บริษัทขนส่งภายนอก – ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้ให้บริการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของธุรกิจ (ตอนที่ 1)

บริษัทขนส่งบุคคลที่สาม – 'ล้นหลาม' ไม่ได้เข้าใกล้

' Nightmare ' ... นั่นคือคำว่า Mike Brown ผู้ก่อตั้ง Death Wish Coffee มูลค่าหลายล้านดอลลาร์และผู้รับของ EY สำหรับผู้ประกอบการแห่งปี 2017 ใช้เพื่ออธิบายผลที่ตามมาของการปรากฏตัวของพวกเขาใน Good Morning America เมื่อสี่ปีก่อน:

“หลังจากสามสิบวันแห่งการอาบแดด ทุกสิ่งทุกอย่างก็พังทลาย เราเป็นอันดับหนึ่งใน Amazon แล้วพวกเขาก็ปิดบัญชีของเราโดยสิ้นเชิง ร้านค้าที่ใหญ่เป็นอันดับสองของเราคือ eBay แม้แต่การสั่งห้ามบริษัทของเราตลอดชีวิต มันเป็นฝันร้าย”

การเติบโตของอุตุนิยมวิทยาควรจะเป็นความฝัน แล้วเกิดอะไรขึ้น?

คำตอบ: การปฏิบัติตาม การจัดส่ง และรายละเอียดเกี่ยวกับลอจิสติกส์

สำหรับอีคอมเมิร์ซที่เติบโตสูง trifecta นั้นอาจทำให้หมดอำนาจได้

เพื่อปกป้องคุณจากชะตากรรมเดียวกัน นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับประวัติ ประเภท ข้อดี ข้อเสีย และ – แน่นอน – การเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมจากบริษัทขนส่งภายนอก

3PL คืออะไร?

3PL – ย่อมาจาก Third Party logistics (บางครั้งเรียกว่า TPL) – ถูกใช้ในการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนเพื่อเอาท์ซอร์สบางส่วนหรือทั้งหมดของธุรกิจบริการจัดจำหน่ายและเติมเต็มของธุรกิจ

ก่อนช่วงต้นทศวรรษ 1970 สัญญาการขนส่งมีเพียงสองฝ่ายเท่านั้น ได้แก่ ผู้ส่ง – คิดว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง – และผู้ให้บริการขนส่ง

เนื่องจาก “ผู้ขาย” จำนวนมากขึ้น ซึ่งไม่มีความสามารถหลักด้านลอจิสติกส์ เข้ามาสู่ตลาด ตัวกลาง (หรือที่รู้จักในชื่อบริษัทด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม) ก็มีความโดดเด่น

(ที่มา: GlobalTradeMagazine)

กฎหมายที่ผ่านในปี 2551 กำหนดเป็น :

“บุคคลที่ได้รับ ถือ หรือขนส่งสินค้าอุปโภคบริโภคเพียงผู้เดียวในธุรกิจปกติ แต่ไม่มีกรรมสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์”

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง แต่ก็มีข้อผูกพันทางกฎหมายและรับผิดชอบในการดำเนินกิจกรรมการปฏิบัติตามที่ร้องขอของบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยความเป็นประชาธิปไตยของอินเทอร์เน็ตที่ช่วยเพิ่มศักยภาพการค้าปลีกทั้งในและออฟไลน์ ตลาดสำหรับบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามจึงขยายตัวอย่างรวดเร็ว

ประมาณ 86% ของบริษัท Fortune 500 และ 96% ของ Fortune 100 ใช้บริการเหล่า นี้

ผู้ให้บริการที่มั่นคงทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการภายนอกของคุณเมื่อได้รับสินค้าคงคลังใหม่จากผู้ผลิตของคุณและจัดส่งไปยังผู้บริโภคปลายทาง บางคนยังจัดการการจำหน่ายปลีกและส่งคืน

ในท้ายที่สุด พวกเขาจะทำให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งไปยังผู้ซื้อผู้บริโภคด้วยประสบการณ์ที่พร้อมใช้งานทันทีที่คุณต้องการ

คุณควรสมัคร 3PL เมื่อใด

ผู้ค้าส่วนใหญ่โทรมาสายเกินไป หลังจากที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ขัดขวางความสามารถในการมุ่งความสนใจไปที่การขยายธุรกิจของตน ไม่ต้องพูดถึงลูกค้าที่อารมณ์เสีย

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดสองสามข้อที่คุณควรใส่ใจ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะตอบสนองความต้องการในการเติมเต็มของคุณ:

• คุณปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมากกว่า 10 - 20 รายการต่อวันหรือไม่?

