เป็นการย้ายธุรกิจที่ชาญฉลาดในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ถึงกระนั้นก็ตาม ความสวยงามที่น่าดึงดูดใจและ SEO ที่มีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต่อการสร้างตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิผลซึ่งจะเอาชนะตลาดได้

การเริ่มต้นด้วยชื่อร้านที่ดึงดูดใจและน่าจดจำสำหรับหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณเป็นความคิดที่ดี และการพัฒนาแผนการตลาดล่วงหน้าสามารถให้ข้อได้เปรียบที่สำคัญแก่คุณได้

ในแง่ของการออกแบบและการพัฒนา เราได้รวบรวมรายการคุณสมบัติที่ทำให้การพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ ตลอดจนข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ

คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

ซึ่งอาจนำมาซึ่งการเติมข้อความอัตโนมัติของเครื่องมือค้นหาหรือภาพที่คลิกได้ ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องเล็งไปที่ข้อความ

เคล็ดลับในการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้คือการทำให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายในขั้นตอนที่น้อยที่สุดที่เป็นไปได้

เนื้อหาภาพความละเอียดสูง

ลูกค้าจะได้รับการช่วยเหลือในการตัดสินใจด้วยภาพผลิตภัณฑ์จากมุมมองต่างๆ และวิดีโอรีวิว

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่คำนึงถึงด้านเทคนิค จำนวนผู้เข้าชมอาจลดลงพร้อมกับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

ความคิดเห็นของผู้ใช้

เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้รายอื่นในการตัดสินใจซื้อและสร้างความถูกต้องของเว็บไซต์ของคุณโดยการมีคุณลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี

การปรับตัวให้เข้ากับมือถือ

จากรายงานดิจิทัลของ Hootsuite ผู้ใช้อุปกรณ์พกพา 5.112 พันล้านราย หรือ 2 ใน 3 ของประชากรทั่วโลก ใช้เวลาออนไลน์ 48% บนอุปกรณ์พกพา

จากการศึกษาทางสถิติอื่น 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนซื้อภายในหกเดือนก่อนหน้า

ด้วยสถิติเหล่านี้ การปรับเปลี่ยนการออกแบบเว็บไซต์ของคุณสำหรับเว็บบนมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ

สิ่งที่ควรพิจารณาในระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. ง่ายต่อการจัดการ

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มาจากครอบครัวชนชั้นกลางและไม่ทราบเรื่องการซื้อสินค้าออนไลน์

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนจะเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ใช้เสมอ

ดังนั้นควรสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เสมอซึ่งจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้

2. ความปลอดภัยและความปลอดภัยของเว็บไซต์

แม้ว่าจะไม่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายใดต้องการติดไวรัสขณะท่องเว็บ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์คือความเสี่ยง

เนื่องจากคุณเก็บข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับลูกค้าที่ลงทะเบียนซื้อสินค้าบนเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ความปลอดภัยจึงเป็นหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าจะไม่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายใดต้องการติดไวรัสขณะท่องเว็บ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์คือความเสี่ยง

เนื่องจากคุณเก็บข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับลูกค้าที่ลงทะเบียนซื้อสินค้าบนเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ความปลอดภัยจึงเป็นหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

องค์กรของคุณตกอยู่ในอันตรายหากข้อมูลนี้รั่วไหล รายละเอียดการติดต่อของลูกค้าของคุณอาจถูกนำไปขาย หรือคุณอาจสูญเสียข้อมูลสำคัญไปตลอดกาล

เมื่อคุณมีเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย คุณจะได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ Google เริ่มขึ้นบัญชีดำเว็บไซต์ที่ไม่ใช้ HTTPS และใบรับรอง SSL

สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าคำแนะนำหรือข้อควรระวัง หากไม่มีองค์ประกอบทั้งสองนี้ ผู้บริโภคจะไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ และหากใบรับรองของคุณหมดอายุ คุณก็เสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

3. การเพิ่มประสิทธิภาพก่อนและระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ด้วยการใช้กลยุทธ์และวิธีการที่หลากหลาย SEO มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงอันดับเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหาและเพิ่มรายได้

การใส่คีย์เวิร์ดในเนื้อหาเว็บไซต์ใหม่และชื่อหน้า คำอธิบาย และคำบรรยายรูปภาพเป็นส่วนสำคัญ

มืออาชีพหลายคนมองข้ามสิ่งนี้ แต่เฉพาะในกรณีที่คุณให้คำอธิบาย "alt" กับสื่อภาพของคุณเท่านั้นที่ผู้ซื้อจะสามารถค้นหาคุณผ่านการค้นหารูปภาพได้

อีกสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากข้ามไปคือการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการพัฒนาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

อย่างน้อยที่สุดเว็บไซต์ควรเปิดใช้เมตาแท็กที่จำเป็นทั้งหมด ถึงกระนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ยังสามารถช่วยคุณในการวางแผนโครงสร้างหน้าและการเชื่อมโยงภายใน พัฒนากลยุทธ์เนื้อหา พัฒนาการออกแบบที่เหมาะกับมือถือ เพิ่มเวลาในการโหลด และประเด็นสำคัญอื่นๆ

4. ตัวเลือกการชำระเงิน

เมื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเพิ่มทุกตัวเลือกการชำระเงินอาจมากเกินไป แต่การระบุเพียงตัวเลือกเดียวจะจำกัดฐานลูกค้าของคุณไว้เฉพาะผู้ที่ใช้วิธีการชำระเงินนั้น

