ThinkAlike Inc ใช้ Mailshake เพื่อช่วยลูกค้าปิดข้อตกลงหกหลักได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2024-04-02
- 23 มีนาคม 2024
สารบัญ
การใช้ Cold Email Outreach เพื่อช่วยให้ลูกค้าขายอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ThinkAlike Inc. เป็นบริษัทที่ปรึกษาในแอลเอที่ช่วยแบรนด์ B2B ที่มีความทะเยอทะยานในการขายผลิตภัณฑ์ของตน การทำงานเป็นส่วนใหญ่กับบริษัทขนาดเล็กที่สร้างโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิง ทีมงาน ThinkAlike นั้นน่าทึ่งอย่างยิ่งในการเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชา
การสร้างโอกาสในการขายและการสาธิตผลิตภัณฑ์การจองคือสิ่งสำคัญของพวกเขา และ Mailshake ก็มีส่วนสำคัญในสิ่งที่พวกเขาทำ
เริ่มต้นการสนทนาอันทรงคุณค่าผ่าน Hyper-Personalization
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทีม ThinkAlike ได้พัฒนากระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่รัดกุมโดยอิงจากการจัดหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน LinkedIn Sales Navigator จากนั้นกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญอีเมลที่ปรับแต่งเป็นพิเศษซึ่งส่งผ่าน Mailshake
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จอย่างแท้จริง เราไม่เพียงแค่พูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบอย่างผิวเผิน เช่น การส่งข้อความเดียวกันถึงผู้คน 1,000 คน แต่รวมชื่อของพวกเขาไว้ในหัวเรื่องด้วย
เรากำลังพูดถึงแคมเปญที่มีการกำหนดเป้าหมายมากเกินไปซึ่งมุ่งเป้าไปที่รายการที่เฉพาะเจาะจงสูงเพียง 10-15 คนต่อวัน ในระดับนั้น คุณสามารถปรับแต่งได้มากจนเกือบจะเหมือนกับว่าพวกเขากำลังพูดกับบุคคลเพียงคนเดียว
ด้วยการมุ่งเน้นที่ละเอียดเช่นนี้ คุณคงจินตนาการได้ว่า ThinkAlike จะไล่ตามกลุ่มผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ในกลุ่ม C-suite แต่นั่นไม่ใช่กรณี
แต่พวกเขาค้นหาบุคคลประเภทที่เฉพาะเจาะจงภายในบริษัทเป้าหมายแทน: ผู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ในแต่ละวัน จะเข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับอย่างชัดเจน และมีอิทธิพลในการให้คำแนะนำและดำเนินการ มันขึ้นไปบนเสาโทเท็มเพื่อพิจารณา
เมื่อมีการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 3 ครั้งในการเริ่มต้นการสนทนา ตัวชี้วัดของ ThinkAlike แสดงให้เห็นว่าการคลิกและการตอบกลับเริ่มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อข้อความที่สามถูกส่งไป Zack Gutin ผู้ก่อตั้งและประธานของบริษัท อธิบายว่า "ฉันเชื่อว่าคนที่คิดว่า 'มาดูกันว่าผู้ชายคนนี้พยายามเรียกความสนใจจากเราเกี่ยวกับอะไร และนั่นคือจุดที่เรา' ได้เห็นกิจกรรมอีกครั้ง”
หากไม่มีชุดเครื่องมือที่เหมาะสม การดำเนินแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมายแบบเลเซอร์จะต้องอาศัยการทำงานหนักจำนวนมาก มันก็จะไม่มีประสิทธิภาพ
โชคดีที่ Mailshake ทำให้มันเรียบง่าย Zack กล่าว: “สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Mailshake ก็คือความสามารถในการปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนตัวได้จริงๆ เพื่อให้อีเมลผ่านเข้ามาด้วยแท็กรวมที่ไม่รู้สึกว่าเป็นสแปม และเราสามารถลบสิ่งต่างๆ เช่น ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ เพราะเรากำหนดเป้าหมายรายการเล็กๆ น้อยๆ แนวคิดก็คือ การรวบรวมรายชื่อที่มีเป้าหมายสูงเหล่านั้นมารวมกันจะใช้เวลานาน แต่จะได้ผลในระยะยาว”
การพูดภาษาที่ถูกต้อง
ด้วยการให้คำมั่นสัญญาที่จะปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะตัวขั้นสูง จำเป็นอย่างยิ่งที่ทีม ThinkAlike จะต้องส่งข้อความที่ถูกต้อง
ภาษาของแคมเปญคือ "ทุกสิ่งทุกอย่าง" Zack กล่าว “ฉันมักจะอธิบายให้ลูกค้าฟังถึงข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่ผู้คนทำกับแคมเปญอีเมล B2B คือพวกเขาพยายามทำให้ภาษาของแคมเปญรู้สึกเหมือนกระดาษสีขาวหรือหน้าเดียวในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง และเป็นภาษาทางการตลาดที่หนักมาก ”