นั่นคือปริมาณที่คุณควรพิจารณาบริการของบริษัทอื่นที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตราบใดที่คุณมีส่วนต่างเพียงพอในผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรองรับค่าพรีเมียมเล็กน้อยสำหรับค่าขนส่งปัจจุบันของคุณ พันธมิตรที่เป็นนวัตกรรมใหม่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้โดยการเลิกจ้างงานชิ้นนี้

• พื้นที่จัดเก็บสำหรับสินค้าคงคลังของคุณใกล้หมด หรือมีค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสูงหรือไม่

ผู้ค้าจำนวนมากไม่ถือว่าการจัดเก็บเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

หากคุณกำลังใช้จ่ายเงินในสิ่งอำนวยความสะดวก หรือเห็นการเพิ่มขึ้นของค่าธรรมเนียม ให้ขอใบเสนอราคาจากผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามและเปรียบเทียบ คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บของคุณสามารถนำมาใช้สนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ดียิ่งขึ้น

-> ดูเพิ่มเติมที่: การจัดการต้นทุนของหน่วยเก็บข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ

• ธุรกิจของคุณกำลังเติบโตหรือกำลังจะพุ่งสูงขึ้น?

หากคุณรู้ว่าคุณกำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่ปริมาณการสั่งซื้อพุ่งสูงขึ้น (เช่น ฤดูกาล การขายแฟลช หรืออยู่ในช่วงของการส่งเสริมการขายทางการตลาดครั้งใหญ่ ฯลฯ) ให้ติดต่อล่วงหน้าอย่างน้อยสี่เดือน

(ที่มา: shenghui56)

ประเภทของบริษัทขนส่งภายนอก

เมื่อตรวจสอบศักยภาพของบริษัทขนส่งที่เป็นบุคคลภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทสามารถครอบคลุมกิจกรรมต่อไปนี้:

• การขนส่ง
• คลังสินค้า
• การกระจาย
• การจัดส่งและรับ

3PLs มักจะมุ่งเน้นไปที่ด้านหนึ่งของกระบวนการโลจิสติกส์หรือซัพพลายเชน แต่บริษัทขนาดใหญ่อาจจัดการทั้งหมดได้ในขณะที่ผสานรวมอย่างราบรื่น

1/ ตามการขนส่ง

ประเภทนี้เชี่ยวชาญในการขนส่งจริงระหว่างสถานที่ต่างๆ หรือที่เรียกว่าการจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถจัดการการจัดส่งสินค้าคงคลังระหว่างโรงงานและคลังสินค้าของคุณ หรือระหว่างคุณกับผู้ซื้อ

การตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภัณฑ์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับ:

ก) ตำแหน่งต้นทาง

ข) ตำแหน่งปลายทาง

ค) กรอบเวลา

ง) วิธีการจัดส่ง

จ) ระดับการบริการ

ฉ) ราคาและส่วนลด

สำหรับค่าขนส่งทั่วโลก ต้นทุนจะเน้นที่ค่าขนส่งเพื่อนำเข้าผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายังอาจช่วยจัดการภาษีและอากรส่งออก

->> ดูเพิ่มเติม: ขัดขวางอุปสรรคการนำเข้า/ส่งออกเพื่อการขยายธุรกิจที่ราบรื่น

การขนส่งพัสดุแบบดั้งเดิม ได้แก่ DHL, FedEx, UPS และหน่วยงานของรัฐ เช่น USPS

โดยปกติการจัดส่งในวันเดียวกันจะได้รับการจัดการโดยบริษัทจัดส่งในพื้นที่ เช่น ViettelPost, GiaoHangTietKiem (เวียดนาม), Postmates และ UberRush

นอกจากนี้ยังมีตลาดใหม่สำหรับการขนส่ง เช่น Flexport, Freightos และ GrandJunction

(ที่มา: การผลิตอาหาร)

2/ คลังสินค้าและการจัดจำหน่าย

เมื่อคุณเติบโตขึ้น นี่เป็นประเภททั่วไปของ 3PL เนื่องจากเป็นการจัดการการจัดเก็บ การขนส่ง และการคืนสินค้า

คลังสินค้ามีรูปร่างและขนาดต่างๆ มากมาย และตลาดก็มีความเคลื่อนไหวด้วยนวัตกรรม ซึ่งต้องขอบคุณ Amazon ที่มุ่งมั่นสร้างความคาดหวังในการจัดส่งในวันสองวัน วันเดียวกัน และวันถัดไปอย่างมั่นคง

ต้องขอบคุณคลังสินค้าระหว่างประเทศ แม้แต่ลูกค้าทั่วโลกก็รู้สึกเช่นเดียวกัน

ต่อไป เราจะอธิบายวิธีการที่ครอบคลุมในการเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพิจารณาโซลูชันคลังสินค้า เกณฑ์หลักในการประเมินมีดังนี้:

• เครือข่ายคลังสินค้า

ผู้บริโภคของคุณต้องการกรอบเวลาการส่งมอบแบบใด?

ยิ่งพวกเขาคาดหวังคำสั่งซื้อได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งต้องมีที่ตั้งคลังสินค้าในเครือข่ายมากขึ้นเท่านั้น

คลังสินค้าจะต้องมีที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ใกล้กับผู้บริโภคปลายทาง เพื่อให้สามารถจัดส่งได้เร็วกว่าสองวัน

คุณจะต้องมีสินค้าคงคลังเพียงพอเพื่อแจกจ่ายระหว่างคลังสินค้าในเครือข่าย

• ราคา

คุณมีรูปแบบการกำหนดราคาจากผู้ให้บริการคลังสินค้าของคุณที่ให้ความโปร่งใสและคาดการณ์ได้หรือไม่? คุณมีรูปแบบการกำหนดราคาที่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเติบโตหรือไม่?