ตามรายงานวิธีการชำระเงินปี 2019 ลูกค้า 6% จะทิ้งคุณเพราะไม่มีตัวเลือกการชำระเงินเพียงพอ แม้ว่าค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิด (55%) และกระบวนการชำระเงินที่ล่าช้า (26%) จะเป็นสาเหตุหลักของผู้ซื้อ ละทิ้งตะกร้าสินค้าของพวกเขา

ตัวเลือกการชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายตาม Hostgator ได้แก่ PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, American Express, Stripe, Square, Visa, Mastercard และ 2Checkout

คุณอาจต้องการตรวจสอบตัวเลือกบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินดิจิทัล เนื่องจากยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยพิจารณาจากประเภทของสินค้าที่คุณพยายามจะขาย

5. อัตราค่าขนส่ง

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ 55% ของลูกค้าเลิกใช้ตะกร้าสินค้าเนื่องจากค่าบริการจัดส่งที่สูง

พวกเขาอาจคาดหวังจำนวนเงินที่ต่ำกว่าหรือไม่ทราบอัตรา หรืออาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การสั่งซื้อทางออนไลน์นั้นสะดวก และหากคุณไม่ได้ให้บริการจัดส่งฟรี ควรมีข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งและค่าใช้จ่ายในเมนูพร้อมลิงก์ในเว็บไซต์ของบริษัทแต่ละแห่ง

6. การรวม CMS

CMS ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บและจัดการเนื้อหาที่เป็นข้อความและกราฟิกและเอกสารทางการตลาดได้จากส่วนกลาง

หลังจากเปิดตัว คุณสามารถอัปเดตหรือเพิ่มข้อมูลใหม่ได้ และการแก้ไขจะแสดงบนพอร์ทัลทันที

พนักงานของคุณสามารถตอบกลับตั๋วการสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก CMS

7. การบอกกล่าวลูกค้า

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณคือการอัปเดตทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจองไปจนถึงการจัดส่ง

ส่งรายละเอียดให้พวกเขาทุกครั้งหลังยืนยันการจอง

หลังจากบรรจุหีบห่อแล้ว ให้ส่งสินค้าที่บรรจุแล้วและรายละเอียดเหตุการณ์ทั้งหมดตั้งแต่การบรรจุจนถึงการจัดส่ง

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าและจะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณ

8. การแสดงสินค้าและคำอธิบายที่เหมาะสม

ผู้ใช้ต้องการข้อมูลคุณภาพสูงพร้อมกับความเรียบง่าย

การแปลงของคุณจะได้รับผลกระทบจากคุณภาพของภาพถ่าย ความยาวของบทวิจารณ์วิดีโอ และความลึกของข้อมูลผลิตภัณฑ์

ลูกค้าไม่สามารถดู สัมผัส หรือลองสินค้าได้เมื่อซื้อสินค้าทางออนไลน์ ดังนั้นคำอธิบายผลิตภัณฑ์จึงเป็นข้อมูลเดียวที่พวกเขาต้องดำเนินการต่อไป

ลูกค้าจะถูกโน้มน้าวใจให้ซื้อสินค้าของคุณโดยเพิ่มมิติเฉพาะให้กับเสื้อผ้า วัตถุประสงค์ในการใช้งานอุปกรณ์ และการใช้พลังงานของอุปกรณ์

9. การสนับสนุนลูกค้าและผู้ติดต่อ

เยาวชนต้องการความเป็นส่วนตัว เช่น คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ดังที่ไฮไลต์ไว้ในรายงานวิธีการชำระเงิน

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์พยายามทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง การชำระเงิน การคืนสินค้า ฯลฯ

การมีหน้าติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณเป็นความคิดที่ดี และแถบข้อมูลที่ด้านบนของแต่ละหน้าจะมีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่สามารถคลิกได้

ชื่อเสียงของคุณจะเพิ่มขึ้นทันทีหากที่อยู่จริงและหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ติดต่อปรากฏอยู่บนอินเทอร์เน็ต

สำหรับคนรุ่นใหม่ที่ชอบสนทนาทางออนไลน์มากกว่าทางโทรศัพท์ ให้เพิ่มหมายเลข WhatsApp ฟีเจอร์แชท Facebook Messenger หรือตัวเลือกแชทอื่นๆ

10. กลยุทธ์ทางการตลาด

แผนการตลาดที่แข็งแกร่งที่สร้างขึ้นควบคู่กับเว็บไซต์สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นการสั่งซื้อครั้งแรกได้ ไม่ว่าคุณจะเปิดเว็บไซต์ตามร้านค้าที่มีอยู่จริงหรือใหม่สำหรับอุตสาหกรรมการค้าปลีก

แต่ยังระบุองค์ประกอบที่เข้าสู่โครงสร้างของเว็บไซต์ที่ดีและกำหนดวิธีการทำงานร่วมกัน

คุณสมบัติที่คุณต้องการสามารถกำหนดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

เพิ่มการแจ้งเตือนแบบพุชหรือคุณสมบัติการแชร์โซเชียลมีเดียไปยังเดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์มือถือ

แทนที่จะรอจนกว่าเว็บไซต์จะพร้อมใช้งาน การดำเนินการดังกล่าวในขณะที่กำลังพัฒนาจะมีประสิทธิภาพมากกว่า