วิธีการสนทนา – การพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในฐานะเพื่อนร่วมงาน แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการแบบไร้ตัวตน – คือหนทางที่จะไป มันเหมือนกับการพบปะใครบางคนในงานสร้างเครือข่ายเป็นครั้งแรก คุณจะไม่แนะนำตัวเองและเริ่มพ่น USP และสถิติใส่พวกเขา
“คุณจะเข้าไปข้างใน อธิบายว่าคุณเป็นใคร อธิบายเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา และสิ่งนั้นอาจทับซ้อนกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ได้อย่างไร และเหตุใดการทำความรู้จักกันมากขึ้นสักนิดจึงอาจเป็นประโยชน์ ” แซ็คกล่าว
“ฉันพบว่ามันไปได้ไกลจริงๆ และท้ายที่สุดมันก็ใช้ได้ดีกับ Mailshake จริงๆ เพราะเราสามารถนำข้อความแรกนั้นเป็นมิตรและไม่เป็นทางการได้ และในลำดับต่อๆ ไป เราก็สามารถเริ่มเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ และฟีเจอร์ต่างๆ เป็นต้น โดยรู้ว่าทุกอย่างจะเป็นไปโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว”
การปรับอีเมลที่ไม่เปิดเผยให้เป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมการขาย
ThinkAlike มุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่ทางอีเมลโดยไม่เปิดเผยแต่เพียงผู้เดียว นั่นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นการตัดสินใจอย่างมีสติ โดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่าอีเมลช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบ่งปันข้อมูลแบบคำต่อคำกับเพื่อนร่วมงานได้ง่ายขึ้นมาก
“ความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลและผลักดันภายในองค์กรด้วยอีเมล เทียบกับการโทรศัพท์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่โดยที่พวกเขาไม่ได้รับรายละเอียดทั้งหมดที่ถูกต้อง ฉันคิดว่านั่นมีคุณค่าจริงๆ” Zack กล่าว
ทีม ThinkAlike ต้องการให้ลูกค้าของพวกเขาไม่มีส่วนร่วมในการพูดคุยผ่านทางอีเมลควบคู่ไปกับการส่งอีเมล เนื่องจาก Zack เชื่อว่าสิ่งนี้อาจเสี่ยงที่จะทำลายความสัมพันธ์ที่เขาทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างและดูแล: “ความกลัวของฉันคือไม่ว่าพวกเขาจะจ้างใครก็ตาม การติดตามโอกาสในการขายที่ฉันกำลังสร้างจะใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป ว่าพวกเขาจะก้าวร้าวเกินไปและก้าวเท้าในสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่”
อย่างไรก็ตาม เขาเชื่อว่าการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเดียวกันเหล่านั้นผ่านแคมเปญการกำหนดเป้าหมายทางสังคม จะ มีประสิทธิผล: “ลูกค้าของฉันบางรายจะทำแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ โดยที่พวกเขาใช้ที่อยู่อีเมลและตั้งค่าแคมเปญผ่าน Facebook หรืออื่นๆ เพื่อให้พวกเขาเห็นโฆษณา ในเวลาต่อมา แม้กระทั่งหลังเลิกงาน ในฟีดโซเชียลของพวกเขา ที่ฉันไม่รังเกียจเท่าไหร่นั่นเป็นสัมผัสที่นุ่มนวล”
สร้างโอกาสในการขายห้าและหกหลักในสามเดือน
เมื่อเวลาผ่านไป ทีมงาน ThinkAlike ได้พัฒนาวงจรการขายภายใน 90 วัน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถส่งมอบมูลค่าที่แท้จริงและวัดผลได้ให้กับลูกค้าผ่านการส่งอีเมลแบบ Cold Out ลูกค้าจะได้รับแผนงานต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของแคมเปญ:
- เดือนที่หนึ่ง: การสร้างโอกาสในการขาย อุ่นเครื่องผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กำหนดเวลาสาธิตผลิตภัณฑ์จำนวนเล็กน้อย
- เดือนที่สอง: โอกาสแรกๆ เหล่านั้นเริ่มเติบโตมากขึ้น ราคาเสนอซื้อและการเสนอราคาแรกควรเริ่มหมดลง และอาจเป็นสัญญาด้วยซ้ำ
- เดือนที่สาม: เมื่อถึงจุดนี้ เราควรเริ่มเห็นความคืบหน้าที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาสัญญาหรือการเสนอราคาที่ก้าวไปข้างหน้า
แม้ว่าขนาดข้อตกลงจะแตกต่างกันอย่างมากจากลูกค้ารายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง ThinkAlike กำลังช่วยเหลือคู่ค้าของตนให้ได้รับข้อตกลงห้าหลักเป็นประจำ โดยมีข้อยกเว้นคือหกหลัก สำหรับทีม ThinkAlike และลูกค้า Mailshake เป็นผู้เปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง
ชอบเสียง Mailshake ไหม? คิดว่าเราสามารถช่วยเหลือกิจกรรมการสร้างโอกาสในการขายของคุณเองได้หรือไม่? จอง การสาธิต 30 นาที ของคุณ เพื่อเรียนรู้วิธีที่เราจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และปิดข้อตกลงได้มากขึ้น!
