบสองเท่า สิ่งนี้น่าจะเกิดจาก “For You Page” ที่ใช้อัลกอริทึมของ TikTok ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูวิดีโอจากผู้คนที่พวกเขาไม่รู้จักจากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งเป็นการยกระดับการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้เลื่อนดู “เพจสำหรับคุณ” พวกเขาอาจพบวิดีโออินฟลูเอนเซอร์ที่มีตะกร้าสินค้าสีส้มที่ด้านล่างของเพจ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ที่กำลังพูดถึง เมื่อผู้ใช้คลิกที่ตะกร้าสินค้า พวกเขาจะเห็นหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์แบบเต็มพร้อมภาพรวมผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์และการให้คะแนนดาว และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ — โดยไม่ต้องออกจากแอป

หลักฐาน (ทางสังคม) อยู่ในพุดดิ้ง ...

ด้วยผู้ใช้งาน 40 ล้านคนและ ผู้ใช้โดยเฉลี่ยเปิดแอปเกือบ 20 ครั้งในแต่ละวัน จากข้อมูลของ Social Shephard ติ๊กต็อกสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ในการแสดงหลักฐานทางสังคมแก่คนทั่วไป วิดีโอทำให้ผู้เลือกซื้อเห็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงได้ง่าย บทวิจารณ์สดหรือคำรับรองจะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาอธิบายว่าผ้าชิ้นหนึ่งรู้สึกอย่างไรหรือแสดงให้เห็นว่าชุดนั้นมีสไตล์อย่างไร

เป็นคำอธิบายและคำแนะนำรวมกับการดูผลิตภัณฑ์ที่กำลังใช้ซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน จากการสำรวจผู้บริโภคเมื่อเร็วๆ นี้ 52% ของผู้ซื้อระบุว่าการเห็นรีวิวเชิงบวกและข้อความรับรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้านั้น

ทำไมต้องพิจารณาใช้ผู้มีอิทธิพล

เมื่ออินฟลูเอนเซอร์โพสต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสาบาน อาจ ส่งผลต่อการค้นพบผลิตภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค และสุดท้ายคือเร่งเส้นทางสู่การซื้อ ดังที่ Soona ระบุไว้ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างบน TikTok เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์แก่ผู้ติดตามของพวกเขา ในทางกลับกัน เป็นการดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ที่มีศักยภาพในวงกว้างขึ้น นอกจากนี้ จากข้อมูลของ TikTok เมื่อ Gen Zers ใช้แอปเพื่อซื้อสินค้า พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับแบรนด์มากขึ้น 1.2 เท่า

และคุณอาจสงสัยว่า … แบรนด์ D2C ออกโฆษณาแบบเสียเงินเพียงไม่กี่รายการไม่ได้หรือ พวกเขาสามารถ. แต่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ให้คุณค่าที่มากกว่าสำหรับแบรนด์พร้อมกับอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น ซึ่งบางครั้ง ช่วยเพิ่ม ROI ของแบรนด์ได้มากถึง 11 เท่า อ้างอิงจาก affable.ai โดยเฉพาะไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นเป็นที่ทราบกันดีว่ามีผู้ติดตามที่ภักดีมากกว่า ซึ่ง ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าอินฟลูเอนเซอร์เกือบ 4% หากไมโครอินฟลูเอนเซอร์กำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาให้ความสำคัญจริงๆ ผู้ติดตามของพวกเขา จะ ดำเนินการ

ร้านค้า TikTok และ VUGC

เมื่อแบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่บรรลุเป้าหมายของแบรนด์ได้ดีที่สุดแล้ว ก็สามารถเริ่มวางกลยุทธ์เกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาวิดีโอที่ต้องการผลักดันได้ และ TikTok นำเสนอวิธีแบบไดนามิกมากมายในการทำเช่นนี้:

• การช็อปปิ้งสด: ด้วยการโฮสต์โฆษณาช็อปปิ้งสด แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนแบบเรียลไทม์ด้วยวิดีโอสดจากผู้มีอิทธิพลหรือผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก ส่วนที่ดีที่สุด? ผู้ใช้ TikTok มากกว่า 60% เพลิดเพลินกับเนื้อหาสดจากแบรนด์โปรดของพวกเขา ตามข้อมูลของ TikTok
• วิดีโอที่ซื้อได้: ด้วยวิดีโอที่ซื้อได้ แบรนด์มีสองตัวเลือก พวกเขาสามารถโพสต์วิดีโอจากอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาเคยร่วมงานด้วยไปยังบัญชีแบรนด์ของพวกเขา แท็กอินฟลูเอนเซอร์และเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ หรือผู้มีอิทธิพลสามารถโพสต์ลงในบัญชีส่วนตัว แท็กแบรนด์และเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ เมื่อโพสต์แล้ว ผู้ใช้สามารถค้นพบวิดีโอและผลิตภัณฑ์ผ่านทาง “For You Page”
• การแสดงสินค้า: ที่นี่ผู้ใช้สามารถนำทางโดยตรงไปยังร้านค้า TikTok ของแบรนด์เพื่อซื้อจากบัญชีของพวกเขา

สิ่งที่เราคาดหวังได้จาก TikTok Shop

ในขณะที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซยังคงทดสอบ TikTok Shop ต่อไป เราคาดว่าจะเห็นไอคอนตะกร้าสินค้าสีส้มมากขึ้นใน “For You Pages” ของเรา ซึ่งกระตุ้นให้เราทุกคนซื้อจากแอป นอกจากนี้ อินฟลูเอนเซอร์และไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังได้รับการยกระดับเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อรายใหม่และแสดงหลักฐานทางสังคม f

เรากำลังรอคอยที่จะได้เห็นว่า TikTok จะสร้างสรรค์นวัตกรรมร้านค้าของพวกเขาอย่างไร รวมถึง เครื่องมือและคุณสมบัติใหม่ใดบ้างที่แพลตฟอร์มจะเปิดตัวเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างเส้นทางที่ราบรื่นมากขึ้นในการซื้อโดยตรงจากแอป และเราจะได้เห็น #TikTokMadeMeBuy ลอยมาอีกเพียบ!