ระบุค่าธรรมเนียมทั้งหมดล่วงหน้าและสอบถามเกี่ยวกับการจัดการการคืนสินค้าและบริการเสริมอื่นๆ ที่คุณอาจต้องการ เช่น "การจัดชุด" (ใส่ผลิตภัณฑ์หลายอย่างในบรรจุภัณฑ์พิเศษ) หรือการทำลาย

• อัตราค่าบริการขนส่ง

คุณต้องการใช้ผู้ให้บริการของคุณเองหรือไม่? หากคุณได้ต่อรองอัตราค่าจัดส่งที่ดีกว่าที่คลังสินค้าจะได้รับ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าพันธมิตรคลังสินค้าจะยอมรับหรือไม่

บางครั้ง คลังสินค้าจะสามารถต่อรองราคาได้ดีกว่าแต่ละธุรกิจ เนื่องจากรวบรวมปริมาณเพื่อรับส่วนลดที่ดีกว่า

(ที่มา: บริการก่อน)

• ประกันภัย

คุณต้องการให้พัสดุของคุณได้รับการประกันอย่างครบถ้วนทั้งในระหว่างการจัดส่งและการคืนสินค้า รวมทั้งในขณะที่อยู่ในการจัดเก็บหรือไม่?

ให้เจาะจงกับตัวเลขอีกครั้ง สูงถึง $ 100 หรือมากกว่า? เป็นประกันหรือเพียงแค่ความรับผิดที่รวมผู้ให้บริการหรือไม่?

• เวลาปิดรับคำสั่งซื้อรายวัน

คลังสินค้าของคุณหยุดดำเนินการตามคำสั่งซื้อของวันนั้นเมื่อใด หากคำสั่งซื้อเกิดขึ้นหลังจากเวลาปิดรับของคลังสินค้า คำสั่งซื้อจะไม่ออกไปจนกว่าจะถึงวันถัดไป ซึ่งจะส่งผลต่อวันที่ส่งมอบที่ผู้บริโภคคาดหวัง

• ระดับบริการจัดส่ง

คุณต้องการเงินคืนหรือเครดิตหากการจัดส่งไม่ตรงเวลาหรือไม่?

คลังสินค้าของคุณให้เครดิตคุณสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่ชำรุดหรือสูญหายหรือไม่?

ขอระดับบริการรับประกันที่พันธมิตรคลังสินค้าของคุณเสนอ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าคุณอาจมีความรับผิดต่อสินค้าของคุณมากน้อยเพียงใด

• เครื่องมือการจัดการ

เมื่อจ้างงานด้านลอจิสติกส์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณและผู้ให้บริการของคุณสามารถซิงค์กับระบบการจัดการสินค้าคงคลัง (IMS) ที่มีอยู่ของคุณ ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ซอฟต์แวร์ประมวลผลคำสั่งซื้อ และ/หรือโซลูชันการจัดการคลังสินค้า (WMS)

เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ซอฟต์แวร์ควรทราบโดยอัตโนมัติว่าต้องจัดส่งผลิตภัณฑ์ใด จะจัดส่งไปที่ใด และจะอัปเดตระดับสินค้าคงคลังอย่างไร อย่างไรก็ตาม เงินก้อนนั้นหยุดอยู่กับคุณ… โดยเฉพาะในสายตาของลูกค้า

ผู้ให้บริการอย่าง Shipwire, Rakutan และ Fulfillment by Amazon (FBA) จัดการคลังสินค้าและการจัดจำหน่ายในระดับใหญ่ คุณยังสามารถหาผู้ให้บริการระดับภูมิภาคเช่น Boxme

-> ดูเพิ่มเติมที่: ทางเลือกอื่นในการเติมเต็มโดย Amazon (FBA) สำหรับ e-Sellers

3/ การเงินและข้อมูลตาม

(ที่มา: TimescanLogistics)

บริษัท e-Commerce ส่วนใหญ่จะไม่ทำงานกับบริษัทด้านการเงินหรือบริษัทด้านลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่สามซึ่งอิงจากข้อมูล จนกว่าจะมีรายได้หลักแปดหรือเก้าหลัก

ด้วยเหตุนี้ จึงควรกล่าวถึง เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าต่ออุตสาหกรรมโดยรวมและแนวโน้มในปัจจุบัน

3PL ประเภทนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายลอจิสติกส์ทั้งหมดของคุณ ทั้งที่เป็นเจ้าของและผ่านบุคคลที่สาม การตรวจสอบการขนส่ง การบัญชีและการควบคุมต้นทุน และเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบ การจอง การติดตาม การติดตาม และการจัดการสินค้าคงคลัง

(ยังมีต่อ…)

คุณอาจสนใจ:

->> การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยแผนกรับ

->> 3 วิธีง่ายๆ ในการว่าจ้างบุคคลภายนอกให้เป็นไปตามคำสั่งซื้อของคุณ

->> 5 กลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซเพื่อติดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว